Danny Luu, Sendoso의 고객 성공 담당자

키 포인트

• 양쪽 과정을 모두 경험한 전문가로부터 최고의 선물 팁을 알아보세요.
• 창의력을 발휘하십시오. 선물 적응을 촉진하기 위해 인센티브를 시도하십시오.
• Sendoso 플레이북이 SDR 교육을 간소화하는 데 어떻게 도움이 되는지.

새로운 식당을 가봤는데 너무 맛있어서 계속 찾던가요?

이것이 바로 내가 Sendoso 를 처음 사용했을 때의 느낌이었습니다 .

Sendoso에 대한 나의 관심은 회사 선물을 보내는 플랫폼을 사용하는 것 이상이었습니다. 좋은 판매 도구가 당신의 관심을 끕니다. 그러나 훌륭한 판매 도구 는 당신을 팬, 지지자, 그리고 제 경우에는 직원으로 만들어줍니다.

저는 Sendoso를 고객으로 사용하기 시작했습니다.

영업 개발 담당자(SDR)로서 저는 Sending Platform 을 사용한다는 아이디어가 마음에 들었습니다 . 그러나 실험을 시작하기 전까지는 자동화된 기업 선물이 얼마나 강력한지 완전히 깨닫지 못했습니다.

나는 Sendoso가 단순히 선물을 보내는 것 이상이라는 것을 금방 깨달았습니다. 진정한 영업력은 더 많은 회의를 유도하고 영업 유입경로 아래로 기회를 이동시키는 데 사용하는 데서 나옵니다.

내가 가장 좋아하는 Sendoso 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

• 맞춤형 선물을 위한 Amazon 통합
• eGifts를 도어 오프너 및 회의 알림으로 사용
• 단계별로 선물을 좁히는 기본 제공 플레이북 (이 놀라운 기능에 대한 자세한 내용은 아래 참조)
• Sendoso Marketplace 카탈로그 활용

현명한 선물 전략은 저에게 실질적인 결과를 가져왔습니다. 초기 승리 중 일부는 다음과 같습니다.

• 영향을 받는 파이프라인에서 $1.2M 생성(FY22 Q2)
• 원화 거래에서 $200,000 소싱.

후자는 쉽지 않았지만 Sendoso와 함께하는 선물의 힘을 보여줍니다. 잠재 고객은 원래 마케팅 웨비나에 참석했지만 저를 무시했습니다. 결국 나는 선물을 자동화하고 그들의 관심을 끌기 위해 Sendsoo 터치를 만들었습니다 .

결과는 우리 회사에만 합산되지 않았습니다. 전문적으로 그들은 나에게도 합산되었습니다.

이전 고용주가 저를 승진시켰습니다. 저는 마케팅 프로그램 전문가가 되었고 전체 기업 선물 플랫폼을 관리하도록 두드려졌습니다.

우리는 글로벌 SDR 팀에 Sendoso를 출시하기 시작했습니다.

전체 해외 영업팀이 판매 전략에 선물을 포함시키는 것은 어려운 일이었습니다. 개념은 여전히 ​​새롭습니다. 아직 아무도 전송의 힘을 믿지 않았습니다.

그래서 데이터에 눈을 돌렸습니다.

우리 팀이 Sendoso를 사용하도록 권장하는 더 많은 데이터 포인트를 찾았습니다. Boulevard 가 한 캠페인 에서 투자수익률을 4배로 높인 것과 같습니다 . 또는 MachiningCloud 가 선물을 통해 수익을 97% 증가시킨 방법.

글로벌 SDR 팀에 온보딩하면서 저는 Sendoso의 고객 성공 관리자(CSM)와 긴밀히 협력했습니다. 그는 내가 게임 계획을 세우는 것을 도왔습니다. 그의 아이디어는 SDR이 Sendoso를 더 많이 사용하기 시작하는 것을 더 재미있게 만들었습니다.

그래서 우리는 무엇을 했습니까?

물론 인센티브를 만드십시오! 판매 커뮤니티에서 spiff 또는 판매 프로그램 인센티브 펀드로 더 일반적으로 알려져 있습니다.

왜요? 모두가 판매 보너스 아이디어를 좋아하기 때문입니다.

아이디어는 간단했습니다. CSM은 Sendoso를 통합하여 월말까지 가장 많은 회의를 예약한 SDR에게 30달러의 eGifts를 제공했습니다.

결국 CSM은 브랜드 판매, 선물 및 홍보에 대한 모범 사례를 공유하여 협력하는 Sendoso 고객 그룹인 SuperSender 프로그램 을 저에게 소개했습니다. SuperSenders는 내가 동료들에게 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알아보기 위해 질문할 수 있는 커뮤니티가 되었습니다.

SuperSender 커뮤니티에서 Sendoso Playbook 기능을 소개했습니다. 플레이북은 플랫폼을 기존 워크플로에 통합하는 데 도움이 됩니다. 계정 관리자는 선물 아이디어, 메시지를 큐레이팅하고 전체 팀을 위한 제안을 사용할 수 있습니다.

전체 팀을 위한 선물 청사진을 만들고 있습니다.

시간을 절약할 수 있습니다. 그리고 우리에게는 SPIFF로 야심 찬 SDR에게 보상할 수 있는 또 다른 기회였습니다.

작동 방식은 다음과 같습니다.

1. 플레이북을 소개하고 이점과 사용 방법을 설명하기 위해 SDR과의 30분 회의를 예약했습니다.
2. SDR에게 플레이북을 검토하고 마음에 드는 몇 가지 선물 아이디어를 선택하도록 요청했습니다.
3. 그 피드백을 사용하여 새로운 터치를 만들었습니다(선물 옵션).
4. 플레이북 SPIFF를 만들었습니다. 한 달 동안 가장 많은 회의를 예약한 두 SDR은 저녁 식사를 위한 상품권을 받았습니다.

SDR이 Sendoso를 채택한 결과를 실시간으로 추적했습니다.

우리의 수정된 영업 캠페인은 $30,000 지출로 마케팅 영향을 받은 파이프라인에서 $900만 달러를 가져왔습니다. Sendoso는 또한 두 번째로 높은 기회 터치를 가졌습니다.

우리의 성공과 Sendoso에 대한 나의 옹호는 또 다른 새로운 문을 열었습니다. 그것은 새로운 직업 기회로 바뀌었습니다.

저는 2022년 1월 고객 성공 담당자로 팀에 합류했습니다. 이제 양쪽에서 Sendoso를 본 후 특히 SDR이 의미 있는 방식으로 기업 선물을 통합하도록 고군분투하는 모든 사람에게 전면적인 조언을 제공할 수 있습니다.

귀사의 CSM과 긴밀히 협력할 것을 권장합니다. SuperSender 프로그램에 참여하고 SPIFF를 만들어 영업 플레이북, 캠페인 또는 새로운 아이디어를 시작하는 데 도움을 주세요.

결국 팀의 모든 사람들은 세계 최고의 전송 플랫폼인 Sendoso의 가치를 알게 될 것입니다.

작가 소개: Danny Luu는 Sendoso의 고객 성공 담당자입니다. 그는 금융 서비스 및 SaaS(Software-as-a-Service)에 대한 배경 지식을 갖춘 열정적이고 호기심 많은 셀프 스타터입니다. Danny와 연결하여 고객 성공 팁을 얻거나 다이렉트 메일 캠페인 아이디어 개발을 돕습니다.