什麼是橫向溝通？

如果做得好，橫向溝通會促進積極的工作關係並提高責任感——但如果做得不好，它可能會分散注意力並導致缺乏紀律。

在有效溝通和保護員工免於倦怠之間取得平衡至關重要，但您如何管理呢？

繼續閱讀以了解有關橫向溝通的更多信息以及我們有效執行的重要提示。

橫向溝通的定義

橫向溝通，也稱為橫向溝通，是組織內同一級別的部門、團隊和個人之間的溝通。

給財務部門的同事發一份備忘錄，給你的部門發電子郵件，甚至在喝杯咖啡時與隊友聊天，這些都是橫向溝通的例子。 它是大多數角色不可或缺的一部分，而且您可能每天都參與其中而沒有意識到這一點。

橫向溝通的優勢

提高員工滿意度

所有員工都可以從有效的橫向溝通策略中受益。 它可以促進協作、加強員工敬業度、建立工作場所關係並創造更好的公司文化。

隨著橫向溝通的改善，員工會覺得他們是更大事物的一部分。

提高生產力

假設您有一位相對較新的員工在您的部門內開展一個項目。 與他們一起工作的團隊成員不會告訴他們在哪裡可以找到項目的關鍵信息。

他們也許能夠獨自找到它，但缺乏溝通至少會大大阻礙這一過程。 當員工獲得明確的指導方針並設定準確的期望時，他們的整體工作效率會更高。

增加團隊合作

橫向溝通可以增加所有部門同事之間的團結感和團隊合作精神，並確保團隊朝著共同的目標努力。

例如，假設您的人力資源部門的一位同事聯繫財務部門的一位同事，就推出新員工福利的實用性尋求支持。 兩者都可以將他們的相關專業知識帶到這個項目中，並且收益可能會更好。

橫向溝通允許團隊成員就特定目標進行跨職能協作。 這增加了創造力和透明度，有助於培養強大的公司文化。

橫向溝通的弱點

雖然橫向溝通有很多優點，但也有缺點。

例如，假設您是一名小企業主。 你僱傭了四名員工，他們都在一個辦公室工作。 橫向交流很容易：他們只需與旁邊的人聊天並在遠程工作時互相發送電子郵件——這是一個簡單、流線型的過程。

但是，您的業務開始增長。 你介紹視頻通話、電話、信使應用和短信。 您的溝通渠道隨著您的業務而增長，但您的團隊似乎不堪重負。

在家工作的興起為許多新的溝通渠道打開了閘門，所有這些渠道都旨在簡化互動——但不知何故，它們卻適得其反。 團隊被太多的選擇壓得喘不過氣來，導致壓力和疲勞。 您如何保護您的員工免受溝通倦怠？

如何簡化橫向溝通

設定界限

當通信流較少時，水平通信更直接。 您的員工可能會受到來自各個角度的請求的轟炸，包括電子郵件、視頻通話、電話和網絡聊天。 這將阻礙生產力並導致工作壓力。

我們建議您的員工堅持最少的溝通渠道。 例如，考慮使用電子郵件或電話來接收任務和分配，以及嚴格用於溝通和團隊建設的信使應用程序。

Connecteam 易於使用的應用程序允許您在一站式解決方案中簡化日常信息，以進行團隊溝通並最大限度地減少工作流。 使用該應用程序創建安全的一對一聊天並促進與員工目錄的點對點通信。

給名字加上臉

消息的意圖和語氣通常會通過電子郵件或信使被誤解。 這些類型的溝通不暢會增加工作場所的緊張和衝突，建立敵意並導致更多的溝通問題。

在傳遞敏感消息或發送可能被誤解的電子郵件時，如果您是遠程團隊的一員，請親自傳遞消息，或者通過視頻聊天傳遞消息。

盡量減少群聊

分散注意力或無關的群聊在工作場所可能比幫助更多的是障礙。 雖然團隊關係和友情對工作日至關重要，但過多的群聊可能會分散注意力，尤其是對於神經元多元化的員工而言。

鼓勵您的員工將不支持其工作流程的群聊靜音甚至退出，並使用收藏功能優先考慮有助於提高他們工作效率的聊天。

Connecteam 允許您收藏群聊並刪除或靜音任何已成為分心的人。 它可以讓管理人員完全訪問溝通渠道，以支持員工優先考慮他們的工作流程。

使用 Connecteam，同事可以有效、自由地與隊友共享信息，並且所有系統都得到備份，以確保您對所討論的所有內容都有完整的記錄。

結論

橫向溝通是強大的工作場所文化的重要組成部分。 員工將建立跨職能關係，並在工作場所提高工作效率。

當員工受到太多溝通渠道的轟炸時，就會出現挑戰。 他們被工作量壓得喘不過氣來，導致壓力和倦怠。