2020 年 10 大 B2B 營銷策略趨勢
已發表: 2022-07-05在這個前所未有的變化時期，B2B 營銷人員需要評估將在 2020 年剩餘時間及以後定義 B2B 數字營銷的關鍵趨勢。 在 Wpromote，我們在 2 月份對 B2B 營銷人員進行了年度調查，儘管自那時以來發生了很大變化，但我們的結果仍然為行業以客戶為先的轉型提供了寶貴的見解。
我們在這裡匯總了我們的主要發現，以及過去幾個月 COVID-19 大流行對 B2B 營銷的影響的其他數據和背景。 使用這些趨勢來調整您的營銷策略，以在短期和長期內取得成功。
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B2B 營銷趨勢 #1：由於 COVID-19 大流行，人們在網上花費了更多時間——企業需要保持敏感
2020 年，由於大規模隔離，人們在虛擬空間中花費的時間比以往任何時候都多。 根據 GlobalWebIndex，44% 的人表示他們增加了社交媒體的使用，51% 的人表示他們正在觀看更多流媒體服務的內容。 這為 B2B 營銷人員提供了機會，但營銷人員在應對這一充滿挑戰的時刻時需要深思熟慮和真誠。
哈佛商學院發現，65% 的人將根據品牌對 COVID-19 危機的反應程度做出未來的購買決定，而 GlobalWebIndex 發現，89% 的人讚成品牌分享有關應對當前營銷情況的有用信息。 為了建立品牌親和力和忠誠度，B2B 營銷人員需要向客戶提供相關、有價值的信息和思想領導力。
B2B 營銷趨勢 #2：品牌知名度是新的主要目標，但潛在客戶質量仍然是最大的挑戰
在我們調查的 B2B 營銷人員中，有 32% 將品牌知名度作為 2020 年的首要任務。去年的第一目標是提供高質量的潛在客戶，今年仍然緊隨其後，但 B2B 營銷團隊發現更關注漏斗還可以改善漏斗底部的結果，從而帶來更好的潛在客戶。
與此同時，B2B 營銷人員仍然強調潛在客戶質量是他們在 2020 年面臨的最大挑戰（就像去年一樣），27% 的受訪營銷人員將其置於首位。 銷售團隊要求 B2B 營銷團隊為他們提供更優質的潛在客戶，而目前無法進行面對面活動等傳統的潛在客戶生成活動，因此 B2B 營銷團隊比以往任何時候都更重要的是尋找新的解決方案並重新分配預算.
B2B營銷趨勢#3：網站流量是最重要的KPI
近 40% 的受訪 B2B 數字營銷人員表示，網站流量是他們 2020 年的首要 KPI，考慮到營銷人員對品牌知名度的新關注，這是有道理的。 當然，營銷人員需要在整個客戶旅程中跟踪結果，但如果在我們的新環境中轉換的前置時間增加，數字營銷人員可能需要更多地關注受眾增長和品牌親和力，而不是銷售信息。 鑑於焦點的這種轉變，將漏斗上部指標保持在前沿和中心是有意義的。
B2B營銷趨勢#4：面對預算不確定性，部分數字營銷人員保持樂觀
在 2020 年初，我們調查的 B2B 營銷人員中有 56% 預測他們的預算會增加，而只有 13% 的人預計預算會減少。 然而，現在，隨著潛在的衰退迫在眉睫，預算在不斷變化。 我們在 2020 年 4 月初進行的最新民意調查表明，大多數數字營銷人員尚未看到大幅削減預算，但仍預計今年下半年將出現削減。
話雖如此，隨著對傳統品牌營銷計劃（如電視廣告）的支出重新評估，現場活動完全暫停，人們越來越依賴虛擬體驗，一些營銷資金可能會從非數字渠道重新分配到數字渠道。 在我們最新的民意調查中，我們發現 50% 的數字營銷人員認為他們在 2020 年下半年的預算將保持原計劃或增加。
B2B 營銷趨勢#5：社交媒體產生更多潛在客戶並獲得更多預算
我們今年調查的超過 80% 的 B2B 營銷人員表示，社交媒體是他們最成功的領先渠道（高於 2019 年的 63%），73% 的人計劃增加對付費社交媒體的投資。
Facebook 仍然是 B2B 營銷人員的第一大社交渠道，但競爭對手正在崛起：超過一半的調查受訪者已將 Instagram、Twitter 和 YouTube 添加到他們的數字營銷組合中。 LinkedIn 在採用方面滯後，但在潛在客戶生成方面提供了成功，為 44% 的受訪者成功生成了潛在客戶（僅次於 Facebook，佔 56%）。
B2B 營銷趨勢#6：視頻仍在上升
在我們過去三年的調查中，我們看到投資視頻的營銷人員數量穩步增長，現在從 2019 年到 2020 年，這一數字同比大幅增長 21%。在今年的調查中，75% 的B2B 營銷人員表示他們正在投資視頻，67% 的受訪者表示視頻推動了潛在客戶，近一半的受訪者表示視頻推動了收入。
B2B 營銷趨勢#7：ABM 正在下降
在我們調查的 B2B 營銷人員中，只有三分之一正在計劃 2020 年的基於帳戶的營銷 (ABM) 活動，比 2019 年下降了近 10%。ABM 活動直接針對選定的帳戶，如果做得好，它們是 B2B 的成熟部分營銷工具箱——在那些仍在部署 ABM 活動的營銷人員中，46% 的人表示他們已經取得了成效。 但隨著 B2B 公司更多地投資入站渠道並繼續看到成果，一些人可能會發現 ABM 並不具有成本效益或效率。
B2B 營銷趨勢#8：立即購買比以往任何時候都更重要
今天，B2B 客戶希望在整個客戶旅程中獲得 B2C 體驗，一直到購買體驗。 B2B 營銷人員正在集體回應：我們調查的 B2B 數字營銷人員中有 79% 報告說，客戶現在可以直接在其公司網站上購買產品或服務。 在我們當前的環境中，這比以往任何時候都更加重要：ACI Worldwide 報告稱，從 2019 年 3 月到 2020 年 3 月，大多數零售行業的交易量增長了 74%。
B2B 營銷趨勢#9：移動投資（終於！）增加
谷歌轉向移動優先索引。 客戶在做出購買決定時越來越多地使用移動設備。 來自社交渠道的流量正在上升。 現在，在隔離期間，移動設備的使用量大大增加。 今天，一個支持移動設備的網站是良好客戶體驗的基礎，B2B 營銷人員已經註意到了這一點。 2019 年，我們調查的 30% 的營銷人員表示，他們 20% 或更少的流量來自移動設備； 今年，69% 的受訪者表示他們 40% 或更多的流量來自移動設備。
B2B營銷趨勢#10：人工智能和自動化已經開始到來
在不久的將來，營銷預算可能會收緊，這使得提高營銷流程的效率和採用新技術變得比以往任何時候都更加重要。 如今，B2B 數字營銷團隊認識到人工智能和自動化可以提高效率並減少繁忙工作。 我們今年調查的 B2B 數字營銷團隊中有 50% 正在使用人工智能或預測軟件（比 2019 年增長 11%），其中 58% 的團隊報告說他們的軟件是有效的。 同時，48% 的團隊建立了自動化系統。
第一外賣？ 把客戶放在第一位
過去幾年塑造 B2B 數字營銷的許多主要趨勢在 2020 年都在加速發展。為了應對 COVID-19 大流行，企業需要採用以客戶為中心的同理心和靈活性思維，並擁抱數字渠道和上層漏斗倡議。
B2B 營銷團隊將繼續像 B2C 團隊一樣運作，因為他們意識到他們的工作不是向企業營銷，而是幫助在這些企業工作的人。 這就是您服務客戶並提高忠誠度、潛在客戶和收入的方式。