Jon Reed แห่ง Diginomica – เสมือนจริงหรือแบบสด เหตุการณ์ทั่วไปยังทำได้ไม่ดีนัก ซึ่งยังคงเป็นโอกาสที่เสียไป

ก่อนเกิดโรคระบาด ฉันจะไปทำกิจกรรมทางกายภาพประมาณ 30 ครั้งต่อปี ในช่วงการระบาดใหญ่ ฉันไม่ได้ไปที่ไหนเลย แต่ฉันได้ไปงานกิจกรรมต่างๆ มากขึ้น และฉันสามารถพูดได้อย่างตรงไปตรงมาว่าในทั้งสองรูปแบบ เหตุการณ์ต่าง ๆ ปล่อยให้เป็นที่ต้องการมากมาย แต่อย่างน้อย เหตุการณ์ทางกายภาพ อนุญาตให้คุณมองเห็นและอยู่ใกล้ๆ ผู้คนได้จริง ซึ่งประกอบขึ้นจากข้อบกพร่องบางประการของเหตุการณ์เหล่านั้น

Jon Reed ผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม ERP และผู้ร่วมก่อตั้ง Diginomica อาจไปงานมากกว่าที่ฉันทำ พร้อมกับจัดกิจกรรมของเขาเอง เขาให้คะแนนงานกิจกรรมมาหลายปีแล้ว นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเพิ่งใช้เวลา ไม่กี่นาทีกับจอน เพื่อรับสถานการณ์ปัจจุบัน และสิ่งที่เราควรคาดหวังเมื่อสิ่งต่างๆ เริ่มเปิดกว้าง

ด้านล่างนี้คือข้อความถอดเสียงที่แก้ไขแล้วของส่วนหนึ่งของการสนทนาของเรา คลิกที่เครื่องเล่น SoundCloud ที่ฝังไว้เพื่อดูการสนทนาทั้งหมด

Brent Leary : เราได้ทำ Virtual Event มาได้อย่างไร?

Jon Reed : น่าเสียดาย ที่เราไม่ได้ทำดีกับกิจกรรมเสมือนจริงของเราเลย และฉันรู้สึกผิดหวังกับมันเพราะรู้สึกว่ามีความเป็นไปได้มากมายที่สูญเสียไปซึ่งยังไม่เคยลอง ฉันมีความคิดอยู่เบื้องหลังเรื่องนี้ และฉันรู้ว่าอาจมีความคิดเห็นบางส่วนที่จะขีดฆ่าผู้คนและผู้จัดงานจะพูดว่า "งานยาก" และพวกเขาก็ยาก

ฉันเป็นนักออกแบบกิจกรรมที่สร้างสรรค์และฉันได้จัดกิจกรรมมาเป็นเวลานาน ดังนั้นฉันจึงใช้โอกาสมากมายกับงานอีเวนต์ และทำหลายอย่างที่ฉันไม่เคยเห็นผู้ขายทำ เช่น วันประชุมสัมมนา ซึ่งแทบไม่เคยได้ยินมาก่อนในสถานประกอบการ ไม่ใช่เรื่องแปลกในการตั้งค่าที่เกินบรรยาย ซึ่งฉันก็มักจะเรียนรู้จากพวกที่คลั่งไคล้ อย่างไรก็ตาม ฉันได้เรียนรู้วิธีที่ยากและรู้สึกว่าฉันสามารถวิจารณ์ที่นี่ได้ และน่าเสียดายที่ฉันคิดว่าปัญหาที่เรามีในตอนนี้คืออย่างแรกเลย เหตุการณ์ลูกผสมที่กำลังจะเกิดขึ้น พวกเขาไม่คู่ควรกับคำว่าลูกผสม

พวกเขากำลังจะเป็นการกล่าวสุนทรพจน์แบบสตรีมมิ่งและก็เท่านั้น นั่นเป็นความสัมพันธ์แบบพาสซีฟมาก ไม่ใช่เหตุการณ์แบบผสม หากคุณคิดว่างานแบบผสมเป็นประเด็นสำคัญของการสตรีม นั่นคือความล้มเหลวทั้งหมดในแง่ของความคิดสร้างสรรค์ในกิจกรรมของคุณ ฉันขอโทษ และสิ่งที่ฉันกังวลเล็กน้อยคือ สองสิ่ง สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่า ผู้ขายบางรายเร่งรีบในกิจกรรมภาคสนามด้วยการมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับความพร้อมของผู้คนที่จะเข้าร่วม และหากพวกเขายอมรับไฮบริดดีขึ้นเล็กน้อย สิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้คือมีความยืดหยุ่นมากขึ้น และพูดว่า "เฮ้ เรายินดี ให้คุณลงพื้นที่หากคุณพร้อมหรือในภูมิภาค” แต่ถ้าคุณไม่ใช่ มีหลายวิธีที่คุณสามารถมีส่วนร่วมโดยไม่ต้องอยู่บนพื้นและมันทำ

เหตุการณ์แบบไฮบริดนั้นยาก พวกเขาต้องทำงานมากขึ้นเพื่อก้าวไปไกลกว่าประเด็นสำคัญของการสตรีม ฉันจะไม่เคลือบน้ำตาลแบบนั้น แต่ถ้าเขาทำได้ล่ะ? มันช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในแง่ของประเภทของกิจกรรมที่คุณสามารถมีได้ และหากคุณกังวลเกี่ยวกับการพูดถึงตัวแปร Coronavirus ที่เรากังวลเล็กน้อยในช่วงฤดูใบไม้ร่วงหรืออะไรบางอย่าง คุณก็สามารถลดขนาดลงได้ และไปที่ออนไลน์ของคุณ จะช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการที่คุณต้องการทำ หรือถ้าตัวเลขของคุณลดลง คุณสามารถปรับขนาดกิจกรรมกลับและทำเสมือนจริงมากขึ้น ดังนั้น ฉันคิดว่าปัญหาที่เรากำลังเผชิญอยู่ตอนนี้คือเหตุการณ์เสมือนจริงคือผู้ค้ายากต่อสู้กับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงคิดว่า ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะกลับมาลงสนามอีกครั้ง เพราะนั่นดีกว่ามาก นั่นคือของฉัน เขตความสะดวกสบาย.

แต่ปัญหาก็คือ เหตุการณ์ภาคพื้นดินก็ไม่ค่อยดีเช่นกัน เหตุการณ์ภาคพื้นดินถูกทำลายลงเช่นกัน และนี่เป็นประเด็นสำคัญที่เราสามารถโต้แย้งได้ แต่ที่อยากบอกคือเหตุผลที่เราชอบงานบนดินก็เพราะว่าได้เจอหน้ากันและได้เจอหน้ากันอีกทั้งใส่หน้ากากก็ยังได้เจอหน้ากันแบบนี้ก็ฟินสุดๆ บรรยากาศที่ดีนั้นจะท่วมท้นความบกพร่องที่เรามีอยู่เสมอในเหตุการณ์ภาคพื้นดินเหล่านี้ โดยพื้นฐานแล้ว ตำแหน่งของฉันคือเราไม่ได้รับกิจกรรมเสมือนจริงที่ถูกต้อง และเราไม่มีกิจกรรมภาคพื้นดินที่ถูกต้อง ดังนั้นเราจึงไม่มีอะไรที่เหมาะสมจริงๆ เมื่อพูดถึงกิจกรรมขององค์กร แต่มีโอกาสที่จะทำให้ดีขึ้นได้ และมีผู้ขายบางรายที่ปลอมตัวเริ่มที่จะเข้าใจแนวคิดนั้น

Brent Leary : คุณพูดมากที่นั่น สิ่งที่ฉันคิดว่าดึงดูดความสนใจของฉันมากกว่าสิ่งอื่นคือ ผู้ขายกล่าวว่ากิจกรรมเสมือนจริงนั้นยาก ซึ่งยากอย่างแน่นอนในแง่ที่ว่าคุณไม่สามารถทำสิ่งเดียวกันแบบเห็นหน้าและ แล้วพยายามถ่ายทอดออกมาแบบเสมือนจริงและคาดหวังว่ามันจะได้ผล แต่สิ่งที่คุณพูดก็คือ แม้แต่สิ่งที่เผชิญหน้ากันไม่ได้ผลตั้งแต่แรก คุณไม่สามารถแม้แต่จะนำพวกเขาไปที่เวทีเสมือนจริง เพราะคุณก็แค่นำสิ่งที่ไม่ได้ผลมา ซึ่งหมายความว่ามีคนจำนวนมากขึ้นที่จะเห็นความล้มเหลวเพื่อที่จะพูด แต่แล้วที่เข้าใจจริงๆ ก็คือ พวกเขากำลังรีบกลับไปเผชิญหน้ากัน เพราะถึงแม้อาจจะมีพลาดบ้าง อย่างน้อยก็สบายใจกับความล้มเหลวที่คุ้นเคยเหล่านั้น และพวกเขาก็ตั้งหน้าตั้งตารอ ที่เราดีใจมากที่ได้กลับมาและได้พบกัน ไม่ว่าเราจะพร้อมหน้ากากหรือไม่ก็ตาม เราก็มักจะมองข้ามความล้มเหลวจากประสบการณ์ก่อนเกิดโควิด-19

เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้กลับมา โดยเราจะมองข้ามสิ่งนั้น นั่นคือเหตุผลส่วนหนึ่งที่พวกเขาต้องการให้สิ่งเหล่านี้ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว

จอน รีด : เข้าใจแล้ว นั่นเป็นปัญหามากมายที่เราอาจใช้เวลามากกว่าสองสามนาทีในการแกะกล่องทั้งหมดนั้น แต่ฉันต้องการเน้นอีกเล็กน้อยว่ามีโอกาสสร้างสรรค์และฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้นคือบางครั้งฉันมีประสบการณ์เหล่านี้ทางออนไลน์และบางครั้งก็แสดงให้ฉันเห็นจริงๆว่ามีโอกาสออกไปที่นั่น . เมตริกเหตุการณ์เป็นส่วนหนึ่งของปัญหา ฉันคิดว่าเรายังคงดูเมตริกลูกค้าเป้าหมายดิบส่วนใหญ่ในแง่ของวิธีที่เราตัดสินความสำเร็จหรือความล้มเหลวของเหตุการณ์ และฉันคิดว่าน่าเสียดายที่เป็นชุดเมตริกที่แคบจริงๆ และเรามีเมตริกจำนวนหนึ่งที่ไม่ได้จริงๆ ทำงานได้ดีมาก

เราสามารถพูดถึงมันในแง่ของสิ่งต่าง ๆ เช่นวิดีโอนี้ เราจะดูว่าเราได้ลูกตาไปกี่ลูก? นั่นคือวิธีที่เราจะประเมินมัน? และอลัน สิ่งที่ผมกลับมาเสมอก็คือสิ่งที่เราพยายามวัดว่าถ้าทำได้ ไม่ใช่เมตริกปริมาณดิบเหล่านี้ แต่เราทำลายสถิติผู้เข้าร่วมของเราอีกครั้ง ซึ่งเยี่ยมมาก เราได้รับหมั้นแบบไหน? บทสนทนาแบบไหนที่พัฒนาขึ้นจากสิ่งนั้น? ปฏิสัมพันธ์ของชุมชนประเภทใดที่ได้รับการส่งเสริม? นั่นไม่ใช่สิ่งที่ง่ายที่สุดในการวัดเสมอไป แต่มีวิธีการทำ ฉันเกลียดที่จะพูดแบบสำรวจ เพราะนั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันโปรดปราน แต่ประเด็นคือ ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ เบรนต์ แต่เมื่อฉันคิดว่า เป็นการแสดงวิดีโอที่ประสบความสำเร็จสำหรับฉัน ฉันคิดถึงความสามารถของการสนทนารอบตัว ถ้าอลันแสดงความคิดเห็นไปเรื่อยๆ และคนอื่นเริ่มแสดงความคิดเห็น ก็ถือว่าเยี่ยมมาก ถ้ามันเงียบไปก็ทำให้ฉันกังวล

เบรนท์ เลียรี : ฉันคิดว่าคุณภาพของการสนทนานั้นสำคัญยิ่ง เพราะถึงแม้ว่าจะมีคนดูไม่มากแบบเรียลไทม์ แต่ถ้าเนื้อหาดีเพียงพอและคุณสามารถวางตำแหน่งได้ในบางวิธี คุณจะ ได้รับระดับของการมีส่วนร่วมหลังจากการแสดง ฉันชอบด้านเรียลไทม์ของการทำเช่นนี้ แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่พลาดไปมากที่สุดเมื่อพูดถึงกิจกรรมเสมือนจริงเหล่านี้คือการดึงดูดการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ และโอบรับการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ หลายครั้งที่งานเหล่านี้ต้องใช้สคริปต์และมีความลังเลอย่างมากที่จะแยกจากสคริปต์และนำโอกาสนั้นมาแบบเรียลไทม์

และฉันเข้าใจ ช่วงความสนใจของเรานั้นสั้น ฉันคิดว่าสิ่งดี ๆ ที่เป็นกรณีของคีย์โน้ตสองชั่วโมงครึ่งได้ถูกบีบอัดเป็น... และฉันเห็นมันเพียง 30 นาที 15 นาที ฉันคิดว่านั่นเป็นการเคลื่อนไหวที่ฉลาดเมื่อคุณพูดเสมือน เพราะมันมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นและผู้คน ฉันมีห้าหน้าจอ ฉันแน่ใจว่าอย่างน้อยคุณก็มีประมาณนั้น และถ้ามันไม่รักษาความสนใจของเรา มันก็ง่ายเกินไปที่จะโอนความสนใจของเราไปยังสิ่งอื่น ดังนั้น ฉันได้เห็นการปรับเปลี่ยนบางอย่าง แต่ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ขาดหายไปจริงๆ คือ ฉันคิดว่าพวกเขามองผู้เข้าร่วมประชุมเป็นผู้ชม และพวกเขาไม่อนุญาตให้พวกเขาเป็นผู้มีส่วนร่วมมากขึ้นในรูปแบบหรือแฟชั่นบางอย่าง ฉันคิดว่านั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่พลาดมากที่สุดเมื่อพูดถึงกิจกรรมเสมือนจริงเหล่านี้

จอน รีด: ทั้งหมด ฉันจะยกตัวอย่างที่ดีเกี่ยวกับวิธีต่อสู้กับสิ่งนั้นในไม่กี่วินาที Esteban Kolsky (SAP Chief CX Evangelist) กล่าวว่าเป้าหมายของงานคืออะไร? ฉันคิดว่า Esteban ทำได้ดีเพราะฉันคิดว่าฉันจะเถียงว่าผู้ขายส่วนใหญ่ที่จัดงาน เป้าหมายของพวกเขาคือการสร้างแบรนด์ การส่งข้อความ และกลุ่มคนจำนวนมาก และนั่นเป็นสาเหตุที่เหตุการณ์เหล่านี้ไม่ราบรื่น

สิ่งที่เราลงเอยด้วยคือกิจกรรมการออกอากาศเหล่านี้ และผู้ขายต่างก็กลัวการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แต่คุณสามารถใช้ชีวิตทั้งชีวิตของคุณไปกับความกังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายและเรื่องต่างๆ เช่นนั้น หรือคุณสามารถหยุดพักจากสิ่งนั้น และแน่นอนว่าถ้าคุณคิดถึงสิ่งเหล่านั้น นั่นคือสิ่งที่ดีในการกลั่นกรองเหตุการณ์ – คาดการณ์สิ่งนั้น สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นในชุมชนออนไลน์ และเราพบวิธีจัดการกับมันในระดับหนึ่ง ให้ฉันยกตัวอย่างหนึ่งตัวอย่าง ผู้สร้างกิจกรรมที่ทำ Web Summit และ Collision ซึ่งกลายเป็นการประชุมออนไลน์ขนาดใหญ่เหล่านี้ และหนึ่งในโอกาสที่พลาดไปคือ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างกิจกรรมใหม่ทั้งหมด

พวกเขายังคงมีเซสชั่นการออกอากาศและอะไรทำนองนั้นอยู่มากมาย แต่พวกเขาได้สร้างการมีส่วนร่วมที่สร้างสรรค์ ดังนั้นฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ผู้วางแผนงานสามารถเริ่มทำได้ก็คือการคิดออกว่า เราสามารถสร้างกระเป๋าของการมีส่วนร่วมที่สามารถจัดการได้ เรา?

แทนที่จะมีอีเวนต์แบบไฮบริดโดยสิ้นเชิง บางทีคุณอาจมีสตรีมแบบสดจริงในส่วนหนึ่งของสถานที่ และนั่นคือที่ที่สตรีมแบบสดเกิดขึ้นตลอดทั้งวัน เป็นต้น ดังนั้น แทนที่จะสตรีมสดทุกอย่างที่อาจจะบ้า คุณคิดออกว่าเราจะสตรีมสดบางเซสชันได้อย่างไร ในกรณีของ Web Summit พวกเขาทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์สำหรับสื่อ สิ่งที่พวกเขาทำคือพวกเขาสร้างแผงสื่อที่ฉันสามารถไปพบปะผู้คนเช่นคุณ แต่ผู้คนทั่วโลก นักข่าว และเราจะมีการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่นการสร้างรายได้และการโฆษณา หรือปัญหาการพูดอย่างอิสระกับการกลั่นกรองของชุมชน .