Jon Reed von Diginomica – Ob virtuell oder live, Veranstaltungen im Allgemeinen wurden einfach nicht gut gemacht, was weiterhin eine verpasste Gelegenheit ist

Vor der Pandemie ging ich zu etwa 30 physischen Veranstaltungen pro Jahr. Während der Pandemie habe ich keine besucht, aber ich habe virtuell viel mehr Veranstaltungen besucht. Und ich kann ehrlich sagen, dass Veranstaltungen in beiden Formen zu wünschen übrig lassen. Aber zumindest ermöglichten physische Ereignisse, Menschen tatsächlich zu sehen und mit ihnen zusammen zu sein, was einige der Mängel dieser Ereignisse wettmachte.

Jon Reed, Vordenker der ERP-Branche und Mitbegründer von Diginomica , nimmt wahrscheinlich an mehr Veranstaltungen teil als ich und veranstaltet seine eigenen Veranstaltungen. Er bewertet Ereignisse seit Jahren, weshalb ich kürzlich A Few Good Minutes mit Jon verbracht habe, um seine Meinung zum aktuellen Stand der Ereignisse zu erfahren und zu erfahren, was wir erwarten können, wenn sich die Dinge öffnen.

Nachfolgend finden Sie eine bearbeitete Abschrift eines Teils unseres Gesprächs. Klicken Sie auf den eingebetteten SoundCloud-Player, um sich das gesamte Gespräch anzusehen.

Brent Leary : Wie haben wir es geschafft, virtuelle Veranstaltungen zu veranstalten?

Jon Reed : Leider haben wir mit unseren virtuellen Events überhaupt keine gute Arbeit geleistet. Und ich bin darüber enttäuscht, weil ich das Gefühl habe, dass es viele verlorene Möglichkeiten gibt, die nie ausprobiert wurden. Ich habe einige Ideen dahinter und ich kenne wahrscheinlich einige der Kommentare, die die Leute verärgern werden, und Event-Organisatoren werden sagen: „Events sind hart“, und sie sind hart.

Ich bin ein kreativer Eventdesigner und mache schon lange Events. Also bin ich bei Veranstaltungen vor Ort viele Risiken eingegangen und habe eine Menge Dinge getan, die ich noch nie bei Anbietern gesehen habe, wie z. Es ist nicht ungewöhnlich in Geek-Umgebungen, was ich auch häufig von den Geeks lerne. Jedenfalls habe ich es auf die harte Tour gelernt und daher habe ich das Gefühl, dass ich hier eine gewisse Fähigkeit habe, Kritik zu üben. Und leider denke ich, dass das Problem, das wir gerade haben, zunächst einmal diese Hybrid-Events sind, die das Wort Hybrid nicht verdienen.

Sie werden Keynotes streamen und das war's. Das ist eine sehr passive Sendebeziehung, das ist kein hybrides Ereignis. Wenn Sie denken, dass ein Hybrid-Event eine Streaming-Keynote ist, ist das in Bezug auf Ihre Event-Kreativität ein totaler Fehlschlag, tut mir leid. Und das, worüber ich mir hier ein wenig Sorgen mache, sind zwei Dinge. Eine Sache ist meiner Meinung nach, dass einige Anbieter mit Optimismus in Bezug auf die Teilnahmebereitschaft der Menschen zu den Bodenveranstaltungen eilen, und wenn sie Hybrid etwas besser angenommen hätten, könnten sie viel flexibler sein und sagen: „Hey, wir würden uns freuen Sie vor Ort zu haben, wenn Sie bereit sind, oder in der Region.“ Aber wenn Sie es nicht sind, gibt es alle möglichen Möglichkeiten, wie Sie sich engagieren können, ohne vor Ort zu sein, und das tut es.

Hybrid-Events sind schwierig, sie erfordern mehr Arbeit, um über die Streaming-Keynote hinauszugehen. Ich werde das nicht beschönigen, aber was ist, wenn er es kann? Es gibt Ihnen viel mehr Flexibilität in Bezug auf die Art von Veranstaltungen, die Sie haben können, und wenn Sie sich aus irgendeinem Grund Sorgen machen, beispielsweise wegen einer Coronavirus-Variante, über die wir uns später im Herbst oder so etwas Sorgen machen, dann könnten Sie zurückschrauben und gehen Sie zu Ihrem Online, es gibt Ihnen ein wenig mehr Flexibilität, wie Sie es tun möchten, oder wenn Ihre Anzahl geringer ist, können Sie die Veranstaltung reduzieren und mehr virtuell durchführen. Also, ich denke, das Problem, auf das wir gerade stoßen, ist, dass virtuelle Events harte Anbieter sind, und sie dachten, nun, ich kann es kaum erwarten, wieder vor Ort zu sein, weil das so viel besser ist, das ist meins Komfortzone.

Aber das Problem war, dass die Ereignisse vor Ort auch nicht sehr gut waren. Auch vor Ort wurden die Ereignisse unterbrochen, und dies ist ein wichtiger Punkt, über den wir streiten können. Aber ich würde sagen, der Grund, warum uns die Veranstaltungen vor Ort gefallen haben, ist, dass wir uns gesehen haben und wenn wir uns wiedersehen, selbst wenn wir Masken tragen, wird es eine wunderbare Sache sein, sich zu sehen und so , diese gute Stimmung wird die Mängel überwältigen, die wir bei diesen Veranstaltungen vor Ort immer hatten. Meine Position ist also im Grunde, dass wir virtuelle Veranstaltungen nicht richtig hinbekommen haben und dass wir keine Veranstaltungen vor Ort hatten, also haben wir nicht wirklich alles richtig gemacht, wenn es um Unternehmensveranstaltungen geht, aber es gibt eine Gelegenheit, es besser zu machen und es gibt einige gefälschte Anbieter, die anfangen, diese Idee zu verstehen.

Brent Leary : Da haben Sie viel gesagt. Was meiner Meinung nach meine Aufmerksamkeit noch mehr erregt hat als einige der anderen Dinge, war, dass die Anbieter sagten, dass die virtuellen Veranstaltungen schwierig sind, was definitiv schwierig ist in dem Sinne, dass man nicht dasselbe von Angesicht zu Angesicht tun kann und Versuchen Sie dann, es virtuell weiterzugeben, und erwarten Sie, dass es funktioniert. Aber was Sie sogar sagen, ist, dass selbst diese Dinge von Angesicht zu Angesicht nicht geklappt haben, also konnten Sie sie nicht einmal auf die virtuelle Bühne bringen, weil Sie dann nur etwas mitbringen, das virtuell nicht funktioniert hat , was bedeutet, dass sozusagen mehr Leute die Fehler sehen können. Aber das, was mich wirklich erwischt hat, ist, dass sie sich beeilen, zu den persönlichen Ereignissen zurückzukehren, denn obwohl es einige Fehler geben mag, fühlen sie sich zumindest mit diesen vertrauten Fehlern wohl und sie antizipieren dass wir so glücklich sind, zurück zu kommen und uns sehen zu können, ob wir bereit sind zu maskieren oder nicht, dass wir eher die Fehler aus der vorherigen Erfahrung vor dem COVID-Ereignis übersehen werden.

Wir werden so glücklich sein, zurück zu kommen, dass wir das übersehen werden, und das ist einer der Gründe, warum sie diese Dinge schnell zum Laufen bringen wollen.

Jon Reed : Du hast es verstanden. Das sind eine ganze Reihe von Problemen, für die wir wahrscheinlich mehr als ein paar gute Minuten aufwenden könnten, um all das auszupacken. Aber ich möchte ein wenig betonen, dass es kreative Möglichkeiten gibt, und ich denke, das, was mich begeistert, ist, dass ich gelegentlich diese Erfahrungen online und manchmal auch persönlich mache, die mir wirklich zeigen, dass es Möglichkeiten gibt . Ereignismetriken sind Teil des Problems. Ich denke, wir betrachten größtenteils immer noch reine Lead-Generierungsmetriken, um den Erfolg oder Misserfolg eines Events zu beurteilen, und ich denke, das ist leider eine sehr enge Reihe von Metriken, und wir haben eine Reihe von Metriken, die dies nicht wirklich tun sehr gut funktionieren.

Wir könnten in Bezug auf Dinge wie dieses Video darüber sprechen, werden wir uns ansehen, wie viele Augäpfel wir bekommen haben? Werden wir das so bewerten? Und Alan, worauf ich immer wieder zurückkomme, ist, dass wir versuchen zu messen, wenn wir können, nicht diese rohen Volumenmetriken, sondern wir haben unseren Teilnehmerrekord erneut gebrochen, das ist so großartig. Welche Art von Engagement haben wir bekommen? Welche Gespräche haben sich daraus entwickelt? Welche Art von Community-Interaktionen wurden gefördert? Das sind nicht immer die einfachsten Dinge zu messen, aber es gibt Möglichkeiten, es zu tun, ich hasse es, Umfragen zu sagen, weil das nicht mein Favorit ist, aber der Punkt ist, dass ich nichts über Sie weiß, Brent, aber wenn ich darüber nachdenke, was War die Videoshow für mich gelungen, denke ich an die Qualität der Gespräche drumherum. Wenn Alan weiter kommentiert und dann andere Leute kommentieren, ist das großartig. Wenn es da draußen nur ruhig ist, macht mir das Sorgen.

Brent Leary : Ich denke, die Qualität des Gesprächs ist von größter Bedeutung, denn selbst wenn nicht viele Leute in Echtzeit zuschauen, wenn der Inhalt gut genug ist und Sie ihn auf eine bestimmte Weise positionieren können, werden Sie es tun erhalten Sie nach der Show ein gewisses Maß an Engagement. Ich mag den Echtzeitaspekt dabei. Aber ich denke, was bei diesen virtuellen Veranstaltungen am meisten vermisst wurde, ist das verlockende Engagement in Echtzeit, das Engagement in Echtzeit. Oft sind diese Ereignisse sehr skriptgesteuert und es besteht ein sehr großes Zögern, vom Skript abzubrechen und diese Echtzeit-Gelegenheit einzuführen.

Und ich verstehe, unsere Aufmerksamkeitsspanne ist kurz. Ich denke, die guten Dinge, die die zweieinhalbstündigen Schlüsselnotizen der Fälle gewesen sind, wurden in … komprimiert und ich habe sie in nur 30 Minuten, 15 Minuten gesehen. Ich denke, das ist ein kluger Schachzug, wenn man virtuell spricht, weil so viele verschiedene Dinge passieren und Menschen. Ich habe fünf Bildschirme, ich bin sicher, dass Sie mindestens das wissen. Und wenn es unsere Aufmerksamkeit nicht aufrechterhält, ist es zu einfach, unsere Aufmerksamkeit auf andere Dinge zu lenken. Also, ich habe einige Anpassungen gesehen, aber ich denke, das Einzige, was wirklich gefehlt hat, ist, dass sie den Teilnehmer als Zuschauer betrachten und ihm nicht erlauben, in irgendeiner Form oder Art mehr Teilnehmer zu sein. Ich denke, das war einer der größten Fehler, wenn es um diese virtuellen Veranstaltungen geht.

Jon Reed: Absolut. Ich werde gleich ein gutes Beispiel dafür geben, wie man das bekämpfen kann. Esteban Kolsky (SAP Chief CX Evangelist): Was sind die Ziele der Veranstaltung? Ich denke, Esteban hat es auf den Punkt gebracht, weil ich denke, dass ich argumentieren würde, dass die meisten Anbieter, die Events veranstalten, ihre Ziele ein Branding, eine Botschaft und eine Legion sind. Und deshalb fallen diese Ereignisse flach.

Was wir am Ende haben, sind diese Sendeereignisse. Und Anbieter fürchten Echtzeit-Engagement und nutzergenerierte Inhalte, natürlich tun sie das. Aber Sie können Ihr ganzes Leben damit verbringen, sich über Compliance und Legalität und solche Dinge Gedanken zu machen, oder Sie können eine Pause davon einlegen, und wenn Sie über diese Dinge nachdenken, ist es offensichtlich, worum es bei guter Eventmoderation geht – diese Dinge vorwegzunehmen. Das Gleiche kommt in Online-Communities vor und wir haben herausgefunden, wie wir damit bis zu einem gewissen Grad umgehen können. Lassen Sie mich nur ein Beispiel geben, die Veranstalter von Web Summit und Collision, die zu diesen riesigen Online-Konferenzen wurden, und eine der verpassten Gelegenheiten ist, dass Sie nicht die gesamte Veranstaltung neu erfinden müssen.

Sie hatten immer noch eine Reihe von Sendesitzungen und ähnliches, aber sie haben Nischen für kreatives Engagement geschaffen, und ich denke, Eventplaner können damit beginnen, herauszufinden, ob wir einige Nischen für Engagement schaffen können, die überschaubar sind uns?

Anstatt eine total hybride Veranstaltung zu haben, haben Sie vielleicht einen echten Live-Stream in einem Teil des Veranstaltungsortes und das ist der Ort, an dem der Live-Stream zum Beispiel den ganzen Tag stattfindet. Anstatt also alles live zu streamen, was verrückt werden könnte, überlegen Sie sich, wie wir bestimmte Sitzungen live streamen können? Im Fall von Web Summit haben sie etwas Erstaunliches für die Medien getan. Was sie taten, war, dass sie diese von Medien geführten Panels erstellten, wo ich hingehen und Leute wie dich treffen konnte, aber Leute auf der ganzen Welt, Journalisten und wir würden diese Gespräche online über Dinge wie Monetarisierung und Werbung oder das Thema Meinungsfreiheit versus Community-Moderation führen .