Effektive Social-Media-Marketing-Teams: 7 Lektionen in Zusammenarbeit

Wenn ein Unternehmen sehr klein ist, normalerweise in den Gründerjahren, gibt es oft nur eine Person, die für die Social-Media-Marketingkampagne verantwortlich ist. Wenn das Unternehmen wächst, werden jedoch mehr Marketingmitarbeiter hinzugefügt, und plötzlich gibt es eine Teamverantwortung für soziale Kampagnen. Diese Marketingteams haben gemeinsame Ziele: eine Unternehmensmarke zu verbreiten, die Anhängerschaft auf aktuellen sozialen Plattformen zu erhöhen, das Vertrauen unter den Followern zu fördern und Beziehungen mit der identifizierten Zielgruppe aufzubauen. Alle sind sich über diese Ziele einig, aber um sie gemeinsam zu erreichen, bedarf es weit mehr als nur einer Einigung. Damit ein Team dies richtig macht, müssen Entscheidungen getroffen werden:

1. Herausfinden von Struktur und Strategie;

2. Festlegung einer Stimme und eines Tons, die auf allen Plattformen konsistent sind;

3. Kommunikations-/Koordinierungsmethoden – zu verwendende Werkzeuge;

4. Delegation – nach Plattform oder Zeitplänen – Kalender, wer was und wo postet.

Wenn diese ersten Entscheidungen getroffen sind, kann es schnell schief gehen, wenn nicht alle Teammitglieder kontinuierlich kommunizieren und zusammenarbeiten. Jeder muss nicht nur seine Pflichten erfüllen, sondern auch alle anderen über den Fortschritt auf dem Laufenden halten, seinen Teamkollegen helfen und an der Gesamtauswertung einer Kampagne teilnehmen. Es gibt definitiv Lektionen zu lernen, wenn ein Team seine individuellen und kollektiven Verantwortlichkeiten durcharbeitet. Hier sind sieben davon.

1. Stellen Sie sicher, dass soziale Beziehungen hergestellt werden

Teammitglieder jeglicher Art müssen ein Verständnis füreinander entwickeln. Sie müssen etwas von ihrem persönlichen Leben, ihren Interessen und ihren Leidenschaften teilen. Aktivitäten, die diesen Austausch ermöglichen, fördern die Kameradschaft und die Bereitschaft, einander zuzuhören und sich bei Bedarf gegenseitig zu helfen. Angesichts der Tatsache, dass ein Marketingteam virtuell sein kann, ist es wichtig, dass häufig visuelle Kommunikation stattfindet und dass jedes Jahr einige spezifische physische Zusammenkünfte stattfinden.

2. Führungsrollen müssen klar definiert sein

Natürlich kann es nur einen Top-Manager geben. Während die gemeinsame Entscheidungsfindung wichtig ist, muss letztendlich eine Person für die endgültigen Entscheidungen verantwortlich sein und sicherstellen, dass alle Teammitglieder ihre zugewiesenen Rollen und Aufgaben erfüllen. Ein Teamleiter eines Social-Media-Marketing-Teams zu sein, erfordert auch viele Fähigkeiten der dienenden Führung, und diese müssen gemeistert werden.

Es gibt auch andere Führungsrollen, besonders wenn das Team größer ist. Wenn ein Unternehmen beispielsweise auf vier Social-Media-Plattformen präsent ist, dann sollte es für jede Plattform einen Leader geben. Dieser Leiter ist verantwortlich für Entscheidungen zu Themen, das Veröffentlichen von Kalendern usw. Es muss auch eine Zusammenarbeit zwischen Plattformleitern stattfinden, um eine einheitliche Stimme und einen einheitlichen Ton zu gewährleisten. Kurz gesagt, das Unternehmen sollte auf allen Plattformen gleich aussehen und sich gleich anfühlen. Darüber hinaus muss jeder Plattformleiter wissen, was wann auf allen Plattformen gepostet wird, damit eine Integration der gegenseitigen Werbung erfolgen kann

3. Jeder ist ein angesehener Mitwirkender

Ein Mitwirkender, der Mitglied eines Unterteams (z. B. Facebook) ist, hat vielleicht eine tolle Idee für ein Instagram-Karussell. Wenn die richtigen Beziehungen hergestellt wurden, sollte diese Person in einer psychologisch sicheren Umgebung operieren und sich wohl fühlen, einem Mitglied des Instagram-Unterteams einen solchen Vorschlag zu machen. Wenn ein vorgeschlagener Beitrag, der von einem anderen Teammitglied erstellt wurde, verbessert werden könnte, sollte sich eine Person in gleicher Weise sicher fühlen, solche Vorschläge zu machen.

4. Out-of-the-Box-Denken sollte gefördert werden

Vielleicht wurde eine Entscheidung getroffen, dass ein bestimmter Aspekt des Unternehmens für Stellen über einen bestimmten Zeitraum im Mittelpunkt stehen soll. Vorschläge für Themen, Überschriften, Bildmaterial etc. werden zur Diskussion gestellt. Keine Idee wird jemals zerquetscht, egal wie schrullig oder abwegig. Aus diesen skurrilen Ideen können die Modifikationen entstehen, die sie in außergewöhnliche Inhalte verwandeln.

5. Zusammenarbeit ist mehr als Koordination

Koordination findet statt, wenn alle Teamleiter und -mitglieder ihre Aufgabenverantwortungen klar definiert haben und bereit sind, diese Aufgaben innerhalb der Budget- und Fristanforderungen zu erledigen. Es ist, als würden alle Zahnräder einer Maschine gut funktionieren. Zusammenarbeit hingegen ist eine allgegenwärtige Beziehung, in der Ressourcen gebündelt und nach Bedarf zwischen Unterteams geteilt werden. Das Unterteam von LinkedIn hat Schwierigkeiten mit Themen für den nächsten Monat. Ein Hilferuf geht an das gesamte größere Team. Jeder packt an, wie er/sie kann, findet Themen und Ressourcen, macht Vorschläge und bietet an, etwas zu recherchieren. Magie entsteht, wenn diese Art der Zusammenarbeit üblich ist.

6. Spiele spielen

Besonders bei virtuellen Teams kann dies die Verbindungen zwischen den Teammitgliedern fördern. Es gibt jede Menge virtuelle Spiele, die die Zusammenarbeit unterstützen – so etwas wie eine Online-Schnitzeljagd, bei der sich Teammitglieder, die sich nicht gut kennen, zusammenschließen müssen. Rollenspiele wie „World of Warcraft“ erfordern von den Spielern Zusammenarbeit, nur um zu überleben, indem sie Entscheidungen in einer Umgebung treffen, über die sie unvollständiges Wissen haben.

7. Holen Sie sich die richtigen Werkzeuge

Es liegt in der Verantwortung des Managers, allen Teammitgliedern die Tools für die Zusammenarbeit zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen. Zum Glück gibt es viele davon. Hier sind ein paar häufige und ein paar ungewöhnliche.

• Point: Dies ist ein Tool zum Teilen von Artikeln. Unabhängig davon, wo ein Teammitglied online ist, wenn es über diese Chrome-Erweiterung verfügt, kann es einen Nachrichtenartikel, einen Beitrag oder eine Geschichte über eine Freigabebox mit anderen Teammitgliedern teilen und beliebige Notizen hinzufügen.

• Trello: Erstellen Sie ein Board auf Trello. Jeder kann Dateien, Memes, Bilder, Links und sogar Fragen darin ablegen. Wenn jeder ermutigt wird, mindestens einmal am Tag teilzunehmen, können viele großartige Ideen geteilt werden.

• Dropbox: Hervorragend geeignet, um absolut alles zu teilen, insbesondere Dinge, die in Bearbeitung sind, sowie alles, was online gefunden wurde und einem Teamkollegen helfen könnte, der mit Themen oder Inhalten zu kämpfen hat. Jeder weiß, woran die anderen arbeiten und wo sie sich gerade befinden.

• Canva: Hier ist das Tolle an Canva. Es ist nicht nur ein großartiges Tool zum Erstellen von Grafiken, sondern diese können auch per E-Mail mit anderen Teammitgliedern geteilt werden, die ihre Berührungen hinzufügen können.

• Beitragsplaner: Teammitglieder können virale Beiträge, Bilder usw. finden und sie mit anderen Teammitgliedern teilen. Tolles Tool zum Kuratieren von Inhalten oder einfach nur zum erneuten Posten auf Facebook, wenn der Beitrag zu der aktuellen Teamausrichtung passt.

• Erwähnung: Dies ist ein Tool, das das Team jedes Mal überwacht und informiert, wenn der Firmenname auf allen sozialen Plattformen erwähnt wird. Jedes Unterteam kann seine Plattform überwachen und nachfassen, falls Antworten erforderlich sind.

Natürlich gibt es noch viele weitere Tools, aber dies sind die Arten, die die Zusammenarbeit für alle Teammitglieder erleichtern werden.

Wie bereits erwähnt, geschieht Magie, wenn Teams wirklich zusammenarbeiten. Es geht nicht nur darum, Aufgaben und Projekte pünktlich abzuschließen. Es geht darum, zusammenzuarbeiten, um diese Social-Media-Präsenz spektakulär zu machen und gleichzeitig den Prozess zu genießen.

Teams zur Zusammenarbeit zu bringen ist unerlässlich, um Projekte pünktlich und unter Budget zu bringen. Aber darüber hinauszugehen und Teams zur Zusammenarbeit zu bewegen, ist der wahre Zauber. Denken Sie daran, wie kleine, unabhängige Filme oft die Kreativität und Qualität von Angeboten mit großem Budget aus Hollywood übertroffen haben. Solche erfolgreichen Kooperationen müssen nicht nur an einem Filmset stattfinden; sie können auch in virtuellen Umgebungen auftreten. Aber der Trick besteht darin, die Hindernisse für die Zusammenarbeit proaktiv zu beseitigen. Nur dann hat das Team die Chance, wahre Magie zu entfalten.

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von Kerry Creaswood