¿Qué es la Comunicación Horizontal?

Cuando se hace bien, la comunicación horizontal fomenta relaciones positivas en el lugar de trabajo y mejora la responsabilidad, pero si se hace mal, puede distraer y fomentar la falta de disciplina.

Lograr un equilibrio entre una comunicación efectiva y proteger a sus empleados del agotamiento es vital, pero ¿cómo logra eso?

Siga leyendo para obtener más información sobre la comunicación horizontal y nuestros mejores consejos para su ejecución efectiva.

La definición de comunicación horizontal

La comunicación horizontal , también conocida como comunicación lateral , es la comunicación entre departamentos, equipos e individuos del mismo nivel dentro de una organización.

Enviar una nota a su colega en finanzas, enviar un correo electrónico a su departamento o incluso ponerse al día con un compañero de equipo mientras toma un café son ejemplos de comunicación horizontal. Es una parte integral de la mayoría de los roles, y uno en el que probablemente participes todos los días sin darte cuenta.

Las fortalezas de la comunicación horizontal

Mayor satisfacción de los empleados

Todos los empleados pueden beneficiarse de una estrategia de comunicación horizontal eficaz. Conduce a una mayor colaboración , fortaleciendo el compromiso de los empleados , construyendo relaciones en el lugar de trabajo y creando una mejor cultura empresarial .

Los empleados se sentirán parte de algo más grande con una comunicación horizontal mejorada.

Mejora la productividad

Digamos que tiene un empleado relativamente nuevo que se embarca en un proyecto dentro de su departamento. Los compañeros de equipo con los que trabajan no les dicen dónde encontrar información crucial para el proyecto.

Es posible que puedan encontrarlo solos, pero la falta de comunicación, como mínimo, dificultará considerablemente el proceso. Cuando a los empleados se les dan pautas claras y se establecen expectativas precisas, serán más productivos en general.

Aumenta el trabajo en equipo

La comunicación horizontal puede aumentar la sensación de unidad y trabajo en equipo entre colegas de todos los departamentos y garantiza que los equipos trabajen hacia objetivos compartidos.

Por ejemplo, supongamos que un colega de su departamento de recursos humanos se comunica con un colega de finanzas para obtener apoyo sobre los aspectos prácticos de implementar un nuevo beneficio para empleados. Ambos pueden aportar su experiencia relativa a este proyecto, y es probable que el beneficio sea mejor.

La comunicación horizontal permite a los compañeros de equipo colaborar de forma transversal en objetivos específicos. Esto aumenta la creatividad y la transparencia, lo que ayuda a fomentar una cultura empresarial sólida.

Las debilidades de la comunicación horizontal

Si bien la comunicación horizontal tiene muchas ventajas, puede haber inconvenientes.

Digamos, por ejemplo, que usted es propietario de una pequeña empresa. Contratas a cuatro empleados que trabajan en una sola oficina. La comunicación horizontal es fácil: simplemente chatean con la persona que está a su lado y se envían correos electrónicos mientras trabajan de forma remota, un proceso simple y optimizado.

Sin embargo, entonces su negocio comienza a crecer. Presenta videollamadas, llamadas telefónicas, aplicaciones de mensajería y mensajes de texto. Tus canales de comunicación están creciendo con tu negocio, pero tu equipo parece abrumado.

El auge del trabajo a domicilio abrió las compuertas a muchos nuevos canales de comunicación, todos destinados a optimizar las interacciones, pero de alguna manera lograron lo contrario. Los equipos están abrumados con demasiadas opciones, lo que genera estrés y fatiga. ¿Cómo puede proteger a su fuerza laboral del agotamiento de la comunicación?

Cómo agilizar la comunicación horizontal

Establecer límites

La comunicación horizontal es más directa cuando hay menos flujos de comunicación. Sus empleados pueden sentirse bombardeados con solicitudes desde todos los ángulos, incluido el correo electrónico, las videollamadas, las llamadas telefónicas y el chat web. Esto dificultará la productividad y contribuirá al estrés en el lugar de trabajo.

Recomendamos que sus empleados se ciñan a canales de comunicación mínimos . Por ejemplo, considere usar correo electrónico o llamadas telefónicas para recibir tareas y tareas y aplicaciones de mensajería estrictamente para comunicación y trabajo en equipo.

La aplicación fácil de usar de Connecteam le permite optimizar la información del día a día en una solución integral para las comunicaciones del equipo y minimizar los flujos de trabajo. Use la aplicación para crear chats seguros uno a uno y facilitar la comunicación entre pares con el directorio de empleados.

Ponle cara a un nombre

La intención y el tono de un mensaje a menudo se pueden malinterpretar por correo electrónico o mensajería. Estos tipos de falta de comunicación pueden aumentar la tensión y el conflicto en el lugar de trabajo, generar animosidad y generar más problemas de comunicación.

Cuando entregue noticias confidenciales o envíe un correo electrónico que podría malinterpretarse, entregue el mensaje en persona o mediante un chat de video si es parte de un equipo remoto.

Minimizar los chats de grupo

Los chats grupales que distraen o son irrelevantes pueden ser más un obstáculo que una ayuda en el lugar de trabajo. Si bien las relaciones de equipo y la camaradería son esenciales para la jornada laboral, demasiados chats grupales pueden distraer , especialmente para sus empleados neurodiversos.

Anime a sus empleados a silenciar o incluso abandonar los chats grupales que no son compatibles con su flujo de trabajo y use la función favorita para priorizar los chats que contribuyen a su productividad.

Connecteam le permite marcar como favoritos los chats grupales y eliminar o silenciar cualquiera que se haya convertido en una distracción. Puede permitir a los gerentes acceso total a los canales de comunicación para ayudar a los empleados a priorizar su flujo de trabajo.

Con Connecteam, los colegas pueden compartir información de manera efectiva y libre con sus compañeros de equipo, y se realiza una copia de seguridad de todos los sistemas para garantizar que tenga un registro completo de todo lo discutido.

Conclusión

La comunicación horizontal es un elemento vital de una cultura sólida en el lugar de trabajo. Los empleados construirán relaciones interfuncionales y serán más productivos en el lugar de trabajo.

Los desafíos surgen cuando los empleados son bombardeados con demasiados canales de comunicación. Se sienten abrumados con su carga de trabajo, lo que genera estrés y agotamiento.