Cos'è la comunicazione orizzontale?

Se fatta bene, la comunicazione orizzontale favorisce relazioni positive sul posto di lavoro e migliora la responsabilità, ma se fatta male, può distrarre e favorire la mancanza di disciplina.

Trovare un equilibrio tra una comunicazione efficace e la protezione dei dipendenti dal burnout è fondamentale, ma come gestirlo?

Continua a leggere per saperne di più sulla comunicazione orizzontale e sui nostri migliori suggerimenti per una sua efficace esecuzione.

La definizione di comunicazione orizzontale

La comunicazione orizzontale , nota anche come comunicazione laterale , è la comunicazione tra dipartimenti, team e individui dello stesso livello all'interno di un'organizzazione.

Inviare un promemoria al tuo collega in finanza, inviare un'e-mail al tuo dipartimento o persino incontrare un compagno di squadra davanti a un caffè sono tutti esempi di comunicazione orizzontale. È parte integrante della maggior parte dei ruoli e probabilmente prendi parte ogni giorno senza rendertene conto.

I punti di forza della comunicazione orizzontale

Maggiore soddisfazione dei dipendenti

Tutti i dipendenti possono beneficiare di un'efficace strategia di comunicazione orizzontale. Porta a una maggiore collaborazione , rafforzando il coinvolgimento dei dipendenti , costruendo relazioni sul posto di lavoro e creando una migliore cultura aziendale .

I dipendenti si sentiranno parte di qualcosa di più grande con una migliore comunicazione orizzontale.

Migliora la produttività

Supponiamo che tu abbia un dipendente relativamente nuovo che si imbarca in un progetto all'interno del tuo dipartimento. I compagni di squadra con cui stanno lavorando non dicono loro dove trovare un'informazione cruciale per il progetto.

Potrebbero essere in grado di trovarlo da soli, ma la mancanza di comunicazione, per lo meno, ostacolerà notevolmente il processo. Quando ai dipendenti vengono fornite linee guida chiare e vengono stabilite aspettative precise, saranno complessivamente più produttivi.

Aumenta il lavoro di squadra

La comunicazione orizzontale può aumentare un senso di unità e lavoro di squadra tra i colleghi di tutti i reparti e garantire che i team lavorino verso obiettivi condivisi.

Ad esempio, supponiamo che un collega del tuo dipartimento delle risorse umane si rivolga a un collega delle finanze per supporto sugli aspetti pratici dell'implementazione di un nuovo benefit per i dipendenti. Entrambi possono portare la loro relativa esperienza a questo progetto e il vantaggio probabilmente atterrerà meglio.

La comunicazione orizzontale consente ai compagni di squadra di collaborare in modo interfunzionale su obiettivi specifici. Ciò aumenta la creatività e la trasparenza, il che aiuta a promuovere una forte cultura aziendale.

I punti deboli della comunicazione orizzontale

Sebbene la comunicazione orizzontale abbia molti punti di forza, possono esserci degli svantaggi.

Diciamo, ad esempio, che sei un piccolo imprenditore. Assumi quattro dipendenti che lavorano tutti in un ufficio. La comunicazione orizzontale è semplice: si limitano a chattare con la persona accanto a loro e a scambiarsi messaggi di posta elettronica mentre lavorano in remoto, un processo semplice e snello.

Tuttavia, allora la tua attività inizia a crescere. Introduci videochiamate, telefonate, app di messaggistica e SMS. I tuoi canali di comunicazione stanno crescendo con la tua attività, ma il tuo team sembra sopraffatto.

L'aumento del lavoro a domicilio ha aperto le porte a molti nuovi canali di comunicazione, tutti intesi a semplificare le interazioni, eppure in qualche modo hanno fatto il contrario. I team sono sopraffatti da troppe opzioni, che portano a stress e affaticamento. Come puoi proteggere la tua forza lavoro dal burnout della comunicazione?

Come ottimizzare la comunicazione orizzontale

Stabilisci dei limiti

La comunicazione orizzontale è più semplice quando ci sono meno flussi di comunicazione. I tuoi dipendenti potrebbero sentirsi bombardati da richieste da tutte le angolazioni, incluse e-mail, videochiamate, telefonate e webchat. Ciò ostacolerà la produttività e contribuirà allo stress sul posto di lavoro.

Consigliamo ai dipendenti di attenersi a canali di comunicazione minimi . Ad esempio, considera l'utilizzo di e-mail o telefonate per ricevere attività e incarichi e app di messaggistica esclusivamente per la comunicazione e il team building.

L'app di facile utilizzo di Connecteam ti consente di semplificare le informazioni quotidiane in una soluzione completa per le comunicazioni del team e ridurre al minimo i flussi di lavoro. Usa l'app per creare chat individuali sicure e facilitare la comunicazione peer-to-peer con la directory dei dipendenti.

Dai un volto a un nome

L'intenzione e il tono di un messaggio possono spesso essere fraintesi tramite e-mail o messenger. Questi tipi di problemi di comunicazione possono aumentare la tensione e il conflitto sul posto di lavoro, creando animosità e portando a più problemi di comunicazione.

Quando fornisci notizie sensibili o invii un'e-mail che potrebbe essere fraintesa, consegna il messaggio di persona o tramite chat video se fai parte di un team remoto.

Riduci al minimo le chat di gruppo

Le chat di gruppo distraenti o irrilevanti possono essere più un ostacolo che un aiuto sul posto di lavoro. Mentre le relazioni di squadra e il cameratismo sono essenziali per la giornata lavorativa, troppe chat di gruppo possono distrarre , soprattutto per i tuoi dipendenti neurodiversi.

Incoraggia i tuoi dipendenti a disattivare o addirittura abbandonare le chat di gruppo che non supportano il loro flusso di lavoro e utilizza la funzione preferita per dare priorità alle chat che contribuiscono alla loro produttività.

Connecteam ti consente di aggiungere ai preferiti le chat di gruppo ed eliminare o disattivare l'audio di quelle che sono diventate una distrazione. Può consentire ai manager l'accesso completo ai canali di comunicazione per supportare i dipendenti nella definizione delle priorità del proprio flusso di lavoro.

Con Connecteam, i colleghi possono condividere in modo efficace e gratuito le informazioni con i loro compagni di squadra e viene eseguito il backup di tutti i sistemi per assicurarti di avere un registro completo di tutto ciò che è stato discusso.

Conclusione

La comunicazione orizzontale è un elemento vitale di una forte cultura del posto di lavoro. I dipendenti costruiranno relazioni interfunzionali e saranno più produttivi sul posto di lavoro.

Le sfide sorgono quando i dipendenti vengono bombardati da troppi canali di comunicazione. Vengono sopraffatti dal loro carico di lavoro, causando stress e burnout.