Что такое горизонтальная коммуникация?

При правильном выполнении горизонтальная коммуникация способствует формированию позитивных отношений на рабочем месте и повышению ответственности, но при неправильном выполнении она может отвлекать и способствовать снижению дисциплины.

Очень важно найти баланс между эффективной коммуникацией и защитой ваших сотрудников от выгорания, но как вам это удается?

Читайте дальше, чтобы узнать больше о горизонтальной коммуникации и наших главных советах по ее эффективной реализации.

Определение горизонтальной коммуникации

Горизонтальная коммуникация , также известная как латеральная коммуникация , представляет собой общение между отделами, командами и отдельными лицами одного уровня внутри организации.

Отправка служебной записки вашему коллеге по финансам, электронное письмо в ваш отдел или даже встреча с товарищем по команде за чашечкой кофе — все это примеры горизонтальной коммуникации. Это неотъемлемая часть большинства ролей, в которой вы, вероятно, играете ежедневно, даже не подозревая об этом.

Сильные стороны горизонтальной коммуникации

Повышение удовлетворенности сотрудников

Все сотрудники могут извлечь выгоду из эффективной стратегии горизонтальной коммуникации. Это ведет к расширению сотрудничества , усилению вовлеченности сотрудников , налаживанию отношений на рабочем месте и созданию лучшей корпоративной культуры .

Сотрудники будут чувствовать себя частью чего-то большего с улучшенной горизонтальной коммуникацией.

Повышает производительность

Скажем, у вас есть относительно новый сотрудник, который приступает к проекту в вашем отделе. Товарищи по команде, с которыми они работают, не говорят им, где найти важную информацию для проекта.

Они могут найти его в одиночку, но отсутствие общения, по крайней мере, значительно затруднит этот процесс. Когда сотрудникам даются четкие указания и устанавливаются точные ожидания, они в целом будут более продуктивными.

Повышает командную работу

Горизонтальное общение может повысить чувство единства и командной работы между коллегами из всех отделов и гарантирует, что команды работают для достижения общих целей.

Например, скажем, коллега из вашего отдела кадров обращается к коллеге из финансового отдела за поддержкой в ​​практических вопросах внедрения нового вознаграждения для сотрудников. Оба могут привнести свой относительный опыт в этот проект, и выгода, скорее всего, будет больше.

Горизонтальная коммуникация позволяет товарищам по команде кросс-функционально сотрудничать для решения конкретных задач. Это повышает креативность и прозрачность, что способствует формированию сильной корпоративной культуры.

Слабые стороны горизонтальной коммуникации

Хотя горизонтальная коммуникация имеет много достоинств, могут быть и недостатки.

Скажем, например, вы владелец малого бизнеса. Вы нанимаете четырех сотрудников, которые работают в одном офисе. Горизонтальная коммуникация проста: они просто общаются с человеком рядом с ними и отправляют друг другу электронные письма, работая удаленно — простой и оптимизированный процесс.

Однако затем ваш бизнес начинает расти. Вы вводите видеозвонки, телефонные звонки, приложения для обмена сообщениями и текстовые сообщения. Ваши каналы связи растут вместе с вашим бизнесом, но ваша команда кажется перегруженной.

Распространение работы на дому открыло шлюзы для многих новых каналов связи, все из которых были предназначены для оптимизации взаимодействия, но каким-то образом они сделали обратное. Команды перегружены слишком большим количеством вариантов, что приводит к стрессу и усталости. Как защитить своих сотрудников от коммуникативного выгорания?

Как упростить горизонтальную коммуникацию

Установить границы

Горизонтальная коммуникация более прямолинейна, когда потоков коммуникации меньше. Ваши сотрудники могут чувствовать себя засыпанными запросами со всех сторон, включая электронную почту, видеозвонки, телефонные звонки и веб-чат. Это будет снижать производительность и способствовать стрессу на рабочем месте.

Мы рекомендуем вашим сотрудникам использовать минимальные каналы связи . Например, рассмотрите возможность использования электронной почты или телефонных звонков для получения задач и заданий, а также приложений для обмена сообщениями исключительно для общения и создания команды.

Простое в использовании приложение Connecteam позволяет оптимизировать повседневную информацию в едином решении для группового общения и минимизации потоков рабочего процесса. Используйте приложение для создания безопасных чатов один на один и облегчения одноранговой связи с каталогом сотрудников.

Положите лицо на имя

Намерение и тон сообщения часто могут быть неверно истолкованы по электронной почте или в мессенджере. Эти типы недопонимания могут усилить напряженность и конфликты на рабочем месте, вызвать враждебность и привести к новым проблемам в общении.

При доставке конфиденциальных новостей или отправке электронного письма, которое может быть неправильно понято, доставляйте сообщение лично или через видеочат, если вы являетесь частью удаленной команды.

Свернуть групповые чаты

Отвлекающие или неуместные групповые чаты могут быть скорее помехой, чем помощью на рабочем месте. В то время как командные отношения и дух товарищества необходимы для рабочего дня, слишком много групповых чатов могут отвлекать , особенно ваших нейроразнообразных сотрудников.

Поощряйте своих сотрудников отключать звук или даже выходить из групповых чатов, которые не поддерживают их рабочий процесс, и используйте функцию избранного, чтобы отдавать приоритет чатам, которые способствуют их продуктивности.

Connecteam позволяет добавлять групповые чаты в избранное, а также удалять или отключать звук тех, которые отвлекли вас. Это может предоставить менеджерам полный доступ к каналам связи, чтобы помочь сотрудникам расставить приоритеты в своем рабочем процессе.

С Connecteam коллеги могут эффективно и свободно обмениваться информацией со своими товарищами по команде, а все системы имеют резервные копии, чтобы у вас была полная запись всего обсуждаемого.

Вывод

Горизонтальное общение является жизненно важным элементом сильной корпоративной культуры. Сотрудники будут строить межфункциональные отношения и работать более продуктивно.

Проблемы возникают, когда у сотрудников слишком много каналов связи. Они перегружаются работой, что приводит к стрессу и выгоранию.