効果的なソーシャルメディアマーケティングチーム：コラボレーションによる7つのレッスン

公開: 2016-04-18

会社が非常に小さい場合、通常はスタートアップの年に、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの責任者は1人だけであることがよくあります。しかし、その会社が成長するにつれて、より多くのマーケティングスタッフが追加され、突然、ソーシャルキャンペーンに対するチームの責任が発生します。これらのマーケティングチームは、企業ブランドの普及、現在のソーシャルプラットフォームでのフォロワーの増加、フォロワー間の信頼の促進、特定されたターゲットオーディエンスとの関係の構築という共通の目標を共有しています。誰もがこれらの目標に同意しますが、それらを達成するために協力するには、単なる同意以上のものが必要です。チームがこれを正しく行うには、次のような決定を下す必要があります。

1.構造と戦略を理解する。

2.すべてのプラットフォームで一貫性のある声とトーンを決定します。

3.コミュニケーション/調整方法–使用するツール。

4.委任–プラットフォームまたはスケジュールごと–誰が何をどこに投稿するかを予定します。

これらの最初の決定がなされた後でも、すべてのチームメンバー間で継続的なコミュニケーションとコラボレーションが行われない場合、事態は急いで失敗する可能性があります。一人一人が自分の責任を果たすだけでなく、他のすべての人に進捗状況を知らせ、仲間のチームメイトを助け、キャンペーンの全体的な評価に参加できるようにする必要があります。チームがその個人的および集合的な責任を遂行するときに学ぶべき教訓は間違いなくあります。これが7つです。

1.社会的関係が確立されていることを確認します

あらゆるタイプのチームメンバーは、お互いの理解を深める必要があります。彼らは彼らの個人的な生活、彼らの興味、そして彼らの情熱のいくつかを共有する必要があります。この共有を可能にする活動は、友情と、お互いに耳を傾け、必要に応じて助け合う意欲を促進します。マーケティングチームが仮想的である可能性があることを考えると、視覚的なコミュニケーションが頻繁に行われ、毎年いくつかの特定の物理的な集まりがあることが重要になります。

2.リーダーシップの役割を明確に定義する必要があります

明らかに、トップマネージャーは1人しかいません。協調的な意思決定は重要ですが、すべてを言い終えたら、1人の担当者が最終決定に責任を持ち、すべてのチームメンバーが指定された役割とタスクを確実に遂行できるようにする必要があります。ソーシャルメディアマーケティングチームのチームリーダーになるには、使用人のリーダーシップのスキルの多くも必要であり、これらを習得する必要があります。

特にチームが大きい場合は、他のリーダーシップの役割もあります。たとえば、企業が4つのソーシャルメディアプラットフォームに存在する場合、各プラットフォームのリーダーが必要です。そのリーダーは、トピックの決定、カレンダーの投稿などに責任を負います。声とトーンの一貫性を維持するために、プラットフォームリーダー間のコラボレーションも行われる必要があります。つまり、企業はすべてのプラットフォームで同じように「見た目」と「感じ」を同じにする必要があります。さらに、各プラットフォームリーダーは、すべてのプラットフォームで何がいつ投稿されているかを知っている必要があります。これにより、相互プロモーションの統合が可能になります。

3.誰もが尊敬される貢献者です

1つのサブチーム（Facebookなど）のメンバーである寄稿者は、Instagramカルーセルの素晴らしいアイデアを持っているかもしれません。正しい関係が確立されている場合、その個人は心理的に安全な環境で活動しており、Instagramサブチームのメンバーにそのような提案をすることを快適に感じるはずです。同様に、別のチームメンバーによって作成された提案された投稿が何らかの改善を使用できる場合、個人はそのような提案を安全に行うことができます。

4.独創的な思考を奨励する必要があります

おそらく、会社の特定の側面が、指定された期間の投稿の焦点になるという決定がなされたのでしょう。トピック、ヘッドライン、ビジュアルなどの提案が議論のために開かれます。どんなに風変わりなものであろうと、壁から外れたものであろうと、アイデアが押しつぶされることはありません。これらの風変わりなアイデアから、それらを例外的なコンテンツに変える変更がもたらされる可能性があります。

5.コラボレーションは調整以上のものです

調整は、すべてのチームリーダーとメンバーがタスクの責任を明確に定義し、予算と期限の要件内でそれらのタスクの完了に着手したときに発生します。それは、機械のすべての歯車がうまく機能しているようなものです。一方、コラボレーションは、リソースがプールされ、必要に応じてサブチーム間で共有される、広範な関係です。 LinkedInのサブチームは、来月のトピックで問題を抱えています。大規模なチーム全体に助けを求める電話がかけられます。誰もができる限り参加し、トピックを見つけてリソースを見つけ、提案を行い、調査を提案します。この種のコラボレーションが一般的な場合、魔法が発生します。

6.ゲームをする

特に仮想チームの場合、これによりチームメンバー間のつながりが促進されます。コラボレーションをサポートする仮想ゲームはいくつもあります。たとえば、お互いをよく知らないチームメンバーがチームを組む必要がある単純なオンラインスカベンジャーハントなどです。「WorldofWarcraft」などのロールプレイングゲームでは、プレイヤーは、知識が不完全な環境で意思決定を行うことにより、生き残るためだけに協力する必要があります。

7.適切なツールを入手する

すべてのチームメンバーに必要なコラボレーションツールを提供するのはマネージャーの責任です。幸いなことに、それらはたくさんあります。ここにいくつかの一般的なものといくつかの珍しいものがあります。

•ポイント：これは記事を共有するためのツールです。 チームメンバーがオンラインの場所に関係なく、このChrome拡張機能を使用している場合は、共有ボックスを介してニュース記事、投稿、またはストーリーを他のチームメンバーと共有し、必要なメモを追加できます。

•Trello：Trelloでボードを作成します。 誰でもファイル、ミーム、画像、リンク、さらには質問をそこにドロップできます。誰もが少なくとも1日に1回は参加するように奨励されていれば、多くの素晴らしいアイデアを共有することができます。

• ドロップボックス： 絶対に何でも、特に進行中のものや、トピックやコンテンツで苦労しているチームメイトを助ける可能性のあるオンラインで見つかったものを共有するのに最適です。誰もが他の誰もが何に取り組んでいるのか、そして彼らがどこにいるのかを知っています。

•Canva：Canvaの素晴らしいところは次のとおりです。 優れたツールやビジュアルの作成だけでなく、それらをメールで他のチームメンバーと共有して、タッチを追加することもできます。

•投稿プランナー：チームメンバーは、口コミや画像などを見つけて、他のチームメンバーと共有できます。 コンテンツのキュレーションや、Facebookでの再投稿に最適なツールです。投稿が、当時のチームの推進力に合っている場合に限ります。

•言及：これは、すべてのソーシャルプラットフォームで会社名が言及されるたびに、チームを監視して通知するツールです。 各サブチームは、プラットフォームを監視し、返信が必要な場合にフォローアップを提供できます。

もちろん、他にも多くのツールがありますが、これらはすべてのチームメンバーのコラボレーションを容易にするタイプです。

前に述べたように、魔法はチームが真のコラボレーションを持っているときに起こります。タスクやプロジェクトを時間どおりに完了するだけではありません。それは、プロセスを楽しみながら、ソーシャルメディアの存在感を素晴らしいものにするために協力することです。

チームを協力させることは、プロジェクトを予定どおりに予算内で実施するために不可欠です。しかし、それを超えてチームに協力してもらうことは、本当の魔法が起こるときです。小さくて独立した映画が、ハリウッドの高額な作品の創造性と品質を上回っていることがよくあることを考えてみてください。このような成功したコラボレーションは、映画セットでのみ発生する必要はありません。それらは仮想環境でも発生する可能性があります。しかし、秘訣は、コラボレーションの障壁を積極的に取り除くことです。そうして初めて、チームは真の魔法が繁栄するチャンスがあります。

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ケリー・クリースウッド