Par Danny Luu, Customer Success Associate chez Sendoso

POINTS CLÉS

• Apprenez les meilleurs conseils de don d'un expert qui a été des deux côtés du processus.
• Faire preuve de créativité. Essayez des incitations pour stimuler l'adaptation aux dons.
• Comment Sendoso Playbooks peut aider à rationaliser la formation SDR.

Avez-vous déjà essayé un nouveau restaurant et c'était tellement bon que vous reveniez sans cesse ?

C'est exactement ce que j'ai ressenti lorsque j'ai utilisé Sendoso pour la première fois .

Mon intérêt pour Sendoso est allé au-delà de l'utilisation de la plateforme d'envoi de cadeaux d'entreprise. Un bon outil de vente attire votre attention. Mais un excellent outil de vente fait de vous un fan, puis un défenseur et, dans mon cas, un employé.

J'ai commencé à utiliser Sendoso en tant que client.

En tant que chargé de développement commercial (SDR), j'aimais l'idée d'utiliser une plateforme d'envoi . Cependant, je n'avais pas pleinement réalisé à quel point les cadeaux d'entreprise automatisés pouvaient être puissants jusqu'à ce que je commence à l'expérimenter.

J'ai vite réalisé que Sendoso était plus qu'un simple envoi de cadeaux. Le véritable pouvoir de vente provenait de son utilisation pour générer plus de réunions et déplacer les opportunités plus loin dans l'entonnoir de vente.

Certaines de mes fonctionnalités Sendoso préférées :

• Intégration Amazon pour un cadeau personnalisé
• Utiliser les eGifts comme ouvre-portes et rappels de rendez-vous
• Playbooks intégrés , qui limitent les cadeaux par segments d'étape (plus d'informations sur cette fonctionnalité étonnante ci-dessous)
• Tirer parti du catalogue Sendoso Marketplace

Les stratégies de don intelligentes ont produit de vrais résultats pour moi. Certaines des premières victoires comprenaient:

• Générer 1,2 M $ de pipeline influencé (FY22 Q2)
• A obtenu 200 000 $ dans le cadre d'un accord conclu.

Ce dernier n'a pas été facile mais montre la puissance du don avec Sendoso. Le prospect a d'abord assisté à un webinaire marketing, mais m'a ensuite ignoré. Finalement, j'ai créé une touche Sendsoo pour automatiser un cadeau et attirer leur attention.

Les résultats ne s'additionnent pas seulement pour mon entreprise. Professionnellement, ils ont ajouté pour moi aussi.

Mon ancien employeur m'a promu. Je suis devenu spécialiste du programme de marketing et j'ai été sollicité pour gérer l'ensemble de la plateforme de cadeaux d'entreprise.

Nous avons commencé à déployer Sendoso dans notre équipe SDR mondiale.

C'était un défi d'amener toute l'équipe des ventes internationales à intégrer les cadeaux dans leur stratégie de vente. Le concept était encore nouveau. Personne ne croyait encore au pouvoir de l'envoi.

Je me suis donc tourné vers les données.

J'ai trouvé plus de points de données pour encourager mon équipe à utiliser Sendoso. Comme la façon dont Boulevard a quadruplé son retour sur investissement en une seule campagne. Ou comment MachiningCloud a augmenté ses revenus de 97 % grâce aux cadeaux.

Lorsque nous avons intégré l'équipe SDR mondiale, j'ai travaillé en étroite collaboration avec mon Customer Success Manager (CSM) chez Sendoso. Il m'a aidé à créer un plan de match. Ses idées ont rendu plus amusant pour les SDR de commencer à utiliser davantage Sendoso.

Alors qu'est ce qu'on a fait?

Créer une incitation, bien sûr ! Plus communément connu dans la communauté des ventes sous le nom de spiff ou fonds d'incitation du programme de vente.

Pourquoi? Parce que tout le monde aime l'idée d'un bonus de vente.

L'idée était simple. Notre CSM a offert des cadeaux électroniques de 30 $ au SDR qui a réservé le plus de réunions à la fin du mois en incorporant Sendoso.

Finalement, notre CSM m'a présenté notre programme SuperSender , un groupe de clients Sendoso qui collaborent en partageant leurs meilleures pratiques pour vendre, offrir et promouvoir leur marque. Les SuperSenders sont devenus une communauté où je pouvais poser des questions à mes pairs pour voir ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas.

La communauté SuperSender m'a présenté la fonctionnalité Sendoso Playbook. Les playbooks aident à intégrer la plate-forme dans votre flux de travail existant. L'administrateur du compte peut organiser des idées de cadeaux, des messages et utiliser des suggestions pour toute votre équipe.

Vous créez un plan de dons pour toute votre équipe.

C'est un gain de temps. Et pour nous, c'était une autre occasion de récompenser les SDR ambitieux avec un SPIFF.

Voici comment cela a fonctionné :

1. Réservation d'une réunion de 30 minutes avec les SDR pour présenter le playbook, expliquer les avantages et comment l'utiliser.
2. A demandé aux SDR de revoir le manuel de jeu et de choisir quelques idées de cadeaux qui leur ont plu.
3. Utilisez ces commentaires pour créer de nouvelles touches (options cadeaux).
4. Création du playbook SPIFF. Les deux SDR qui ont réservé le plus de réunions en un mois ont reçu des cartes-cadeaux pour le dîner.

Nous avons suivi les résultats de l'adoption de Sendoso par nos SDR en temps réel.

Nos campagnes de vente révisées ont rapporté 9 millions de dollars en pipeline influencé par le marketing avec 30 000 dollars de dépenses. Sendoso a également eu la deuxième plus grande opportunité.

Notre succès et mon plaidoyer pour Sendoso ont ouvert une nouvelle porte. C'est devenu une nouvelle opportunité de carrière.

J'ai rejoint l'équipe en janvier 2022 en tant qu'associée à la réussite client. Maintenant, après avoir vu Sendoso des deux côtés, je peux offrir des conseils complets, en particulier à tous ceux qui luttent pour que leurs SDR intègrent les cadeaux d'entreprise de manière significative.

Je recommande de travailler en étroite collaboration avec votre CSM. Rejoignez le programme SuperSender et créez un SPIFF pour vous aider à faire décoller votre manuel de vente, votre campagne ou votre nouvelle idée.

Finalement, tous les membres de l'équipe verront la valeur de Sendoso, la première plateforme d'envoi au monde.

À propos de l'écrivain : Danny Luu est associé à la réussite des clients chez Sendoso. C'est un autodidacte passionné et curieux avec une expérience dans les services financiers et le logiciel en tant que service. Communiquez avec Danny pour obtenir des conseils sur la réussite des clients ou de l'aide pour développer des idées de campagnes de publipostage.