Джон Рид из Diginomica - виртуальные или живые, события в целом просто не были проведены должным образом, что по-прежнему остается упущенной возможностью

До пандемии я собирался на 30 физических мероприятий в год. Во время пандемии я не был ни на одном, но виртуально побывал на гораздо большем количестве мероприятий. И я могу честно сказать, что в любой форме события оставляют желать лучшего. Но, по крайней мере, физические события позволяли вам действительно видеть людей и находиться рядом с ними, что компенсировало некоторые недостатки этих событий.

Джон Рид, идейный вдохновитель индустрии ERP и соучредитель Diginomica , вероятно, посещает больше мероприятий, чем я, и проводит свои собственные мероприятия. Он оценивал события в течение многих лет, поэтому я недавно провел несколько хороших минут с Джоном , чтобы узнать его мнение о текущем состоянии событий и о том, чего нам следует ожидать, когда все начнет открываться.

Ниже приведена отредактированная стенограмма части нашего разговора. Нажмите на встроенный проигрыватель SoundCloud, чтобы просмотреть весь разговор.

Брент Лири : Как мы справились с проведением виртуальных мероприятий?

Джон Рид : К сожалению, мы не очень хорошо справились с нашими виртуальными мероприятиями. И я разочарован этим, потому что я чувствую, что есть много упущенных возможностей, которые никогда не использовались. У меня есть некоторые идеи, лежащие в основе этого, и я знаю, что, вероятно, некоторые комментарии будут раздражать людей, а организаторы мероприятий скажут: «События трудны», и они трудны.

Я креативный дизайнер мероприятий и уже давно занимаюсь организацией мероприятий. Итак, я много рисковал на местах с мероприятиями и делал кучу вещей, которые я никогда не видел, чтобы поставщики делали, такие как дни без конференций, что почти неслыханно в корпоративной среде. Это нередко случается в гиковской среде, чему я также часто учусь у гиков. Так или иначе, я учился на собственном горьком опыте, и поэтому я чувствую, что у меня есть некоторая способность критиковать здесь. И, к сожалению, я думаю, что проблема, которая у нас сейчас есть, в первую очередь состоит в том, что предстоящие гибридные события не заслуживают слова «гибрид».

Они собираются транслировать основные доклады, вот и все. Это очень пассивные трансляционные отношения, это не гибридное событие. Если вы думаете, что гибридное мероприятие — это потоковое выступление, это полный провал с точки зрения вашего творчества, мне очень жаль. И что меня немного беспокоит, так это две вещи. Во-первых, я думаю, что некоторые поставщики торопятся проводить мероприятия с оптимизмом по поводу готовности людей принять участие, и если бы они немного лучше восприняли гибрид, они могли бы быть намного более гибкими и сказать: «Эй, мы бы с удовольствием чтобы вы были на земле, если вы готовы, или в регионе ». Но если нет, есть множество способов, которыми вы можете заниматься, не находясь на земле, и это так.

Гибридные события сложны, они требуют больше работы, чтобы выйти за рамки потоковой передачи. Я не собираюсь приукрашивать это, но что, если он сможет это сделать? Это дает вам гораздо больше гибкости с точки зрения того, какие события вы можете проводить, и если по какой-то причине вы действительно беспокоитесь, скажем, о варианте коронавируса, о котором мы немного беспокоимся позже осенью или что-то в этом роде, тогда вы можете сократить и переходите к своему онлайн, это дает вам немного больше гибкости в отношении того, как вы хотите это сделать, или, если ваши цифры невелики, вы можете уменьшить масштаб мероприятия и сделать больше виртуального. Итак, я думаю, что проблема, с которой мы сталкиваемся прямо сейчас, заключается в том, что виртуальные мероприятия — это тяжелая борьба поставщиков с ними, и поэтому они подумали: «Ну, я не могу дождаться, чтобы вернуться на землю, потому что это намного лучше, это мое». зона комфорта.

Но проблема была в том, что и на земле дела обстояли не очень хорошо. Наземные события также были сорваны, и это важный момент, о котором можно спорить. Но я бы сказал, что причина, по которой нам нравились наземные мероприятия, заключается в том, что мы видели друг друга, и когда мы увидимся снова, даже если мы будем в масках, это будет чудесно увидеть друг друга, и так далее. , эта хорошая атмосфера перекроет недостатки, которые у нас всегда были в этих наземных мероприятиях. Итак, в основном моя позиция заключается в том, что у нас не было правильных виртуальных событий, и у нас не было правильных событий на земле, поэтому у нас действительно нет ничего правильного, когда дело доходит до корпоративных событий, но есть возможность добиться большего. и есть некоторые производители подделок, которые начинают понимать эту идею.

Брент Лири : Ты там много сказал. То, что, как я думаю, действительно привлекло мое внимание даже больше, чем некоторые другие вещи, заключалось в том, что поставщики сказали, что виртуальные мероприятия сложны, что определенно сложно в том смысле, что вы не можете делать то же самое лицом к лицу и затем попытайтесь передать это виртуально и ожидайте, что это сработает. Но вы даже говорите, что даже эти вещи лицом к лицу не сработали с самого начала, поэтому вы даже не могли перенести их на виртуальную сцену, потому что тогда вы просто приносите то, что виртуально не работает. , что означает, так сказать, больше людей, которые увидят неудачи. Но что меня действительно поразило, так это то, что они спешат вернуться к очным событиям, потому что, хотя могут быть некоторые неудачи, по крайней мере, они чувствуют себя комфортно с этими знакомыми неудачами, и они предвкушают что мы так счастливы вернуться и иметь возможность видеть друг друга, готовы ли мы маскироваться или нет, что мы с большей вероятностью не заметим неудачи предыдущего события до COVID.

Мы просто будем так счастливы вернуться, что пропустим это, и это одна из причин, по которой они хотят, чтобы все шло как можно быстрее.

Джон Рид : Ты понял. Это целый набор проблем, на распаковку которых мы, вероятно, могли бы потратить больше, чем несколько хороших минут. Но я хочу немного подчеркнуть, что есть творческие возможности, и я думаю, что меня волнует то, что иногда я действительно получаю этот опыт в Интернете, а иногда и лично, который действительно показывает мне, что есть возможности. . Метрики событий являются частью проблемы. Я думаю, что мы все еще смотрим на необработанные метрики лидогенерации по большей части с точки зрения того, как мы оцениваем успех или неудачу мероприятия, и я думаю, что, к сожалению, это очень узкий набор метрик, и у нас есть куча метрик, которые на самом деле не имеют значения. работают очень хорошо.

Мы могли бы поговорить об этом с точки зрения таких вещей, как это видео, собираемся ли мы посмотреть, сколько глазных яблок мы получили? Вот как мы собираемся оценивать это? И, Алан, я всегда возвращаюсь к тому, что мы пытаемся измерить, если можем, не эти необработанные показатели объема, они есть, мы снова побили наш рекорд по количеству посетителей, это так здорово. Какое взаимодействие мы получили? Какие разговоры развились из этого? Какие общественные взаимодействия были обеспечены? Это не всегда самые простые вещи для измерения, но есть способы сделать это, я ненавижу говорить опросы, потому что это не мое любимое, но суть в том, что я не знаю о тебе, Брент, но когда я думаю о том, что было успешным видео-шоу для меня, я думаю о масштабе разговора вокруг него. Если Алан продолжает комментировать, а затем начинают комментировать другие люди, это здорово. Если там просто тихо, это меня беспокоит.

Брент Лири : Я думаю, что качество беседы имеет первостепенное значение, потому что даже если не так много людей смотрит в режиме реального времени, если контент достаточно хорош и вы можете расположить его определенным образом, вы будете получить уровень вовлеченности после шоу. Мне нравится аспект реального времени делать это. Но я думаю, что в этих виртуальных мероприятиях больше всего упускали из виду заманчивое взаимодействие в реальном времени, охватывающее взаимодействие в реальном времени. Во многих случаях эти события тщательно прописаны по сценарию, и есть очень большая нерешительность в том, чтобы оторваться от сценария и использовать эту возможность в реальном времени.

И я понимаю, у нас короткая продолжительность концентрации внимания. Я думаю, что хорошие вещи, которые были в двух с половиной часах ключевых нот, были сжаты в… и я видел их всего за 30 минут, 15 минут. Я думаю, что это умный ход, когда вы говорите о виртуальном, потому что происходит так много разных вещей и людей. У меня есть пять экранов, я уверен, что у вас есть хотя бы это. И если это не удерживает наше внимание, слишком легко переключить наше внимание на другие вещи. Итак, я видел некоторые корректировки, но я думаю, что единственное, чего действительно не хватало, это то, что они смотрят на посетителя как на зрителя и не позволяют ему быть более участником в той или иной форме. Я думаю, что это было одним из самых больших промахов, когда дело доходит до этих виртуальных событий.

Джон Рид: Полностью. Я приведу хороший пример способа борьбы с этим через секунду. Эстебан Кольски (главный евангелист SAP CX) говорит, каковы цели мероприятия? Я думаю, что Эстебан уловил это здесь, потому что я думаю, что я бы сказал, что большинство поставщиков, которые организуют мероприятия, их цели — это брендинг, обмен сообщениями и легион. И именно поэтому эти события терпят неудачу.

В итоге мы получаем эти трансляции событий. И поставщики, конечно же, боятся взаимодействия в реальном времени и пользовательского контента. Но вы можете провести всю свою жизнь, беспокоясь о соблюдении требований, законности и тому подобном, или вы можете сделать перерыв в этом, и, очевидно, если вы думаете об этих вещах, то это и есть хорошая модерация событий — предвосхищать эти вещи. То же самое происходит и в онлайн-сообществах, и мы придумали, как с этим справиться. Позвольте мне привести только один пример: организаторы мероприятий, которые организовали Web Summit и Collision, которые превратились в эти огромные онлайн-конференции, и одна из упущенных возможностей заключается в том, что вам не нужно заново изобретать все мероприятие.

У них по-прежнему была куча трансляций и тому подобное, но они создали очаги творческого взаимодействия, и поэтому я думаю, что одна вещь, которую планировщики мероприятий могут начать делать, это выяснить, можем ли мы создать очаги взаимодействия, которыми можно управлять для нас?

Вместо того, чтобы проводить полностью гибридное мероприятие, у вас может быть настоящая прямая трансляция в одной части места, и это место, где прямая трансляция происходит, например, в течение всего дня. Итак, вместо того, чтобы транслировать в прямом эфире все, что может сойти с ума, вы понимаете, как мы можем транслировать определенные сеансы в прямом эфире? В случае с Web Summit они сделали нечто удивительное для СМИ. Что они сделали, так это создали эти панели под руководством СМИ, где я мог пойти и встретиться с такими людьми, как вы, но с людьми по всему миру, журналистами, и мы могли бы вести эти онлайн-беседы о таких вещах, как монетизация и реклама или проблема свободы слова против модерации сообщества. .