수평적 커뮤니케이션이란?

수평적 의사소통이 올바르게 이루어지면 긍정적인 직장 관계가 조성되고 책임이 향상되지만 잘못하면 주의를 산만하게 하고 규율 부족을 조장할 수 있습니다.

효과적인 의사 소통과 직원의 소진 방지 사이에서 균형을 유지하는 것이 중요하지만 어떻게 관리합니까?

수평적 커뮤니케이션과 효과적인 실행을 위한 최고의 팁에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

수평적 커뮤니케이션의 정의

수평적 커뮤니케이션 이라고도 하는 수평 적 커뮤니케이션은 조직 내에서 같은 수준의 부서, 팀 및 개인 간의 커뮤니케이션입니다.

재무 동료에게 메모를 보내거나 부서에 이메일을 보내거나 심지어 커피를 마시며 팀 동료와 연락하는 것은 모두 수평적 커뮤니케이션의 예입니다. 그것은 대부분의 역할에서 없어서는 안될 부분이며, 아마 깨닫지 못한 채 매일 참여하는 역할일 것입니다.

수평적 커뮤니케이션의 강점

직원 만족도 향상

모든 직원은 효과적인 수평적 ​​커뮤니케이션 전략의 이점을 누릴 수 있습니다. 이는 협업 증가 , 직원 참여 강화, 직장 관계 구축 및 더 나은 회사 문화 조성으로 이어집니다.

직원들은 개선된 수평적 커뮤니케이션을 통해 자신이 더 큰 것의 일부인 것처럼 느낄 것입니다.

생산성 향상

부서 내에서 프로젝트를 시작하는 비교적 새로운 직원이 있다고 가정해 보겠습니다. 함께 일하는 팀원들은 프로젝트에 대한 중요한 정보를 어디서 찾아야 하는지 알려주지 않습니다.

그들은 혼자서 그것을 찾을 수 있을지 모르지만 의사 소통의 부족은 최소한 그 과정을 상당히 방해합니다. 직원에게 명확한 지침이 제공되고 정확한 기대치가 설정되면 전반적으로 생산성이 높아집니다.

팀워크 향상

수평적 의사소통은 모든 부서의 동료들 간의 단결감과 팀워크 를 높일 수 있으며 팀이 공유 목표를 향해 일하고 있는지 확인합니다.

예를 들어 HR 부서의 동료가 재무 부서의 동료에게 새로운 직원 혜택을 적용하는 방법에 대한 지원을 요청했다고 가정해 보겠습니다. 둘 다 이 프로젝트에 상대적인 전문 지식을 제공할 수 있으며 이점은 더 좋을 것입니다.

수평적 커뮤니케이션을 통해 팀원들은 특정 목표에 대해 기능적으로 협업 할 수 있습니다. 이는 창의성과 투명성을 높여 강력한 기업 문화를 조성하는 데 도움이 됩니다.

수평적 커뮤니케이션의 약점

수평적 의사소통에는 많은 장점이 있지만 단점이 있을 수 있습니다.

예를 들어, 귀하가 소규모 사업체 소유자라고 가정해 보겠습니다. 한 사무실에서 일하는 직원 4명을 고용합니다. 수평적 커뮤니케이션은 쉽습니다. 원격으로 작업하면서 옆에 있는 사람과 채팅을 하고 서로 이메일을 보내기만 하면 됩니다. 간단하고 능률적인 프로세스입니다.

그러나 비즈니스가 성장하기 시작합니다. 영상통화, 전화통화, 메신저 앱, 문자를 소개합니다. 커뮤니케이션 채널은 비즈니스와 함께 성장하고 있지만 팀은 압도된 것 같습니다.

재택 근무의 증가는 많은 새로운 커뮤니케이션 채널의 수문을 열었습니다. 모두 상호 작용을 능률화하려는 의도였지만 어떻게든 그 반대였습니다. 팀은 너무 많은 옵션에 압도되어 스트레스와 피로로 이어집니다. 커뮤니케이션 소진으로부터 직원을 어떻게 보호할 수 있습니까?

수평적 커뮤니케이션을 간소화하는 방법

경계 설정

수평적 커뮤니케이션은 커뮤니케이션의 흐름이 적을 때 더 간단합니다. 직원들은 이메일, 영상 통화, 전화 통화, 웹 채팅을 비롯한 모든 각도에서 요청이 쏟아진다고 느낄 수 있습니다. 이것은 생산성을 저해하고 직장 스트레스에 기여할 것입니다.

직원들이 최소한의 커뮤니케이션 채널 을 고수할 것을 권장합니다. 예를 들어, 이메일이나 전화를 사용하여 작업과 과제를 수신하고, 메신저 앱을 사용하여 커뮤니케이션과 팀 빌딩을 하는 것을 고려하십시오.

Connecteam의 사용하기 쉬운 앱을 사용하면 팀 커뮤니케이션을 위한 원스톱 솔루션으로 일상적인 정보를 간소화하고 워크플로 스트림을 최소화할 수 있습니다. 앱을 사용하여 안전한 일대일 채팅을 만들고 직원 디렉터리와 P2P 통신을 촉진하세요.

이름에 얼굴을 담다

메시지의 의도와 어조는 종종 이메일이나 메신저를 통해 잘못 해석될 수 있습니다. 이러한 유형의 잘못된 의사 소통은 직장에서 긴장과 갈등을 증가시켜 적대감을 조성하고 더 많은 의사 소통 문제로 이어질 수 있습니다.

민감한 뉴스를 전달하거나 오해의 소지가 있는 이메일을 보낼 때 직접 메시지를 전달하거나 원격 팀의 일원인 경우 화상 채팅을 통해 메시지를 전달합니다.

그룹 채팅 최소화

주의를 산만하게 하거나 관련이 없는 그룹 채팅은 직장에서 도움이 되기보다 오히려 방해가 될 수 있습니다. 팀 관계와 동료애는 업무에 필수적이지만, 너무 많은 그룹 채팅은 특히 신경이 다양한 직원에게 주의를 산만하게 할 수 있습니다 .

직원들이 자신의 워크플로를 지원하지 않는 그룹 채팅을 음소거하거나 나가도록 권장하고 즐겨찾기 기능을 사용하여 생산성에 기여하는 채팅의 우선 순위를 정하세요.

Connecteam을 사용하면 그룹 채팅을 즐겨찾기에 추가하고 주의가 산만해진 채팅을 삭제하거나 음소거할 수 있습니다. 이를 통해 관리자 는 커뮤니케이션 채널에 대한 전체 액세스 권한을 부여하여 직원이 워크플로의 우선 순위를 지정할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

Connecteam을 사용하면 동료들이 팀원들과 정보를 효과적이고 자유롭게 공유할 수 있으며 모든 시스템이 백업되어 논의된 모든 내용을 완벽하게 기록할 수 있습니다.

결론

수평적 의사소통은 강력한 직장 문화의 핵심 요소입니다. 직원들은 기능 간 관계를 구축하고 직장에서 더 생산적입니다.

직원들이 너무 많은 커뮤니케이션 채널에 노출되면 문제가 발생합니다. 그들은 업무량에 압도되어 스트레스와 소진으로 이어집니다.