โดย Danny Luu, Customer Success Associate ที่ Sendoso

ประเด็นสำคัญ

• เรียนรู้เคล็ดลับการให้ของขวัญที่ดีที่สุดจากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านกระบวนการทั้งสองด้าน
• สร้างสรรค์ ลองใช้สิ่งจูงใจเพื่อเพิ่มการปรับเปลี่ยนการให้ของขวัญ
• Sendoso Playbooks ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการฝึก SDR ได้อย่างไร

คุณเคยลองร้านอาหารใหม่ๆ แล้วอร่อยจนต้องกลับมาอีกเรื่อยๆ ไหม?

นั่นคือความรู้สึกของฉันเมื่อฉันใช้ Sendoso เป็น ครั้ง แรก

ความสนใจของฉันใน Sendoso เป็นมากกว่าการใช้แพลตฟอร์มเพื่อส่งของขวัญขององค์กร เครื่องมือการขายที่ดีดึงดูดความสนใจของคุณ แต่ เครื่องมือการขายที่ยอดเยี่ยม จะเปลี่ยนคุณให้เป็นแฟน จากนั้นเป็นผู้สนับสนุน และในกรณีของฉันคือพนักงาน

ฉันเริ่มใช้ Sendoso เป็นลูกค้า

ในฐานะตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย (SDR) ฉันชอบแนวคิดของการใช้ แพลตฟอร์ม การ ส่ง อย่างไรก็ตาม ฉันไม่ได้ตระหนักดีว่าการให้ของขวัญขององค์กรแบบอัตโนมัติจะมีประสิทธิภาพเพียงใดจนกระทั่งฉันเริ่มทดลองใช้

ฉันรู้ทันทีว่าเซ็นโดโซเป็นมากกว่าแค่การส่งของขวัญ พลังการขายที่แท้จริงมาจากการใช้เพื่อกระตุ้นการประชุมให้มากขึ้นและย้ายโอกาสไปสู่ช่องทางการขาย

คุณลักษณะบางอย่างของ Sendoso ที่ฉันชื่นชอบ:

• การรวม Amazon สำหรับของขวัญส่วนบุคคล
• ใช้ eGifts เป็นตัวเปิดประตูและช่วยเตือนการประชุม
• playbooks ใน ตัว ซึ่งจำกัดของขวัญให้แคบลงตามส่วนเวที (เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติที่น่าทึ่งนี้ด้านล่าง)
• ใช้ประโยชน์จาก แค็ตตาล็อก Sendoso Marketplace

กลยุทธ์การให้ของขวัญอันชาญฉลาดสร้างผลลัพธ์ที่แท้จริงสำหรับฉัน บางส่วนของชัยชนะในช่วงต้น ได้แก่ :

• สร้าง $1.2M ในไปป์ไลน์ที่ได้รับอิทธิพล (FY22 Q2)
• จัดหา $ 200K ในข้อตกลงที่ชนะ

หลังไม่ได้มาง่าย ๆ แต่แสดงให้เห็นถึงพลังของการให้ของขวัญกับ Sendoso เดิมทีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บด้านการตลาด แต่แล้วก็เพิกเฉยต่อฉัน ในที่สุด ฉัน ได้สร้าง Sendsoo touch เพื่อทำให้ของขวัญเป็นแบบอัตโนมัติและได้รับความสนใจจากพวกเขา

ผลลัพธ์ไม่ได้เพิ่มขึ้นสำหรับบริษัทของฉันเท่านั้น อย่างมืออาชีพพวกเขาก็เพิ่มให้ฉันด้วย

นายจ้างเก่าของฉันเลื่อนตำแหน่งให้ฉัน ฉันกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโปรแกรมการตลาดและได้รับการทาบทามให้จัดการแพลตฟอร์มการให้ของขวัญขององค์กรทั้งหมด

เราเริ่มเปิดตัว Sendoso ให้กับทีม SDR ทั่วโลกของเรา

ความท้าทายในการให้ทีมขายระหว่างประเทศทั้งหมดรวมการให้ของขวัญเข้ากับกลยุทธ์การขายของพวกเขา แนวคิดยังใหม่อยู่ ยังไม่มีใครเชื่อในพลังของการส่ง

ดังนั้นฉันจึงหันไปหาข้อมูล

ฉันพบจุดข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนให้ทีมของฉันใช้ Sendoso เช่นเดียวกับที่ Boulevard เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน ในหนึ่งแคมเปญเป็น สี่เท่า หรือวิธีที่ MachiningCloud เพิ่มรายได้ถึง 97% ด้วยการให้ของขวัญ

ขณะที่เราเข้าร่วมทีม SDR ระดับโลก ฉันทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า (CSM) ที่ Sendoso เขาช่วยฉันสร้างแผนการเล่น แนวคิดของเขาทำให้ SDR เริ่มใช้ Sendoso มากขึ้นอย่างสนุกสนาน

แล้วเราทำอะไร?

สร้างแรงจูงใจแน่นอน! รู้จักกันมากขึ้นในชุมชนการขายเป็น spiff หรือกองทุนจูงใจโปรแกรมการขาย

ทำไม เพราะทุกคนชอบแนวคิดเรื่องโบนัสการขาย

ความคิดนั้นตรงไปตรงมา CSM ของเราเสนอ eGifts มูลค่า 30 ดอลลาร์แก่ SDR ที่จองการประชุมมากที่สุดภายในสิ้นเดือนด้วยการรวม Sendoso

ในที่สุด CSM ของเราก็แนะนำให้ฉันรู้จักกับ โปรแกรม SuperSender ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าของ Sendoso ที่ทำงานร่วมกันโดยแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขาย การให้ของขวัญ และการส่งเสริมแบรนด์ของพวกเขา SuperSenders กลายเป็นชุมชนที่ฉันสามารถถามคำถามเพื่อนเพื่อดูว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

ชุมชน SuperSender แนะนำให้ฉันรู้จักกับฟีเจอร์ Sendoso Playbook Playbooks ช่วยรวมแพลตฟอร์มเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่คุณมีอยู่ ผู้ดูแลบัญชีสามารถดูแลจัดการไอเดียของขวัญ ส่งข้อความ และใช้คำแนะนำสำหรับทั้งทีมของคุณได้

คุณกำลังสร้างพิมพ์เขียวของขวัญสำหรับทั้งทีมของคุณ

เป็นการประหยัดเวลา และสำหรับเราแล้ว มันเป็นโอกาสอีกครั้งที่จะตอบแทน SDR ที่มีความทะเยอทะยานด้วย SPIFF

นี่คือวิธีการทำงาน:

1. จองการประชุม 30 นาทีกับ SDR เพื่อแนะนำแนวทางปฏิบัติ อธิบายถึงประโยชน์และวิธีการใช้
2. ขอให้ SDR ทบทวน Playbook และเลือกไอเดียของขวัญสองสามอย่างที่โดนใจพวกเขา
3. ใช้คำติชมนั้นเพื่อสร้างสัมผัสใหม่ (ตัวเลือกของขวัญ)
4. สร้าง playbook SPIFF SDR สองคนที่จองการประชุมมากที่สุดในหนึ่งเดือนจะได้รับบัตรของขวัญสำหรับอาหารค่ำ

เราติดตามผลลัพธ์ของการให้ SDR ของเรานำ Sendoso มาใช้แบบเรียลไทม์

แคมเปญการขายที่ปรับปรุงใหม่ของเราสร้างรายได้ 9 ล้านดอลลาร์ในไปป์ไลน์ที่ได้รับอิทธิพลจากการตลาด โดยมีการใช้จ่าย 30,000 ดอลลาร์ เซนโดโซมีโอกาสสัมผัสสูงเป็นอันดับสองด้วย

ความสำเร็จของเราและการสนับสนุนเซนโดโซของฉันได้เปิดประตูบานใหม่อีกบานหนึ่ง กลายเป็นโอกาสทางอาชีพใหม่

ฉันเข้าร่วมทีมในเดือนมกราคม พ.ศ. 2565 ในตำแหน่งผู้ร่วมงานด้านความสำเร็จของลูกค้า ตอนนี้ หลังจากได้เห็น Sendoso จากทั้งสองด้านแล้ว ฉันสามารถให้คำแนะนำได้อย่างเต็มที่

ฉันขอแนะนำให้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ CSM ของคุณ เข้าร่วมโปรแกรม SuperSender และสร้าง SPIFF เพื่อช่วยให้ Playbook การขาย แคมเปญ หรือแนวคิดใหม่ๆ ของคุณหลุดโลก

ในที่สุด ทุกคนในทีมจะเห็นคุณค่าของ Sendoso ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการส่งชั้นนำของโลก

เกี่ยวกับนักเขียน: Danny Luu เป็นผู้ร่วมงานด้านความสำเร็จของลูกค้าที่ Sendoso เขาเป็นผู้เริ่มต้นด้วยตนเองด้วยความหลงใหลและอยากรู้อยากเห็น โดยมีพื้นฐานมาจากบริการทางการเงินและ Software-as-a-Service ติดต่อกับ Danny เพื่อรับเคล็ดลับความสำเร็จของลูกค้าหรือช่วยพัฒนาแนวคิดแคมเปญทางไปรษณีย์โดยตรง