Qu'est-ce que la communication horizontale ?

Lorsqu'elle est bien faite, la communication horizontale favorise des relations positives sur le lieu de travail et améliore la responsabilisation, mais mal faite, elle peut distraire et favoriser un manque de discipline.

Il est essentiel de trouver un équilibre entre une communication efficace et la protection de vos employés contre l'épuisement professionnel, mais comment y parvenez-vous ?

Lisez la suite pour en savoir plus sur la communication horizontale et nos meilleurs conseils pour son exécution efficace.

La définition de la communication horizontale

La communication horizontale , également connue sous le nom de communication latérale , est la communication entre les départements, les équipes et les individus de même niveau au sein d'une organisation.

Envoyer un mémo à votre collègue des finances, envoyer un e-mail à votre service ou même discuter avec un coéquipier autour d'un café sont tous des exemples de communication horizontale. C'est une partie intégrante de la plupart des rôles, et vous y participez probablement quotidiennement sans vous en rendre compte.

Les points forts de la communication horizontale

Satisfaction accrue des employés

Tous les employés peuvent bénéficier d'une stratégie de communication horizontale efficace. Cela conduit à une collaboration accrue , à un renforcement de l'engagement des employés , à l'établissement de relations sur le lieu de travail et à la création d'une meilleure culture d'entreprise .

Les employés auront l'impression de faire partie de quelque chose de plus grand grâce à une communication horizontale améliorée.

Améliore la productivité

Supposons que vous ayez un employé relativement nouveau qui se lance dans un projet au sein de votre service. Les coéquipiers avec lesquels ils travaillent ne leur disent pas où trouver une information cruciale pour le projet.

Ils pourront peut-être le trouver seuls mais le manque de communication entravera, à tout le moins, considérablement le processus. Lorsque les employés reçoivent des directives claires et que des attentes précises sont définies, ils seront globalement plus productifs.

Augmente le travail d'équipe

La communication horizontale peut accroître le sentiment d'unité et de travail d'équipe entre les collègues de tous les départements et garantit que les équipes travaillent vers des objectifs communs.

Par exemple, supposons qu'un collègue de votre service des ressources humaines contacte un collègue des finances pour obtenir de l'aide sur les aspects pratiques du déploiement d'un nouvel avantage pour les employés. Les deux peuvent apporter leur expertise relative à ce projet, et les avantages seront probablement meilleurs.

La communication horizontale permet aux coéquipiers de collaborer de manière interfonctionnelle sur des objectifs spécifiques. Cela augmente la créativité et la transparence, ce qui contribue à favoriser une forte culture d'entreprise.

Les faiblesses de la communication horizontale

Bien que la communication horizontale présente de nombreux atouts, il peut y avoir des inconvénients.

Disons, par exemple, que vous êtes propriétaire d'une petite entreprise. Vous embauchez quatre employés qui travaillent tous dans un même bureau. La communication horizontale est facile : il suffit de discuter avec la personne à côté d'eux et de s'envoyer des e-mails tout en travaillant à distance, un processus simple et rationalisé.

Cependant, votre entreprise commence à se développer. Vous introduisez des appels vidéo, des appels téléphoniques, des applications de messagerie et des SMS. Vos canaux de communication grandissent avec votre entreprise mais votre équipe semble débordée.

L'essor du travail à domicile a ouvert les vannes à de nombreux nouveaux canaux de communication, tous destinés à rationaliser les interactions, mais d'une manière ou d'une autre, ils ont fait le contraire. Les équipes sont submergées par trop d'options, ce qui entraîne stress et fatigue. Comment pouvez-vous protéger votre personnel contre l'épuisement de la communication ?

Comment rationaliser la communication horizontale

Fixer des limites

La communication horizontale est plus simple lorsqu'il y a moins de flux de communication. Vos employés peuvent se sentir bombardés de demandes sous tous les angles, y compris les e-mails, les appels vidéo, les appels téléphoniques et les discussions en ligne. Cela nuira à la productivité et contribuera au stress au travail.

Nous recommandons à vos employés de s'en tenir à des canaux de communication minimaux . Par exemple, envisagez d'utiliser des e-mails ou des appels téléphoniques pour recevoir des tâches et des affectations et des applications de messagerie strictement pour la communication et la constitution d'équipes.

L'application facile à utiliser de Connecteam vous permet de rationaliser les informations quotidiennes dans une solution unique pour les communications d'équipe et de minimiser les flux de travail. Utilisez l'application pour créer des discussions en tête-à-tête sécurisées et faciliter la communication entre pairs avec le répertoire des employés.

Mettre un visage sur un nom

L'intention et le ton d'un message peuvent souvent être mal interprétés via un e-mail ou un messager. Ces types de mauvaise communication peuvent augmenter les tensions et les conflits sur le lieu de travail, créer de l'animosité et entraîner davantage de problèmes de communication.

Lors de la diffusion d'informations sensibles ou de l'envoi d'un e-mail qui pourrait être mal compris, transmettez le message en personne ou par chat vidéo si vous faites partie d'une équipe distante.

Minimiser les discussions de groupe

Les discussions de groupe distrayantes ou non pertinentes peuvent être plus un obstacle qu'une aide sur le lieu de travail. Bien que les relations d'équipe et la camaraderie soient essentielles à la journée de travail, trop de discussions de groupe peuvent être distrayantes , en particulier pour vos employés neurodivers.

Encouragez vos employés à désactiver ou même à quitter les discussions de groupe qui ne prennent pas en charge leur flux de travail, et utilisez la fonction favorite pour prioriser les discussions qui contribuent à leur productivité.

Connecteam vous permet de mettre en favoris les discussions de groupe et de supprimer ou de désactiver celles qui sont devenues une distraction. Il peut permettre aux gestionnaires d'accéder pleinement aux canaux de communication pour aider les employés à hiérarchiser leur flux de travail.

Avec Connecteam, les collègues peuvent partager efficacement et librement des informations avec leurs coéquipiers, et tous les systèmes sont sauvegardés pour vous assurer d'avoir un enregistrement complet de tout ce qui est discuté.

Conclusion

La communication horizontale est un élément essentiel d'une solide culture d'entreprise. Les employés établiront des relations interfonctionnelles et seront plus productifs sur le lieu de travail.

Des défis surviennent lorsque les employés sont bombardés par trop de canaux de communication. Ils sont submergés par leur charge de travail, ce qui entraîne du stress et de l'épuisement professionnel.