Neyin İşe Yaradığına Yatırım Yapın: Bütçenizi Performans Gösteren Pazarlama Kanallarına Yeniden Ayırın

Yayınlanan: 2022-11-27

Neyin İşe Yaradığına Yatırım Yapın: Bütçenizi Performans Gösteren Pazarlama Kanallarına Yeniden Ayırın

Sendoso CEO'su Kris Rudeegraap tarafından

Neredeyse her gün, akranlarımdan, bitiş çizgisini geçmeden hemen önce sona eren boru hattındaki umut verici fırsatlara dair hayal kırıklığına uğramış raporlar duyuyorum. Reklamlar, pazarlama ve sosyal medya artık gürültüyü kesmezken, bu soru, "fark edilmek için ne gerekiyor?" pazarlama ve satış liderlerini geceleri uyutmaz.

Potansiyel müşterilerimiz artık arka arkaya toplantılarda otururken 121 e-posta, 60 telefon görüşmesi ve sayısız DM alıyor. Veriler yalan söylemez: Bir hediye verme stratejisiyle iletişimi çevrim dışı hale getirmek, kritik bir farklılaştırıcıdır ve çok ihtiyaç duyulan kalıp kesintilerinin nasıl oluşturulacağına ilişkin cevabınızdır .

Gelir kuruluşunuz şu anda maliyetleri düşürmüyor olsa bile, iletişim kanallarınızın performansını yeniden gözden geçirmenin ve bütçelerinizin işe yarayan şeylere harcandığından emin olmanın şimdi tam zamanı.

Bu gönderideki amacım, ekibinizin, müşteri edinme, genişleme ve en yüksek gelir hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak hiper kişiselleştirilmiş bir doğrudan posta stratejisini ölçeklendirmesinin yollarını paylaşmaktır. Ben ve Sendoso ekibi, her yerdeki gelir liderlerine daha fazla dönüşüm hunisi dönüşümü, yanıt oranları ve tamamlanmış anlaşmalar sağlayan kendi ezber bozan, çok kanallı stratejilerini oluşturmaları için ilham vermek istiyoruz.

Pazarlama bütçesi ipucu #1

Önce müşterilere sonra kanallara odaklanın

Dijital kanalları ikiye katlamak, pandeminin ardından en çok tercih edilen strateji oldu. Ancak şimdi, yalnızca dijital olan en büyük devlerin bile dikkat çekmek için yeni yollara ihtiyacı var. YouTube'un 2022'nin ilk çeyreğinde pazar beklentilerini [1] karşılayamayan reklam geliri , giderek daha fazla hibritleşen bir ortamda diğer kanallarla rekabet etme mücadelesinin en iyi örneğidir.

“Müşteri yolculukları, karantina sonrası yeniden kalibre edildi. CMO'ların müşterilerini dikkatle dinlemesi ve kullandıkları kanallara dikkat etmesi gerekiyor.” -Ewan McIntyre, araştırma şefi ve Pazarlama Liderleri için Gartner uygulamasının başkan yardımcısı analist . [2]

Gelir liderleri, müşterilerin karşısına nasıl çıktıklarını yeniden inceliyor, onlarla bağlantı kurmanın ve ekiplerinin katılımını sürdürmenin benzersiz yollarını arıyor. Sendoso'da, çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları hedeflemek için stratejik hediye vermenin gücüne tanık olduk ve bu da tahmin edilebilir bir gelir artışı sağladı.

Pazarlama bütçesi ipucu #2

Gürültüyü kesmek için çok kanallı bir yaklaşım kullanın

Toplam pazarlama ve satış revizyonu cevap değildir. Gelişmesi gereken kanallar değil, onları nasıl kullandığımızdır. Pazarlamacılar, özellikle iPhone kullanıcılarının uygulamaların etkinliklerini izlemesini devre dışı bırakmasına olanak tanıyan iOS 14.5 güncellemesinden sonra, geleneksel dijital çabaları yeniden düşünüyor.

Cutting through the digital noise

iPhone kullanıcılarının %80'inin izlemeyi kapatmayı seçmesiyle, hedeflenen reklamlar daha az verimli hale geldi ve müşteri edinme maliyetini hızla artırdı . [3] Fiyatların hızla artması ve Facebook gibi platformlara olan güvenin azalmasıyla birlikte pazarlamacılar, kaybettikleri dikkati yeniden kazanmak için mevcut teknoloji yığınlarıyla entegre olan çevrimdışı kanalları kullanmalıdır.

Pazarlama bütçesi ipucu #3

İş gereksinimlerine metrik odaklı bir yaklaşım benimseyin

“2022'nin bütçe iyimserliğinin bütçe optimizasyonuna dönüşmesi zorunludur. Ve mali belirsizliği planlamak için en iyi zaman dün iken, bir sonraki en iyi zaman bugün. Mali ve jeopolitik karışıklığın aşağı yönlü potansiyel sonuçlarına bakarak senaryo planları oluşturarak başlayın” – Gartner [4]

Dijital öncelikli pazarlama çabalarından daha hibrit stratejilere geçiş, pazarlamacıların toplam bütçelerinin neredeyse yarısını çevrimdışı kanallara ayırmasına neden oldu. Akıllı hediye verme gibi geleneksel doğrudan posta çabalarının geri dönüşü neden ? [4]

Gartner'a göre müşterilerle bulundukları yerde buluşmak, "giderek daha karmaşık ve değişken hale gelen müşteri yolculuklarını anlamak için araçlar ve yetkinlikler gerektiriyor. Doğru mesajı doğru kanaldan (çevrimiçi veya çevrimdışı) doğru zamanda dağıtabilme becerisini gerektirir. Ve yolculuklar kaçınılmaz olarak değiştiğinde planları esnetebilen çevik bir pazarlama işlevi gerektiriyor." [4]

Budget allocation

Pazarlama, satın alma başına maliyet ve müşteri adayı başına maliyet gibi şeylere bakıyor. Satış, satış döngü oranı ve ortalama dönüşüm oranı gibi şeylere bakıyor. Kombine bir gelir ekibi olarak, ortak bir gelir hedefine götüren stratejiler geliştirmek için metriklerini entegre edebilirler.

Gönderme stratejinizi izlemek için 3 Salesforce panosu

"Metrik odaklı bir pazarlamacı olarak, aldığım birçok karara Salesforce'un rehberlik etmesini bekliyorum. Optimize edilmesi gereken fırsatları ve dönüşüm oranlarını arıyorum. Doğru kişiliğe, hesaba veya şirkete sahip olduğunuzda bile fırsatlar dönüşmüyorsa, boşluğu doldurmanın ve bu bağlantıya fiziksel veya sanal bir hediye ile yaklaşmanın zamanı geldi 1. "Pipe Gen" kontrol paneliyle işlem hattı boşluklarını belirleyin

Bu Salesforce kontrol paneli, büyüme metriklerine ve genel gelir ilerlemesine daha yakından bakmanıza yardımcı olur. Pipe Gen panosu , satış döngüsünün başlangıcında düşük performans gösteren ardışık düzenleri hızla tespit ederek gelir hedefinize ulaşma yolculuğunuzun neresinde olduğunuzu bilmenizi sağlar. [5]

Pro hediye ipucu: EHediyelerin, sonunda temsilcilerinizi ulaşılması zor potansiyel müşterilerin önüne çıkaran kapı açıcılar olarak nasıl kullanılabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin . Demolar ve toplantılar için de kullanabilirler.

2. Etkinlikler, Toplantılar ve Ardışık Düzen (AMP) panosuyla kaynaklarınızdan en iyi şekilde yararlanın

Toplantılar (yüz yüze veya Zoom aracılığıyla), güçlü bir boru hattının temelidir. AMP kontrol paneli , bir anlaşmayı sonuçlandırmak için gereken toplam etkileşim sayısını ölçmenize olanak tanır. Size günlük aramalar, e-postalar, görüntülü toplantılar, kısa mesajlar veya LinkedIn mesajları gibi istatistikler vererek, temsilcilerinizin zamanlarını nasıl geçirdiklerini gösteren verileri ortaya çıkarır. [5]

"SDR veya BDR ekipleri için Sendoso'nun değerini doğrulamak, ayarlanan toplantıların rezerve edilen toplantılara dönüştürülmesini anlamaktan gelir. Dönüşüm hunisinin tepesinde ne kadar işlem hattı oluşturabildiğimiz üzerinde doğrudan bir etki gördük." ⁠— Sid Mistry, Instrumental'da pazarlamadan sorumlu Başkan Yardımcısı

Dashboard Pipeline

3. Send Tracker ile hediye onay oranlarınızı ölçün

Etkili hediye verme söz konusu olduğunda zamanlama her şeydir. Gönderi İzleyici , temsilcilerinizin maksimum yanıt oranları için erişimlerini dakika dakika ayarlamasına olanak tanır. Görünürlük, paketin doğru zamanda doğru ellere ulaştığı konusunda ekibinize güven verir. Adres Onayı ile temsilciler, yeni hibrit çalışma modelimiz için çok önemli olan potansiyel müşterilerden şu anda çalıştıkları yerdeki adreslerini doğrulamalarını veya adreslerini değiştirmelerini isteyebilir.

Bunu çalışırken görmek için, Snapdocs'un alıcılardan nasıl %84'lük bir onay oranı gördüğüne bakın !

Pazarlama bütçesi ipucu #4

İyi performans gösteren ve yeniden yatırım yapan pazarlama kanallarına dikkat edin

Aynı atı yenmek gibi olmasın ama 2022, dünyanın dört bir yanındaki pazarlamacılara benzersiz zorluklar sunuyor. İster bütçe kesintileri ister bütçe optimizasyonu ile karşı karşıya olun, düşük performans gösteren pazarlama kanallarınıza aşırı odaklanmanın ve bu bütçeyi daha iyi performans gösteren kanallara yeniden tahsis etmenin zamanı geldi.

Evet, pazarlamanın dijital çağı kalıcı olarak burada. Ancak pazarlama bütçeniz, pazara yeni giren Youtube stratejinizi haklı çıkarmakla veya satış departmanınız için yüksek yatırım getirisi sağlayan bir ABM kampanyasıyla karşı karşıya kalırsa, pazarlama öncelikleri açısından nereye yatırım yapacağınızın cevabını bildiğinizi düşünüyorum.

ABM'ye doğrudan posta yaklaşımıyla hediye stratejisi, dünya genelindeki pazarlamacılar için yüksek performanslı bir kanaldır. Sahip olduğunuz müşteri adaylarından en iyi şekilde yararlanır ve aksi takdirde kaybedilecek olan soğuk müşteri adaylarını canlandırır. Ama sadece benim sözüme güvenmeyin:

Başarı anlık görüntüsü

RollWorks, ABM stratejisini yenilemek ve yanıt oranlarını artırmak için hediye göndermeyi kullandı

RollWorks'ün gerçekten farklılaştırılmış bir ABM stratejisi oluşturması gerekiyordu. Talep oluşturma yöneticisi Katie Dunn, hedef hesaplarına kişiselleştirilmiş hediyeler göndermenin çok önemli olduğunu biliyordu, ancak yüzlerce fiziksel öğeyi göndermek için harcayacağı zaman ve çaba karşısında şaşkına dönmüştü.

Katie, ekibini çıkmaza sokmadan net yeni boru hattı yürütmek için hem her zaman yeşil hem de mikro ABM kampanyaları için Sendoso'ya döndü.

  • Sendoso tarafından gönderilen Aperol Spritz kitleri ve Sendoso kokteyl kitleri ile kapanan/kaybedilen fırsatları hedef aldı .
  • İki hafta içinde satış sıralarına yanıt vermeyen hesaplar için , Pazar günleri gelmesi planlanan DoorDash eGift kartlarını gönderdi.

corporate gifting a must-have. kurumsal hediye verme deneyimini olmazsa olmaz bir hale getirdi. Doğrudan posta çalışır ve çalışmaya devam eder. Ve Sendoso bunu bir adım öteye taşıyor.” Katie Dunn, talep oluşturma direktörü

Başarı anlık görüntüsü

Samsara, kaliteli sohbetler başlatmak ve yüzlerce soğuk hesabı canlandırmak için ödüllü bir gönderme kampanyası oluşturdu.

Samsara , Sendoso'yu görevlendirmeden önce doğrudan posta kampanyalarında elini denemişti, ancak kısa sürede sürecin zaman alıcı ve takip edilmesi zor olduğunu öğrendi. Lojistik zorluklar nedeniyle çalışanlar kampanyaları ölçeklendiremedi ve hediye gönderimlerini tek tek takip etmek mümkün değildi.

"İzleyicilerimiz genellikle meşgul ve onlara ulaşmak zor olabilir, ancak Sendoso ile doğrudan posta kampanyalarımız mesajımızı iletmemize yardımcı oluyor." ⁠— Katie Downey, Kıdemli Pazarlama Müdürü

Şirketin en iyi gönderme programlarından biri, tarihsel olarak düşük yanıt alan hedefli hesaplarla demo rezervasyonu yapmayı amaçlayan “Let's Meat” kampanyasıydı. Sonuç olarak, Samsara, her alıcının "İçeride bir ikram için açık" yazan eğlenceli bir mesajla birlikte markalı sığır eti aldığı düşük maliyetli, oldukça kişiselleştirilmiş ancak ölçeklenebilir bir kampanya oluşturmayı başardı.

  • Bu kampanya , çok sayıda kapalı kazanılan anlaşmayı etkiledi ve bir doğrudan posta kampanyasından kaynaklanan boru hattında % 250'lik bir artış sağladı.
  • Bu, bugüne kadarki en başarılı doğrudan posta kampanyasıydı.

Stratejik hediye verme ile pazarlama bütçenizden en iyi şekilde yararlanın

Potansiyel müşterimizin gelen kutuları gün geçtikçe daha karmaşık hale geldikçe, öne çıkmak ve sağlam boru hatları inşa eden kapılar açmak için farklılaştırılmış hediye verme stratejilerine ihtiyacımız var. 2022'de reklamlar, pazarlama ve sosyal medya gürültüyü kesmek için yeterli değil. Kanallarınızın performansını yeniden incelemenin ve geliri artırmak için bütçeleri yeniden ayırmanın zamanı geldi.

Çevrimdışı ve çevrim içi çabaları birleştiren ölçeklenebilir, çok kanallı bir yaklaşım, geleneksel kanallar hız kaybederken çekmeye çalıştığımız ilgiyi yeniden kazanacaktır. Bu yeni stratejileri uygularken şunları yapmaya devam etmeliyiz:

  • Ardışık düzen performansı gibi temel ölçümleri izleyin
  • Satış KPI'ları
  • ölçülebilir hediye

Bir durgunluk sırasında bütçelerimizi akıllıca yatırdığımızdan emin olmanın tek yolu bu.

Sendoso'da, ekibinize kendi ezber bozan gelir büyüme stratejilerini oluşturma konusunda ilham verecek kampanya başarı hikayeleri konusunda hiç eksiğimiz yok. Tüm bu yaratıcı hediye verme stratejilerinin ortak noktası, ölçeklenebilir, ölçülebilir olmaları ve gelir üzerinde doğrudan etkiye sahip olmalarıdır.

Gürültüyü ortadan kaldıran kurumsal hediyeler için Sendoso, pazarlama bütçenizin olmazsa olmazıdır. Ekonomi ne olursa olsun, fonları düşük performans gösteren kanallardan yatırım getirisi sağlayan kanallara yeniden tahsis etmek için yardıma ihtiyacınız varsa, size nasıl yapılacağını gösterelim!

Bir Uzman Düşünce Liderliği Serisi Gönder

Güvenebileceğiniz hediye verme stratejileri için başvurulacak kaynağınız. time-tested strategies and insights that get you results Yönetim Kurulu Danışmanları, CEO'lar, CMO'lar ve daha fazlasından oluşan bu düşünce liderliği serisi, size sonuç sağlayan, zamana göre test edilmiş stratejiler ve içgörüler barındıracak Yeni satış stratejileri öğrenin, en son pazarlama bulgularımızı okuyun ve şirketinizde hediyeleri entegre etme yolculuğunuzu başlatmak için eyleme geçirilebilir planlarımızı kullanın. Ne de olsa ilişkiler önemlidir: bu yüzden onları pazarlama, satış, İK ve CX ekiplerinizin oluşturmasına izin verin.

Referanslar

  1. İlyas, Jennifer. "YouTube'un büyük eksikliği, dijital medya reklam pazarının sert bir şekilde etkilendiğini gösteriyor" Erişim tarihi: 15 Haziran 2022: https://www.cnbc.com/2022/04/26/youtubes-huge-miss-shows-digital-media-ad -market-is-getting-hit-hard.html
  2. Costello, Katie. "Gartner Anketi, Pazarlama Bütçelerinin 2022'de Genel Şirket Gelirinin %9,5'ine Çıktığını Ortaya Çıkardı" Erişim tarihi: 15 Haziran 2022: https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/gartner-survey-reveals-marketing -bütçeler-9-5'e-arttı–
  3. Nelson, Candace "Neden Küçük İşletmeler TikTok'ta Olmalı?" Erişim tarihi: 15 Haziran 2022: https://www.wsj.com/articles/why-small-businesses-should-be-on-tiktok-11651247260
  4. McIntyre, Ewan. "The State of Marketing Budget and Strategy 2022" Erişim tarihi: 15 Haziran 2022: https://emtemp.gcom.cloud/ngw/globalassets/en/marketing/documents/marketing_budgets_2022_research.pdf
  5. Meng, Felix. "Her Liderin İhtiyaç Duyduğu 7 Satış Panosu Örneği" 15 Haziran 2022 tarihinde şu adresten alındı: https://www.salesforce.com/blog/sales-management-dashboards/