如何管理移动营销中的奖励和促销活动？

本指南是为产品经理、营销人员、CMO 以及参与设计、启动、分发和跟踪各种规模和预算的营销活动的每个人编写的。 它的目标是确定您为什么以及如何投资于基于激励的营销并通过移动渠道扩展您的品牌。

适应性是成功企业秘诀的关键要素。 随着社交媒体和手机的出现 文化，您的企业面临两种选择：挖掘移动广告的潜力或错过这条船，并坚持传统的传播渠道，从而落后于竞争。

您准备好迎接移动优先的世界了吗？

纵观美国，大约五分之一的美国成年人是“仅使用智能手机”的互联网用户——大约2800 万人使用智能手机作为他们唯一的信息来源。 谷歌报告指出，智能手机是在线活动最常见的起点。

亚太地区的统计数据更能说明问题——随着更快互联网服务的普及，目前27 亿独立移动用户的数量预计每年将增长约 3%——即每年2 亿人。

什么是移动营销？

移动营销是一组实践，使组织能够通过任何移动设备或网络——移动营销协会，以互动和相关的方式与他们的受众进行交流和互动。

由于它为潜在客户和企业带来的好处，移动营销已成为最新的营销热潮。 这是一种多方面的方法，涉及的不仅仅是向您的客户发送 SMS 消息，因为它包括以下渠道：

• 基于应用的营销
• 推送通知
• 电子邮件
• 游戏内移动营销
• 二维码营销
• 蓝牙
• 基于位置的服务
• 移动网站重定向
• 针对移动设备优化您的页面
• 社交媒体
  

移动营销对您的业务意味着什么？

既然我们知道移动使用和移动营销正在兴起，我们可能想知道它如何转化为业务目标和绩效。

让我们看一些统计数据：

• 基于手机的 CPC 成本比台式机低24% ，点击率高 40%。 （来源：奥姆真理教）
  

• 全球移动市场份额为52.1% ，而桌面市场份额为 44.2%。（来源：Statcounter）
  

• 2018 年，全球52.2%的网站流量是通过手机产生的。（来源：Statista）
  

• 移动端的在线购物比例从8% 上升到 15% ，而桌面端的在线购物比例从78% 下降到 63% 。 （来源：投资）
  

数据表明，所有行业的移动广告领域都在快速增长。 但是，如果您仍然不相信移动营销的潜在潜力，那么激励促进的移动营销可能会让您心动。

什么是促销营销以及您的公司为什么需要它？

促销 营销是使用奖品和奖励来营销或宣传产品，或鼓励人们购买或出售产品 - 剑桥词典。

促销营销提供了许多好处，即：

• 提高业务的销售增长。
  

• 增加曝光。
  

• 在您的品牌和客户之间建立情感纽带。
  

• 让客户参与您的品牌活动。
  

• 影响客户行为和购买模式。
  

• 激励跨行业的销售团队。
  

通过移动渠道分发的促销营销是培养客户忠诚度的最有力工具之一。 何苦？ 因为数据：

• 前 10% 的客户群的支出是普通客户的 3 倍。
• 如果问题在第一次互动中得到解决， 67%的客户流失是可以避免的。
• 与品牌有情感联系的客户的客户终身价值是普通客户的4 倍。
• 75%的消费者将更多地参与使奖励适合移动设备的忠诚度计划。
  

移动营销与促销营销相得益彰

冲动和变化是移动和促销营销的共同点。

有许多基于激励的活动可以通过使用移动渠道得到显着增强，所有这些活动都可以使用 Voucherify 灵活的促销引擎来实施：

• 使用独特的一次性优惠券进行地理定位

向符合预定义位置标准的客户发送带有推送通知的一次性优惠券代码。 它可以是一个简单的发送到名为“伦敦人”的细分市场，也可以是更高级的解决方案，例如每次客户进入您定义的地理围栏时触发的通知。

• 应用内购物车级折扣

通过实时细分，您可以触发应用内消息，通知购物者有关独家优惠的信息，例如购买产品 X 可获得 X 配件 50% 的折扣。 如果购物车结构符合条件，Voucherify 将自动应用折扣。

• 时效优惠券
  

可以为优惠券指定有效期，这样您就可以确保客户在有限的时间内兑换代码。 短信或推送通知可用于发送带有计时器的消息，从而为您的购物者提供额外的激励。

• 消息自动化
  

设置在给定操作发生时自动发送的消息，以确保客户旅程顺畅自然。 您可以对诸如放弃购物车、购物车有资格享受折扣或用户不活动等事件做出实时反应。

为什么移动和促销营销结合起来工作？

• 它在您的品牌和客户之间创造了一种亲密感，而这种亲密感是通过标准的一系列成功或失败的促销活动难以重现的。
• 通过移动优先促销营销，您可以实时响应客户在选定会话中采取的行动。
• 对于成长中的企业来说，移动营销是一种负担得起的选择。
• 随着移动电子商务的兴起，移动渠道对于参与促销活动变得至关重要。
• 在移动设备上有效跟踪 CTR 可让您精确计算促销 ROI 并在未来做出数据驱动的决策。
• 移动设备每千次展示的平均成本为 75 美分，而桌面广告系列的平均成本为 3.50 美元。 ‍
  

和更多：

• 使用基于位置的服务的可能性

如您之前所见，使用移动设备，您可以轻松地根据用户的当前位置发起各种促销活动。 与标准 IP 地址相比，移动设备可以更精确地估计用户的位置，从而防止错误和不准确的地理位置消息传递。

• 手机号码比电子邮件更能成为客户 ID

谈到跟踪，手机号码可以作为更好的客户 ID，因为总的来说，一个人只有一个手机号码和几个电子邮件地址。 从一个电子邮件地址跳转到另一个电子邮件地址也比不断更改电话号码容易得多，这会导致更稳定的跟踪。

• 打造全渠道体验

为了从您的促销活动中获得可观的投资回报，您需要在正确的时间使用他们喜欢和实际使用的渠道来定位客户。 无论是电子邮件、短信、推送通知、应用内消息、实时聊天、新闻源、横幅，还是您的客户保持联系的任何内容。

障碍以及如何使用 Voucherify 将其转化为资产？

安全和数据相关政策

移动营销广泛基于许可，因此需要客户的直接许可。 该政策通过电话消费者保护法 (TCPA) 或 GDPR 等文件进行监管。 为了成功启动基于移动设备的激励活动，您需要遵守这些文件中列出的规定。

现在您可能在想，这只会减慢您的竞选活动，并使您的公司面临损失时间、金钱和精力的风险。 但让我们设身处地为客户着想——这种看似障碍很容易转化为资产。 成为数据相关政策的拥护者，真正尊重客户的隐私。

这种态度将使您的客户放心，因为他们知道他们的数据在安全的手中。

Voucherify 是符合 GDPR 的软件，我们还坚持严格的反垃圾邮件政策，保证您的邮件不会被视为垃圾邮件或令人讨厌的邮件。

了解你的极限

手机号码本质上比电子邮件地址更私密，因此请确保不要滥用客户的信任，每天向他们发送 50 张折扣券，而是专注于在最佳地点和时间锁定合适的客户，以显着提高成功交互的概率。 这就是为什么 Voucherify 可以让您的奖励顺利个性化。

因此，正确的地理位置和分割是关键，时区也是如此。 如果您的公司在全球开展业务，请确保不要在半夜叫醒您的客户，只是让他们知道他们还有 10 分钟的时间来兑换 5% 的优惠券。

相信我们，他们会比体重观察者会议上的小伙伴更快地从您的客户数据库中消失。

成为移动优先促销营销的引领者

激励性移动营销仍然是营销中一个相对较新的领域，您可能会发现自己被新数据和瞬息万变的营销环境所淹没。 我们知道，成为开拓者是一个沉重的负担，但请记住，“最后将是第一个”这句话并不真正适用于营销，只有在移动革命的最前沿，您才能确保为您的客户和您的业务带来真正的收益，而 Voucherify 可以帮助您实现这些目标。

请记住，移动营销正逐渐成为许多企业的常态，但为了脱颖而出，您可以通过短信、电子邮件、实时聊天、推送通知等方式分发促销活动，通过个性化促销和奖励来增强您的营销策略。

数据显示，激励性移动营销是提高客户保留率和获取率同时降低每千次展示费用率的绝佳方式。 您可以在选定的客户接触点上应用优惠券和折扣，以营造互惠感并提高整体客户满意度。 为您的客户创建全渠道移动体验不仅使购物成为一种活动，而且使购物成为充满活力的旅程——肯定会为您的客户和您的业务带来众多好处的旅程。

{{CTA}}

您准备好使用 Voucherify 启动您的第一个促销活动了吗？

免费试用！

{{ENDCTA}}