Jon Reed dari Diginomica – Virtual atau Live, Acara Secara Umum Belum Dilakukan Dengan Baik, Yang Terus Menjadi Peluang yang Hilang

Sebelum pandemi saya pergi ke sekitar 30 acara fisik setahun. Selama pandemi saya tidak pergi ke mana pun, tetapi saya pergi ke lebih banyak acara secara virtual. Dan saya dapat dengan jujur ​​mengatakan bahwa dalam bentuk apa pun, peristiwa meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Tetapi setidaknya peristiwa fisik memungkinkan Anda untuk benar-benar melihat dan berada di sekitar orang-orang, yang menutupi beberapa kekurangan dari peristiwa tersebut.

Jon Reed, pemimpin pemikiran industri ERP dan salah satu pendiri Diginomica , mungkin pergi ke lebih banyak acara daripada saya, bersama dengan mengadakan acaranya sendiri. Dia telah menilai acara selama bertahun-tahun, itulah sebabnya saya baru-baru ini menghabiskan Beberapa Menit Baik dengan Jon untuk mendapatkan pendapatnya tentang keadaan peristiwa saat ini, dan apa yang harus kita harapkan saat semuanya mulai terbuka.

Di bawah ini adalah transkrip yang diedit dari sebagian percakapan kami. Klik pemutar SoundCloud yang disematkan untuk memeriksa seluruh percakapan.

Brent Leary : Bagaimana kami melakukannya dengan mengadakan acara virtual?

Jon Reed : Sayangnya, kami belum melakukan pekerjaan yang sangat baik dengan acara virtual kami sama sekali. Dan saya kecewa karena saya merasa ada banyak kemungkinan yang hilang yang tidak pernah dicoba. Saya memiliki beberapa ide di balik ini dan saya tahu mungkin beberapa komentar akan membuat orang tersinggung dan penyelenggara acara akan berkata, "Acara itu sulit" dan itu sulit.

Saya seorang desainer acara kreatif dan saya telah mengadakan acara untuk waktu yang lama. Jadi, saya telah mengambil banyak peluang di lapangan dengan acara dan melakukan banyak hal yang belum pernah saya lihat vendor lakukan seperti hari unconference, yang hampir tidak pernah terdengar di lingkungan perusahaan. Ini tidak pernah terdengar dalam pengaturan geeky, yang juga sering saya pelajari dari para geek. Jadi, bagaimanapun saya telah belajar dengan cara yang sulit dan saya merasa memiliki kemampuan untuk mengkritik di sini. Dan sayangnya saya pikir masalah yang kita miliki saat ini adalah pertama-tama, acara hybrid yang akan datang, mereka tidak pantas mendapatkan kata hybrid.

Mereka akan melakukan streaming keynote dan hanya itu. Itu hubungan siaran yang sangat pasif, itu bukan acara hibrida. Jika menurut Anda acara hybrid adalah keynote streaming, itu benar-benar gagal dalam hal kreativitas acara Anda, saya minta maaf. Dan hal yang sedikit saya khawatirkan di sini adalah, yah, dua hal. Satu hal yang saya pikir, beberapa vendor bergegas di acara lapangan dengan optimisme tentang kesiapan orang untuk hadir dan jika mereka telah merangkul hybrid sedikit lebih baik, apa yang bisa mereka lakukan adalah menjadi jauh lebih fleksibel dan berkata, “Hei, kami akan senang untuk memiliki Anda di tanah jika Anda siap atau di wilayah tersebut. Tetapi jika tidak, ada berbagai cara yang dapat Anda lakukan tanpa harus turun ke lapangan dan memang demikian.

Acara hybrid itu sulit, mereka membutuhkan lebih banyak pekerjaan untuk melampaui keynote streaming. Saya tidak akan menutupinya dengan gula, tetapi bagaimana jika dia bisa melakukannya? Ini memberi Anda lebih banyak fleksibilitas dalam hal jenis acara yang dapat Anda miliki dan jika karena alasan tertentu Anda khawatir tentang varian Coronavirus yang kami khawatirkan nanti di musim gugur atau sesuatu, maka Anda dapat menguranginya dan buka online Anda, ini memberi Anda sedikit lebih banyak fleksibilitas tentang bagaimana Anda ingin melakukannya atau jika jumlah Anda berkurang, Anda dapat mengurangi skala acara dan melakukan lebih banyak virtual. Jadi, saya pikir masalah yang kita hadapi saat ini adalah bahwa acara virtual adalah vendor yang sulit berjuang dengan mereka dan mereka berpikir, yah, saya tidak sabar untuk kembali ke lapangan karena itu jauh lebih baik, itu saya zona kenyamanan.

Tapi masalahnya adalah, kejadian di lapangan juga tidak terlalu bagus. Di lapangan, peristiwa-peristiwa juga terpecahkan dan ini adalah poin penting yang bisa kita perdebatkan. Tapi, apa yang akan saya katakan adalah alasan kami menyukai acara di lapangan adalah karena kami bertemu satu sama lain dan ketika kami bertemu lagi, bahkan jika kami mengenakan topeng, itu akan menjadi hal yang luar biasa untuk bertemu satu sama lain dan sebagainya. , getaran yang baik itu akan menutupi kekurangan yang selalu kami alami dalam acara lapangan ini. Jadi, pada dasarnya posisi saya adalah bahwa kami tidak mendapatkan acara virtual dengan benar dan kami tidak memiliki acara di lapangan dengan benar, jadi, kami tidak benar-benar memiliki hak apa pun dalam hal acara perusahaan tetapi, ada peluang untuk melakukan yang lebih baik dan ada beberapa vendor palsu yang mulai mendapatkan ide itu.

Brent Leary : Anda mengatakan banyak hal di sana. Hal yang menurut saya benar-benar menarik perhatian saya bahkan lebih dari beberapa hal lain adalah, vendor mengatakan acara virtual sulit, yang pasti sulit dalam arti bahwa Anda tidak dapat melakukan hal yang sama tatap muka dan kemudian cobalah untuk menyebarkannya secara virtual dan berharap itu berhasil. Tetapi apa yang Anda katakan adalah, bahkan hal-hal tatap muka itu tidak berhasil pada awalnya, jadi Anda bahkan tidak dapat membawanya ke panggung virtual karena Anda hanya membawa sesuatu yang tidak berfungsi secara virtual. , yang berarti ada lebih banyak orang untuk melihat kegagalan, sehingga untuk berbicara. Tapi kemudian, hal yang benar-benar membuat saya adalah mereka bergegas untuk kembali ke acara tatap muka, karena meskipun mungkin ada beberapa yang gagal, setidaknya mereka merasa nyaman dengan kegagalan yang sudah dikenal, dan mereka mengantisipasi bahwa kami sangat senang dapat kembali dan dapat bertemu satu sama lain, apakah kami siap untuk menutupi atau tidak, bahwa kami akan lebih cenderung mengabaikan kegagalan dari pengalaman sebelum peristiwa COVID sebelumnya.

Kami akan sangat senang untuk kembali sehingga kami akan mengabaikan itu dan itu adalah bagian dari alasan mereka ingin menyelesaikan semuanya dengan cepat.

Jon Reed : Anda mengerti. Itu adalah sejumlah besar masalah yang mungkin bisa kita habiskan lebih dari beberapa menit untuk membongkar semua itu. Namun, saya ingin sedikit menekankan bahwa ada peluang kreatif dan saya pikir hal yang membuat saya bersemangat adalah bahwa terkadang saya memiliki pengalaman ini secara online dan juga terkadang secara langsung yang benar-benar menunjukkan kepada saya bahwa ada peluang di luar sana. . Metrik peristiwa adalah bagian dari masalah. Saya pikir kami masih melihat metrik gen prospek mentah untuk sebagian besar dalam hal bagaimana kami menilai keberhasilan atau kegagalan suatu acara dan saya pikir sayangnya itu adalah rangkaian metrik yang sangat sempit dan kami memiliki banyak metrik yang tidak benar-benar bekerja dengan sangat baik.

Kita bisa membicarakannya dalam hal-hal seperti video ini, apakah kita akan melihat berapa banyak bola mata yang kita dapatkan? Apakah itu bagaimana kita akan mengevaluasinya? Dan Alan, apa yang selalu saya ingat adalah bahwa apa yang kami coba ukur jika kami bisa, bukanlah metrik volume mentah ini, yang didapat, kami memecahkan rekor peserta kami lagi, itu sangat mengagumkan. Pertunangan seperti apa yang kita dapatkan? Percakapan macam apa yang berkembang dari itu? Interaksi masyarakat seperti apa yang dibina? Itu tidak selalu hal yang paling mudah untuk diukur tetapi, ada cara untuk melakukannya, saya benci mengatakan survei, karena itu bukan favorit saya, tetapi intinya adalah saya tidak tahu tentang Anda Brent, tetapi ketika saya berpikir tentang apa adalah acara video yang sukses bagi saya, saya berpikir tentang kaliber percakapan di sekitarnya. Jika Alan terus berkomentar dan kemudian orang lain mulai berkomentar, itu bagus. Jika hanya sepi di luar sana yang membuatku khawatir.

Brent Leary : Menurut saya kualitas percakapan adalah yang terpenting karena meskipun tidak banyak orang yang menonton secara real time, jika kontennya cukup bagus dan Anda dapat memposisikannya dengan cara tertentu, Anda akan mendapatkan tingkat keterlibatan setelah pertunjukan. Saya suka aspek waktu nyata dalam melakukan ini. Tapi, saya pikir hal yang paling dirindukan ketika datang ke acara virtual ini adalah keterlibatan real-time yang memikat, merangkul keterlibatan real-time. Sering kali peristiwa ini sangat tertulis dan ada keragu-raguan yang sangat besar untuk melepaskan diri dari naskah dan mendatangkan peluang waktu nyata itu.

Dan saya mengerti, rentang perhatian kita pendek. Saya pikir hal-hal baik yang telah menjadi kasus dua setengah jam catatan kunci telah dikompresi menjadi ... dan saya telah melihat mereka hanya 30 menit, 15 menit. Saya pikir itu langkah yang cerdas ketika Anda berbicara virtual, karena ada begitu banyak hal berbeda yang terjadi dan orang-orang. Saya punya lima layar, saya yakin Anda punya setidaknya itu. Dan jika itu tidak menjaga perhatian kita, terlalu mudah untuk mengalihkan perhatian kita ke hal-hal lain. Jadi, saya telah melihat beberapa penyesuaian, tetapi saya pikir satu hal yang benar-benar hilang adalah, saya pikir mereka melihat peserta sebagai penonton dan mereka tidak mengizinkan mereka untuk menjadi lebih dari peserta dalam beberapa bentuk atau gaya. Saya pikir itu adalah salah satu kesalahan terbesar ketika datang ke acara virtual ini.

Jon Reed: Benar-benar. Saya akan memberikan contoh yang baik tentang cara untuk memerangi itu sebentar lagi. Esteban Kolsky (SAP Chief CX Evangelist) mengatakan, apa tujuan dari acara tersebut? Saya pikir Esteban berhasil melakukannya karena saya pikir saya berpendapat bahwa sebagian besar vendor yang mengadakan acara, tujuan mereka adalah branding, pesan, dan legiun. Dan itulah mengapa peristiwa ini gagal.

Apa yang akhirnya kita dapatkan adalah acara penyiaran ini. Dan vendor memang takut akan keterlibatan waktu nyata dan konten yang dibuat pengguna, tentu saja mereka takut. Tetapi, Anda dapat menghabiskan seluruh hidup Anda dengan mengkhawatirkan kepatuhan dan legalitas dan hal-hal seperti itu atau Anda dapat beristirahat dari itu dan jelas jika Anda memikirkan hal-hal itu, itulah arti moderasi acara yang baik – mengantisipasi hal-hal itu. Hal yang sama muncul di komunitas online dan kami menemukan cara untuk menanganinya sampai batas tertentu. Izinkan saya memberikan satu contoh, produser acara yang melakukan Web Summit and Collision yang menjadi konferensi online besar-besaran ini, dan salah satu peluang yang terlewatkan adalah, Anda tidak perlu menemukan kembali seluruh acara.

Mereka masih memiliki banyak sesi siaran dan hal-hal seperti itu, tetapi mereka menciptakan kantong keterlibatan kreatif dan jadi saya pikir satu hal yang dapat mulai dilakukan oleh perencana acara adalah mencari tahu, dapatkah kita membuat beberapa kantong keterlibatan yang dapat dikelola untuk kita?

Alih-alih mengadakan acara yang benar-benar hibrid, mungkin Anda memiliki streaming langsung nyata di satu bagian tempat dan di sanalah tempat streaming langsung berlangsung sepanjang hari misalnya. Jadi, alih-alih streaming langsung segala sesuatu yang bisa menjadi gila, Anda tahu, bagaimana kita bisa melakukan streaming langsung sesi tertentu? Dalam kasus Web Summit, mereka melakukan sesuatu yang luar biasa untuk media. Apa yang mereka lakukan adalah mereka membuat panel yang dipimpin media ini di mana saya bisa pergi dan bertemu orang-orang seperti Anda, tetapi orang-orang di seluruh dunia secara internasional, jurnalis dan kami akan melakukan percakapan ini secara online tentang hal-hal seperti monetisasi dan periklanan atau masalah kebebasan berbicara versus moderasi komunitas .