Sendoso カスタマー サクセス アソシエイト、Danny Luu 著

キーポイント

• プロセスの両面に携わってきた専門家から、最高のギフトのヒントを学びましょう。
• クリエイティブに。 インセンティブを試して、ギフトの適応を後押しします。
• Sendoso プレイブックが SDR トレーニングの合理化にどのように役立つか。

新しいレストランに行ったことがありますか。

まさにセンドウを初めて使ったときの感想です。

Sendoso への私の関心は、企業の贈り物を送るためのプラットフォームを使用することだけではありませんでした。 優れた販売ツールはあなたの注意を引きます。 しかし、優れた販売ツールを使用すると、ファンになり、支持者になり、私の場合は従業員になります。

せんどうをお客様として使い始めました。

営業開発担当者 (SDR) として、送信プラットフォームを使用するというアイデアが気に入りました。 しかし、私はそれを実験し始めるまで、自動化された企業ギフトがどれほど強力であるかを完全には理解していませんでした.

私はすぐに、センドウが単に贈り物を送るだけではないことに気付きました。 真の販売力は、それを使用してより多くの会議を促進し、機会を販売ファネルのさらに下に移動させることから生まれました.

私のお気に入りの Sendoso 機能のいくつか:

• パーソナライズされたギフトのためのAmazonの統合
• eGifts をドアオープナーや会議のリマインダーとして使用する
• ステージ セグメントごとにギフトを絞り込む組み込みのプレイブック(この素晴らしい機能については以下で詳しく説明します)
• Sendoso Marketplaceカタログの活用

スマートなギフト戦略は、私に実際の結果をもたらしました。 初期の勝利のいくつかは次のとおりです。

• 影響を受けたパイプラインで 120 万ドルを生成 (22 年度第 2 四半期)
• 成約した取引で 20 万ドルを調達しました。

後者は簡単ではありませんでしたが、Sendoso で贈る力を示しています。 見込み客は最初にマーケティングのウェビナーに参加しましたが、その後私を無視しました。 最終的に、私は Sendsoo touchを作成してギフトを自動化し、彼らの注意を引きました。

私の会社だけの結果ではありませんでした。 専門的には、彼らも私のために合計しました。

前の雇用主が私を昇進させました。 私はマーケティング プログラムのスペシャリストになり、企業のギフト プラットフォーム全体を管理するよう依頼されました。

Sendoso をグローバル SDR チームに展開し始めました。

海外の販売チーム全体にギフトを販売戦略に組み込むことは困難でした。 コンセプトはまだ新しいものでした。 送信の力をまだ誰も信じていませんでした。

そこで私はデータに目を向けました。

チームが Sendoso を使用することを奨励するデータ ポイントがさらに見つかりました。 Boulevardが 1 つのキャンペーンで投資収益率を 4 倍にしたのと同じように。 または、MachiningCloudがギフトで収益を 97% 増加させた方法。

グローバル SDR チームに参加するにあたり、私は Sendoso のカスタマー サクセス マネージャー (CSM) と緊密に連携しました。 彼は私がゲームプランを作成するのを手伝ってくれました。 彼のアイデアは、SDR が Sendoso をもっと使い始めるのをより楽しくしました。

それで、私たちは何をしましたか？

もちろん、インセンティブを作成してください！ セールス コミュニティでは、spiff またはセールス プログラム インセンティブ ファンドとしてより一般的に知られています。

なんで？ 誰もが売上ボーナスのアイデアを気に入っているからです。

アイデアは単純明快でした。 当社の CSM は、Sendoso を組み込むことで月末までに最も多くの会議を予約した SDR に 30 ドルの eGifts を提供しました。

最終的に、当社の CSM はSuperSender プログラムを紹介してくれました。このプログラムは、ブランドの販売、贈与、宣伝のベスト プラクティスを共有することで協力している Sendoso のお客様のグループです。 SuperSenders は、仲間に質問して、何が機能し、何が機能していないかを確認できるコミュニティになりました。

SuperSender コミュニティは、Sendoso Playbook 機能を紹介してくれました。 プレイブックは、プラットフォームを既存のワークフローに統合するのに役立ちます。 アカウント管理者は、ギフトのアイデア、メッセージをキュレートし、チーム全体の提案を使用できます。

チーム全体のギフトの青写真を作成しています。

時間の節約になります。 そして私たちにとって、これは野心的な SDR に SPIFF を与えるもう 1 つの機会でした。

それがどのように機能したかは次のとおりです。

1. SDR との 30 分間のミーティングを予約して、プレイブックを紹介し、その利点と使用方法を説明しました。
2. SDR にプレイブックを確認し、共感を呼ぶギフトのアイデアをいくつか選ぶように依頼しました。
3. そのフィードバックを使用して、新しいタッチ (ギフト オプション) を作成しました。
4. プレイブック SPIFF を作成しました。 1 か月で最も多くの会議を予約した 2 人の SDR は、ディナーのギフトカードを受け取りました。

SDR に Sendoso を採用させた結果をリアルタイムで追跡しました。

販売キャンペーンを修正した結果、マーケティングに影響を受けたパイプラインで 900 万ドル、支出額 3 万ドルになりました。 Sendoso も 2 番目に高い機会タッチを持っていました。

私たちの成功と Sendoso に対する私の提唱により、新たな扉が開かれました。 それは新しいキャリアの機会に変わりました。

2022 年 1 月にカスタマー サクセス アソシエイトとしてチームに加わりました。 Sendoso を両側から見てきた今、特に SD​​R に企業の贈与を有意義な方法で統合するのに苦労しているすべての人に、全方位的なアドバイスを提供できます。

CSM と緊密に連携することをお勧めします。 SuperSender プログラムに参加して SPIFF を作成し、セールス プレイブック、キャンペーン、または新しいアイデアを軌道に乗せるのに役立ててください。

最終的には、チームの全員が、世界をリードする送信プラットフォームである Sendoso の価値を理解するでしょう。

ライターについて: Danny Luu は Sendoso のカスタマー サクセス アソシエイトです。 彼は、金融サービスと Software-as-a-Service のバックグラウンドを持つ、情熱的で好奇心旺盛なセルフスターターです。 Danny と連絡を取り、カスタマー サクセスのヒントを得るか、ダイレクト メール キャンペーンのアイデアを開発するのを手伝ってください。