Jon Reed de la Diginomica – Virtual sau live, evenimentele în general nu au fost făcute bine, ceea ce continuă să fie o oportunitate pierdută

Înainte de pandemie mergeam la aproximativ 30 de evenimente fizice pe an. În timpul pandemiei, nu am fost la niciunul, dar am participat la mult mai multe evenimente virtual. Și pot spune cu sinceritate că, în ambele forme, evenimentele lasă de dorit. Dar cel puțin evenimentele fizice ți-au permis să vezi și să fii în preajma oamenilor, ceea ce a compensat unele dintre deficiențele acelor evenimente.

Jon Reed, lider de gândire al industriei ERP și co-fondator al Diginomica , merge probabil la mai multe evenimente decât mine, împreună cu organizarea propriilor evenimente. El a evaluat evenimentele de ani de zile, motiv pentru care am petrecut recent Câteva minute bune cu Jon pentru a-și da seama despre starea actuală a evenimentelor și la ce ar trebui să ne așteptăm pe măsură ce lucrurile încep să se deschidă.

Mai jos este o transcriere editată a unei părți a conversației noastre. Faceți clic pe playerul SoundCloud încorporat pentru a verifica întreaga conversație.

Brent Leary : Cum ne-am descurcat prin organizarea de evenimente virtuale?

Jon Reed : Din păcate, nu am făcut o treabă foarte bună cu evenimentele noastre virtuale. Și sunt dezamăgit de asta pentru că simt că există o mulțime de posibilități pierdute care nu au fost niciodată încercate. Am câteva idei în spatele acestui lucru și știu că probabil că unele dintre comentarii vor bifa oamenii, iar organizatorii de evenimente vor spune: „Evenimentele sunt grele” și sunt grele.

Sunt un designer creativ de evenimente și organizez evenimente de mult timp. Așadar, am riscat multe pe teren cu evenimente și am făcut o grămadă de lucruri pe care nu am văzut niciodată vânzători să le facă, cum ar fi zilele fără conferințe, ceea ce este aproape nemaiauzit într-un cadru de întreprindere. Nu este nemaiauzit în setările geek, pe care și eu frecvent să învăț de la tocilari. Deci, oricum, am învățat pe calea grea și simt că am o oarecare capacitate de a critica aici. Și din păcate cred că problema pe care o avem acum este în primul rând aceste evenimente hibride care vin, nu merită cuvântul hibrid.

Vor difuza note cheie și atât. Este o relație de difuzare foarte pasivă, nu este un eveniment hibrid. Dacă credeți că un eveniment hibrid este o prezentare principală în flux, acesta este un eșec total în ceea ce privește creativitatea dvs. la eveniment, îmi pare rău. Și lucrul de care sunt puțin îngrijorat aici sunt, ei bine, două lucruri. Un lucru este, cred că unii vânzători se grăbesc la evenimentele de la fața locului cu optimism cu privire la disponibilitatea oamenilor de a participa și, dacă ar fi acceptat hibridul puțin mai bine, ceea ce ar putea face ar fi să fie mult mai flexibili și să spună: „Hei, ne-ar plăcea. să te avem pe teren dacă ești gata sau în regiune.” Dar dacă nu ești, există tot felul de moduri în care te poți implica fără să fii pe teren și așa este.

Evenimentele hibride sunt dificile, necesită mai multă muncă pentru a depăși discursul cheie în flux. Nu am de gând să învelesc asta, dar dacă el poate face asta? Îți oferă mult mai multă flexibilitate în ceea ce privește tipul de evenimente pe care le poți avea și dacă, dintr-un motiv oarecare, te îngrijorează, să zicem varianta Coronavirus, de care suntem puțin îngrijorați mai târziu în toamnă sau ceva de genul ăsta, atunci ai putea reduce. și accesați online, vă oferă puțin mai multă flexibilitate în ceea ce privește modul în care doriți să o faceți sau, dacă numărul dvs. este în scădere, puteți reduce evenimentul și face mai mult virtual. Așadar, cred că problema cu care ne confruntăm în acest moment este că evenimentele virtuale sunt vânzătorii care se luptă greu cu ele și așa că s-au gândit, ei bine, abia aștept să revin pe teren, pentru că asta e mult mai bine, asta este meu zonă de comfort.

Dar problema a fost că nici pe teren nu au fost prea bune. Evenimentele de pe teren au fost întrerupte și ele și acesta este un punct important despre care putem argumenta. Dar, ceea ce aș spune este motivul pentru care ne-au plăcut evenimentele de pe teren este că ne-am văzut și când ne vedem din nou, chiar dacă purtăm măști, va fi un lucru minunat să ne vedem și așadar. , acea vibrație bună va copleși deficiențele pe care le-am avut întotdeauna în aceste evenimente de pe teren. Deci, practic, poziția mea este că nu am avut evenimente virtuale corect și nu am avut evenimente pe teren corect, așa că nu avem nimic corect când vine vorba de evenimente de întreprindere, dar există o oportunitate de a face mai bine. și există câțiva vânzători falși care încep să aibă această idee.

Brent Leary : Ai spus multe acolo. Lucrul care cred că mi-a atras atenția chiar mai mult decât unele dintre celelalte lucruri a fost că vânzătorii au spus că evenimentele virtuale sunt grele, care sunt cu siguranță dificile într-un sens în care nu poți face același lucru față în față și apoi încercați să îl transmiteți virtual și așteptați-vă să funcționeze. Dar ceea ce spui este că chiar și acele lucruri față în față nu au funcționat de la început, așa că nici nu le-ai putea aduce pe scenă virtuală pentru că atunci aduci doar ceva care nu a funcționat virtual. , ceea ce înseamnă că există mai mulți oameni care să vadă eșecurile, ca să spunem așa. Dar, atunci, lucrul care m-a atras cu adevărat este că se grăbesc să revină la evenimentele față în față, pentru că, deși pot exista unele eșecuri, cel puțin se simt confortabil cu acele eșecuri familiare și anticipează. că suntem atât de fericiți să ne întoarcem și să ne putem vedea, indiferent dacă suntem gata să ne mascam sau nu, încât va fi mai probabil să trecem cu vederea eșecurile din experiența anterioară a evenimentului anterioară COVID.

Vom fi atât de fericiți să ne întoarcem încât vom trece cu vederea asta și, prin urmare, acesta este o parte din motivul pentru care ei vor ca aceste lucruri să meargă repede.

Jon Reed : Ai înțeles. Sunt o mulțime de probleme pe care probabil că am putea petrece mai mult de câteva minute bune pentru a despacheta toate acestea. Dar, vreau să subliniez puțin, totuși, că există oportunități creative și cred că acesta este lucrul care mă entuziasmează este că uneori am aceste experiențe online și, de asemenea, uneori în persoană, care îmi arată cu adevărat că există oportunități acolo. . Valorile evenimentelor fac parte din problemă. Cred că încă ne uităm la valorile brute ale genului de clienți potențiali în cea mai mare parte în ceea ce privește modul în care judecăm succesul sau eșecul unui eveniment și cred, din păcate, acesta este un set foarte restrâns de valori și avem o grămadă de valori care nu prea se potrivesc. functioneaza foarte bine.

Am putea vorbi despre asta în termeni de lucruri ca acest videoclip, o să ne uităm la câți globi oculari am primit? Așa o să evaluăm? Și Alan, la ce mă întorc mereu este că ceea ce încercăm să măsurăm, dacă putem, nu sunt aceste valori brute de volum, ci am doborât din nou recordul de participanți, este atât de grozav. Ce fel de logodnă am primit? Ce fel de conversații s-au dezvoltat din asta? Ce fel de interacțiuni comunitare au fost promovate? Acestea nu sunt întotdeauna cele mai ușor de măsurat, dar, există modalități de a face asta, urăsc să spun sondaje, pentru că asta nu este preferatul meu, dar ideea este că nu știu despre tine, Brent, dar când mă gândesc la ce a fost show-ul video de succes pentru mine, mă gândesc la calibrul conversației din jurul lui. Dacă Alan continuă să comenteze și apoi alții încep să comenteze, e grozav. Dacă e liniște acolo, asta mă îngrijorează.

Brent Leary : Cred că calitatea conversației este primordială pentru că, chiar dacă nu sunt mulți oameni care vizionează în timp real, dacă conținutul este suficient de bun și poți să-l poziționezi într-un anumit fel, vei obține un nivel de implicare după spectacol. Îmi place aspectul în timp real al fac asta. Dar, cred că lucrul care a lipsit cel mai mult atunci când vine vorba de aceste evenimente virtuale este implicarea ademenitoare în timp real, îmbrățișarea angajamentului în timp real. De multe ori, aceste evenimente sunt foarte scenariate și există o mare ezitare față de pauză de scenariu și de a aduce acea oportunitate în timp real.

Și înțeleg, durata noastră de atenție este scurtă. Cred că lucrurile bune care au fost cazurile de note cheie de două ore și jumătate au fost comprimate în... și le-am văzut în doar 30 de minute, 15 minute. Cred că este o mișcare inteligentă când vorbești virtual, pentru că se întâmplă atât de multe lucruri și oameni diferite. Am cinci ecrane, sunt sigur că aveți cel puțin asta. Și dacă nu ne păstrează atenția, este prea ușor să ne transferăm atenția asupra altor lucruri. Așadar, am văzut unele ajustări, dar cred că singurul lucru care a lipsit cu adevărat este că ei îl privesc pe participant ca pe un spectator și nu le permit să fie mai mult un participant într-o formă sau mod. Cred că aceasta a fost una dintre cele mai mari rateuri când vine vorba de aceste evenimente virtuale.

Jon Reed: Total. Voi da un exemplu bun de modalitate de a combate asta într-o secundă. Esteban Kolsky (SAP Chief CX Evangelist) spunând, care sunt obiectivele evenimentului? Cred că Esteban a ajuns acolo, pentru că cred că aș argumenta că majoritatea vânzătorilor care organizează evenimente, obiectivele lor sunt branding, mesaje și legiune. Și de aceea aceste evenimente se prăbușesc.

Ceea ce ajungem sunt aceste evenimente de difuzare. Iar furnizorii se tem de implicarea în timp real și de conținutul generat de utilizatori, desigur că se tem. Dar, îți poți petrece toată viața alergând îngrijorându-te cu privire la conformitate și legalitate și chestii de genul ăsta sau poți lua o pauză de la asta și, evident, dacă te gândești la acele lucruri, despre asta înseamnă moderarea bună a evenimentelor – anticiparea acestor lucruri. Același lucru apare în comunitățile online și ne-am dat seama cum să gestionăm asta într-o oarecare măsură. Permiteți-mi să dau doar un exemplu, producătorii de evenimente care au făcut Web Summit și Collision, care au devenit aceste conferințe online uriașe, iar una dintre oportunitățile ratate este că nu trebuie să reinventați întregul eveniment.

Au mai avut o grămadă de sesiuni de difuzare și chestii de genul ăsta, dar au creat niște zone de implicare creativă și cred că acesta este un lucru pe care planificatorii de evenimente pot începe să-și dea seama, putem crea niște zone de implicare care să fie gestionabile pentru ne?

În loc să aveți un eveniment total hibrid, poate aveți un flux live real într-o parte a locației și acesta este locul în care fluxul live are loc toată ziua, de exemplu. Deci, în loc să transmitem în direct tot ceea ce ar putea deveni razna, vă dați seama cum putem transmite live anumite sesiuni? În cazul Web Summit, au făcut ceva uimitor pentru media. Ceea ce au făcut a fost că au creat aceste panouri conduse de mass-media unde puteam să merg și să întâlnesc oameni ca tine, dar oameni din întreaga lume, jurnaliști și noi am avea aceste conversații online despre lucruri precum monetizarea și publicitatea sau problema libertății de exprimare versus moderarea comunității. .