2020'nin En İyi 10 B2B Pazarlama Stratejisi Trendi
Yayınlanan: 2022-07-05Eşi benzeri görülmemiş bir değişim döneminde, B2B pazarlamacılarının 2020'nin geri kalanı ve sonrasında B2B dijital pazarlamayı tanımlayacak temel eğilimlerin stokunu alması gerekiyor. Wpromote'da, B2B pazarlamacılara yönelik yıllık anketimizi Şubat ayında gerçekleştirdik ve o zamandan bu yana çok şey değişmiş olsa da, sonuçlarımız yine de endüstrinin müşteri öncelikli dönüşümüne ilişkin değerli bilgiler sağlıyor.
COVID-19 pandemisinin son birkaç aydaki B2B pazarlama üzerindeki etkisine ilişkin ek veriler ve bağlamla birlikte önemli bulgularımızın bir özetini burada bir araya getirdik. Pazarlama stratejilerinizi kısa ve uzun vadede başarıya uyarlamak için bu eğilimleri kullanın.
ŞİMDİ İNDİRİN
B2B pazarlama trendi #1: İnsanlar COVID-19 pandemisi nedeniyle internette daha fazla zaman geçiriyor ve işletmelerin hassas olması gerekiyor
2020'de büyük ölçekli karantina nedeniyle insanlar sanal alanlarda hiç olmadığı kadar fazla zaman geçiriyorlar. GlobalWebIndex'e göre, insanların %44'ü sosyal medya kullanımlarını artırdığını ve %51'i akış hizmetlerinde daha fazla içerik izlediklerini söylüyor. Bu, B2B pazarlamacılar için bir fırsat sunuyor, ancak pazarlamacıların bu zorlu ana yaklaşımlarında düşünceli ve özgün olmaları gerekiyor.
Harvard Business School, insanların %65'inin gelecekteki satın alma kararlarını markaların COVID-19 krizine ne kadar iyi yanıt verdiğine dayandıracağını tespit etti ve GlobalWebIndex, insanların %89'unun pazarlamalarında mevcut durumla ilgili faydalı bilgiler paylaşan markaları onayladığını tespit etti. Marka yakınlığı ve sadakati oluşturmak için B2B pazarlamacılarının müşterilere alakalı, değerli bilgiler ve düşünce liderliği sağlaması gerekir.
B2B pazarlama trendi #2: Marka bilinirliği yeni birincil hedef, ancak müşteri adayı kalitesi en büyük zorluk olmaya devam ediyor
Anket yaptığımız B2B pazarlamacılarının %32'si, 2020'de marka bilinirliğini en büyük öncelikleri haline getiriyor. Geçen yılın bir numaralı hedefi olan kaliteli müşteri adayları sunmak, bu yıl hala ikinci sırada yer alıyor, ancak B2B pazarlama ekipleri, en üstte daha fazla odaklanıldığını görüyor. huni ayrıca, huninin alt kısmındaki sonuçları iyileştirerek daha iyi potansiyel müşteriler sağlar.
Aynı zamanda, B2B pazarlamacıları, ankete katılan pazarlamacıların %27'sinin en üst sırada yer almasıyla, 2020'de (tıpkı geçen yıl olduğu gibi) en büyük zorluklarının hala kurşun kalitesini vurguluyor. Satış ekipleri, B2B pazarlama ekiplerinin kendilerine daha nitelikli müşteri adayları sunmasını talep ediyor ve yüz yüze etkinlikler gibi geleneksel müşteri adayı oluşturma faaliyetleri şu anda mümkün değil, bu nedenle B2B pazarlama ekiplerinin yeni çözümler bulması ve bütçeyi yeniden tahsis etmesi her zamankinden daha önemli. .
B2B pazarlama trendi #3: Site trafiği en önemli KPI'dır
Ankete katılan B2B dijital pazarlamacıların neredeyse %40'ı, web sitesi trafiğinin 2020'deki en iyi KPI'ları olduğunu söylüyor; bu, pazarlamacıların marka bilinirliğine yeni odaklandıkları düşünüldüğünde mantıklı. Elbette, pazarlamacıların tüm müşteri yolculuğundaki sonuçları izlemesi gerekir, ancak yeni ortamımızda dönüşümle ilgili teslim süreleri artarsa, dijital pazarlamacıların satış mesajları yerine kitle büyümesine ve marka yakınlığına daha fazla odaklanması gerekebilir. Odak noktasında böyle bir değişiklik göz önüne alındığında, huni üst metriklerini önde ve merkezde tutmak mantıklıdır.
B2B pazarlama trendi #4: Bütçe belirsizliği karşısında, bazı dijital pazarlamacılar iyimserliğini koruyor
2020'nin başlarında, anket yaptığımız B2B pazarlamacılarının %56'sı bütçelerinin artacağını tahmin ederken, yalnızca %13'ü bir bütçe azalması öngörüyordu. Ancak şimdi, potansiyel bir durgunluk yaklaşırken, bütçeler değişiyor. Nisan 2020'nin başlarında yaptığımız daha yakın tarihli bir anket, çoğu dijital pazarlamacının henüz büyük bütçe indirimleri görmediğini, ancak yine de bu yılın ikinci yarısında kesintilerin gelmesini beklediğini gösteriyor.
Bununla birlikte, geleneksel marka pazarlama girişimlerine (televizyon reklamcılığı gibi) yapılan harcamalar yeniden değerlendirildikçe, yüz yüze etkinlikler tamamen askıya alındıkça ve insanlar giderek sanal deneyimlere bağımlı hale geldikçe, pazarlama harcamalarının bir kısmı dijital olmayan kanallardan dijital kanallara yeniden tahsis edilebilir. Son anketimizde, dijital pazarlamacıların %50'sinin 2020'nin ikinci yarısı için bütçelerinin başlangıçta planlandığı gibi kalacağını veya artacağını düşündüklerini gördük.
B2B pazarlama trendi #5: Sosyal medya daha fazla potansiyel müşteri yaratır ve daha fazla bütçe kazandırır
Bu yıl anket yaptığımız B2B pazarlamacılarının %80'inden fazlası, sosyal medyanın en başarılı ana kanal (2019'da %63'ten) olduğunu söylüyor ve %73'ü ücretli sosyal medyaya yatırımlarını artırmayı planlıyor.
Facebook, B2B pazarlamacılar için hala bir numaralı sosyal kanaldır, ancak rakipler yükselişte: Ankete katılanların yarısından fazlası dijital pazarlama karışımlarına Instagram, Twitter ve YouTube'u ekledi. LinkedIn benimsenmede geride kalıyor, ancak olası satış yaratmada, yanıt verenlerin %44'ü için başarılı bir şekilde olası satışlar üretiyor (yalnızca %56 ile Facebook'tan sonra ikinci sırada).
B2B pazarlama trendi #6: Video hala yükselişte
Son üç yılda yaptığımız anketlerde, videoya yatırım yapan pazarlamacıların sayısında istikrarlı bir artış gördük ve şimdi bu sayıda 2019'dan 2020'ye kadar %21'lik büyük bir artış oldu. Bu yılki ankette, bu sayının %75'i B2B pazarlamacılar videoya yatırım yaptıklarını söylüyorlar; %67'si videonun önde geldiğini ve neredeyse yarısı bunun gelir sağladığını bildiriyor.
B2B pazarlama trendi #7: ABM düşüşte
Anket yaptığımız B2B pazarlamacılarının yalnızca üçte biri, 2019'a göre neredeyse %10 düşüşle 2020 için hesap tabanlı pazarlama (ABM) kampanyaları planlıyor. ABM kampanyaları doğrudan belirli hesapları hedefliyor ve iyi yapıldığında B2B'nin kanıtlanmış bir parçası oluyorlar. pazarlama araç kutusu – hala ABM kampanyaları uygulayan pazarlamacıların %46'sı etkili olduklarını söylüyor. Ancak B2B şirketleri gelen kanallara daha fazla yatırım yapıp sonuçları görmeye devam ettikçe, bazıları ABM'nin maliyet etkin veya verimli olmadığını görebilir.
B2B pazarlama trendi #8: Hemen satın alma her zamankinden daha önemli
Bugün B2B müşterileri, satın alma deneyimine kadar tüm müşteri yolculuğunda bir B2C deneyimi istiyor. B2B pazarlamacıları topluca yanıt veriyor: Anket yaptığımız B2B dijital pazarlamacıların %79'u, müşterilerin artık doğrudan şirket web sitelerinden ürün veya hizmet satın alabildiğini bildiriyor. Bu, mevcut ortamımızda her zamankinden daha önemli: ACI Worldwide, çoğu perakende sektöründe işlem hacminin Mart 2019'dan Mart 2020'ye kadar %74 arttığını bildiriyor.
B2B pazarlama trendi #9: Mobil yatırım (nihayet!) artıyor
Google, mobil öncelikli bir dizine geçiş yaptı. Müşteriler, satın alma kararları verirken giderek daha fazla mobil cihaz kullanıyor. Sosyal kanallardan gelen trafik artıyor. Ve şimdi, karantina sırasında mobil kullanım büyük ölçüde arttı. Bugün, mobil kullanıma hazır bir web sitesi, harika bir müşteri deneyimi için esastır ve B2B pazarlamacıları bunu dikkate almıştır. 2019'da, anket yaptığımız pazarlamacıların %30'u, trafiklerinin %20 veya daha azının mobil cihazlardan geldiğini belirtti; bu yıl, %69'u trafiklerinin %40 veya daha fazlasının mobilden geldiğini bildiriyor.
B2B pazarlama trendi #10: Yapay zeka ve otomasyon gelmeye başladı
Yakın gelecekte pazarlama bütçeleri daralabilir, bu da pazarlama süreçlerinin verimliliğini artırmayı ve yeni teknolojileri benimsemeyi her zamankinden daha önemli hale getiriyor. Bugün B2B dijital pazarlama ekipleri, yapay zeka ve otomasyonun verimlilik kazanımlarının kilidini açabileceğini ve yoğun işleri azaltabileceğini kabul ediyor. Bu yıl anket yaptığımız B2B dijital pazarlama ekiplerinin %50'si yapay zeka veya tahmine dayalı yazılım kullanıyor (2019'a göre %11 artış), bu ekiplerin %58'i yazılımlarının etkili olduğunu bildiriyor. Bu arada, ekiplerin %48'i bir otomasyon sistemi kurdu.
Bir numaralı paket servis mi? Müşterileri ilk sıraya koyun
Son birkaç yılda B2B dijital pazarlamayı şekillendiren ana trendlerin çoğu 2020'de hızlanıyor. COVID-19 pandemisine yanıt olarak, işletmelerin müşteri merkezli bir empati ve esneklik zihniyetini benimsemesi ve dijital kanalları ve üst yönetimi benimsemesi gerekiyor. huni girişimleri.
B2B pazarlama ekipleri, işlerinin işletmelere pazarlamak değil, bu işletmelerde çalışan insanlara yardım etmek olduğunu anladıkları için giderek daha fazla B2C ekipleri gibi çalışmaya devam edecek. Müşterilere bu şekilde hizmet eder ve sadakat, olası satışlar ve gelir elde edersiniz.