2021 年黑色星期五營銷策略提示

已發表: 2022-04-18

在 Voucherify，我們每天都在進行促銷活動。最近，我分析了 200 多個過去的黑色星期五活動，為我們的博客創建了 2020 年活動的簡短概述。根據我學到的見解，我想分享幾個關鍵策略和技巧，以優化您的 2021 黑色星期五營銷策略。

如何為 2021 年的黑色星期五做準備？

以下是一些黑色星期五提示，可讓您為 2021 年 11 月 26 日做好準備：

1.在黑色星期五到來之前優化您的商店

首先，確保您的商店運行平穩，能夠應對銷售高峰。隨著黑色星期五和網絡星期一的臨近，您需要確保事先優化您的電子商務網站和銷售流程。您需要仔細查看用戶旅程的每一步——從 SEO 和 SEM 到結帳頁面和透明的退貨政策。即使是一個小錯誤也可能使您的品牌損失慘重。最後，您需要準備好黑色星期五促銷策略並準備好所有創意。

2021 年，黑色星期五將於 11 月 26 日舉行。許多網上商店直到週五下午才公佈特別促銷和打折產品。然而，隨著客戶訪問電子商務網站、瀏覽可用的分類並準備尋找打折產品，電子商店的流量會增加。

2. 計劃黑色星期五和網絡星期一的促銷和折扣

您應該提前計劃您的促銷和活動。創建所有創意宣傳材料以及分銷策略和您將提供的確切折扣。準備一些發布前的促銷創意——即使您的黑色星期五折扣只會在當天公佈，您也可以提前取笑您的客戶以引起他們的注意並告知他們您正在計劃促銷活動。您還應該測試您的所有展示位置和促銷活動，以確保在重要日子一切順利。

3. 跟踪您的黑色星期五促銷活動

您將想知道您的 2021 年策略是否得到了回報，以及您可以在 2022 年優化哪些內容。這就是您應該為促銷活動實施跟踪的原因。

在過去的幾年裡，黑色星期五購物已經開始更多地轉向在線銷售渠道。美國的一項調查顯示，實體店通常被認為太忙（37%），而網上購物更容易（27%）。

如何計劃黑色星期五的促銷活動？

1. 選擇您想在黑色星期五使用的促銷類型

您可以使用多種選項——折扣券、自動應用的折扣、禮品卡、產品捆綁包、免費送貨、額外產品或服務。如果您使用折扣，它可以是百分比或美元折扣，甚至是產品或捆綁包的新固定價格。您應該選擇最適合您的受眾的方式，同時最大限度地提高您的投資回報率。如果您不確定，您可以啟動幾個不同的促銷活動並進行 A/B 測試，或者在黑色星期五之前進行小型實驗，以了解哪種促銷活動效果最好。

2. 選擇您將在黑色星期五打折的產品

雖然許多商店在黑色星期五推出全站折扣（幾乎所有商品都打折），但您不必隨波逐流。您可以推出更多針對性的折扣，例如僅對某個產品類別或某個產品進行折扣。一些公司在他們的旗艦產品上推出黑色星期五促銷，將其大幅打折（認為折扣 50% 或更多）作為一項大促銷，以吸引更多訪客進入他們的商店並促進該特定產品的銷售。推出全站點折扣可能會消耗營銷預算，因為它會產生無論如何都會發生的銷售，即使沒有折扣也是如此。您可以通過打折銷售緩慢的產品或產品類別或定位特定客戶群（例如，僅限新客戶）來更多地定位您的促銷活動，如果沒有折扣就不會從您那裡購買。

3. 選擇您的促銷限制

雖然大多數企業都在沒有任何限制的情況下進行簡單的全站促銷，但明智的做法是為您的黑色星期五折扣添加一些限制以保護您的預算。例如，您可以僅對超過特定價值的訂單進行折扣，或者您可以將每位客戶的促銷產品/捆綁包數量限制為 10 個。如果您啟動唯一代碼活動，您還可以允許每位客戶僅使用一個代碼。有很多選擇，您應該在不超出預算的情況下選擇能夠滿足您的銷售目標的選擇。

4. 選擇您要提供的折扣級別

您可能會問自己黑色星期五的平均折扣是多少。大多數公司提供高於 20% 的折扣。然而，理想的折扣水平取決於您的一般定價策略。如果您從不提供折扣，那麼即使在黑色星期五提供免費送貨服務，對您的客戶來說似乎也很划算。如果您經常提供 20-30% 的促銷活動，請準備在黑色星期五進一步打折。基準是 - 提供比您全年更多的服務，以讓您的客戶心跳加速。

5. 細分您的黑色星期五促銷活動

您可以僅向選定的客戶群提供黑色星期五折扣，或向不同的客戶群提供不同的折扣級別。例如，您可以為您的忠誠度計劃成員或時事通訊訂閱者提供更大的折扣。

6. A/B 測試你的促銷活動

請記住，40% 的消費者在 11 月到來時開始搜索交易，您可以利用這一流量高峰進行小型 A/B 測試並最終優化您的黑色星期五和網絡星期一策略。

在黑色星期五之前你應該進行什麼 A/B 測試？

您應該從驗證哪些激勵措施和計劃規則最有效的標準測試開始，例如：

激勵類型——你應該檢查什麼能給你帶來最大的興趣和利潤，無論是促銷金額、百分比、積分、忠誠度積分、免費物品還是免費送貨。
庫存——打折的產品或產品類別。
贖回限額——例如，最低訂單價值。您可以啟動幾個具有不同最低訂單價值的促銷活動，然後查看哪個促銷活動效果最好。

如何跟踪黑色星期五促銷活動？

您可以通過多種方式跟踪黑色星期五活動，從流量跟踪到純投資回報率計算。您可以使用許多不同的軟件解決方案來做到這一點，最常見的是您的電子商務平台、谷歌分析、谷歌廣告或社交媒體內置分析。然而，最重要的是跟踪您的促銷活動的效果，這需要一個強大的促銷軟件，為您的促銷活動提供內置跟踪（這可能是也可能不是您電子商務的組成部分，具體取決於提供者）。例如，它應該向您顯示促銷使用次數、應用折扣的交易、使用折扣的客戶、任何失敗的促銷兌換等等。以下是有關如何實施黑色星期五活動跟踪的一些提示：

1. 使用可追踪優惠券作為您的黑色星期五獎勵

將您的促銷活動作為折扣券活動啟動有助於了解您的黑色星期五策略的執行情況。數字優惠券具有許多屬性，如果使用得當，可以成為營銷知識的金礦。如果您推出獨特的優惠券促銷活動，您可以在 1:1 的水平上跟踪表現。如果您發起各種不同的黑色星期五或網絡星期一活動，您可以使用優惠券前綴、後綴或添加優惠券類別來區分優惠券批次。銷售結束後，您將能夠過濾掉具有特定類別的優惠券，並將特定折扣的表現與各種參數進行比較。

只要您有適當的跟踪選項，您還可以使用不同類型的促銷活動。

2. 對您的黑色星期五活動實施 UTM 跟踪

UTM 是可以添加到標準 URL 地址的唯一參數。使用 UTM，您可以精確監控來自您網站上指定來源的流量。

就黑色星期五策略而言，UTM 跟踪可讓您查看直接鏈接對生成的流量和銷售結果的影響。它們是測量數字流量的簡單而有效的工具。每個渠道、優惠券類型或活動都可以綁定到不同的 UTM。您還可以將 UTM 附加到相應的登錄頁面以發布您的優惠券（例如，優惠券聚合網站）。

UTM 定義的流量可以快速面對來自優惠券平台的數據。例如，您可以將所有訪問者的數量與代碼兌換的總數進行比較，以查看您的優惠的成功率。

在您的黑色星期五促銷活動中要跟踪什麼？

您可以跟踪從黑色星期五營銷活動中學習的各種內容：

哪些營銷渠道產生的流量最大，哪些產生的利潤最多？
哪種類型的促銷效果最好？
哪些客戶（客戶群）在黑色星期五花費最多。
黑色星期五的平均購物籃價值與常規平均購物籃價值的比較。
您的促銷、每次促銷、每個渠道和每個客戶群的投資回報率。
電子郵件活動的打開率和點擊率。
您的促銷信息的瀏覽量。

2020 年黑色星期五，在線銷售的高峰時間為 21:00，明顯晚於 2018 年的高峰時間 17:00。

2021 年黑色星期五提示和技巧

正如我分析了 2020 年以來的各種黑色星期五促銷活動（您可以在此處閱讀我的博客文章以及一些有趣的促銷活動），我發現了一些總體趨勢，您可以利用這些趨勢來改進您在 2021 年的黑色星期五營銷策略：

公司正在推出比優惠券更多的自動折扣（除非他們使用個性化優惠券。像 BlackFriday 這樣的公共、獨立優惠券正在慢慢停止使用，可能是因為它們更難為客戶使用，而且無論如何都是公開可用的，所以自動應用的促銷活動是在這種情況下是更好的選擇。
黑色星期五我沒有看到太多個性化的促銷活動。大部分銷售都可供公眾使用，並且非常通用（以百分比或美元折扣為主）。在黑色星期五推出個性化銷售似乎是一個利基市場，可能是您在 2021 年的製勝策略。
企業社會責任和以慈善為導向的黑色星期五銷售或行動出現了巨大的繁榮。加入這股潮流可能會有回報。
一些公司拒絕舉辦黑色星期五，因為他們聲稱這種購物熱潮是不可持續的。一家這樣的公司是 Deciem，它甚至在那天關閉了他們的商店（包括網站）。然而，他們在黑色星期五前一個月推出了大促銷，在競爭對手沒有大幅打折的情況下帶來了銷售，並為黑色星期五本身帶來了更多的媒體關注和報導。我們無法判斷這是否是製勝策略，但是請記住，一年中有 365 天可以開展銷售，您應該考慮什麼對您的業務最有利可圖，而不是盲目地複制其他業務的策略。
同樣的心態導致公司在 7 月推出重複的“黑色星期五”促銷活動或黑色星期五。我相信這樣的命名可能會讓人感到困惑，儘管我更喜歡一年一次的限時搶購，而且比一般的黑色星期五促銷更有針對性或個性化。
您應該在黑色星期五銷售之前發布一些預告片，讓您的客戶知道您將參與折扣熱潮（是的，即使您不想透露您將提供的確切交易）。
利用新的營銷渠道（想想實時聊天、Tiktok、地理圍欄）在新的地方宣傳您的促銷活動並吸引新的受眾。

黑色星期五銷售理念

以下是一些黑色星期五促銷創意：

帶有百分比折扣的自動折扣

您可以啟動自動折扣（購物車促銷），這將為所有客戶的訂單提供一定百分比的折扣（例如，20%）。這是最常見的黑色星期五促銷活動之一。

ABLE，一個慢時尚品牌，用促銷代碼和全站特賣來迎接訪客。

公共折扣代碼

您可以使用黑色星期五促銷代碼提供一般折扣。這要求您的客戶在結帳時插入促銷代碼以獲得折扣。 ‍

Alternative Apparel 是一個時尚品牌，在網絡週末提供了一個帶有促銷代碼的網站範圍的促銷活動。

分層自動折扣

您可以根據客戶在您的商店中花費的金額來區分他們可以獲得的交易。這是針對具有不同折扣的不同客戶群的好方法，而實際上不必在您的 CRM 中擁有客戶數據。

Kosas 在黑色星期五提供三個級別的有條件折扣。

在黑色星期五進行的每項符合條件的購買都可獲得免費禮物

您可以為每個符合條件的訂單（例如，高於特定價值的訂單）提供免費產品（或服務）。

L'Occitane 推出了黑色星期五促銷活動，每次購買價值超過 85 美元時，都會提供一份禮物（Nature's Present，價值 35 美元，主要由樣品大小的化妝品和微縮模型組成）。

產品包

您可以提供網站範圍的 BOGO 優惠、特定產品 BOGO 優惠或產品捆綁包作為您的黑色星期五特別促銷。這是追加銷售產品的好方法。如果您正在考慮 40-50% 的折扣，您可以提供 BOGO 促銷，並且比您僅僅提供折扣的銷量要高得多。

Victoria Emerson 是一個平易近人的奢華珠寶品牌，推出了黑色星期五 BOGO 促銷活動，僅針對 VIP 客戶。促銷需要使用折扣代碼 SUPERVIP。

Bath & Body Works邀請購物者混搭全店，提供3種低價產品的三倍BOGO（買3送3）折扣。

美元折扣

您可以提供 1 美元的折扣，例如每 50 美元以上的訂單減 5 美元。這類似於提供百分比折扣，但有所不同，因為您可以確定最大折扣金額，確保您不會超支預算。確定最低訂單價值以獲得折扣可以幫助您避免客戶下低價值訂單並僅僅利用您的促銷活動。

禮品卡活動

您不必在黑色星期五當天給予折扣，您也可以推遲折扣申請並獲得回頭客。如何？通過向在黑色星期五向您購買的所有客戶授予禮品卡（或現金返還）。例如，您可以為黑色星期五的所有訂單提供 10% 的現金返還，這些訂單可用於未來的購買（不是在同一天）並在 1 個月內到期（以確保很快再次訪問）。

蘋果提供了一張禮品卡，購物者購買超過 150 美元即可獲得。

雙倍忠誠度計劃積分

您可以通過在當天完成的所有購買中為他們提供雙倍的忠誠度積分，將您的黑色星期五活動重點放在忠誠的客戶身上。這種活動的另一個好處是，要使用折扣，客戶將不得不與您再次購買。

雅詩蘭黛推出黑色星期五促銷活動，為忠誠度俱樂部會員提供雙倍忠誠度積分，並以促銷固定價格提供限量版產品（唇彩套裝）。

免費（國際）送貨

傾向於不打折產品的公司（例如，因為他們的產品利潤率已經很低，或者相反，他們提供奢侈品並且不想破壞品牌形象）仍然可以提供激勵措施，例如提供免費航運或免費國際航運（這往往是昂貴的）。打折國際運輸或免費提供也有助於為您的企業帶來新客戶。

小型企業黑色星期五的想法

初創企業和小公司可以推出與大公司相同類型的促銷活動。唯一的區別是他們的預算——較小的公司通常無法承受全場 30% 的折扣，因為他們的利潤率已經很低。他們必須通過針對他們的促銷活動或他們提供的促銷活動類型來獲得更多創意。

以下是針對小型企業的一些黑色星期五活動創意：

免費包裝作為禮物（聖誕節主題）

許多人利用黑色星期五作為購買聖誕禮物的機會。如果您不能或不想為您的產品打折，您可以提供免費禮品包裝作為福利。這將花費您一些資源、色帶和紙張，但它可能比提供折扣便宜得多。

免運費

您可以打折運費或免費提供。與運輸公司核實他們是否為當天的運輸提供任何折扣，也許不必從您的口袋中支付。

免費服務

您可以為黑色星期五的訂單添加免費服務，例如延長保修、延長客戶服務或延長退貨期。

如果您有實體店，例如化妝品店，您可以在當天提供額外服務，例如為所有客戶試妝。如果您沒有足夠的人員在一天內為許多客戶提供服務，您可以限制報價，例如為當天的前 20 位客戶試妝（通過早上預約）或在不同的時間（例如，為在黑色星期五在您的商店消費超過 100 美元的所有黑色星期五客戶免費提供針對特定場合的化妝課程，可以根據整個日曆年的可用時段隨時預訂日期）。在購買中添加服務或延遲服務可以激勵您的客戶向您下更多或更高的訂單，並且不需要花費您很多錢。

奢侈品牌卡地亞在黑色星期五購物時提供延長退貨服務。

產品包

您可以為黑色星期五創建一個特殊的產品包，以新的固定價格提供（或提供折扣）。這是只打折某些產品但仍保持購物籃價值更高的好方法（而不是只打折一種產品並冒著客戶只購買一種產品的風險）。

DTC 吉他商店 Orangewood 推出了黑色星期五促銷活動，提供產品捆綁包作為折扣代碼促銷活動。要使用此優惠，客戶必須將 Orangewood Guitar、配件套件和 Ernie Ball 琴弦添加到他們的購物車中，並使用優惠券代碼Bundleup20來領取優惠。如果購買符合優惠條件，配件套件和 Ernie Ball 琴弦將免費提供。

大幅折扣高利潤產品

DTC 鞋履品牌 Birdies 推出了黑色星期五促銷活動，為其 Starling 平底鞋提供特別的固定價格（95 美元而不是 140 美元）。

狹窄地定位您的報價

你可以提供大公司提供的東西（網站範圍的自動折扣或折扣券），但要使其針對性強。例如，您可以為特定產品類別提供 -20% 的折扣，但僅限於新客戶推廣這些產品並為他們獲得更大的客戶群。

提供雙倍忠誠度積分

為黑色星期五的購買提供雙倍或額外的忠誠度積分與折扣的支付方式不同，並且仍然為您的客戶提供一些東西。此外，它帶來了重複購買。

創建禮物指南

禮品指南是一個絕佳的免費機會，可幫助客戶為親人找到完美的禮物，並向 BF 背後的理念致敬——這是假日購物季的開始！

大約 59% 的女性和 48% 的男性表示他們會在黑色星期五之前開始購物。

創意黑色星期五活動的想法

以下是創意黑色星期五活動的一些想法：

地理定位折扣

您可以針對那些在黑色星期五碰巧靠近您的實體店位置的客戶發送優惠。你有更多的機會向這些人出售產品，因為無論如何他們都在附近，而且可能在黑色星期五瘋狂購物。您也可以向他們發送在同一天到期的唯一優惠券代碼，以激勵他們也訪問您的商店。

企業社會責任黑色星期五活動

您可以發起支持慈善機構的黑色星期五活動。

Allbirds 是一家設計和銷售可持續鞋類和服裝的新西蘭裔美國公司，該公司已將所有價格提高了 1 美元，並聲稱他們將再捐 1 美元，為黑色星期五購買的每件產品捐款 2 美元。

以社交媒體為重點的活動

您可以在您的社交媒體上運行黑色星期五活動，宣傳您的個人資料並激勵關注、分享、喜歡和評論。 Kohl's 在這方面做得非常出色。 Kohl's 創建了黑色星期五社交媒體活動來與客戶互動。該公司向客戶提供禮品卡或抽獎機會，以換取任何回复或轉髮帶有包括品牌名稱在內的標籤。

閃購

您可以通過推出幾次限時搶購來讓您的黑色星期五促銷活動變得有趣，例如每小時更改打折的產品。

帶有黑色星期五代碼的影響者活動

如果您擔心您的優惠會在黑色星期五的大量優惠中丟失，您可以創建各種黑色星期五折扣代碼並通過您的影響者分享。它還將幫助您吸引那些（還沒有）在黑色星期五瘋狂購物但只是隨便瀏覽社交媒體的客戶。

神秘特賣

這是一個很好的策略，可以將客戶的注意力吸引到銷售上，並使您的報價在人群中脫穎而出。誰不喜歡神秘？

美國零售商西爾斯（Sears）在黑色星期五促銷活動中宣布了神秘優惠，但沒有具體說明他們將提供什麼。

發起抽獎活動

您可以發起一個贈品，其中將隨機選擇獲勝者，或者發起一個“即時獲勝”活動，讓每個 X 客戶都獲得獎品。您還可以使您的抽獎活動更加遊戲化，引入“旋轉獲勝”活動，您的客戶必須旋轉輪子並且隨機分配（或不分配）折扣。這是抽獎和神秘交易的變體，肯定會給黑色星期五活動帶來一些刺激！

您可以在我們的博客文章中找到更多靈感，其中包含黑色星期五的 10 個活動靈感。

概括

黑色星期五快到了，你應該盡最大努力為那一天準備好營銷和傳播策略。雖然我提供了許多活動作為靈感，但最好的策略是在黑色星期五之前測試你的活動，或者在黑色星期五啟動 A/B 測試，為 2022 年做更好的準備。我建議你根據自己的銷售額來計劃你的活動目標，使用您以前的銷售數據，並在您的預算範圍內提供最適合您的受眾的激勵措施。為您的創意或促銷設置添加個性化、創意和遊戲化將是您黑色星期五營銷策略的重要補充。

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