Oleh Danny Luu, Customer Success Associate di Sendoso

POIN PENTING

• Pelajari tip pemberian hadiah terbaik dari seorang ahli yang telah berada di kedua sisi proses.
• Menjadi kreatif. Cobalah insentif untuk meningkatkan adaptasi pemberian hadiah.
• Bagaimana Sendoso Playbooks dapat membantu merampingkan pelatihan SDR.

Pernahkah Anda mencoba restoran baru dan sangat enak sehingga Anda terus kembali?

Itulah yang saya rasakan saat pertama kali menggunakan Sendoso .

Ketertarikan saya pada Sendoso melampaui penggunaan platform untuk mengirim hadiah perusahaan. Alat penjualan yang bagus menarik perhatian Anda. Tapi alat penjualan yang hebat mengubah Anda menjadi penggemar, kemudian menjadi advokat, dan dalam kasus saya menjadi karyawan.

Saya mulai menggunakan Sendoso sebagai pelanggan.

Sebagai perwakilan pengembangan penjualan (SDR), saya menyukai gagasan menggunakan Platform Pengiriman . Namun, saya tidak sepenuhnya menyadari betapa kuatnya hadiah korporat otomatis sampai saya mulai bereksperimen dengannya.

Saya segera menyadari bahwa Sendoso lebih dari sekedar mengirim hadiah. Kekuatan penjualan sebenarnya berasal dari penggunaannya untuk mendorong lebih banyak rapat dan memindahkan peluang lebih jauh ke corong penjualan.

Beberapa fitur Sendoso favorit saya:

• Integrasi Amazon untuk hadiah yang dipersonalisasi
• Menggunakan eGifts sebagai pembuka pintu dan pengingat rapat
• Playbook bawaan , yang mempersempit hadiah berdasarkan segmen tahapan (lebih lanjut tentang fitur luar biasa ini di bawah)
• Memanfaatkan katalog Sendoso Marketplace

Strategi pemberian hadiah yang cerdas menghasilkan hasil yang nyata bagi saya. Beberapa kemenangan awal termasuk:

• Menghasilkan $1,2 juta dalam pipeline yang terpengaruh (FY22 Q2)
• Bersumber $200K dalam kesepakatan tertutup.

Yang terakhir tidak datang dengan mudah tetapi menunjukkan kekuatan pemberian dengan Sendoso. Prospek awalnya menghadiri webinar pemasaran, tetapi kemudian mengabaikan saya. Akhirnya, saya membuat sentuhan Sendsoo untuk mengotomatiskan hadiah dan menarik perhatian mereka.

Hasilnya tidak bertambah hanya untuk perusahaan saya. Secara profesional, mereka menambahkan untuk saya juga.

Majikan saya sebelumnya mempromosikan saya. Saya menjadi spesialis program pemasaran dan diminta untuk mengelola seluruh platform pemberian hadiah perusahaan.

Kami mulai meluncurkan Sendoso ke tim SDR global kami.

Merupakan suatu tantangan untuk membuat seluruh tim penjualan internasional memasukkan pemberian hadiah ke dalam strategi penjualan mereka. Konsepnya masih baru. Belum ada yang percaya pada kekuatan pengiriman.

Jadi saya beralih ke data.

Saya menemukan lebih banyak poin data untuk mendorong tim saya menggunakan Sendoso. Seperti bagaimana Boulevard melipatgandakan laba atas investasinya dalam satu kampanye. Atau bagaimana MachiningCloud meningkatkan pendapatan sebesar 97% dengan pemberian hadiah.

Saat kami bergabung dengan tim SDR global, saya bekerja sama dengan manajer kesuksesan pelanggan (CSM) saya di Sendoso. Dia membantu saya membuat rencana permainan. Idenya membuatnya lebih menyenangkan bagi SDR untuk mulai lebih sering menggunakan Sendoso.

Jadi apa yang kami lakukan?

Buat insentif, tentu saja! Lebih dikenal di komunitas penjualan sebagai dana insentif program spiff atau penjualan.

Mengapa? Karena semua orang menyukai ide bonus penjualan.

Idenya sangat mudah. CSM kami menawarkan $30 eGifts kepada SDR yang memesan pertemuan paling banyak pada akhir bulan dengan menggabungkan Sendoso.

Akhirnya, CSM kami memperkenalkan saya pada program SuperSender kami , sekelompok pelanggan Sendoso yang berkolaborasi dengan membagikan praktik terbaik mereka untuk menjual, memberi hadiah, dan mempromosikan merek mereka. SuperSenders menjadi komunitas tempat saya dapat mengajukan pertanyaan kepada rekan-rekan untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Komunitas SuperSender memperkenalkan saya dengan fitur Sendoso Playbook. Playbook membantu mengintegrasikan platform ke dalam alur kerja Anda yang sudah ada. Administrator akun dapat menyusun ide hadiah, perpesanan, dan menggunakan saran untuk seluruh tim Anda.

Anda sedang membuat cetak biru pemberian hadiah untuk seluruh tim Anda.

Ini menghemat waktu. Dan bagi kami, ini adalah kesempatan lain untuk memberi penghargaan kepada SDR yang ambisius dengan SPIFF.

Begini cara kerjanya:

1. Memesan pertemuan 30 menit dengan SDR untuk memperkenalkan pedoman, menjelaskan manfaat dan cara menggunakannya.
2. Meminta SDR untuk meninjau pedoman dan memilih beberapa ide hadiah yang selaras dengan mereka.
3. Gunakan umpan balik itu untuk membuat sentuhan baru (opsi hadiah).
4. Membuat buku pedoman SPIFF. Dua SDR yang memesan pertemuan paling banyak dalam sebulan menerima kartu hadiah untuk makan malam.

Kami melacak hasil SDR kami mengadopsi Sendoso secara real-time.

Kampanye penjualan kami yang telah direvisi menghasilkan $9 juta dalam pipa yang dipengaruhi pemasaran dengan pengeluaran $30K. Sendoso juga memiliki peluang sentuhan tertinggi kedua.

Kesuksesan kami dan advokasi saya untuk Sendoso membuka pintu baru lainnya. Itu berubah menjadi peluang karir baru.

Saya bergabung dengan tim pada Januari 2022 sebagai mitra sukses pelanggan. Sekarang, setelah melihat Sendoso dari kedua sisi, saya dapat menawarkan saran lingkaran penuh, terutama bagi siapa saja yang berjuang agar SDR mereka mengintegrasikan hadiah perusahaan dengan cara yang berarti.

Saya sarankan bekerja sama dengan CSM Anda. Bergabunglah dengan program SuperSender dan buat SPIFF untuk membantu mewujudkan pedoman penjualan, kampanye, atau ide baru Anda.

Pada akhirnya, semua orang di tim akan melihat nilai Sendoso, Platform Pengiriman terdepan di dunia.

Tentang Penulis: Danny Luu adalah customer success associate di Sendoso. Dia seorang pemula yang bersemangat dan ingin tahu dengan latar belakang layanan keuangan dan Perangkat Lunak sebagai Layanan. Terhubung dengan Danny untuk kiat sukses pelanggan atau bantu mengembangkan ide kampanye surat langsung.