什么是 D2C 电子商务？ 意义和如何开始

当您想到电子商务时，可能会想到沃尔玛、塔吉特和亚马逊等零售巨头。 多年来，这些公司一直主导着市场。

现在这种情况正在逐渐改变。 在过去的几年里，D2C 电子商务已经成为一种非常流行的方式，并且正在颠覆消费者的购物方式。

但是D2C的意义是什么？ 它与零售电子商务有何不同？ 为什么企业应该考虑这种方法？

在这篇文章中，我们将探讨 D2C 是什么以及如何开始或发展 D2C 业务。 让我们跳进去。

什么是 D2C？

直接面向消费者或 D2C 是指制造商或生产商直接向客户销售商品的过程，而不涉及中间商，例如供应商、经销商或零售商。

品牌负责产品营销、分销和交付给客户的整个过程。 此外，分销是通过品牌自己的渠道进行的，例如他们的电子商务网站、零售店或社交媒体平台。

D2C电子商务的优缺点

D2C 电子商务使品牌能够更好地控制其分销和履行，因为它消除了中间人。 虽然有很多优势，但 D2C 也带来了一些挑战。

让我们来看看D2C电子商务的最大优缺点：

D2C 专业人士

• 增加品牌自主权： D2C 电子商务让您可以完全控制分销网络、品牌参与度和声誉。 换句话说，消费者对您品牌的看法不会受到表现不佳的零售商的影​​响。 由于您直接向客户销售产品，因此您可以通过满足您设定的品牌标准来有效地管理您的声誉。 最终，这也使您可以更好地控制利润。

• 建立品牌与消费者关系的能力： D2C 电子商务让您有机会直接与客户打交道，这有助于加强您与他们的关系，无论是通过电子邮件、社交媒体，甚至是电话。 此外，您可以获得有关客户的专有数据，这有助于您更好地了解他们，从而为您的制造和营销决策提供信息。

• 增强的全渠道体验：由于您可以完全控制不同的接触点，因此您有能力确保消费者体验在多个渠道中保持一致和连贯。 这使您可以通过 SEO、网站、包装、社交媒体甚至印刷媒体提供一致的全渠道体验。

D2C 缺点

• 激烈的竞争：一个主要挑战是您必须与亚马逊或沃尔玛等大型零售商竞争，这些零售商已经建立了强大的电子商务存在。 因此，您可能难以获得知名度并赢得目标客户的信任。 此外，要跟上零售巨头制定的快速且负担得起的交付标准可能具有挑战性。

• 多任务需求：在 D2C 电子商务中，您不能再只专注于制造产品。 您现在必须监督多个其他职能，例如营销、销售和履行。 找到可靠的服务合作伙伴以及强大的软件解决方案来处理其中一些功能至关重要。

开始或发展您的 D2C 业务

无论您是刚起步还是想优化现有的 D2C 业务，都应该采取一些基本步骤来简化流程。

建立您的品牌

成功的 D2C 电子商务涉及建立强大的品牌。 这需要为您的品牌设定标准并确保始终保持这些标准 - 从您的网站外观和目录管理方式到您的产品如何包装和交付，再到您的品牌如何在社交媒体上与人们互动. 您的品牌个性和身份应该在每个渠道和客户接触点上清晰一致。

首先明确定义您的品牌是什么。 问你自己：

• 你独特的价值主张是什么？
• 是什么让你与竞争对手不同？
• 你代表什么？
• 什么样的个性和声音定义了您的品牌？

一旦你回答了这些问题，你就可以创建品牌风格指南和使命宣言，作为满足你的品牌标准的基础。

利用电子商务平台

由于您将消除中间商，因此为您的客户提供一种无缝的方式来购买您的产品非常重要。 这意味着建立一个电子商务商店，客户可以在其中浏览您的产品并轻松下订单。 为此，您需要加强电子商务基础设施并投资于提供最佳性能的强大电子商务平台。

确保您选择的电子商务平台提供设计灵活性并针对速度和性能进行了优化。 它应该能够让您跨多个渠道管理库存和订单，尤其是在您从事全渠道销售的情况下。 另一个重要功能是电子商务分析，因此您可以跟踪重要的电子商务 KPI 并寻找提高绩效的机会。

与 3PL 合作

管理电子商务运营最具挑战性的方面之一是履行。 确定 D2C 物流并确保订单高效准时交付的整个过程可能非常复杂。 更不用说维护自己的船队来运送订单可能既昂贵又冒险。

与其尝试自己管理这一切，不如考虑与第三方物流公司 (3PL) 合作。 3PL 分销涉及将您的整个分销流程外包给 3PL，因此您可以让专家负责订单处理、履行和运输。 这可以为您节省大量时间，并让您简化整个履行流程，以便您可以专注于其他重要的运营任务。

使用正确的 3PL，您甚至可以加快订单交付时间，并为您的客户提供快速且价格合理的运输。 例如，ShipBob 让您可以访问一个广阔的分销网络，您可以在其中战略性地存储您的库存，以更接近您的客户。 这使您可以从最近的履行中心发货，以便他们在尽可能短的时间内到达客户手中。

此外，与 3PL 合作可以让您提供无缝的交付体验并跟上您已经建立的品牌标准。 您可以加强您作为提供卓越客户体验的品牌的声誉。

提供免费试用和免费样品

新兴的 D2C 公司通常难以获得客户，因为他们仍在为自己树立名声。 此时，人们可能仍然对购买您的产品犹豫不决，因为他们不确定它是否适合他们或是否合适。 为赢得潜在客户的信任，请提供免费样品，以便他们了解您的产品效果如何。

或者在订阅服务的情况下，免费试用是与客户建立信任并证明您的服务有多好的好方法。 但从一开始就提供卓越的服务也很重要，这会增加人们继续光顾您商店的机会。 因此，除了免费试用和样品外，您还应该提供出色的交付体验。

ShipBob 的软件可以帮助实现 D2C

ShipBob 随附专有软件，可简化和简化 D2C 执行。 该软件允许您实时跟踪您的库存，因此您始终知道有什么库存，您还剩下多少库存，以及需要重新订购什么。 这种可见性使您的 DTC 库存管理更加高效。 ShipBob 的技术与您的电子商务平台集成，因此库存水平会在您的产品页面上自动同步和更新，以防止超卖。

这种无缝集成还允许您在订单进入时自动接收和处理订单，因此它们可以快速进入履行管道以加快履行过程。 这意味着订单可以更快地发货，以准时到达您的客户手中。

此外，ShipBob 让您可以利用广泛的履行中心网络。 这使您可以根据客户的位置战略性地分配库存，因此订单必须在尽可能短的时间内运送。 因此，您可以提供快速且经济实惠的 D2C 运输，在短短两天内交付订单。

ShipBob 甚至提供了使用 Arka 定制包装来强化您的品牌的选项。 因此，您的品牌可以通过外观和感觉与您的品牌相似的包装脱颖而出。 对于希望在所有消费者接触点建立强大品牌标识的 D2C 公司来说，这是一个很好的选择。