Danny Luu, Sendoso Müşteri Başarı Ortağı

ANAHTAR NOKTALARI

• Sürecin her iki tarafında yer almış bir uzmandan en iyi hediye ipuçlarını öğrenin.
• Yaratıcı ol. Hediye verme uyumunu artırmak için teşvikleri deneyin.
• Sendoso Playbooks, SDR eğitimini kolaylaştırmaya nasıl yardımcı olabilir?

Hiç yeni bir restoran denediniz mi ve o kadar iyiydi ki tekrar tekrar gelmeye devam ettiniz mi?

Sendoso'yu ilk kullandığımda aynen böyle hissettim .

Sendoso'ya olan ilgim, platformu kurumsal hediyeler göndermek için kullanmanın ötesine geçti. İyi bir satış aracı dikkatinizi çeker. Ancak harika bir satış aracı sizi bir hayrana, sonra bir savunucuya ve benim durumumda bir çalışana dönüştürür.

Sendoso'yu müşteri olarak kullanmaya başladım.

Bir satış geliştirme temsilcisi (SDR) olarak, bir Gönderim Platformu kullanma fikrini beğendim . Bununla birlikte, onu denemeye başlayana kadar, otomatikleştirilmiş kurumsal hediye vermenin ne kadar güçlü olabileceğinin tam olarak farkında değildim.

Sendoso'nun sadece hediye göndermekten daha fazlası olduğunu hemen anladım. Gerçek satış gücü, onu daha fazla toplantı yapmak ve fırsatları satış hunisinde daha ileriye taşımak için kullanmaktan geldi.

En sevdiğim Sendoso özelliklerinden bazıları:

• Kişiselleştirilmiş bir hediye için Amazon entegrasyonu
• eHediyeleri kapı açıcı ve toplantı hatırlatıcısı olarak kullanma
• Hediyeleri sahne bölümlerine göre daraltan yerleşik oyun kitapları (aşağıda bu harika özellik hakkında daha fazla bilgi var)
• Sendoso Marketplace kataloğundan yararlanma

Akıllı hediye verme stratejileri benim için gerçek sonuçlar verdi. Erken galibiyetlerden bazıları şunları içeriyordu:

• Etkilenen boru hattında 1,2 milyon ABD doları kazanıyor (22 MY 2. Çeyrek)
• Kapalı kazanılmış bir anlaşmada 200.000 $ kaynak sağlandı.

İkincisi kolay olmadı ama Sendoso ile hediye vermenin gücünü gösteriyor. Potansiyel müşteri başlangıçta bir pazarlama web seminerine katıldı, ancak daha sonra beni görmezden geldi. Sonunda, bir hediyeyi otomatikleştirmek ve dikkatlerini çekmek için bir Sendsoo dokunuşu yarattım .

Sonuçlar sadece şirketim için geçerli değildi. Profesyonel olarak, benim için de eklediler.

Önceki işverenim beni terfi ettirdi. Bir pazarlama programı uzmanı oldum ve tüm kurumsal hediye platformunu yönetmek için görevlendirildim.

Sendoso'yu küresel SDR ekibimize sunmaya başladık.

Tüm uluslararası satış ekibinin hediye vermeyi satış stratejilerine dahil etmesini sağlamak zordu. Konsept henüz yeniydi. Göndermenin gücüne henüz kimse inanmadı.

Bu yüzden verilere döndüm.

Ekibimi Sendoso'yu kullanmaya teşvik edecek daha fazla veri noktası buldum. Boulevard'ın tek bir kampanyada yatırım getirisini nasıl dört katına çıkardığı gibi. Veya MachiningCloud'un hediye vererek geliri nasıl %97 artırdığını .

Global SDR ekibine dahil olurken, Sendoso'daki müşteri başarı müdürüm (CSM) ile yakın bir şekilde çalıştım. Bir oyun planı oluşturmama yardım etti. Fikirleri, SDR'lerin Sendoso'yu daha fazla kullanmaya başlamasını daha eğlenceli hale getirdi.

Peki biz ne yaptık?

Elbette bir teşvik yaratın! Satış camiasında daha çok spiff veya satış programı teşvik fonu olarak bilinir.

Neden? Niye? Çünkü herkes satış ikramiyesi fikrine bayılır.

Fikir basitti. CSM'miz, Sendoso'yu bünyesine katarak ay sonuna kadar en çok toplantı rezervasyonu yapan SDR'ye 30$'lık eHediyeler teklif etti.

Sonunda CSM'miz beni , markalarını satmak, hediye etmek ve tanıtmak için en iyi uygulamalarını paylaşarak işbirliği yapan bir grup Sendoso müşterisinden oluşan SuperSender programımızla tanıştırdı. SuperSenders, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için akranlarıma sorular sorabileceğim bir topluluk haline geldi.

SuperSender topluluğu beni Sendoso Playbook özelliğiyle tanıştırdı. Başucu kitapları, platformu mevcut iş akışınıza entegre etmenize yardımcı olur. Hesap yöneticisi, tüm ekibiniz için hediye fikirleri, mesajlar düzenleyebilir ve önerileri kullanabilir.

Tüm ekibiniz için bir hediye planı oluşturuyorsunuz.

Bu bir zaman tasarrufu. Ve bizim için iddialı SDR'leri bir SPIFF ile ödüllendirmek için başka bir fırsattı.

İşte nasıl çalıştığı:

1. Başucu kitabını tanıtmak, faydalarını ve nasıl kullanılacağını açıklamak için SDR'lerle 30 dakikalık bir toplantı ayarlandı.
2. SDR'lerden başucu kitabını gözden geçirmelerini ve kendilerinde yankı uyandıran birkaç hediye fikri seçmelerini istedi.
3. Bu geri bildirimi yeni dokunuşlar (hediye seçenekleri) oluşturmak için kullandı.
4. SPIFF başucu kitabını oluşturdu. Bir ay içinde en çok toplantı rezervasyonu yapan iki SDR, akşam yemeği için hediye kartları aldı.

SDR'lerimizin Sendoso'yu benimsemesinin sonuçlarını gerçek zamanlı olarak takip ettik.

Gözden geçirilmiş satış kampanyalarımız, 30.000 $ harcama ile pazarlamadan etkilenen boru hattında 9 milyon $ getirdi. Sendoso ayrıca ikinci en yüksek fırsat dokunuşuna sahipti.

Başarımız ve benim Sendoso'yu savunmam yeni bir kapı daha açtı. Yeni bir kariyer fırsatına dönüştü.

Ekibe Ocak 2022'de müşteri başarı ortağı olarak katıldım. Şimdi, Sendoso'yu her iki taraftan da gördükten sonra, özellikle SDR'lerinin kurumsal hediye vermeyi anlamlı bir şekilde entegre etmesi için mücadele eden herkes için tam kapsamlı tavsiyeler verebilirim.

CSM'nizle yakın çalışmanızı öneririm. SuperSender programına katılın ve satış oyun kitabınızı, kampanyanızı veya yeni fikrinizi hayata geçirmenize yardımcı olacak bir SPIFF oluşturun.

Sonunda, ekipteki herkes dünyanın önde gelen Gönderme Platformu olan Sendoso'nun değerini görecek.

Yazar Hakkında: Danny Luu, Sendoso'da müşteri başarısı ortağıdır. Finansal hizmetler ve Hizmet Olarak Yazılım alanında geçmişi olan tutkulu ve meraklı bir girişimcidir. Müşteri başarı ipuçları için Danny ile bağlantı kurun veya doğrudan posta kampanyası fikirleri geliştirmeye yardımcı olun.