Mobil Pazarlamada Ödüller ve Promosyonlar Nasıl Yönetilir?

Yayınlanan: 2022-04-18

Bu kılavuz ürün yöneticileri, pazarlamacılar, CMO'lar ve her boyutta ve bütçede pazarlama kampanyaları tasarlama, başlatma, dağıtma ve izleme sürecinde yer alan herkes için yazılmıştır. Amacı, teşvik temelli pazarlamaya neden ve nasıl yatırım yapmanız gerektiğini belirlemek ve markanızı mobil kanallar aracılığıyla genişletmektir.

Uyarlanabilirlik, başarılı bir iş tarifinde çok önemli bir bileşendir. Sosyal medya ve mobil cihazların ortaya çıkmasıyla kültür, işletmeniz iki seçenekle karşı karşıyadır: mobil reklamcılığın potansiyelinden yararlanmak veya tekneyi kaçırmak ve geleneksel iletişim kanallarına bağlı kalmak ve dolayısıyla rekabetin gerisinde kalmak.

Mobil öncelikli dünyaya hazır mısınız?

ABD'ye bakıldığında, yaklaşık beş Amerikalı yetişkinden biri “yalnızca akıllı telefon” internet kullanıcısıdır - bu, tek bilgi kaynağı olarak akıllı telefon kullanan yaklaşık 28 milyon insandır . Bir akıllı telefonun çevrimiçi etkinlikler için en yaygın başlangıç noktası olduğunu belirten Google raporuyla.

İstatistikler Asya Pasifik bölgelerinde daha da açıklayıcıdır - daha hızlı internet hizmetlerine erişimin artmasıyla, mevcut 2,7 milyar benzersiz mobil abone sayısının her yıl yaklaşık %3 oranında artması beklenmektedir - bu, yılda 200 milyon kişi demektir.

Mobil pazarlama nedir?

Mobil pazarlama, kuruluşların herhangi bir mobil cihaz veya ağ - Mobil Pazarlama Derneği aracılığıyla etkileşimli ve ilgili bir şekilde hedef kitleleriyle iletişim kurmasını ve etkileşim kurmasını sağlayan bir dizi uygulamadır.

Mobil pazarlama, işletmelere olduğu kadar potansiyel müşterilere de sunduğu avantajlar sayesinde son pazarlama çılgınlığı haline geldi. Çok yönlü bir yaklaşımdır ve aşağıdaki gibi kanalları içerdiğinden müşterilerinize SMS göndermekten çok daha fazlasını içerir:

Uygulama tabanlı pazarlama
Push bildirimleri
E-posta
Oyun içi mobil pazarlama
QR kod pazarlama
Bluetooth
Konum tabanlı hizmetler
Mobil Site Yönlendirme
Sayfanızın mobil cihazlar için optimizasyonu
Sosyal medya

Mobil pazarlama işiniz için ne anlama geliyor?

Artık mobil kullanım ve mobil pazarlamanın yükselişte olduğunu bildiğimize göre, bunun iş hedeflerine ve performansa nasıl yansıdığını bilmek isteyebiliriz.

Bazı istatistiklere bir göz atalım:

Telefon tabanlı TBM'ler masaüstüne göre %24 daha az maliyetlidir ve %40 daha yüksek TO'ya sahiptir. (Kaynak: Aum)

Dünya genelinde mobil pazar payı, masaüstü pazar payı olan %44,2'ye kıyasla % 52,1'dir.(Kaynak: Statcounter)

2018'de dünya çapındaki tüm web sitesi trafiğinin % 52,2'si cep telefonlarından oluşturuldu. (Kaynak: Statista)

Mobilde çevrimiçi alışveriş %8'den %15'e yükselirken, masaüstünde %78'den %63'e düştü . (Kaynak: Invesp)

Veriler, tüm sektörlerde mobil reklamcılık alanında hızlı bir büyümeye işaret ediyor. Bununla birlikte, mobil pazarlamanın gizli potansiyeline hala ikna olmadıysanız, belki de teşvikli mobil pazarlama sizi harekete geçirecektir.

Promosyon pazarlaması nedir ve şirketinizin neden buna ihtiyacı var?

Promosyon Pazarlama, bir ürünü pazarlamak veya reklamını yapmak veya insanları satın almaya veya satmaya teşvik etmek için ödüllerin ve ödüllerin kullanılmasıdır - Cambridge Dictionary.

Promosyon pazarlaması birçok fayda sağlar , yani:

İşletmenin satış büyümesini artırır.

Maruziyeti artırır.

Markanız ve müşterileriniz arasında duygusal bir bağ oluşturur.

Müşterileri markanızın faaliyetlerine dahil eder.

Müşteri davranışını ve satın alma modellerini etkiler.

Sektörler arasında satış ekiplerini motive eder.

Mobil kanallar aracılığıyla dağıtılan promosyon pazarlaması, müşteri sadakatini beslemek için en güçlü araçlardan biridir. Neden rahatsız? Veriler nedeniyle:

Müşteri tabanınızın ilk %10'u, ortalama müşterinizden 3 kat daha fazla harcama yapıyor .
Sorun ilk etkileşim sırasında çözülürse, müşteri kaybının %67'si önlenebilir.
Bir markayla duygusal bağı olan müşteriler, ortalama müşteriden 4 kat daha yüksek bir müşteri yaşam boyu değerine sahiptir.
Tüketicilerin %75'i , ödülleri mobil uyumlu hale getiren sadakat programlarıyla daha fazla etkileşime girecek.

Mobil ve promosyon pazarlaması mükemmel bir uyum sağlar

Dürtü ve değişim , mobil ve promosyon pazarlamasının ortak paydalarıdır.

Mobil kanallar kullanılarak önemli ölçüde geliştirilebilen ve tümü Voucherify esnek promosyon motoru kullanılarak uygulanabilen bir dizi teşvik temelli kampanya vardır:

Benzersiz , tek seferlik kuponlarla coğrafi konum

Önceden tanımlanmış konum kriterleriyle eşleşen bir müşteriye anında bildirim içeren bir kerelik kupon kodu gönderin. "Londralılar" adlı bir segmente basit bir gönderme olabilir veya bir müşteri tanımladığınız coğrafi sınırlardan birine her girdiğinde tetiklenen bir bildirim gibi daha gelişmiş bir çözüm olabilir.

Uygulama içi alışveriş sepeti düzeyinde indirimler

Gerçek zamanlı segmentlerle, bir müşteriyi X ürününü satın al X aksesuarları için %50 indirim al gibi özel bir teklif hakkında bilgilendiren bir uygulama içi mesajı tetikleyebilirsiniz. Sepet yapısı kriterlere uyuyorsa, Voucherify indirimi otomatik olarak uygulayacaktır.

Zamana duyarlı kuponlar

Kuponlara bir son kullanma tarihi verilebilir, böylece müşterilerin kodları sınırlı bir süre içinde kullanmalarını sağlayabilirsiniz. Alışveriş yapanlara ek teşvik sağlamak için zamanlayıcılı bir mesaj göndermek için SMS veya push bildirimleri kullanılabilir.

Mesaj otomasyonu

Sorunsuz ve doğal bir müşteri yolculuğu sağlamak için verilen eylem gerçekleştiğinde otomatik olarak gönderilecek mesajları ayarlayın. Sepeti terk etme, indirime hak kazanma veya kullanıcının hareketsizliği gibi olaylara gerçek zamanlı olarak tepki verebilirsiniz.

Neden mobil ve promosyon pazarlaması birlikte çalışıyor?

Markanız ve müşteri arasında, standart isabetli satış promosyonları dizisiyle yeniden yaratılması zor bir yakınlık duygusu yaratır.
Mobil öncelikli promosyon pazarlaması ile, seçilen oturumda müşteriler tarafından gerçekleştirilen eylemlere gerçek zamanlı olarak tepki verebilirsiniz.
Mobil pazarlama, büyüyen işletmeler için uygun fiyatlı bir seçenektir.
Mobil e-ticaret yükselişteyken, satış promosyonları için mobil kanallar gerekli hale geliyor.
Mobil cihazlarda TO'nun verimli takibi, promosyon yatırım getirisini hassas bir şekilde hesaplamanıza ve gelecekte veriye dayalı kararlar vermenize olanak tanır.
Mobil için ortalama bin gösterim başına maliyet 75 sent, masaüstü kampanyaların maliyeti ise ortalama 3,50 dolar. ‍

Ve dahası:

Konum tabanlı servisleri kullanma imkanı

Daha önce de gördüğünüz gibi, mobil cihazlarla, kullanıcılarınızın o anki konumuna göre çeşitli promosyon kampanyalarını kolayca başlatabilirsiniz. Mobil cihazlar, kullanıcılarınızın konumunun standart IP adreslerine göre çok daha kesin bir şekilde tahmin edilmesini sağlar ve bu da hataları ve hatalı konum belirleme mesajlarını önlemenize olanak tanır.

Cep telefonu numaraları, e-postadan daha iyi müşteri kimlikleri sağlar

Takipten bahsetmişken, cep telefonu numaraları çok daha iyi müşteri kimlikleri olarak hizmet eder çünkü genel olarak bir kişinin yalnızca bir cep telefonu numarası ve birkaç e-posta adresi vardır. Ayrıca, bir e-posta adresinden diğerine atlamak, telefon numarasını sürekli değiştirmekten çok daha kolaydır, bu da daha istikrarlı izleme sağlar.

Çok kanallı bir deneyim oluşturma

Promosyon kampanyalarınızdan ciddi bir yatırım getirisi elde etmek için müşterileri doğru zamanda tercih ettikleri ve fiilen kullandıkları kanalla hedeflemeniz gerekir. E-posta, SMS, anında iletme bildirimi, uygulama içi mesaj, canlı sohbet, haber akışı, afiş veya müşterilerinizin iletişimde olduğu her şey olsun.

Engeller ve bunları Voucherify ile nasıl varlığa dönüştürebilirsiniz?

Güvenlik ve Veri ile ilgili politikalar

Mobil pazarlama geniş ölçüde izne dayalıdır ve bu nedenle müşterilerinizden doğrudan izin alınmasını gerektirir. Bu politika, Telefon Tüketici Koruma Yasası (TCPA) veya GDPR gibi belgeler aracılığıyla düzenlenir. Mobil tabanlı bir teşvik kampanyasını başarılı bir şekilde başlatmak için bu belgelerde belirtilen düzenlemelere uymanız gerekir.

Şimdi kendi kendinize bunun yalnızca kampanyanızı yavaşlatacağını ve şirketinizi zaman, para ve enerji kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakacağını düşünebilirsiniz. Ancak kendimizi müşterilerin yerine koyalım - bu görünen engel kolayca bir varlığa dönüştürülebilir. Verilerle ilgili politikaların şampiyonu olun ve müşterilerinizin gizliliğine gerçekten saygı gösterin .

Bu tutum, müşterilerinizin verilerinin emin ellerde olduğunu bilerek içini rahatlatacaktır.

Voucherify, GDPR uyumlu bir yazılımdır ve ayrıca, mesajlarınızın spam veya rahatsız edici olarak değerlendirilmeyeceğine dair bir garanti veren katı İstenmeyen Posta Önleme politikasına bağlıyız.

Sınırlarını bil

Cep telefonu numaraları, doğası gereği e-posta adresinden çok daha özeldir, bu nedenle günde 50 indirim kuponu göndererek müşterilerinizin güvenini kötüye kullanmadığınızdan emin olun, bunun yerine doğru müşteriyi mümkün olan en iyi yerde ve zamanda hedeflemeye odaklanın. Başarılı bir etkileşim olasılığı. Bu nedenle Voucherify, teşviklerinizin sorunsuz bir şekilde kişiselleştirilmesine olanak tanır.

Bu nedenle, doğru coğrafi konum ve segmentasyon anahtardır ve saat dilimleri de öyle. Şirketiniz dünya çapında faaliyet gösteriyorsa, %5 indirim kuponunu kullanmak için 10 dakikalarının kaldığını bildirmek için müşterilerinizi gecenin bir yarısı uyandırmamaya dikkat edin.

Bize güvenin, bir kilo gözlemcileri toplantısındaki ikizlerden daha hızlı bir şekilde müşterilerinizin veritabanından kaybolacaklar.

Mobil öncelikli promosyon pazarlamasında trend belirleyici olun

Teşvikli mobil pazarlama, pazarlamada hala nispeten yeni bir alandır ve kendinizi yeni veriler ve hızla değişen pazarlama ortamı karşısında bunalmış bulabilirsiniz. Öncü olmanın zor bir görev olduğunu biliyoruz, ancak “sonuncusu ilk olacak” sözünün pazarlama için gerçekten geçerli olmadığını ve yalnızca mobil devrimin en ön saflarında bunu sağlayabileceğinizi unutmayın. müşterileriniz ve işiniz için gerçek kazançlar ve Voucherify bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Mobil pazarlamanın yavaş yavaş birçok işletme için norm haline geldiğini unutmayın, ancak öne çıkmak için sms, e-posta, canlı sohbet, anında iletme bildirimleri ve daha pek çok yolla promosyon kampanyaları dağıtarak kişiselleştirilmiş promosyonlar ve ödüller ile pazarlama stratejinizi geliştirebilirsiniz.

Veriler, teşvikli mobil pazarlamanın, müşteriyi elde tutma ve edinme oranlarınızı artırırken aynı zamanda BGBM oranlarını düşürmenin harika bir yolu olduğunu gösteriyor. Karşılıklılık duygusu yaratmak ve genel müşteri memnuniyetini artırmak için seçilen müşteri temas noktalarında kupon ve indirimler uygulayabilirsiniz. Müşterileriniz için çok kanallı mobil deneyim oluşturmak, alışverişi yalnızca bir aktivite değil, müşterilerinize ve işinize sayısız fayda sağlayacağı kesin olan canlı bir yolculuk haline getirir.

Voucherify ile ilk promosyon kampanyanızı başlatmaya hazır mısınız?

Bedavaya deneyin!