Por Danny Luu, Associado de Sucesso do Cliente na Sendoso

PONTOS CHAVE

• Aprenda as melhores dicas de presentes com um especialista que já esteve em ambos os lados do processo.
• Seja criativo. Experimente incentivos para aumentar a adaptação aos presentes.
• Como os Playbooks do Sendoso podem ajudar a simplificar o treinamento SDR.

Você já experimentou um novo restaurante e foi tão bom que você voltou sempre?

Foi exatamente assim que me senti quando usei o Sendoso pela primeira vez .

Meu interesse pelo Sendoso foi além do uso da plataforma de envio de brindes corporativos. Uma boa ferramenta de vendas chama sua atenção. Mas uma ótima ferramenta de vendas transforma você em fã, depois em defensor e, no meu caso, em funcionário.

Comecei a usar o Sendoso como cliente.

Como representante de desenvolvimento de vendas (SDR), gostei da ideia de usar uma plataforma de envio . No entanto, não percebi totalmente o quão poderoso pode ser o presente corporativo automatizado até que comecei a experimentá-lo.

Rapidamente percebi que o Sendoso era mais do que simplesmente enviar presentes. O verdadeiro poder de vendas veio de usá-lo para conduzir mais reuniões e levar oportunidades mais adiante no funil de vendas.

Alguns dos meus recursos favoritos do Sendoso:

• Integração da Amazon para um presente personalizado
• Usando eGifts como abridores de portas e lembretes de reuniões
• Playbooks integrados , que restringem os presentes por segmentos de palco (mais sobre esse recurso incrível abaixo)
• Aproveitando o catálogo do Sendoso Marketplace

Estratégias inteligentes de presentear produziram resultados reais para mim. Algumas das primeiras vitórias incluíram:

• Gerando US$ 1,2 milhão em pipeline influenciado (FY22 Q2)
• Obteve $ 200.000 em um negócio fechado.

Este último não veio fácil, mas mostra o poder de presentear com o Sendoso. A perspectiva originalmente assistiu a um webinar de marketing, mas depois me ignorou. Eventualmente, criei um toque Sendsoo para automatizar um presente e chamar a atenção deles.

Os resultados não somaram apenas para a minha empresa. Profissionalmente, eles somaram para mim também.

Meu empregador anterior me promoveu. Tornei-me um especialista em programas de marketing e fui escolhido para gerenciar toda a plataforma de brindes corporativos.

Começamos a distribuir o Sendoso para nossa equipe global de SDR.

Foi um desafio conseguir que toda a equipe de vendas internacionais incorporasse presentes em sua estratégia de vendas. O conceito ainda era novo. Ninguém acreditava no poder do envio ainda.

Então eu me voltei para os dados.

Encontrei mais pontos de dados para encorajar minha equipe a usar o Sendoso. Por exemplo, como a Boulevard quadruplicou seu retorno sobre o investimento em uma campanha. Ou como a MachiningCloud aumentou a receita em 97% com presentes.

Quando integramos a equipe global de SDR, trabalhei em estreita colaboração com meu gerente de sucesso do cliente (CSM) na Sendoso. Ele me ajudou a criar um plano de jogo. Suas ideias tornaram mais divertido para os SDRs começarem a usar mais o Sendoso.

Então, o que nós fizemos?

Criar um incentivo, é claro! Mais comumente conhecido na comunidade de vendas como um fundo de incentivo de programa de vendas ou spiff.

Por quê? Porque todo mundo adora a ideia de um bônus de vendas.

A ideia era direta. Nosso CSM ofereceu US$ 30 eGifts para o SDR que reservou o maior número de reuniões até o final do mês incorporando o Sendoso.

Eventualmente, nosso CSM me apresentou ao nosso programa SuperSender , um grupo de clientes Sendoso que colaboram compartilhando suas melhores práticas para vender, presentear e promover sua marca. Os SuperSenders se tornaram uma comunidade onde eu podia fazer perguntas aos colegas para ver o que estava funcionando e o que não estava.

A comunidade SuperSender me apresentou ao recurso Sendoso Playbook. Playbooks ajudam a integrar a plataforma em seu fluxo de trabalho existente. O administrador da conta pode selecionar ideias de presentes, mensagens e sugestões de uso para toda a sua equipe.

Você está criando um plano de presentes para toda a sua equipe.

É uma economia de tempo. E para nós, foi mais uma oportunidade de recompensar SDRs ambiciosos com um SPIFF.

Veja como funcionou:

1. Agendei uma reunião de 30 minutos com os SDRs para apresentar o playbook, explicando os benefícios e como utilizá-lo.
2. Pediu aos SDRs que revisassem o manual e escolhessem algumas ideias de presentes que ressoassem com eles.
3. Usei esse feedback para criar novos toques (opções de presentes).
4. Criou o manual SPIFF. Os dois SDRs que agendaram mais reuniões em um mês receberam cartões-presente para o jantar.

Acompanhamos os resultados de nossos SDRs adotarem o Sendoso em tempo real.

Nossas campanhas de vendas revisadas geraram US$ 9 milhões em pipeline influenciado pelo marketing, com US$ 30 mil em gastos. Sendoso também teve o segundo maior toque de oportunidade.

Nosso sucesso e minha defesa do Sendoso abriram outra nova porta. Transformou-se em uma nova oportunidade de carreira.

Entrei para a equipe em janeiro de 2022 como associado de sucesso do cliente. Agora, depois de ver o Sendoso de ambos os lados, posso oferecer conselhos completos, especialmente para qualquer pessoa que esteja lutando para que seus SDRs integrem presentes corporativos de maneira significativa.

Eu recomendo trabalhar de perto com o seu CSM. Junte-se ao programa SuperSender e crie um SPIFF para ajudar a lançar seu manual de vendas, campanha ou nova ideia.

Eventualmente, todos na equipe verão o valor do Sendoso, a principal plataforma de envio do mundo.

Sobre o escritor: Danny Luu é um associado de sucesso do cliente na Sendoso. Ele é um iniciante apaixonado e curioso com experiência em serviços financeiros e software como serviço. Conecte-se com Danny para obter dicas de sucesso do cliente ou ajudar a desenvolver ideias de campanha de mala direta.