Cum să gestionezi recompensele și promoțiile în marketingul mobil?

Publicat: 2022-04-18

Acest ghid a fost scris pentru managerii de produs, marketeri, CMO și toți cei implicați în procesul de proiectare, lansare, distribuire și urmărire a campaniilor de marketing de toate dimensiunile și bugetele. Scopul său este de a stabili de ce și cum ar trebui să investiți în marketing bazat pe stimulente și să vă extindeți brandul prin canale mobile.

Adaptabilitatea este un ingredient crucial într-o rețetă pentru o afacere de succes. Odată cu apariția rețelelor sociale și a dispozitivelor mobile cultura, afacerea dvs. se confruntă cu două opțiuni: să profite de potențialul publicității mobile sau să rateze barca și să rămâneți la canalele tradiționale de comunicare și, prin urmare, să rămână în urmă concurenței.

Ești pregătit pentru lumea mobilă pe primul loc?

Privind la SUA, aproximativ unul din cinci adulți americani sunt utilizatori de internet „doar smartphone-uri” - adică aproximativ 28 de milioane de oameni care folosesc smartphone-urile ca singura lor sursă de informații. Raportul Google afirmă că un smartphone a fost cel mai obișnuit punct de plecare pentru activitățile online.

Statisticile sunt și mai grăitoare în regiunile Asia Pacific - odată cu creșterea accesibilității la servicii de internet mai rapide, numărul actual de 2,7 miliarde de abonați unici de telefonie mobilă este de așteptat să crească în fiecare an cu aproximativ 3% - adică 200 de milioane de oameni pe an.

Ce este marketingul mobil?

Marketingul mobil este un set de practici care permit organizațiilor să comunice și să interacționeze cu publicul lor într-o manieră interactivă și relevantă prin orice dispozitiv mobil sau rețea – Mobile Marketing Association.

Marketingul mobil a devenit cea mai recentă nebunie de marketing datorită beneficiilor pe care le oferă clienților potențiali, precum și companiilor. Este o abordare cu mai multe fațete și implică mult mai mult decât trimiterea de mesaje SMS către clienții dvs., deoarece include canale precum:

  • Marketing bazat pe aplicații
  • Notificări
  • E-mail
  • Marketing mobil în joc
  • Marketing cu coduri QR
  • Bluetooth
  • Servicii bazate pe locație
  • Redirecționare site mobil
  • Optimizarea paginii dvs. pentru dispozitive mobile
  • Social media

Ce înseamnă marketingul mobil pentru afacerea ta?

Acum că știm că utilizarea mobilă și marketingul mobil sunt în creștere, poate dorim să știm cum se traduce în obiective și performanță de afaceri.

Să aruncăm o privire la câteva statistici:

  • CPC-urile bazate pe telefon costă cu 24% mai puțin decât desktopul și au un CTR cu 40% mai mare. (Sursa: Aum)
  • Cota de piață mobilă la nivel mondial este de 52,1% , comparativ cu cota de piață de desktop de 44,2%. (Sursa: Statcounter)
  • 52,2% din tot traficul de site-uri web la nivel mondial a fost generat prin intermediul telefoanelor mobile în 2018. (Sursa: Statista)
  • Cumpărăturile online de pe mobil au crescut de la 8% la 15% , în timp ce pe desktop au scăzut de la 78% la 63% . (Sursa: Invesp)

Datele indică o creștere rapidă în sfera publicității mobile în toate industriile. Cu toate acestea, dacă încă nu sunteți convins de potențialul ascuns al marketingului mobil, poate că marketingul mobil stimulat de stimulente vă va face să bifați.

Ce este marketingul de promovare și de ce are nevoie compania ta de el?

Marketingul de promovare este utilizarea de premii și recompense pentru a comercializa sau a face publicitate unui produs sau pentru a încuraja oamenii să-l cumpere sau să-l vândă - Cambridge Dictionary.
Marketing mobil + Marketing de stimulare

Marketingul de promovare oferă multe beneficii , și anume:

  • Crește creșterea vânzărilor afacerii.
  • Crește expunerea.
  • Creează o legătură emoțională între brandul tău și clienți.
  • Implicați clienții în activitățile mărcii dvs.
  • Influențează comportamentul clienților și modelele de cumpărare.
  • Motivează echipele de vânzări din diverse industrii.

Marketingul de promovare distribuit prin canale mobile este unul dintre cele mai puternice instrumente de fidelizare a clienților. De ce sa te deranjezi? Din cauza datelor:

  • Primii 10% din baza dvs. de clienți cheltuiesc de 3 ori mai mult decât clientul mediu.
  • 67% din retragerea clienților poate fi prevenită dacă problema este rezolvată în timpul primei interacțiuni.
  • Clienții cu o conexiune emoțională cu o marcă au o valoare pe durata de viață a clientului care este de 4 ori mai mare decât clientul mediu.
  • 75% dintre consumatori s-ar implica mai mult cu programele de loialitate care fac recompensele adaptabile pentru dispozitive mobile.

Marketingul mobil și de promovare fac o potrivire perfectă

Impulsul și schimbarea sunt numitorii comuni pentru marketingul mobil și de promovare.

Există o serie de campanii bazate pe stimulente care pot fi îmbunătățite considerabil prin utilizarea canalelor mobile și toate pot fi implementate folosind motorul flexibil de promovare Voucherify:

  • Geolocalizare cu cupoane unice, unice

Trimiteți un cod de cupon unic cu o notificare push unui client care corespunde criteriilor de locație predefinite. Poate fi o simplă trimitere către un segment numit „Londoners” sau, o soluție mai avansată, cum ar fi o notificare declanșată de fiecare dată când un client intră într-unul dintre geofencele pe care le-ați definit.

  • Reduceri la nivel de coș în aplicație

Cu segmente în timp real, puteți declanșa un mesaj în aplicație care informează un cumpărător despre o ofertă exclusivă, cum ar fi cumpărarea produsului X, obțineți o reducere de 50% pentru accesoriile X. Voucherify va aplica automat reducerea dacă structura coșului corespunde criteriilor.

  • Vouchere sensibile la timp

Voucherelor li se poate da o dată de expirare, astfel încât să vă asigurați că clienții vor valorifica codurile într-un interval de timp limitat. Notificările prin SMS sau push pot fi folosite pentru a trimite un mesaj cu un temporizator pentru a oferi un stimulent suplimentar cumpărătorilor dvs.

  • Automatizarea mesajelor

Configurați mesajele care să fie trimise automat atunci când are loc acțiunea dată pentru a asigura o călătorie fluidă și naturală a clienților. Puteți reacționa în timp real la evenimente precum abandonarea coșului, coșul fiind eligibil pentru reducere sau inactivitatea utilizatorului.

De ce funcționează combinat marketingul mobil și de promovare?

  • Se creează un sentiment de intimitate între marca dvs. și client, care este greu de recreat cu o gamă standard de promoții de vânzări „hit-or-miss”.
  • Cu marketingul de promovare pe mobil, puteți reacționa în timp real la acțiunile întreprinse de clienți în sesiunea selectată.
  • Marketingul mobil este o opțiune accesibilă pentru afacerile în creștere.
  • Odată cu creșterea comerțului electronic mobil, canalele mobile devin esențiale pentru angajarea promoțiilor de vânzări.
  • Urmărirea eficientă a CTR pe dispozitivele mobile vă permite să calculați cu precizie rentabilitatea investiției promoționale și să luați decizii bazate pe date în viitor.
  • Costul mediu pe o mie de afișări este de 75 de cenți pentru mobil, în timp ce campaniile pentru desktop costă în medie 3,50 USD. ‍

Și altele:

  • Posibilitatea de a utiliza servicii bazate pe locație

După cum ați văzut mai devreme, cu dispozitivele mobile puteți lansa cu ușurință diverse campanii promoționale în funcție de locația curentă a utilizatorilor dvs. Dispozitivele mobile permit o estimare mult mai precisă a locației utilizatorului dvs. decât adresele IP standard, ceea ce vă permite să preveniți greșelile și mesajele de geolocalizare inexacte.

  • Numerele mobile fac ID-uri de clienți mai bune decât e-mailul

Vorbind despre urmărire, numerele de telefon mobil servesc la fel de mai bune ID-uri de client, deoarece, în general, o persoană are un singur număr de telefon mobil și mai multe adrese de e-mail. De asemenea, este mult mai ușor să treceți de la o adresă de e-mail la alta decât să schimbați în mod constant numărul de telefon, ceea ce duce la o urmărire mai stabilă.

  • Crearea unei experiențe omnicanal

Pentru a obține rentabilitatea investiției serioasă din campaniile dvs. promoționale, trebuie să vizați clienții la momentul potrivit cu canalul pe care îl preferă și îl folosesc efectiv. Fie că este vorba de e-mail, SMS, notificare push, mesaj în aplicație, chat live, flux de știri, banner sau orice altceva cu care clienții tăi păstrează legătura.

Obstacole și cum să le transformi în active cu Voucherify?

Politici de securitate și de date

Marketingul mobil se bazează pe larg permisiuni și, ca atare, necesită permisiunea directă a clienților dvs. Această politică este reglementată prin documente precum Telephone Consumer Protection Act (TCPA) sau GDPR. Pentru a lansa cu succes o campanie de stimulare bazată pe mobil, trebuie să respectați reglementările înscrise în aceste documente.

Acum este posibil să vă gândiți că acest lucru nu va face decât să vă încetinească campania și să vă expună compania riscului de a pierde timp, bani și energie. Dar haideți să ne punem în pielea clienților – această piedică aparentă poate fi ușor transformată într-un atu. Deveniți campionul politicilor legate de date și respectați cu adevărat confidențialitatea clienților dvs.

Această atitudine va permite clienților tăi să se odihnească liniștit știind că datele lor sunt în mâini sigure.

Voucherify este un software compatibil cu GDPR și, de asemenea, respectăm politica strictă Anti-Spam, oferindu-vă o garanție că mesajele dvs. nu vor fi considerate spam sau o pacoste.

Cunoaște-ți limitele

Numerele de telefon mobil sunt mult mai private prin natura lor decât adresa de e-mail, așa că asigurați-vă că nu abuzați de încrederea clienților dvs. trimițându-le 50 de cupoane de reducere pe zi, mai degrabă concentrați-vă pe vizarea clientului potrivit în cel mai bun loc și timp posibil pentru a crește semnificativ probabilitatea unei interacțiuni de succes. De aceea, Voucherify permite personalizarea fără probleme a stimulentelor dvs.

Deci, geolocalizarea și segmentarea corespunzătoare sunt cheia, la fel și fusurile orare. Dacă compania dvs. operează la nivel global, asigurați-vă că nu vă treziți clienții în miezul nopții doar pentru a-i anunța că mai au 10 minute pentru a valorifica un cupon de 5% reducere.

Aveți încredere în noi, vor dispărea din baza de date a clienților dvs. mai repede decât un twinkie la o întâlnire a observatorilor de greutate.

Deveniți un creator de tendințe în marketingul de promovare pe mobil

Marketingul mobil stimulat este încă un domeniu relativ nou în marketing și s-ar putea să te simți copleșit de date noi și de peisajul de marketing în schimbare rapidă. Știm că a fi pionierat este o cruce grea de suportat, dar rețineți că zicala „ultimul va fi primul” nu se aplică cu adevărat marketingului și doar în fruntea revoluției mobile vă veți putea asigura. câștiguri reale pentru clienții dvs. și afacerea dvs. și Voucherify vă poate ajuta în atingerea acestor obiective.

Amintiți-vă că marketingul mobil devine treptat norma pentru multe afaceri, dar pentru a ieși în evidență vă puteți îmbunătăți strategia de marketing cu promoții și recompense personalizate prin distribuirea de campanii promoționale prin sms, e-mail, chat live, notificări push și multe altele.

Datele arată că marketingul mobil stimulat este o modalitate uimitoare de a vă crește ratele de retenție și achiziție a clienților, în timp ce, în același timp, ratele CPM scazute. Puteți aplica cupoane și reduceri la punctele de contact ale clienților pentru a crea un sentiment de reciprocitate și pentru a crește satisfacția generală a clienților. Crearea unei experiențe mobile multicanal pentru clienții dvs. face cumpărăturile nu doar o activitate, ci o călătorie vibrantă - călătorie care va aduce cu siguranță numeroase beneficii clienților și afacerii dvs.

{{CTA}}

Ești gata să lansezi prima ta campanie promoțională cu Voucherify?

Încercați-l gratuit!

{{ENDCTA}}