什么是横向沟通？

如果做得好，横向沟通会促进积极的工作关系并提高责任感——但如果做得不好，它可能会分散注意力并导致缺乏纪律。

在有效沟通和保护员工免于倦怠之间取得平衡至关重要，但您如何管理呢？

继续阅读以了解有关横向沟通的更多信息以及我们有效执行的重要提示。

横向沟通的定义

横向沟通，也称为横向沟通，是组织内同一级别的部门、团队和个人之间的沟通。

给财务部门的同事发一份备忘录，给你的部门发电子邮件，甚至在喝杯咖啡时与队友聊天，这些都是横向沟通的例子。 它是大多数角色不可或缺的一部分，而且您可能每天都参与其中而没有意识到这一点。

横向沟通的优势

提高员工满意度

所有员工都可以从有效的横向沟通策略中受益。 它可以促进协作、加强员工敬业度、建立工作场所关系并创造更好的公司文化。

随着横向沟通的改善，员工会觉得他们是更大事物的一部分。

提高生产力

假设您有一位相对较新的员工在您的部门内开展一个项目。 与他们一起工作的团队成员不会告诉他们在哪里可以找到项目的关键信息。

他们也许能够独自找到它，但缺乏沟通至少会大大阻碍这一过程。 当员工获得明确的指导方针并设定准确的期望时，他们的整体工作效率会更高。

增加团队合作

横向沟通可以增加所有部门同事之间的团结感和团队合作精神，并确保团队朝着共同的目标努力。

例如，假设您的人力资源部门的一位同事联系财务部门的一位同事，就推出新员工福利的实用性寻求支持。 两者都可以将他们的相关专业知识带到这个项目中，并且收益可能会更好。

横向沟通允许团队成员就特定目标进行跨职能协作。 这增加了创造力和透明度，有助于培养强大的公司文化。

横向沟通的弱点

虽然横向沟通有很多优点，但也有缺点。

例如，假设您是一名小企业主。 你雇佣了四名员工，他们都在一个办公室工作。 横向交流很容易：他们只需与旁边的人聊天并在远程工作时互相发送电子邮件——这是一个简单、流线型的过程。

但是，您的业务开始增长。 你介绍视频通话、电话、信使应用和短信。 您的沟通渠道随着您的业务而增长，但您的团队似乎不堪重负。

在家工作的兴起为许多新的沟通渠道打开了闸门，所有这些渠道都旨在简化互动——但不知何故，它们却适得其反。 团队被太多的选择压得喘不过气来，导致压力和疲劳。 您如何保护您的员工免受沟通倦怠？

如何简化横向沟通

设定界限

当通信流较少时，水平通信更直接。 您的员工可能会受到来自各个角度的请求的轰炸，包括电子邮件、视频通话、电话和网络聊天。 这将阻碍生产力并导致工作压力。

我们建议您的员工坚持最少的沟通渠道。 例如，考虑使用电子邮件或电话来接收任务和分配，以及严格用于沟通和团队建设的信使应用程序。

Connecteam 易于使用的应用程序允许您在一站式解决方案中简化日常信息，以进行团队沟通并最大限度地减少工作流。 使用该应用程序创建安全的一对一聊天并促进与员工目录的点对点通信。

给名字加上脸

消息的意图和语气通常会通过电子邮件或信使被误解。 这些类型的沟通不畅会增加工作场所的紧张和冲突，建立敌意并导致更多的沟通问题。

在传递敏感消息或发送可能被误解的电子邮件时，如果您是远程团队的一员，请亲自传递消息，或者通过视频聊天传递消息。

尽量减少群聊

分散注意力或无关的群聊在工作场所可能比帮助更多的是障碍。 虽然团队关系和友情对工作日至关重要，但过多的群聊可能会分散注意力，尤其是对于神经元多样化的员工而言。

鼓励您的员工将不支持其工作流程的群聊静音甚至退出，并使用收藏功能优先考虑有助于提高工作效率的聊天。

Connecteam 允许您收藏群聊并删除或静音任何已成为分心的人。 它可以让管理人员完全访问沟通渠道，以支持员工优先考虑他们的工作流程。

使用 Connecteam，同事可以有效、自由地与队友共享信息，并且所有系统都得到备份，以确保您对所讨论的所有内容都有完整的记录。

结论

横向沟通是强大的工作场所文化的重要组成部分。 员工将建立跨职能关系，并在工作场所提高工作效率。

当员工受到太多沟通渠道的轰炸时，就会出现挑战。 他们被工作量压得喘不过气来，导致压力和倦怠。