2021年のブラックフライデーのマーケティング戦略のヒント

公開: 2022-04-18

Voucherifyでは、毎日プロモーションを行っています。最近、私は過去200以上のブラックフライデーキャンペーンを分析して、ブログ用に2020年からのキャンペーンの簡単な概要を作成しました。私が学んだ洞察に基づいて、2021年のブラックフライデーのマーケティング戦略を最適化するためのいくつかの重要な戦略とヒントを共有したいと思いました。

2021年のブラックフライデーに備えるには？

2021年11月26日の準備をするためのブラックフライデーのヒントをいくつか紹介します。

1.ブラックフライデーが来る前にストアを最適化する

まず、店舗がスムーズに運営され、売り上げのピークに対応できることを確認します。ブラックフライデーとサイバーマンデーが間近に迫っているので、eコマースサイトと販売プロセスが事前に最適化されていることを確認する必要があります。 SEOやSEMからチェックアウトページや透明性のある返品ポリシーまで、ユーザージャーニーのすべてのステップを詳しく調べる必要があります。小さな間違いでさえ、あなたのブランドに大金を費やす可能性があります。最後に、ブラックフライデーのプロモーション戦略を準備し、すべてのクリエイティブを配置する必要があります。

2021年、ブラックフライデーは11月26日に開催されます。多くのオンラインストアは、金曜日の午後まで特別プロモーションや割引商品を公開していません。それでも、顧客がeコマースWebサイトにアクセスし、利用可能な品揃えを閲覧し、割引商品を探す準備をするにつれて、eストアのトラフィックは増加します。

2.ブラックフライデーとサイバーマンデーのプロモーションと割引を計画します

事前にプロモーションやキャンペーンを計画する必要があります。配布戦略と提供する正確な割引とともに、すべてのクリエイティブな販促資料を作成します。リリース前のプロモーションクリエイティブを準備します。ブラックフライデーの割引がその日だけ公開される場合でも、顧客の注意を引き、プロモーションアクションを計画していることを知らせるために、顧客を早くからかうことができます。また、すべてのプレースメントとプロモーションをテストして、大事な日にすべてがスムーズに実行されることを確認する必要があります。

3.ブラックフライデーのプロモーションを追跡する

2021年の戦略が成果を上げたかどうか、2022年に何を最適化できるかを知りたいと思うでしょう。そのため、プロモーションキャンペーンの追跡を実装する必要があります。

過去数年間で、ブラックフライデーのショッピングはオンライン販売チャネルにシフトし始めました。米国の調査によると、実店舗は忙しすぎると認識されることが多く（37％）、オンラインショッピングは簡単です（27％）。

ブラックフライデーのプロモーションを計画するにはどうすればよいですか？

1.ブラックフライデーに使用するプロモーションの種類を選択します

使用できるさまざまなオプションがあります–割引クーポン、自動的に適用される割引、ギフトカード、製品バンドル、送料無料、追加の製品またはサービス。割引を使用する場合は、割引のパーセンテージまたはドル、あるいは製品またはバンドルの新しい固定価格にすることができます。 ROIを最大化しながら、オーディエンスに最適なものを選択する必要があります。よくわからない場合は、いくつかの異なるプロモーションを開始してA / Bテストを行うか、ブラックフライデーの前に小規模なテストを実行して、どのプロモーションタイプが最も効果的かを確認できます。

2.ブラックフライデーで割引する商品を選択します

多くの店がブラックフライデーにサイト全体の割引を開始しますが（事実上すべてを割引します）、群れに従う必要はありません。たとえば、特定の製品カテゴリまたは特定の製品のみを割引するなど、より限定的に対象を絞った割引を開始できます。一部の企業は、主力商品のブラックフライデーセールを開始し、大騒ぎとより多くの訪問者を店舗に呼び込み、その特定の商品の売り上げを伸ばすためのドアバスター取引として大幅に割引します（50％以上オフと考えてください）。サイト全体の割引を開始すると、割引がなくてもとにかく発生する売上が発生するため、マーケティング予算を大幅に削減できます。動きの遅い製品や製品カテゴリを割引するか、割引なしでは購入できない特定の顧客セグメント（たとえば、新規顧客のみ）をターゲットにすることで、プロモーションをさらにターゲットにすることができます。

3.プロモーションの制限を選択します

ほとんどの企業は制限なしで単純なサイト全体のプロモーションを行っていますが、予算を保護するためにブラックフライデーの割引にいくつかの制限を追加することをお勧めします。たとえば、特定の値を超える注文のみを割引したり、顧客ごとの販促品/バンドルの数を10に制限したりできます。また、一意のコードキャンペーンを開始する場合は、顧客ごとに1つのコード使用のみを許可できます。たくさんのオプションがあり、予算を使いすぎずに販売目標を達成するものを選択する必要があります。

4.提供する割引レベルを選択します

あなたはブラックフライデーの平均割引は何であるかを自問しているかもしれません。ほとんどの企業は20％以上の割引を提供しています。ただし、理想的な割引レベルは、一般的な価格戦略によって異なります。割引を提供しない場合は、ブラックフライデーにわずかでも送料無料を提供することは、顧客にとってお買い得のように思えるかもしれません。 20〜30％のプロモーションを頻繁に提供する場合は、ブラックフライデーでさらに割引する準備をしてください。ベースラインは–顧客の心をより速くドキドキさせるために、年間を通して提供するよりも少し多く提供します。

5.ブラックフライデーのプロモーションをセグメント化します

ブラックフライデー割引は、選択した顧客セグメントにのみ提供することも、さまざまな顧客セグメントにさまざまな割引レベルを提供することもできます。たとえば、ロイヤルティプログラムのメンバーやニュースレターの購読者にさらに大きな割引を提供することができます。

6.プロモーションのA/Bテスト

消費者の40％が11月の到来とともに取引を検索し始めることを念頭に置いて、このトラフィックの急増を利用して、ブラックフライデーとサイバーマンデーの戦略の小規模なA/Bテストと最終的な最適化を行うことができます。

ブラックフライデーの前に何をA/Bテストする必要がありますか？

たとえば、次のように、どのインセンティブとプログラムルールが最も効果的かを検証する標準テストから始める必要があります。

インセンティブタイプ–プロモーションの付与額、パーセンテージ、クレジット、ポイント、無料アイテム、送料無料など、最も関心と利益をもたらすものを確認する必要があります。
在庫–割引される製品または製品カテゴリ。
償還制限–たとえば、最小注文額。最小注文額が異なるいくつかのプロモーションを開始して、どのプロモーションが最も効果的かを確認できます。

ブラックフライデーのプロモーションを追跡する方法は？

トラフィックの追跡から純粋なROIの計算まで、ブラックフライデーキャンペーンを追跡する方法はさまざまです。これを行うには、さまざまなソフトウェアソリューションを使用できます。最も一般的なのは、eコマースプラットフォーム、Googleアナリティクス、Google広告、またはソーシャルメディアに組み込まれたアナリティクスです。ただし、最も重要なのは、プロモーションのパフォーマンスを追跡することであり、プロモーションキャンペーンの組み込みの追跡を提供する強力なプロモーションソフトウェアが必要です（これは、eコマースの不可欠な部分である場合とそうでない場合があります。プロバイダー）。たとえば、プロモーションの使用回数、割引が適用されたトランザクション、割引を使用した顧客、失敗したプロモーションの引き換えなどが表示されます。ブラックフライデーキャンペーンの追跡を実装するためのヒントを次に示します。

1.ブラックフライデーのインセンティブとして追跡可能なクーポンを使用する

割引クーポンキャンペーンとしてプロモーションを開始すると、ブラックフライデー戦略のパフォーマンスを確認するのに役立ちます。デジタルクーポンには多くの属性があり、適切に使用するとマーケティング知識の宝庫になる可能性があります。独自のクーポンプロモーションを開始すると、1：1レベルでパフォーマンスを追跡できます。さまざまなブラックフライデーまたはサイバーマンデーキャンペーンを開始する場合は、クーポンプレフィックス、サフィックスを使用するか、クーポンカテゴリを追加してクーポンバッチを区別できます。セールが終了すると、特定のカテゴリのクーポンを除外して、特定の割引のパフォーマンスをさまざまなパラメータと比較できるようになります。

適切な追跡オプションが設定されている限り、さまざまなタイプのプロモーションを使用することもできます。

2.ブラックフライデーキャンペーンにUTMトラッキングを実装します

UTMは、標準のURLアドレスに追加できる一意のパラメーターです。 UTMを使用すると、Webサイト上の指定されたソースからのトラフィックを正確に監視できます。

ブラックフライデー戦略の観点から、UTMトラッキングを使用すると、生成されたトラフィックと販売結果に対する直接リンクの影響を確認できます。これらは、デジタルトラフィックを測定するためのシンプルで効果的なツールです。各チャネル、クーポンのタイプ、またはキャンペーンは、異なるUTMに関連付けることができます。対応するランディングページにUTMを追加して、クーポンを公開することもできます（クーポン集約Webサイトなど）。

UTMによって定義されたトラフィックは、クーポンプラットフォームからのデータにすばやく直面する可能性があります。たとえば、すべての訪問者の数をコードの引き換えの総数と比較して、オファーの成功率を確認できます。

ブラックフライデーのプロモーションで何を追跡しますか？

ブラックフライデーのマーケティングキャンペーンから学ぶために追跡できるさまざまなことがあります。

どのマーケティングチャネルが最も重要なトラフィックを生み出し、どのマーケティングチャネルが最も利益を生み出しますか？
どのタイプのプロモーションが最も効果的でしたか？
ブラックフライデーに最も多く費やした顧客（顧客セグメント）。
通常の平均バスケット値と比較したブラックフライデーの平均バスケット値。
プロモーションごと、チャネルごと、顧客セグメントごとのプロモーションのROI。
メールキャンペーンのオープン率とクリック率。
プロモーションメッセージの表示。

2020年のブラックフライデーのオンライン販売のピーク時間は21:00で、ピーク時間が17:00であった2018年よりも大幅に遅れていました。

2021年のブラックフライデーのヒントとコツ

2020年からのさまざまなブラックフライデーのプロモーションを分析したところ（ここでいくつかの興味深いものとともに私のブログ投稿を読むことができます）、2021年のブラックフライデーのマーケティング戦略を改善するために使用できるいくつかの一般的な傾向を見つけました。

企業はクーポンよりも多くの自動割引を開始しています（パーソナライズされたクーポンを使用しない限り。BlackFridayのような公開のスタンドアロンクーポンは、おそらく顧客にとって使いにくく、とにかく公開されているため、自動適用されたプロモーションは徐々に使用されなくなります。その場合のより良い選択。
私はブラックフライデーにあまり多くのパーソナライズされたプロモーションを見たことがありません。売上のほとんどは一般に公開されており、非常に一般的でした（売上のパーセンテージまたはドルオフが一般的）。ブラックフライデーにパーソナライズされた販売を開始することはニッチのようであり、2021年のあなたの勝利戦略かもしれません。
CSRとチャリティー志向のブラックフライデーの販売または行動の大きなブームがありました。その時流に乗るのは報われるかもしれません。
一部の企業は、そのような買い物の熱狂は持続可能ではないと主張しているため、ブラックフライデーを行うことを拒否しました。そのような会社の1つは、その日に店舗（Webサイトを含む）を閉鎖したDeciemです。しかし、彼らはブラックフライデーに至るまでの1か月で大規模な販売を開始し、競合他社が大幅に値引きしていないときに販売をもたらし、ブラックフライデー自体にさらに多くのメディアの注目と報道をもたらしました。これが成功戦略であるかどうかを判断することはできませんが、販売を開始できるのは1年に365日あることを忘れないでください。他のビジネスの戦略を盲目的にコピーするのではなく、自分のビジネスにとって最も収益性の高いものを検討する必要があります。
同じ考え方により、企業は7月に定期的な「ブラックフライデー」プロモーションまたはブラックフライデーを開始しました。フラッシュセールを年に1回よりも定期的に行い、一般的なブラックフライデーのプロモーションよりもターゲットを絞ったり、パーソナライズしたりするというアイデアは気に入っていますが、このような命名は混乱を招く可能性があります。
ブラックフライデーのセールの前にティーザーを立ち上げて、割引ブームに参加することを顧客に知らせる必要があります（そうです、提供する正確な取引を開示したくない場合でも）。
新しいマーケティングチャネル（ライブチャット、Tiktok、ジオフェンスなど）を利用して、新しい場所でプロモーションを宣伝し、新しいオーディエンスにリーチします。

ブラックフライデーの販売アイデア

ブラックフライデーのプロモーションのアイデアをいくつか紹介します。

パーセンテージオフの自動割引

自動割引（カートプロモーション）を開始して、すべての顧客に注文の一定の割合（たとえば、20％）を割引することができます。これは、最も一般的なブラックフライデーの売上の1つです。

スローファッションブランドのABLEは、プロモーションコードとサイト全体のセールで訪問者を迎えました。

公的割引コード

ブラックフライデーのプロモーションコードで一般割引を提供できます。これには、割引を受けるために、顧客がチェックアウト時にプロモーションコードを挿入する必要があります。 ‍

ファッションブランドのAlternativeApparelは、サイバーウィークエンドでプロモーションコードを使用してサイト全体のセールを提供しました。

段階的な自動割引

あなたは彼らがあなたの店でいくら使うかに基づいてあなたの顧客が得ることができる取引を区別することができます。これは、CRMに顧客データを実際に持たなくても、さまざまな割引でさまざまな顧客セグメントをターゲットにするための優れた方法です。

コサスはブラックフライデーに3つのレベルの条件付き割引を提供しました。

ブラックフライデーに行われたすべての対象となる購入への無料ギフト

対象となるすべての注文（たとえば、特定の値を超える注文）に無料の製品（またはサービス）を提供できます。

ロクシタンはブラックフライデーのプロモーションを開始し、85ドルを超える購入ごとにギフト（ネイチャーズプレゼント、35ドルの価値、主にサンプルサイズの化粧品とミニチュアで構成されています）を提供しました。

製品バンドル

ブラックフライデーの特別プロモーションとして、サイト全体のBOGO取引、特定の製品BOGO取引、または製品バンドルを提供できます。それはあなたの製品をアップセルするための素晴らしい方法です。 40〜50％の割引を検討している場合は、代わりにBOGOセールを提供して、単に割引を提供している場合よりもはるかに多くのセールを行うことができます。

アクセシブルで豪華なジュエリーブランドのビクトリアエマーソンは、VIPの顧客のみを対象としたブラックフライデーのBOGOセールを開始しました。割引コードSUPERVIPを使用してプロモーションが必要です。

Bath＆Body Worksは、買い物客を店全体の組み合わせに招待し、3つの低価格商品の3つのBOGO（3つ購入すると3つ購入）割引を提供しました。

バス＆ボディ・ワークスによるブラックフライデーのマーケティングキャンペーンは2020年に実施

ドル割引

たとえば、50ドル以上の注文ごとに-5ドルの割引など、1ドルの割引を提供できます。これは、パーセンテージ割引を提供することに似ていますが、最大割引額を修正して予算を使いすぎないようにすることができるため、ひねりがあります。割引の対象となるように最下位の注文額を修正すると、顧客が低額の注文をしてプロモーションを利用することを回避できます。

ギフトカードキャンペーン

ブラックフライデーの日に割引を付与する必要はありません。割引の申し込みを延期して、リピーターを獲得することもできます。どのように？ブラックフライデーにあなたから購入したすべての顧客にギフトカード（またはキャッシュバック）を付与する。たとえば、ブラックフライデーに行われたすべての注文に対して10％のキャッシュバックを提供できます。これは、将来の購入（同じ日ではない）で使用でき、1か月で期限切れになります（繰り返しの訪問がすぐに行われるようにするため）。

Appleは、買い物客が150ドル以上の購入で入手できるギフトカードを提供しました。

ダブルロイヤルティプログラムポイント

ブラックフライデーキャンペーンは、その日に行われたすべての購入に対して2倍のポイントを付与することで、忠実な顧客に焦点を当てることができます。このようなキャンペーンのもう1つの利点は、割引を使用するために、顧客があなたともう一度購入する必要があることです。

エスティローダーは、ロイヤルティクラブ会員に2倍のロイヤルティポイントと限定版の製品（リップグロスセット）をプロモーション固定価格で提供するブラックフライデープロモーションを開始しました。

無料（国際）配送

製品を割引しない傾向がある企業（たとえば、製品のマージンがすでに低いため、またはその逆であるため、高級製品を提供し、ブランドイメージを台無しにしたくない）でも、たとえば無料で提供するなどのインセンティブを提供できます。送料または無料の国際配送（高額になる傾向があります）。国際配送を割引したり、無料にすることも、新しい顧客をあなたのビジネスに呼び込むのに役立ちます。

中小企業のブラックフライデーのアイデア

新興企業や中小企業は、大企業と同じタイプのプロモーションを開始できます。唯一の違いは予算です。中小企業は、マージンがすでに低いため、サイト全体で30％の割引を開始する余裕がないことがよくあります。彼らは彼らのプロモーションまたは彼らが提供するプロモーションの種類のいずれかをターゲットにすることでより創造的にならなければなりません。

中小企業向けのブラックフライデーキャンペーンのアイデアをいくつか紹介します。

ギフトとしての無料梱包（クリスマスをテーマにした）

多くの人がブラックフライデーをクリスマスプレゼントの買い物の機会として利用しています。商品を割引できない、または割引したくない場合は、特典として無料のギフト包装を提供できます。それはあなたにいくらかの資源、リボンと紙を要します、しかしそれは割引を提供するよりずっと安いかもしれません。

送料無料

送料を割引するか、無料にすることができます。その日に行われた送料の割引を提供しているかどうかは、運送会社に確認してください。おそらく、ポケットから支払う必要はありません。

無料サービス

ブラックフライデーの注文に無料サービスを追加できます。たとえば、延長保証、延長カスタマーサービス、延長返品期間などです。

化粧品店などの実店舗がある場合は、その日に追加のサービスを提供できます。たとえば、すべての顧客に試用メイクを提供できます。 1日に多くの顧客にサービスを提供するのに十分な人員がいない場合は、オファーを制限することができます。たとえば、その日の最初の20人の顧客のトライアルメイク（午前中に予約することにより）、または別の時間（たとえば、ブラックフライデーに店舗で100ドル以上を費やしたすべてのブラックフライデーの顧客に、機会固有のメイクアップセッションを無料で提供します。日付は、暦年全体の利用可能なスロットに応じていつでも予約できます）。購入にサービスまたは延期されたサービスを追加することは、顧客があなたとより多くのまたはより多くの注文をするように動機付けることができ、それはあなたにトンの費用をかける必要はありません。

高級ブランドのカルティエは、ブラックフライデーのショッピングで長期的な返品を提供しました。

製品バンドル

ブラックフライデー用の特別な製品バンドルを作成して、新しい固定価格で提供する（または割引を提供する）ことができます。これは、特定の製品のみを割引し、バスケットの価値を高く保つための優れた方法です（1つの製品のみを割引し、顧客がその1つの製品のみを購入するリスクを冒すのとは対照的です）。

DTCギターストアのOrangewoodは、割引コードプロモーションとして製品バンドルを提供するブラックフライデープロモーションを開始しました。オファーを使用するには、顧客はカートにOrangewood Guitar、アクセサリキット、Ernie Ballストリングを追加し、クーポンコードBundleup20を使用してオファーを請求する必要がありました。アクセサリーキットとアーニーボールの弦は、購入がオファーの対象となる場合、無料で提供されました。

利益率の高い商品を大幅に値引き

DTCの靴ブランドであるBirdiesは、スターリングフラットに特別な固定価格（140ドルではなく95ドル）を提供するブラックフライデープロモーションを開始しました。

オファーを絞り込みます

大企業が提供するもの（サイト全体の自動割引または割引クーポン）を提供することもできますが、対象を絞ることができます。たとえば、特定の製品カテゴリを-20％オフで提供できますが、これらの製品を宣伝し、より多くの顧客ベースを獲得するための新規顧客のみが対象です。

ダブルロイヤルティポイントを提供する

ブラックフライデーに行われた購入に対して2倍または追加のポイントを提供すると、割引の支払いが異なり、それでも顧客に何かを与えることができます。さらに、それは繰り返し購入をもたらします。

ギフトガイドを作成する

ギフトガイドは、顧客が愛する人への完璧なギフトを見つけ、BFの背後にあるアイデアに敬意を表するのに役立つ素晴らしい無料の機会です。これはホリデーショッピングシーズンの始まりです。

女性の約59％と男性の48％が、ブラックフライデーの前に買い物を始めると言っています。

クリエイティブなブラックフライデーキャンペーンのアイデア

クリエイティブなブラックフライデーキャンペーンのアイデアは次のとおりです。

ジオターゲティングされた割引

ブラックフライデーに実店舗の近くにいる顧客をターゲットにしたオファーを送信できます。彼らはとにかく近くにいて、おそらくブラックフライデーの買い物をしているので、あなたはこれらの人々に売るより多くのチャンスがあります。同じ日に有効期限が切れる固有のクーポンコードを送信して、店舗への訪問意欲を高めることもできます。

CSRブラックフライデーキャンペーン

チャリティーを支援するブラックフライデーキャンペーンを開始できます。

持続可能な靴とアパレルを設計および販売しているニュージーランド系アメリカ人のAllbirdsは、すべての価格を1ドル引き上げ、ブラックフライデーに購入したすべての製品に2ドルの寄付をするためにさらに1ドルを寄付すると主張しました。

ソーシャルメディアに焦点を当てたキャンペーン

ソーシャルメディアでブラックフライデーのアクションを実行して、プロフィールを宣伝し、フォロー、共有、いいね、コメントを奨励することができます。コールズはそれを見事に行いました。コールズは、顧客と交流するためにブラックフライデーのソーシャルメディアキャンペーンを作成しました。同社は、ブランド名を含むハッシュタグを使用した応答またはリツイートの見返りとして、ギフトカードまたは懸賞のエントリを顧客に提供しました。

フラッシュセールス

たとえば、1時間ごとに割引される製品を変更するなど、いくつかのフラッシュセールを開始することで、ブラックフライデーのプロモーションを楽しくすることができます。

ブラックフライデーコードを使用したインフルエンサーキャンペーン

ブラックフライデーのオファーの洪水でオファーが失われることを恐れている場合は、さまざまなブラックフライデーの割引コードを作成し、インフルエンサーを介してそれらを共有することができます。また、ブラックフライデーに（まだ）買い物をしていないが、ソーシャルメディアを何気なく閲覧している顧客にリーチするのにも役立ちます。

ミステリーセール

これは、顧客の注意を売り上げに引き付け、あなたのオファーを群衆から際立たせるための優れた戦略です。謎が嫌いな人は誰ですか？

米国の小売業者であるシアーズは、ブラックフライデーのプロモーションを宣伝し、ミステリーディールを発表しましたが、提供するものを正確に指定していませんでした。

懸賞を開始する

勝者がランダムに選ばれるプレゼントや、X人の顧客全員が賞品を獲得する「インスタントウィン」キャンペーンを開始できます。また、懸賞をよりゲーム化して、顧客がハンドルを回す必要があり、ランダムに割引が割り当てられる（または割り当てられない）「スピンして勝つ」キャンペーンを導入することもできます。これは懸賞とミステリー取引のバリエーションであり、ブラックフライデーキャンペーンに間違いなくスリルをもたらします！

ブラックフライデーの10のキャンペーンのインスピレーションを含む、ブログ投稿でさらに多くのインスピレーションを見つけることができます。

概要

ブラックフライデーが間もなく開催されます。その日のマーケティングおよびコミュニケーション戦略を準備するために最善を尽くす必要があります。インスピレーションとして多くのキャンペーンを提供しましたが、最善の戦略は、ブラックフライデーの前にキャンペーンをテストするか、ブラックフライデーにA / Bテストを開始して、2022年に向けてさらに準備を整えることです。自分の売り上げに応じてキャンペーンを計画することをお勧めします。目標、以前の販売データを使用し、予算内で視聴者に最もよく話すインセンティブを提供します。パーソナライズ、創造性、ゲーミフィケーションをクリエイティブまたはプロモーション設定に追加することは、ブラックフライデーのマーケティング戦略に最適です。

ブラックフライデーに追跡機能が組み込まれた、スケーラブルで自動化されたパーソナライズされたプロモーションを開始するには、強力なプロモーションエンジンが必要です。適切なインフラストラクチャが整っていない場合は、プロモーションおよびロイヤルティ管理ソフトウェアであるVoucherifyをお勧めします。 VoucherifyはAPIベースで、統合が速く（クライアントの記録は1日未満）、統合された流通チャネルを数多く提供します。ブラックフライデー2021プロモーションを強化するためにプロモーションエンジンが必要な場合は、サーバーでその売上のピークを迎える準備ができており、99,99％の稼働率と市場リーダーからの参照を保証します。 30日間の無料トライアルも提供しています。

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