Di Danny Luu, Customer Success Associate di Sendoso

PUNTI CHIAVE

• Scopri i migliori consigli sui regali da un esperto che è stato su entrambi i lati del processo.
• Diventa creativo. Prova gli incentivi per aumentare l'adattamento ai regali.
• In che modo i Playbook Sendoso possono aiutare a semplificare la formazione SDR.

Hai mai provato un nuovo ristorante ed è stato così bello che hai continuato a tornare?

È esattamente come mi sono sentito quando ho usato Sendoso per la prima volta .

Il mio interesse per Sendoso è andato oltre l'utilizzo della piattaforma per l'invio di regali aziendali. Un buon strumento di vendita attira la tua attenzione. Ma un ottimo strumento di vendita ti trasforma in un fan, poi in un sostenitore e, nel mio caso, in un dipendente.

Ho iniziato a utilizzare Sendoso come cliente.

In qualità di rappresentante per lo sviluppo delle vendite (SDR), mi è piaciuta l'idea di utilizzare una piattaforma di invio . Tuttavia, non mi ero reso pienamente conto di quanto potente potesse essere il regalo aziendale automatizzato fino a quando non ho iniziato a sperimentarlo.

Mi sono subito reso conto che Sendoso era più che un semplice invio di regali. Il vero potere di vendita derivava dall'usarlo per guidare più riunioni e spostare le opportunità più in basso nella canalizzazione di vendita.

Alcune delle mie funzioni Sendoso preferite:

• Integrazione Amazon per un regalo personalizzato
• Utilizzo di eGift come apriporta e promemoria delle riunioni
• Playbook incorporati , che restringono i regali per segmenti di stage (maggiori informazioni su questa straordinaria funzionalità di seguito)
• Sfruttando il catalogo Sendoso Marketplace

Strategie di regali intelligenti hanno prodotto risultati reali per me. Alcune delle prime vittorie includevano:

• Generazione di $ 1,2 milioni nella pipeline influenzata (FY22 Q2)
• Ha ottenuto $ 200.000 in un affare chiuso e vinto.

Quest'ultimo non è stato facile, ma mostra il potere del dono con Sendoso. Il potenziale cliente inizialmente ha partecipato a un webinar di marketing, ma poi mi ha ignorato. Alla fine, ho creato un tocco Sendsoo per automatizzare un regalo e attirare la loro attenzione.

I risultati non si sono sommati solo per la mia azienda. Professionalmente, hanno aggiunto anche per me.

Il mio precedente datore di lavoro mi ha promosso. Sono diventato uno specialista di programmi di marketing e sono stato scelto per gestire l'intera piattaforma di regali aziendali.

Abbiamo iniziato a distribuire Sendoso al nostro team SDR globale.

È stata una sfida convincere l'intero team di vendita internazionale a incorporare i regali nella loro strategia di vendita. Il concetto era ancora nuovo. Nessuno credeva ancora nel potere dell'invio.

Quindi mi sono rivolto ai dati.

Ho trovato più punti dati per incoraggiare il mio team a utilizzare Sendoso. Come il modo in cui Boulevard ha quadruplicato il ritorno sull'investimento in una sola campagna. O come MachiningCloud ha aumentato le entrate del 97% con i regali.

Quando siamo entrati a far parte del team SDR globale, ho lavorato a stretto contatto con il mio responsabile del successo dei clienti (CSM) di Sendoso. Mi ha aiutato a creare un piano di gioco. Le sue idee hanno reso più divertente per gli SDR iniziare a usare di più Sendoso.

Quindi cosa abbiamo fatto?

Creare un incentivo, ovviamente! Più comunemente noto nella comunità delle vendite come spiff o fondo di incentivazione del programma di vendita.

Come mai? Perché a tutti piace l'idea di un bonus sulle vendite.

L'idea era semplice. Il nostro CSM ha offerto regali elettronici da $ 30 all'SDR che ha prenotato il maggior numero di riunioni entro la fine del mese incorporando Sendoso.

Alla fine, il nostro CSM mi ha fatto conoscere il nostro programma SuperSender , un gruppo di clienti Sendoso che collaborano condividendo le loro migliori pratiche per vendere, regalare e promuovere il loro marchio. I SuperSenders sono diventati una comunità in cui potevo porre domande ai colleghi per vedere cosa funzionava e cosa no.

La community di SuperSender mi ha fatto conoscere la funzione Sendoso Playbook. I playbook aiutano a integrare la piattaforma nel flusso di lavoro esistente. L'amministratore dell'account può curare idee regalo, messaggi e utilizzare suggerimenti per l'intero team.

Stai creando un progetto di regali per tutto il tuo team.

È un risparmio di tempo. E per noi è stata un'altra opportunità per premiare gli SDR ambiziosi con uno SPIFF.

Ecco come ha funzionato:

1. Ho prenotato un incontro di 30 minuti con gli SDR per presentare il playbook, spiegando i vantaggi e come utilizzarlo.
2. Ho chiesto agli SDR di rivedere il playbook e scegliere alcune idee regalo che hanno risuonato con loro.
3. Usato quel feedback per creare nuovi tocchi (opzioni regalo).
4. Creato il playbook SPIFF. I due SDR che hanno prenotato il maggior numero di riunioni in un mese hanno ricevuto buoni regalo per la cena.

Abbiamo monitorato i risultati dell'adozione di Sendoso da parte dei nostri SDR in tempo reale.

Le nostre campagne di vendita riviste hanno fruttato $ 9 milioni nella pipeline influenzata dal marketing con $ 30.000 di spesa. Sendoso ha avuto anche il secondo miglior tocco di opportunità.

Il nostro successo e la mia difesa di Sendoso hanno aperto un'altra nuova porta. Si è trasformato in una nuova opportunità di carriera.

Sono entrato a far parte del team nel gennaio 2022 come collaboratore per il successo dei clienti. Ora, dopo aver visto Sendoso da entrambe le parti, posso offrire consigli a tutto tondo, in particolare per chiunque abbia difficoltà a integrare i propri DSP in modo significativo con i regali aziendali.

Consiglio di lavorare a stretto contatto con il tuo CSM. Unisciti al programma SuperSender e crea uno SPIFF per aiutarti a far decollare il tuo manuale di vendita, la tua campagna o la tua nuova idea.

Alla fine, tutti i membri del team vedranno il valore di Sendoso, la piattaforma di invio leader a livello mondiale.

Informazioni sull'autore: Danny Luu è un addetto al successo dei clienti presso Sendoso. È un principiante appassionato e curioso con un background nei servizi finanziari e nel Software-as-a-Service. Connettiti con Danny per suggerimenti per il successo dei clienti o aiutaci a sviluppare idee per campagne di posta diretta.