Etkili sosyal medya pazarlama ekipleri: İşbirliği içinde 7 ders

Bir şirket çok küçük olduğunda, genellikle başlangıç ​​yıllarında, sosyal medya pazarlama kampanyasından genellikle yalnızca bir kişi sorumludur. Ancak bu şirket büyüdükçe, daha fazla pazarlama personeli eklenecek ve aniden sosyal kampanyalar için bir ekip sorumluluğu ortaya çıkacak. Bu pazarlama ekipleri ortak hedefleri paylaşıyor: bir şirket markasını yaymak, mevcut sosyal platformlarda takipçi sayısını artırmak, takipçiler arasında güveni sağlamak ve belirlenen hedef kitle ile ilişkiler geliştirmek. Herkes bu hedefler üzerinde hemfikirdir, ancak bu hedeflere ulaşmak için işbirliği yapmak, anlaşmaktan çok daha fazlasını gerektirir. Bir ekibin bunu doğru yapabilmesi için verilmesi gereken kararlar vardır:

1. Yapı ve stratejinin belirlenmesi;

2. Tüm platformlarda tutarlı olacak bir ses ve ton belirleme;

3. İletişim/Koordinasyon yöntemleri – kullanılacak araçlar;

4. Yetkilendirme – platforma veya programlara göre – kimin neyi nerede yayınlayacağını takvimleme.

Bu ilk kararlar alındıktan sonra, tüm ekip üyeleri arasında sürekli iletişim ve işbirliği olmazsa işler aceleyle hala ters gidebilir. Her biri sadece sorumluluklarını yerine getirmekle kalmamalı, aynı zamanda diğer herkesi ilerlemeden haberdar etmeli, takım arkadaşlarına yardım etmeye hazır olmalı ve bir kampanyanın genel değerlendirmesine katılmalıdır. Bireysel ve kolektif sorumluluklarıyla çalışan bir ekip olarak kesinlikle çıkarılacak dersler vardır. İşte bunlardan yedi tanesi.

1. Sosyal İlişkilerin Kurulmasını Sağlayın

Her türden ekip üyesinin birbirleri hakkında bir anlayış geliştirmesi gerekir. Bazı kişisel yaşamlarını, ilgi alanlarını ve tutkularını paylaşmaları gerekir. Bu paylaşıma izin veren faaliyetler, bir yoldaşlığı ve birbirini dinleme ve gerektiğinde birbirlerine yardım etme istekliliğini teşvik eder. Bir pazarlama ekibinin sanal olabileceği göz önüne alındığında, görsel iletişimin sık sık gerçekleşmesi ve her yıl birkaç belirli fiziksel toplantı olması önemli olacaktır.

2. Liderlik Rolleri Açıkça Tanımlanmalıdır

Açıkçası, sadece bir üst yönetici olabilir. İşbirliğine dayalı karar verme önemli olmakla birlikte, her şey söylenip yapıldığında, nihai kararlardan ve tüm ekip üyelerinin belirlenmiş rol ve görevlerini yerine getirmelerini sağlamaktan bir kişi sorumlu olmalıdır. Bir sosyal medya pazarlama ekibinin ekip lideri olmak, hizmetkar liderliğin birçok becerisini de gerektirecektir ve bunlarda ustalaşılmalıdır.

Özellikle ekip daha büyükse, başka liderlik rolleri de vardır. Örneğin, bir şirketin dört sosyal medya platformunda varlığı varsa, her platform için bir lider olmalıdır. Bu lider, konulardaki kararlardan, takvimlerin yayınlanmasından vb. sorumlu olacaktır. Ses ve ton tutarlılığını korumak için platform liderleri arasında da işbirliği yapılmalıdır. Kısacası, şirket tüm platformlarda aynı "görünmeli" ve "hissetmelidir". Ayrıca, her platform lideri, karşılıklı tanıtımın entegrasyonunun gerçekleşebilmesi için tüm platformlarda neyin ne zaman yayınlandığını bilmelidir.

3. Herkes Saygın Bir Katılımcıdır

Bir alt ekibin (ör. Facebook) üyesi olan bir katılımcı, bir Instagram atlıkarınca için harika bir fikre sahip olabilir. Doğru ilişkiler kurulmuşsa, o kişi psikolojik olarak güvenli bir ortamda faaliyet göstermeli ve Instagram alt ekibinin bir üyesine böyle bir öneride bulunurken kendini rahat hissetmelidir. Aynı şekilde, başka bir ekip üyesi tarafından oluşturulan önerilen bir gönderi bir miktar iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunda, kişi bu tür önerilerde bulunurken kendini güvende hissetmelidir.

4. Sıra Dışı Düşünme Teşvik Edilmelidir

Belki de şirketin belirli bir yönünün belirli bir süre boyunca gönderilerin odak noktası olacağına dair bir karar verilmiştir. Konu önerileri, başlıklar, görseller vs. tartışmaya açılır. Ne kadar tuhaf veya sıra dışı olursa olsun, hiçbir fikir asla ezilmez. Bu ilginç fikirlerden, onları istisnai içeriğe dönüştüren değişiklikler gelebilir.

5. İşbirliği Koordinasyondan Daha Fazlasıdır

Koordinasyon, tüm ekip liderlerinin ve üyelerinin görev sorumlulukları açıkça tanımlandığında ve bu görevleri bütçe ve son tarih gereksinimleri dahilinde tamamlamaya karar verdiğinde gerçekleşir. Bir makinenin tüm dişlilerinin iyi çalışması gibi. İşbirliği ise kaynakların bir havuzda toplandığı ve gerektiğinde alt ekipler arasında paylaşıldığı yaygın bir ilişkidir. LinkedIn alt ekibi, önümüzdeki ay için konularla ilgili zorluk yaşıyor. Yardım için tüm büyük ekibe bir çağrı yapılır. Herkes elinden geldiğince konuya giriyor, konu buluyor, kaynaklar buluyor, önerilerde bulunuyor ve biraz araştırma yapmayı teklif ediyor. Sihir, bu tür bir işbirliği yaygın bir şey olduğunda ortaya çıkar.

6. Oyun Oyna

Özellikle sanal ekiplerde bu, ekip üyeleri arasındaki bağlantıları güçlendirebilir. İşbirliğini destekleyen çok sayıda sanal oyun vardır - birbirini iyi tanımayan ekip üyelerinin ekip oluşturması gereken basit bir çevrimiçi çöpçü avı gibi şeyler. “World of Warcraft” gibi rol yapma oyunları, oyuncuların sadece hayatta kalmak için eksik bilgiye sahip oldukları bir ortamda kararlar vererek işbirliği yapmalarını gerektirecektir.

7. Doğru Araçları Alın

Tüm ekip üyelerine ihtiyaç duydukları işbirliği araçlarını sağlamak yöneticinin sorumluluğundadır. Neyse ki, birçoğu var. İşte birkaç yaygın ve birkaç yaygın olmayan.

• Nokta: Bu, makaleleri paylaşmak için bir araçtır. Bir ekip üyesi nerede çevrimiçi olursa olsun, bu Chrome uzantısına sahipse, bir paylaşım kutusu aracılığıyla diğer ekip üyeleriyle bir haber makalesi, gönderi veya hikaye paylaşabilir ve istedikleri notları ekleyebilir.

• Trello: Trello'da bir pano oluşturun. Herkes içine dosyalar, memler, resimler, bağlantılar ve hatta sorular bırakabilir. Herkes günde en az bir kez katılmaya teşvik edilirse, birçok harika fikir paylaşılabilir.

• Dropbox: Kesinlikle her şeyi, özellikle devam eden şeyleri ve ayrıca çevrimiçi olarak bulunan ve konu veya içerikle mücadele eden bir takım arkadaşına yardımcı olabilecek her şeyi paylaşmak için harika. Herkes, diğerlerinin ne üzerinde çalıştığını ve sürecin neresinde olduklarını biliyor.

• Canva: İşte Canva'nın harika yanı. Sadece harika bir araç veya görseller oluşturmak değil, aynı zamanda dokunuşlarını ekleyebilecek diğer ekip üyeleriyle e-posta yoluyla paylaşılabilirler.

• Gönderi Planlayıcı: Ekip üyeleri viral gönderiler, resimler vb. bulabilir ve bunları diğer ekip üyeleriyle paylaşabilir. İçerik küratörlüğü için harika bir araç ya da gönderi o sırada daha büyük ekip dürtüsüne uyuyorsa Facebook'ta yeniden yayınlamak.

• Mention: Tüm sosyal platformlarda şirket adı geçtiğinde ekibi izleyecek ve bilgilendirecek bir araçtır. Her alt ekip, platformunu izleyebilir ve yanıt gerektiğinde takip sağlayabilir.

Elbette daha birçok araç var, ancak bunlar tüm ekip üyeleri için işbirliğini kolaylaştıracak türler.

Daha önce de belirtildiği gibi, ekipler gerçek bir işbirliğine sahip olduğunda sihir gerçekleşir. Bu sadece görevleri ve projeleri zamanında tamamlamakla ilgili değil. Bu, sosyal medya varlığını muhteşem kılmak için birlikte çalışmak ve aynı zamanda sürecin tadını çıkarmakla ilgilidir.

Ekiplerin birlikte çalışmasını sağlamak, projeleri zamanında ve bütçeyi aşmamak için çok önemlidir. Ancak bunun ötesine geçmek ve ekiplerin işbirliği yapmasını sağlamak, gerçek sihrin gerçekleştiği zamandır. Küçük, bağımsız filmlerin, Hollywood'un büyük bütçeli tekliflerinin yaratıcılığını ve kalitesini sıklıkla ne kadar aştığını bir düşünün. Böyle başarılı işbirlikleri sadece bir film setinde olmak zorunda değil; sanal ortamlarda da oluşabilirler. Ancak işin püf noktası, işbirliğinin önündeki engelleri proaktif olarak kaldırmaktır. Ancak o zaman takımın gerçek sihrin gelişmesi için bir şansı olacak.

___
tarafından Kerry Creaswood