Von Danny Luu, Customer Success Associate bei Sendoso

WICHTIGE PUNKTE

• Erfahren Sie die besten Geschenktipps von einem Experten, der auf beiden Seiten des Prozesses war.
• Werde kreativ. Probieren Sie Anreize aus, um die Anpassung an das Schenken zu fördern.
• Wie Sendoso Playbooks helfen können, das SDR-Training zu optimieren.

Haben Sie schon einmal ein neues Restaurant ausprobiert und es war so gut, dass Sie immer wieder zurückgekommen sind?

Genau so habe ich mich gefühlt, als ich Sendoso zum ersten Mal benutzt habe .

Mein Interesse an Sendoso ging über die Nutzung der Plattform zum Versenden von Firmengeschenken hinaus. Ein gutes Verkaufstool weckt Ihre Aufmerksamkeit. Aber ein großartiges Verkaufstool macht Sie zu einem Fan, dann zu einem Fürsprecher und in meinem Fall zu einem Mitarbeiter.

Ich begann Sendoso als Kunde zu nutzen.

Als Sales Development Representative (SDR) gefiel mir die Idee, eine Versandplattform zu verwenden . Allerdings war mir nicht ganz klar, wie leistungsfähig automatisierte Firmengeschenke sein können, bis ich anfing, damit zu experimentieren.

Mir wurde schnell klar, dass Sendoso mehr ist als nur das Versenden von Geschenken. Die wahre Verkaufskraft bestand darin, sie zu nutzen, um mehr Meetings zu führen und Gelegenheiten weiter nach unten in den Verkaufstrichter zu verschieben.

Einige meiner Lieblingsfunktionen von Sendoso:

• Amazon-Integration für ein personalisiertes Geschenk
• Verwenden Sie eGifts als Türöffner und Meeting-Erinnerungen
• Eingebaute Playbooks , die Geschenke nach Bühnensegmenten eingrenzen (mehr zu dieser erstaunlichen Funktion weiter unten)
• Nutzung des Sendoso Marketplace- Katalogs

Intelligente Geschenkstrategien haben bei mir zu echten Ergebnissen geführt. Einige der frühen Siege waren:

• Generierung von 1,2 Mio. USD in der beeinflussten Pipeline (FY22 Q2)
• $200.000 in einem abgeschlossenen Geschäft beschafft.

Letzteres war nicht einfach, zeigt aber die Kraft des Schenkens mit Sendoso. Der Interessent hat ursprünglich an einem Marketing-Webinar teilgenommen, mich dann aber ignoriert. Schließlich habe ich einen Sendsoo-Touch erstellt , um ein Geschenk zu automatisieren und ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Die Ergebnisse stimmten nicht nur für mein Unternehmen. Beruflich haben sie sich auch für mich summiert.

Mein früherer Arbeitgeber hat mich befördert. Ich wurde Spezialist für Marketingprogramme und wurde beauftragt, die gesamte Plattform für Unternehmensgeschenke zu verwalten.

Wir haben mit der Einführung von Sendoso in unserem globalen SDR-Team begonnen.

Es war eine Herausforderung, das gesamte internationale Verkaufsteam dazu zu bringen, Geschenke in seine Verkaufsstrategie zu integrieren. Das Konzept war noch neu. An die Macht des Sendens hat noch niemand geglaubt.

Also wandte ich mich den Daten zu.

Ich habe weitere Datenpunkte gefunden, um mein Team zur Verwendung von Sendoso zu ermutigen. So wie Boulevard seinen Return on Investment in einer Kampagne vervierfacht hat. Oder wie MachiningCloud den Umsatz durch Schenken um 97 % steigerte.

Beim Onboarding des globalen SDR-Teams habe ich eng mit meinem Customer Success Manager (CSM) bei Sendoso zusammengearbeitet. Er half mir, einen Spielplan zu erstellen. Seine Ideen sorgten dafür, dass es den SDRs mehr Spaß machte, Sendoso stärker zu nutzen.

Was haben wir also gemacht?

Schaffen Sie natürlich einen Anreiz! In der Verkaufsgemeinschaft eher bekannt als Spiff oder Verkaufsprogramm-Incentive-Fonds.

Wieso den? Weil jeder die Idee einer Verkaufsprämie liebt.

Die Idee war einfach. Unser CSM bot $30 eGifts für den SDR an, der bis Ende des Monats durch die Einbindung von Sendoso die meisten Meetings gebucht hatte.

Schließlich stellte mir unser CSM unser SuperSender-Programm vor , eine Gruppe von Sendoso-Kunden, die zusammenarbeiten, indem sie ihre Best Practices für den Verkauf, das Verschenken und die Förderung ihrer Marke teilen. Die SuperSenders wurden zu einer Community, in der ich Kollegen Fragen stellen konnte, um zu sehen, was funktionierte und was nicht.

Die SuperSender-Community hat mir die Sendoso Playbook-Funktion vorgestellt. Playbooks helfen bei der Integration der Plattform in Ihren bestehenden Workflow. Der Kontoadministrator kann Geschenkideen und Nachrichten kuratieren und Vorschläge für Ihr gesamtes Team verwenden.

Sie erstellen einen Geschenkentwurf für Ihr gesamtes Team.

Es ist eine Zeitersparnis. Und für uns war es eine weitere Gelegenheit, ambitionierte SDRs mit einem SPIFF zu belohnen.

So hat es funktioniert:

1. Buchte ein 30-minütiges Treffen mit den SDRs, um das Playbook vorzustellen und die Vorteile und seine Verwendung zu erklären.
2. Ich bat die SDRs, das Playbook zu überprüfen und ein paar Geschenkideen auszuwählen, die bei ihnen Anklang fanden.
3. Nutzte dieses Feedback, um neue Akzente zu setzen (Geschenkoptionen).
4. Erstellt das Spielbuch SPIFF. Die beiden SDRs, die in einem Monat die meisten Meetings gebucht hatten, erhielten Geschenkkarten für das Abendessen.

Wir haben die Ergebnisse der Einführung von Sendoso durch unsere SDRs in Echtzeit verfolgt.

Unsere überarbeiteten Verkaufskampagnen brachten 9 Millionen US-Dollar an Marketing-beeinflusster Pipeline mit 30.000 US-Dollar an Ausgaben ein. Sendoso hatte auch die zweithöchste Gelegenheitsberührung.

Unser Erfolg und mein Eintreten für Sendoso haben eine weitere neue Tür geöffnet. Daraus wurde eine neue Karrierechance.

Ich bin dem Team im Januar 2022 als Mitarbeiter für Kundenerfolg beigetreten. Jetzt, nachdem ich Sendoso von beiden Seiten gesehen habe, kann ich umfassende Ratschläge geben, insbesondere für alle, die Schwierigkeiten haben, ihre SDRs dazu zu bringen, Firmengeschenke auf sinnvolle Weise zu integrieren.

Ich empfehle, eng mit Ihrem CSM zusammenzuarbeiten. Treten Sie dem SuperSender-Programm bei und erstellen Sie einen SPIFF, um Ihr Verkaufsleitfaden, Ihre Kampagne oder Ihre neue Idee auf den Weg zu bringen.

Letztendlich wird jeder im Team den Wert von Sendoso erkennen, der weltweit führenden Versandplattform.

Über den Autor: Danny Luu ist Customer Success Associate bei Sendoso. Er ist ein leidenschaftlicher und neugieriger Selbststarter mit einem Hintergrund in Finanzdienstleistungen und Software-as-a-Service. Setzen Sie sich mit Danny in Verbindung , um Kundenerfolgstipps zu erhalten, oder helfen Sie bei der Entwicklung von Ideen für Direktmailing-Kampagnen.