Czym jest komunikacja horyzontalna?

Prawidłowa komunikacja pozioma sprzyja pozytywnym relacjom w miejscu pracy i poprawia odpowiedzialność – ale wykonana źle, może rozpraszać i sprzyjać brakowi dyscypliny.

Zachowanie równowagi między efektywną komunikacją a ochroną pracowników przed wypaleniem jest niezbędne, ale jak sobie z tym radzisz?

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o komunikacji poziomej i naszych najważniejszych wskazówkach dotyczących jej skutecznej realizacji.

Definicja komunikacji poziomej

Komunikacja pozioma , zwana również komunikacją poziomą, to komunikacja między działami, zespołami i osobami na tym samym poziomie w organizacji.

Wysłanie notatki do kolegi z działu finansów, wysłanie e-maila do działu, a nawet spotkanie z kolegą z zespołu przy kawie to przykłady komunikacji poziomej. Jest to integralna część większości ról, w której prawdopodobnie bierzesz udział codziennie, nie zdając sobie z tego sprawy.

Mocne strony komunikacji poziomej

Większa satysfakcja pracowników

Wszyscy pracownicy mogą skorzystać ze skutecznej strategii komunikacji poziomej. Prowadzi to do zwiększonej współpracy , wzmocnienia zaangażowania pracowników , budowania relacji w miejscu pracy i tworzenia lepszej kultury firmy .

Pracownicy poczują się, jakby byli częścią czegoś większego z lepszą komunikacją poziomą.

Poprawia produktywność

Załóżmy, że masz stosunkowo nowego pracownika rozpoczynającego projekt w twoim dziale. Koledzy z zespołu, z którymi pracują, nie mówią im, gdzie znaleźć kluczowe informacje dla projektu.

Być może będą w stanie znaleźć go samodzielnie, ale brak komunikacji co najmniej znacznie utrudni ten proces. Kiedy pracownicy otrzymają jasne wytyczne i zostaną określone precyzyjne oczekiwania, będą ogólnie bardziej wydajni.

Zwiększa pracę zespołową

Komunikacja pozioma może zwiększyć poczucie jedności i pracy zespołowej między kolegami ze wszystkich działów i zapewnia, że ​​zespoły pracują nad wspólnymi celami.

Załóżmy na przykład, że kolega z działu HR kontaktuje się z kolegą z finansów, aby uzyskać wsparcie w zakresie praktycznych aspektów wdrażania nowego świadczenia pracowniczego. Obaj mogą wnieść do tego projektu swoją względną wiedzę fachową, a korzyści prawdopodobnie wylądują lepiej.

Komunikacja pozioma umożliwia członkom zespołu współpracę międzyfunkcyjną nad określonymi celami. Zwiększa to kreatywność i przejrzystość, co pomaga budować silną kulturę firmy.

Słabe strony komunikacji poziomej

Komunikacja pozioma ma wiele mocnych stron, ale może mieć też wady.

Załóżmy na przykład, że jesteś właścicielem małej firmy. Zatrudniasz czterech pracowników, którzy pracują w jednym biurze. Komunikacja pozioma jest łatwa: po prostu rozmawiają z osobą znajdującą się obok i wysyłają do siebie e-maile podczas pracy zdalnej — prosty, usprawniony proces.

Jednak wtedy Twój biznes zaczyna się rozwijać. Wprowadzasz rozmowy wideo, rozmowy telefoniczne, komunikatory i SMS-y. Twoje kanały komunikacji rozwijają się wraz z Twoją firmą, ale Twój zespół wydaje się być przytłoczony.

Wzrost liczby prac domowych otworzył śluzy dla wielu nowych kanałów komunikacji, które miały na celu usprawnienie interakcji – ale w jakiś sposób działały odwrotnie. Zespoły są przytłoczone zbyt wieloma opcjami, co prowadzi do stresu i zmęczenia. Jak możesz chronić swoich pracowników przed wypaleniem komunikacyjnym?

Jak usprawnić komunikację poziomą

Wyznaczać granice

Komunikacja pozioma jest prostsza, gdy strumieni komunikacji jest mniej. Twoi pracownicy mogą czuć się bombardowani prośbami ze wszystkich stron, w tym e-mailami, rozmowami wideo, rozmowami telefonicznymi i czatem internetowym. Utrudni to produktywność i przyczyni się do stresu w miejscu pracy.

Zalecamy, aby Twoi pracownicy trzymali się minimalnych kanałów komunikacji . Na przykład rozważ używanie poczty e-mail lub połączeń telefonicznych do odbierania zadań i zadań oraz aplikacji komunikatorów wyłącznie do komunikacji i budowania zespołu.

Łatwa w użyciu aplikacja Connecteam umożliwia usprawnienie codziennych informacji w jednym rozwiązaniu do komunikacji zespołowej i minimalizacji strumieni przepływu pracy. Korzystaj z aplikacji, aby tworzyć bezpieczne czaty jeden na jednego i ułatwiać komunikację peer-to-peer z katalogiem pracowników.

Umieść twarz w imieniu

Intencja i ton wiadomości mogą być często błędnie interpretowane przez e-mail lub komunikator. Tego rodzaju nieporozumienia mogą zwiększać napięcie i konflikty w miejscu pracy, budując wrogość i prowadząc do większej liczby problemów z komunikacją.

Dostarczając poufne wiadomości lub wysyłając wiadomość e-mail, która może zostać źle zrozumiana, dostarcz wiadomość osobiście lub za pośrednictwem czatu wideo, jeśli jesteś częścią zespołu zdalnego.

Zminimalizuj czaty grupowe

Rozpraszające lub nieistotne czaty grupowe mogą być bardziej przeszkodą niż pomocą w miejscu pracy. Podczas gdy relacje zespołowe i koleżeństwo są niezbędne w ciągu dnia pracy, zbyt wiele czatów grupowych może rozpraszać , szczególnie dla neuroróżnorodnych pracowników.

Zachęć swoich pracowników do wyciszania lub nawet opuszczania czatów grupowych, które nie obsługują ich przepływu pracy, i używaj ulubionej funkcji do nadawania priorytetów czatom, które przyczyniają się do ich produktywności.

Connecteam pozwala na ulubione czaty grupowe i usuwanie lub wyciszanie tych, które rozpraszają uwagę. Może zapewnić menedżerom pełny dostęp do kanałów komunikacji, aby wspierać pracowników w ustalaniu priorytetów ich przepływu pracy.

Dzięki Connecteam współpracownicy mogą efektywnie i swobodnie udostępniać informacje swoim kolegom z zespołu, a wszystkie systemy są tworzone w kopii zapasowej, aby zapewnić pełny zapis wszystkiego, co omówiono.

Wniosek

Komunikacja pozioma jest istotnym elementem silnej kultury miejsca pracy. Pracownicy będą budować relacje międzyfunkcyjnie i będą bardziej produktywni w miejscu pracy.

Wyzwania pojawiają się, gdy pracownicy są bombardowani zbyt wieloma kanałami komunikacji. Stają się przytłoczeni obciążeniem pracą, co prowadzi do stresu i wypalenia.