有效的社交媒体营销团队：7 个协作课程

当一家公司非常小时，通常是在初创时期，通常只有一个人负责社交媒体营销活动。 然而，随着公司的发展，将会增加更多的营销人员，并且突然之间有一个团队负责社交活动。 这些营销团队有共同的目标：传播公司品牌，增加当前社交平台上的关注度，促进追随者之间的信任，并与确定的目标受众建立关系。 每个人都同意这些目标，但合作实现这些目标需要的不仅仅是达成一致。 为了让团队正确地做到这一点，需要做出以下决定：

1. 摸清架构和战略；

2. 确定在所有平台上保持一致的声音和语气；

3. 沟通/协调方法——使用的工具；

4. 委派——按平台或时间表——安排谁将在哪里发布什么。

一旦做出这些初步决定，如果所有团队成员之间没有持续的沟通和协作，事情仍然会很快出错。 每个人不仅要履行他/她的职责，还必须让其他所有人了解进度，随时帮助他/她的队友，并参与对活动的整体评估。 当一个团队通过其个人和集体责任开展工作时，肯定有一些教训需要吸取。 这是其中的七个。

1. 确保建立社会关系

任何类型的团队成员都需要相互了解。 他们需要分享他们的一些个人生活、兴趣和激情。 允许这种分享的活动促进了友情和愿意互相倾听并在必要时互相帮助的意愿。 鉴于营销团队可能是虚拟的，因此视觉交流经常发生并且每年都有一些特定的实体聚会非常重要。

2. 必须明确定义领导角色

显然，最高管理者只能有一位。 虽然协作决策很重要，但总而言之，一个人必须对最终决策负责，并确保所有团队成员都履行其指定的角色和任务。 作为社交媒体营销团队的团队负责人，也需要许多仆人式领导的技能，这些技能必须掌握。

还有其他领导角色，尤其是在团队更大的情况下。 例如，如果一家公司在四个社交媒体平台上都有业务，那么每个平台都应该有一个领导者。 该领导者将负责决定主题、发布日历等。平台领导者之间也必须进行协作，以保持声音和语气的一致性。 简而言之，公司应该在所有平台上“看起来”和“感觉”相同。 此外，每个平台负责人必须知道在所有平台上发布的内容和时间，这样才能实现相互推广的整合

3. 每个人都是受人尊敬的贡献者

作为一个子团队（例如，Facebook）的成员的贡献者可能对 Instagram 轮播有一个好主意。 如果已经建立了正确的关系，那么该个人应该在心理安全的环境中工作，并且愿意向 Instagram 子团队的成员提出这样的建议。 同样，当另一个团队成员创建的提议的帖子可以使用一些改进时，个人应该感到安全地提出这样的建议。

4. 应鼓励开箱即用的思维

也许已经做出决定，公司的某个特定方面将成为特定时间段内帖子的焦点。 对主题、标题、视觉效果等的建议开放供讨论。 任何想法都不会被压制，无论多么古怪或离谱。 从这些古怪的想法中可以产生将它们变成特殊内容的修改。

5. 合作不仅仅是协调

当所有团队领导和成员明确定义其任务职责并着手在预算和期限要求内完成这些任务时，就会发生协调。 这就像一台机器的所有齿轮运转良好。 另一方面，协作是一种普遍的关系，资源根据需要在子团队之间汇集和共享。 LinkedIn 的子团队在下个月的主题上遇到困难。 向整个更大的团队发出呼叫寻求帮助。 每个人都尽其所能，寻找主题并定位资源，提出建议并提出进行一些研究。 当这种合作很普遍时，就会出现魔法。

6. 玩游戏

特别是对于虚拟团队，这可以促进团队成员之间的联系。 有许多支持协作的虚拟游戏——比如简单的在线寻宝游戏，彼此不熟悉的团队成员必须组队。 诸如“魔兽世界”之类的角色扮演游戏将要求玩家通过在他们不完全了解的环境中做出决定来合作以求生存。

7. 获得正确的工具

经理有责任为所有团队成员提供他们需要的协作工具。 幸运的是，它们有很多。 这里有一些常见的和一些不常见的。

• Point：这是一个分享文章的工具。 无论团队成员在哪里在线，如果他们拥有此 Chrome 扩展程序，他们都可以通过共享框与其他团队成员共享新闻文章、帖子或故事，并添加他们想要的任何注释。

• Trello：在 Trello 上创建一个板。 每个人都可以将文件、模因、图像、链接甚至问题放入其中。 如果鼓励每个人每天至少参与一次，就可以分享很多很棒的想法。

• Dropbox： 非常适合分享任何内容，尤其是正在进行中的内容，以及在网上找到的任何可能帮助队友在主题或内容方面苦苦挣扎的内容。 每个人都知道其他人在做什么以及他们在这个过程中的位置。

• Canva：这是 Canva 的优点。 不仅是一个很棒的工具或创建视觉效果，而且可以通过电子邮件与其他可以添加他们的触摸的团队成员共享。

• Post Planner：团队成员可以找到病毒式帖子、图片等，并与其他团队成员分享。 内容管理的好工具，或者如果帖子适合当时更大的团队推动力，则只是在 Facebook 上重新发布。

• 提及：此工具将在所有社交平台上提及公司名称时监控并通知团队。 每个子团队都可以监控其平台并在需要回复时提供跟进。

当然，还有更多工具，但这些工具将使所有团队成员的协作更加轻松。

如前所述，当团队真正协作时，奇迹就会发生。 这不仅仅是按时完成任务和项目。 这是关于共同努力使社交媒体的存在变得壮观，同时也享受这个过程。

让团队一起工作对于按时在预算内引入项目至关重要。 但超越这一点并让团队合作才是真正的魔力发生的时候。 想想小型独立电影如何经常超越好莱坞大预算产品的创造力和质量。 这种成功的合作不一定只发生在电影布景上。 它们也可以发生在虚拟环境中。 但诀窍是主动消除协作障碍。 只有这样，团队才有机会让真正的魔法蓬勃发展。

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克里·克瑞斯伍德