O que é Comunicação Horizontal?

Quando bem feita, a comunicação horizontal promove relacionamentos positivos no local de trabalho e melhora a responsabilidade – mas feita de forma errada, pode distrair e promover a falta de disciplina.

Encontrar um equilíbrio entre uma comunicação eficaz e proteger seus funcionários do esgotamento é vital, mas como você gerencia isso?

Continue lendo para saber mais sobre comunicação horizontal e nossas principais dicas para sua execução eficaz.

A Definição de Comunicação Horizontal

A comunicação horizontal , também conhecida como comunicação lateral , é a comunicação entre departamentos, equipes e indivíduos do mesmo nível dentro de uma organização.

Enviar um memorando para seu colega de finanças, enviar um e-mail para seu departamento ou até conversar com um colega de equipe para um café são exemplos de comunicação horizontal. É parte integrante da maioria dos papéis, e você provavelmente participa diariamente sem perceber.

Os pontos fortes da comunicação horizontal

Maior satisfação dos funcionários

Todos os funcionários podem se beneficiar de uma estratégia de comunicação horizontal eficaz. Isso leva a uma maior colaboração , fortalecendo o envolvimento dos funcionários , construindo relacionamentos no local de trabalho e criando uma melhor cultura da empresa .

Os funcionários sentirão que fazem parte de algo maior com comunicação horizontal aprimorada.

Melhora a produtividade

Digamos que você tenha um funcionário relativamente novo embarcando em um projeto em seu departamento. Os colegas de equipe com quem estão trabalhando não lhes dizem onde encontrar uma informação crucial para o projeto.

Eles podem encontrá-lo sozinhos, mas a falta de comunicação, no mínimo, dificultará consideravelmente o processo. Quando os funcionários recebem diretrizes claras e expectativas precisas são definidas, eles serão mais produtivos em geral.

Aumenta o trabalho em equipe

A comunicação horizontal pode aumentar a sensação de unidade e trabalho em equipe entre colegas de todos os departamentos e garante que as equipes trabalhem em direção a objetivos compartilhados.

Por exemplo, digamos que um colega de seu departamento de RH entre em contato com um colega de finanças para obter suporte sobre os aspectos práticos de lançar um novo benefício para funcionários. Ambos podem trazer sua experiência relativa para este projeto, e o benefício provavelmente será melhor.

A comunicação horizontal permite que os colegas de equipe colaborem de forma multifuncional em objetivos específicos. Isso aumenta a criatividade e a transparência, o que ajuda a promover uma forte cultura da empresa.

As fraquezas da comunicação horizontal

Embora a comunicação horizontal tenha muitos pontos fortes, pode haver desvantagens.

Digamos, por exemplo, que você seja um pequeno empresário. Você contrata quatro funcionários que trabalham em um escritório. A comunicação horizontal é fácil: eles apenas conversam com a pessoa ao lado deles e enviam e-mails uns para os outros enquanto trabalham remotamente – um processo simples e simplificado.

No entanto, então seu negócio começa a crescer. Você apresenta chamadas de vídeo, chamadas telefônicas, aplicativos de mensagens e textos. Seus canais de comunicação estão crescendo com sua empresa, mas sua equipe parece sobrecarregada.

O aumento do trabalho em casa abriu as comportas para muitos novos canais de comunicação, todos destinados a agilizar as interações - mas de alguma forma eles fizeram o oposto. As equipes estão sobrecarregadas com muitas opções, levando ao estresse e à fadiga. Como você pode proteger sua força de trabalho do desgaste da comunicação?

Como simplificar a comunicação horizontal

Definir limites

A comunicação horizontal é mais direta quando há menos fluxos de comunicação. Seus funcionários podem se sentir bombardeados com solicitações de todos os ângulos, incluindo e-mail, videochamadas, telefonemas e webchat. Isso prejudicará a produtividade e contribuirá para o estresse no local de trabalho.

Recomendamos que seus funcionários mantenham canais de comunicação mínimos . Por exemplo, considere usar e-mail ou telefonemas para receber tarefas e atribuições e aplicativos de mensagens estritamente para comunicação e formação de equipe.

O aplicativo fácil de usar do Connecteam permite agilizar as informações do dia a dia em uma solução completa para comunicações de equipe e minimizar fluxos de fluxo de trabalho. Use o aplicativo para criar bate-papos individuais seguros e facilitar a comunicação ponto a ponto com o diretório de funcionários.

Coloque um rosto em um nome

A intenção e o tom de uma mensagem muitas vezes podem ser mal interpretados por e-mail ou messenger. Esses tipos de falta de comunicação podem aumentar a tensão e o conflito no local de trabalho, criando animosidade e levando a mais problemas de comunicação.

Ao entregar notícias confidenciais ou enviar um e-mail que possa ser mal interpretado, entregue a mensagem pessoalmente ou por meio de bate-papo por vídeo, se você fizer parte de uma equipe remota.

Minimize bate-papos em grupo

Conversas em grupo distrativas ou irrelevantes podem ser mais um obstáculo do que uma ajuda no local de trabalho. Embora as relações de equipe e a camaradagem sejam essenciais para o dia de trabalho, muitos bate-papos em grupo podem ser uma distração , especialmente para seus funcionários neurodiversos.

Incentive seus funcionários a silenciar ou até mesmo sair de bate-papos em grupo que não suportam seu fluxo de trabalho e use a função favorita para priorizar bate-papos que contribuam para sua produtividade.

O Connecteam permite que você marque bate-papos em grupo favoritos e exclua ou silencie qualquer um que tenha se tornado uma distração. Ele pode permitir aos gerentes acesso total aos canais de comunicação para apoiar os funcionários na priorização de seu fluxo de trabalho.

Com o Connecteam, os colegas podem compartilhar informações de forma eficaz e gratuita com seus colegas de equipe, e todos os sistemas têm backup para garantir que você tenha um registro completo de tudo o que foi discutido.

Conclusão

A comunicação horizontal é um elemento vital de uma cultura forte no local de trabalho. Os funcionários construirão relacionamentos multifuncionais e serão mais produtivos no local de trabalho.

Os desafios surgem quando os funcionários são bombardeados com muitos canais de comunicação. Eles ficam sobrecarregados com sua carga de trabalho, levando ao estresse e ao esgotamento.