2021 年黑色星期五营销策略提示

已发表: 2022-04-18

在 Voucherify，我们每天都在进行促销活动。最近，我分析了 200 多个过去的黑色星期五活动，为我们的博客创建了 2020 年活动的简短概述。根据我学到的见解，我想分享几个关键策略和技巧，以优化您的 2021 黑色星期五营销策略。

如何为 2021 年的黑色星期五做准备？

以下是一些黑色星期五提示，可让您为 2021 年 11 月 26 日做好准备：

1.在黑色星期五到来之前优化您的商店

首先，确保您的商店运行平稳，能够应对销售高峰。随着黑色星期五和网络星期一的临近，您需要确保事先优化您的电子商务网站和销售流程。您需要仔细查看用户旅程的每一步——从 SEO 和 SEM 到结帐页面和透明的退货政策。即使是一个小错误也可能使您的品牌损失惨重。最后，您需要准备好黑色星期五促销策略并准备好所有创意。

2021 年，黑色星期五将于 11 月 26 日举行。许多网上商店直到周五下午才公布特别促销和打折产品。然而，随着客户访问电子商务网站、浏览可用的分类并准备寻找打折产品，电子商店的流量会增加。

2. 计划黑色星期五和网络星期一的促销和折扣

您应该提前计划您的促销和活动。创建所有创意宣传材料以及分销策略和您将提供的确切折扣。准备一些发布前的促销创意——即使您的黑色星期五折扣只会在当天公布，您也可以提前取笑您的客户以引起他们的注意并告知他们您正在计划促销活动。您还应该测试您的所有展示位置和促销活动，以确保在重要日子一切顺利。

3. 跟踪您的黑色星期五促销活动

您将想知道您的 2021 年策略是否得到了回报，以及您可以在 2022 年优化哪些内容。这就是您应该为促销活动实施跟踪的原因。

在过去的几年里，黑色星期五购物已经开始更多地转向在线销售渠道。美国的一项调查显示，实体店通常被认为太忙（37%），而网上购物更容易（27%）。

如何计划黑色星期五的促销活动？

1. 选择您想在黑色星期五使用的促销类型

您可以使用多种选项——折扣券、自动应用的折扣、礼品卡、产品捆绑包、免费送货、额外产品或服务。如果您使用折扣，它可以是百分比或美元折扣，甚至是产品或捆绑包的新固定价格。您应该选择最适合您的受众的方式，同时最大限度地提高您的投资回报率。如果您不确定，您可以启动几个不同的促销活动并进行 A/B 测试，或者在黑色星期五之前进行小型实验，以了解哪种促销活动效果最好。

2. 选择您将在黑色星期五打折的产品

虽然许多商店在黑色星期五推出全站折扣（几乎所有商品都打折），但您不必随波逐流。您可以推出更多针对性的折扣，例如仅对某个产品类别或某个产品进行折扣。一些公司在他们的旗舰产品上推出黑色星期五促销，将其大幅打折（认为折扣 50% 或更多）作为一项大促销，以吸引更多访客进入他们的商店并促进该特定产品的销售。推出全站点折扣可能会消耗营销预算，因为它会产生无论如何都会发生的销售，即使没有折扣也是如此。您可以通过打折销售缓慢的产品或产品类别或定位特定客户群（例如，仅限新客户）来更多地定位您的促销活动，如果没有折扣就不会从您那里购买。

3. 选择您的促销限制

虽然大多数企业都在没有任何限制的情况下进行简单的全站促销，但明智的做法是为您的黑色星期五折扣添加一些限制以保护您的预算。例如，您可以仅对超过特定价值的订单进行折扣，或者您可以将每位客户的促销产品/捆绑包数量限制为 10 个。如果您启动唯一代码活动，您还可以允许每位客户仅使用一个代码。有很多选择，您应该在不超出预算的情况下选择能够满足您的销售目标的选择。

4. 选择您要提供的折扣级别

您可能会问自己黑色星期五的平均折扣是多少。大多数公司提供高于 20% 的折扣。然而，理想的折扣水平取决于您的一般定价策略。如果您从不提供折扣，那么即使在黑色星期五提供免费送货服务，对您的客户来说似乎也很划算。如果您经常提供 20-30% 的促销活动，请准备在黑色星期五进一步打折。基准是 - 提供比您全年更多的服务，以让您的客户心跳加速。

5. 细分您的黑色星期五促销活动

您可以仅向选定的客户群提供黑色星期五折扣，或向不同的客户群提供不同的折扣级别。例如，您可以为您的忠诚度计划成员或时事通讯订阅者提供更大的折扣。

6. A/B 测试你的促销活动

请记住，40% 的消费者在 11 月到来时开始搜索交易，您可以利用这一流量高峰进行小型 A/B 测试并最终优化您的黑色星期五和网络星期一策略。

在黑色星期五之前你应该进行什么 A/B 测试？

您应该从验证哪些激励措施和计划规则最有效的标准测试开始，例如：

激励类型——你应该检查什么能给你带来最大的兴趣和利润，无论是促销金额、百分比、积分、忠诚度积分、免费物品还是免费送货。
库存——打折的产品或产品类别。
赎回限额——例如，最低订单价值。您可以启动几个具有不同最低订单价值的促销活动，然后查看哪个促销活动效果最好。

如何跟踪黑色星期五促销活动？

您可以通过多种方式跟踪黑色星期五活动，从流量跟踪到纯投资回报率计算。您可以使用许多不同的软件解决方案来做到这一点，最常见的是您的电子商务平台、谷歌分析、谷歌广告或社交媒体内置分析。然而，最重要的是跟踪您的促销活动的效果，这需要一个强大的促销软件，为您的促销活动提供内置跟踪（这可能是也可能不是您电子商务的组成部分，具体取决于提供者）。例如，它应该向您显示促销使用次数、应用折扣的交易、使用折扣的客户、任何失败的促销兑换等等。以下是有关如何实施黑色星期五活动跟踪的一些提示：

1. 使用可追踪优惠券作为您的黑色星期五奖励

将您的促销活动作为折扣券活动启动有助于了解您的黑色星期五策略的执行情况。数字优惠券具有许多属性，如果使用得当，可以成为营销知识的金矿。如果您推出独特的优惠券促销活动，您可以在 1:1 的水平上跟踪表现。如果您发起各种不同的黑色星期五或网络星期一活动，您可以使用优惠券前缀、后缀或添加优惠券类别来区分优惠券批次。销售结束后，您将能够过滤掉具有特定类别的优惠券，并将特定折扣的表现与各种参数进行比较。

只要您有适当的跟踪选项，您还可以使用不同类型的促销活动。

2. 对您的黑色星期五活动实施 UTM 跟踪

UTM 是可以添加到标准 URL 地址的唯一参数。使用 UTM，您可以精确监控来自您网站上指定来源的流量。

就黑色星期五策略而言，UTM 跟踪可让您查看直接链接对生成的流量和销售结果的影响。它们是测量数字流量的简单而有效的工具。每个渠道、优惠券类型或活动都可以绑定到不同的 UTM。您还可以将 UTM 附加到相应的登录页面以发布您的优惠券（例如，优惠券聚合网站）。

UTM 定义的流量可以快速面对来自优惠券平台的数据。例如，您可以将所有访问者的数量与代码兑换的总数进行比较，以查看您的优惠的成功率。

在您的黑色星期五促销活动中要跟踪什么？

您可以跟踪从黑色星期五营销活动中学习的各种内容：

哪些营销渠道产生的流量最大，哪些产生的利润最多？
哪种类型的促销效果最好？
哪些客户（客户群）在黑色星期五花费最多。
黑色星期五的平均购物篮价值与常规平均购物篮价值的比较。
您的促销、每次促销、每个渠道和每个客户群的投资回报率。
电子邮件活动的打开率和点击率。
您的促销信息的浏览量。

2020 年黑色星期五，在线销售的高峰时间为 21:00，明显晚于 2018 年的高峰时间 17:00。

2021 年黑色星期五提示和技巧

正如我分析了 2020 年以来的各种黑色星期五促销活动（您可以在此处阅读我的博客文章以及一些有趣的促销活动），我发现了一些总体趋势，您可以利用这些趋势来改进您在 2021 年的黑色星期五营销策略：

公司正在推出比优惠券更多的自动折扣（除非他们使用个性化优惠券。像 BlackFriday 这样的公共、独立优惠券正在慢慢停止使用，可能是因为它们更难为客户使用，而且无论如何都是公开可用的，所以自动应用的促销活动是在这种情况下是更好的选择。
黑色星期五我没有看到太多个性化的促销活动。大部分销售都可供公众使用，并且非常通用（以百分比或美元折扣为主）。在黑色星期五推出个性化销售似乎是一个利基市场，可能是您在 2021 年的制胜策略。
企业社会责任和以慈善为导向的黑色星期五销售或行动出现了巨大的繁荣。加入这股潮流可能会有回报。
一些公司拒绝举办黑色星期五，因为他们声称这种购物热潮是不可持续的。一家这样的公司是 Deciem，它甚至在那天关闭了他们的商店（包括网站）。然而，他们在黑色星期五前一个月推出了大促销，在竞争对手没有大幅打折的情况下带来了销售，并为黑色星期五本身带来了更多的媒体关注和报道。我们无法判断这是否是制胜策略，但是请记住，一年中有 365 天可以开展销售，您应该考虑什么对您的业务最有利可图，而不是盲目地复制其他业务的策略。
同样的心态导致公司在 7 月推出重复的“黑色星期五”促销活动或黑色星期五。我相信这样的命名可能会让人感到困惑，尽管我更喜欢一年一次的限时抢购，而且比一般的黑色星期五促销更有针对性或个性化。
您应该在黑色星期五销售之前发布一些预告片，让您的客户知道您将参与折扣热潮（是的，即使您不想透露您将提供的确切交易）。
利用新的营销渠道（想想实时聊天、Tiktok、地理围栏）在新的地方宣传您的促销活动并吸引新的受众。

黑色星期五销售理念

以下是一些黑色星期五促销创意：

带有百分比折扣的自动折扣

您可以启动自动折扣（购物车促销），这将为所有客户的订单提供一定百分比的折扣（例如，20%）。这是最常见的黑色星期五促销活动之一。

ABLE，一个慢时尚品牌，用促销代码和全站特卖来迎接访客。

公共折扣代码

您可以使用黑色星期五促销代码提供一般折扣。这要求您的客户在结帐时插入促销代码以获得折扣。 ‍

Alternative Apparel 是一个时尚品牌，在网络周末提供了一个带有促销代码的网站范围的促销活动。

分层自动折扣

您可以根据客户在您的商店中花费的金额来区分他们可以获得的交易。这是针对具有不同折扣的不同客户群的好方法，而实际上不必在您的 CRM 中拥有客户数据。

Kosas 在黑色星期五提供三个级别的有条件折扣。

在黑色星期五进行的每项符合条件的购买都可获得免费礼物

您可以为每个符合条件的订单（例如，高于特定价值的订单）提供免费产品（或服务）。

L'Occitane 推出了黑色星期五促销活动，每次购买价值超过 85 美元时，都会提供一份礼物（Nature's Present，价值 35 美元，主要由样品大小的化妆品和微缩模型组成）。

产品包

您可以提供网站范围的 BOGO 优惠、特定产品 BOGO 优惠或产品捆绑包作为您的黑色星期五特别促销。这是追加销售产品的好方法。如果您正在考虑 40-50% 的折扣，您可以提供 BOGO 促销，并且比您仅仅提供折扣的销量要高得多。

Victoria Emerson 是一个平易近人的奢华珠宝品牌，推出了黑色星期五 BOGO 促销活动，仅针对 VIP 客户。促销需要使用折扣代码 SUPERVIP。

Bath & Body Works邀请购物者混搭全店，提供3种低价产品的三倍BOGO（买3送3）折扣。

美元折扣

您可以提供 1 美元的折扣，例如每 50 美元以上的订单减 5 美元。这类似于提供百分比折扣，但有所不同，因为您可以确定最大折扣金额，确保您不会超支预算。确定最低订单价值以获得折扣可以帮助您避免客户下低价值订单并仅仅利用您的促销活动。

礼品卡活动

您不必在黑色星期五当天给予折扣，您也可以推迟折扣申请并获得回头客。如何？通过向在黑色星期五向您购买的所有客户授予礼品卡（或现金返还）。例如，您可以为黑色星期五的所有订单提供 10% 的现金返还，这些订单可用于未来的购买（不是在同一天）并在 1 个月内到期（以确保很快再次访问）。

苹果提供了一张礼品卡，购物者购买超过 150 美元即可获得。

双倍忠诚度计划积分

您可以通过在当天完成的所有购买中为他们提供双倍的忠诚度积分，将您的黑色星期五活动重点放在忠诚的客户身上。这种活动的另一个好处是，要使用折扣，客户将不得不与您再次购买。

雅诗兰黛推出黑色星期五促销活动，为忠诚度俱乐部会员提供双倍忠诚度积分，并以促销固定价格提供限量版产品（唇彩套装）。

免费（国际）送货

倾向于不打折产品的公司（例如，因为他们的产品利润率已经很低，或者相反，他们提供奢侈品并且不想破坏品牌形象）仍然可以提供激励措施，例如提供免费航运或免费国际航运（这往往是昂贵的）。打折国际运输或免费提供也有助于为您的企业带来新客户。

小型企业黑色星期五的想法

初创企业和小公司可以推出与大公司相同类型的促销活动。唯一的区别是他们的预算——较小的公司通常无法承受全场 30% 的折扣，因为他们的利润率已经很低。他们必须通过针对他们的促销活动或他们提供的促销活动类型来获得更多创意。

以下是针对小型企业的一些黑色星期五活动创意：

免费包装作为礼物（圣诞节主题）

许多人利用黑色星期五作为购买圣诞礼物的机会。如果您不能或不想为您的产品打折，您可以提供免费礼品包装作为福利。这将花费您一些资源、色带和纸张，但它可能比提供折扣便宜得多。

免运费

您可以打折运费或免费提供。与运输公司核实他们是否为当天的运输提供任何折扣，也许不必从您的口袋中支付。

免费服务

您可以为黑色星期五的订单添加免费服务，例如延长保修、延长客户服务或延长退货期。

如果您有实体店，例如化妆品店，您可以在当天提供额外服务，例如为所有客户试妆。如果您没有足够的人员在一天内为许多客户提供服务，您可以限制报价，例如为当天的前 20 位客户试妆（通过早上预约）或在不同的时间（例如，为在黑色星期五在您的商店消费超过 100 美元的所有黑色星期五客户免费提供针对特定场合的化妆课程，可以根据整个日历年的可用时段随时预订日期）。在购买中添加服务或延迟服务可以激励您的客户向您下更多或更高的订单，并且不需要花费您很多钱。

奢侈品牌卡地亚在黑色星期五购物时提供延长退货服务。

产品包

您可以为黑色星期五创建一个特殊的产品包，以新的固定价格提供（或提供折扣）。这是只打折某些产品但仍保持购物篮价值更高的好方法（而不是只打折一种产品并冒着客户只购买一种产品的风险）。

DTC 吉他商店 Orangewood 推出了黑色星期五促销活动，提供产品捆绑包作为折扣代码促销活动。要使用此优惠，客户必须将 Orangewood Guitar、配件套件和 Ernie Ball 琴弦添加到他们的购物车中，并使用优惠券代码Bundleup20来领取优惠。如果购买符合优惠条件，配件套件和 Ernie Ball 琴弦将免费提供。

大幅折扣高利润产品

DTC 鞋履品牌 Birdies 推出了黑色星期五促销活动，为其 Starling 平底鞋提供特别的固定价格（95 美元而不是 140 美元）。

狭窄地定位您的报价

你可以提供大公司提供的东西（网站范围的自动折扣或折扣券），但要使其针对性强。例如，您可以为特定产品类别提供 -20% 的折扣，但仅限于新客户推广这些产品并为他们获得更大的客户群。

提供双倍忠诚度积分

为黑色星期五的购买提供双倍或额外的忠诚度积分与折扣的支付方式不同，并且仍然为您的客户提供一些东西。此外，它带来了重复购买。

创建礼物指南

礼品指南是一个绝佳的免费机会，可帮助客户为亲人找到完美的礼物，并向 BF 背后的理念致敬——这是假日购物季的开始！

大约 59% 的女性和 48% 的男性表示他们会在黑色星期五之前开始购物。

创意黑色星期五活动的想法

以下是创意黑色星期五活动的一些想法：

地理定位折扣

您可以针对那些在黑色星期五碰巧靠近您的实体店位置的客户发送优惠。你有更多的机会向这些人出售产品，因为无论如何他们都在附近，而且可能在黑色星期五疯狂购物。您也可以向他们发送在同一天到期的唯一优惠券代码，以激励他们也访问您的商店。

企业社会责任黑色星期五活动

您可以发起支持慈善机构的黑色星期五活动。

Allbirds 是一家设计和销售可持续鞋类和服装的新西兰裔美国公司，它已将所有价格提高了 1 美元，并声称他们将再捐赠 1 美元，为黑色星期五购买的每件产品捐款 2 美元。

以社交媒体为重点的活动

您可以在您的社交媒体上运行黑色星期五活动，宣传您的个人资料并激励关注、分享、喜欢和评论。 Kohl's 在这方面做得非常出色。 Kohl's 创建了黑色星期五社交媒体活动来与客户互动。该公司向客户提供礼品卡或抽奖机会，以换取任何回复或转发带有包括品牌名称在内的标签。

闪购

您可以通过推出几次限时抢购来让您的黑色星期五促销活动变得有趣，例如每小时更改打折的产品。

带有黑色星期五代码的影响者活动

如果您担心您的优惠会在黑色星期五的大量优惠中丢失，您可以创建各种黑色星期五折扣代码并通过您的影响者分享。它还将帮助您吸引那些（还没有）在黑色星期五疯狂购物但只是随便浏览社交媒体的客户。

神秘特卖

这是一个很好的策略，可以将客户的注意力吸引到销售上，并使您的报价在人群中脱颖而出。谁不喜欢神秘？

美国零售商西尔斯（Sears）在黑色星期五促销活动中宣布了神秘优惠，但没有具体说明他们将提供什么。

发起抽奖活动

您可以发起一个赠品，其中将随机选择获胜者，或者发起一个“即时获胜”活动，让每个 X 客户都获得奖品。您还可以使您的抽奖活动更加游戏化，引入“旋转获胜”活动，您的客户必须旋转轮子并且随机分配（或不分配）折扣。这是抽奖和神秘交易的变体，肯定会给黑色星期五活动带来一些刺激！

您可以在我们的博客文章中找到更多灵感，其中包含黑色星期五的 10 个活动灵感。

概括

黑色星期五快到了，你应该尽最大努力为那一天准备好营销和传播策略。虽然我提供了许多活动作为灵感，但最好的策略是在黑色星期五之前测试你的活动，或者在黑色星期五启动 A/B 测试，为 2022 年做更好的准备。我建议你根据自己的销售额来计划你的活动目标，使用您以前的销售数据，并在您的预算范围内提供最适合您的受众的激励措施。为您的创意或促销设置添加个性化、创意和游戏化将是您黑色星期五营销策略的重要补充。

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