Как управлять вознаграждениями и акциями в мобильном маркетинге?

Это руководство было написано для менеджеров по продуктам, маркетологов, директоров по маркетингу и всех, кто участвует в процессе разработки, запуска, распространения и отслеживания маркетинговых кампаний любого масштаба и бюджета. Его цель — установить, почему и как вам следует инвестировать в стимулирующий маркетинг и расширять свой бренд с помощью мобильных каналов.

Адаптивность — ключевой ингредиент рецепта успешного бизнеса. С появлением социальных сетей и мобильных культуре, ваш бизнес сталкивается с двумя вариантами: использовать потенциал мобильной рекламы или пропустить лодку и придерживаться традиционных каналов коммуникации и, следовательно, отставать от конкурентов.

Готовы ли вы к мобильному миру?

Глядя на США, примерно каждый пятый взрослый американец является пользователем Интернета «только со смартфоном» - это около 28 миллионов человек , использующих смартфоны в качестве единственного источника информации. В отчете Google говорится, что смартфон был наиболее распространенной отправной точкой для онлайн-активностей.

Статистические данные еще более красноречивы в Азиатско-Тихоокеанском регионе: с повышением доступности более быстрых интернет-услуг ожидается, что текущее число уникальных мобильных абонентов, составляющее 2,7 миллиарда человек, будет ежегодно расти примерно на 3%, то есть 200 миллионов человек в год.

Что такое мобильный маркетинг?

Мобильный маркетинг — это набор методов, которые позволяют организациям общаться и взаимодействовать со своей аудиторией в интерактивной и соответствующей форме через любое мобильное устройство или сеть — Ассоциация мобильного маркетинга.

Мобильный маркетинг стал последним маркетинговым увлечением благодаря преимуществам, которые он предлагает как потенциальным клиентам, так и компаниям. Это многогранный подход, который включает в себя гораздо больше, чем просто отправку SMS-сообщений вашим клиентам, поскольку включает такие каналы, как:

• Маркетинг на основе приложений
• Всплывающие уведомления
• Эл. адрес
• Внутриигровой мобильный маркетинг
• Маркетинг с помощью QR-кода
• Bluetooth
• Услуги на основе местоположения
• Перенаправление мобильного сайта
• Оптимизация вашей страницы для мобильных устройств
• Социальные сети
  

Что означает мобильный маркетинг для вашего бизнеса?

Теперь, когда мы знаем, что использование мобильных устройств и мобильный маркетинг находятся на подъеме, мы можем захотеть узнать, как это отражается на бизнес-целях и производительности.

Давайте взглянем на некоторые статистические данные:

• Цена за клик для телефона стоит на 24% меньше , чем для компьютера, а CTR выше на 40%. (Источник: Аум)
  

• Доля рынка мобильных устройств во всем мире составляет 52,1% по сравнению с долей рынка настольных ПК в 44,2%. (Источник: Statcounter)
  

• В 2018 году 52,2 % всего трафика веб-сайтов по всему миру приходилось на мобильные телефоны. (Источник: Statista)
  

• Доля онлайн-покупок на мобильных устройствах увеличилась с 8% до 15% , а на настольных ПК снизилась с 78% до 63% . (Источник: Инвест)
  

Данные указывают на стремительный рост сферы мобильной рекламы во всех отраслях. Однако, если вы все еще не убеждены в скрытом потенциале мобильного маркетинга, возможно, вам поможет мобильный маркетинг, основанный на стимулах .

Что такое рекламный маркетинг и зачем он нужен вашей компании?

Маркетинг продвижения — это использование призов и вознаграждений для продвижения или рекламы продукта или для поощрения людей покупать или продавать его — Кембриджский словарь.

Рекламный маркетинг предлагает множество преимуществ , а именно:

• Увеличивает рост продаж бизнеса.
  

• Увеличивает экспозицию.
  

• Создает эмоциональную связь между вашим брендом и клиентами.
  

• Вовлекает клиентов в деятельность вашего бренда.
  

• Влияет на поведение клиентов и модели покупок.
  

• Мотивирует отделы продаж в разных отраслях.
  

Промо-маркетинг, распространяемый через мобильные каналы, — один из самых мощных инструментов формирования лояльности клиентов. Зачем беспокоиться? Из-за данных:

• Верхние 10% вашей клиентской базы тратят в 3 раза больше , чем ваш средний клиент.
• 67% оттока клиентов можно предотвратить, если проблема будет решена во время первого взаимодействия.
• Пожизненная ценность клиентов с эмоциональной связью с брендом в 4 раза выше , чем у среднего клиента.
• 75% потребителей хотели бы больше участвовать в программах лояльности, которые делают вознаграждения удобными для мобильных устройств.
  

Мобильный маркетинг и рекламный маркетинг идеально сочетаются друг с другом

Импульсивность и перемены — общие знаменатели мобильного маркетинга и рекламного маркетинга.

Существует ряд поощрительных кампаний, которые можно значительно усилить с помощью мобильных каналов, и все они могут быть реализованы с помощью гибкого механизма продвижения Voucherify:

• Геолокация с уникальными одноразовыми купонами

Отправьте одноразовый код купона с push-уведомлением покупателю, который соответствует предопределенным критериям местоположения. Это может быть простая рассылка в сегмент под названием «Лондонцы» или более сложное решение, такое как уведомление, которое срабатывает каждый раз, когда клиент входит в одну из определенных вами геозон.

• Скидки на уровне корзины в приложении

С помощью сегментов в реальном времени вы можете инициировать сообщение в приложении, информирующее покупателя об эксклюзивном предложении, например, купите продукт X и получите скидку 50% на аксессуары X. Voucherify автоматически применит скидку, если структура корзины соответствует критериям.

• Ваучеры с ограниченным сроком действия
  

Ваучеры могут иметь срок действия, чтобы вы могли быть уверены, что клиенты будут использовать коды в течение ограниченного периода времени. С помощью SMS или push-уведомлений можно отправить сообщение с таймером, чтобы обеспечить дополнительный стимул для ваших покупателей.

• Автоматизация сообщений
  

Настройте сообщения, которые будут автоматически отправляться при выполнении данного действия, чтобы обеспечить плавный и естественный путь клиента. Вы можете реагировать в режиме реального времени на такие события, как отказ от корзины, право на скидку или бездействие пользователя.

Почему мобильный маркетинг и рекламный маркетинг работают вместе?

• Это создает ощущение близости между вашим брендом и покупателем, которое трудно воссоздать с помощью стандартного набора случайных рекламных акций.
• Благодаря рекламному маркетингу, ориентированному на мобильные устройства, вы можете в режиме реального времени реагировать на действия клиентов в выбранном сеансе.
• Мобильный маркетинг — доступный вариант для растущего бизнеса.
• С ростом мобильной электронной коммерции мобильные каналы становятся необходимыми для стимулирования продаж.
• Эффективное отслеживание CTR на мобильных устройствах позволяет точно рассчитать рентабельность инвестиций в рекламу и принимать решения на основе данных в будущем.
• Средняя цена за тысячу показов для мобильных устройств составляет 75 центов, тогда как кампании для настольных компьютеров стоят в среднем 3,50 доллара США. ‍
  

И более:

• Возможность использования геолокационных сервисов

Как вы видели ранее, с помощью мобильных устройств вы можете легко запускать различные промо-кампании в зависимости от текущего местоположения ваших пользователей. Мобильные устройства позволяют гораздо более точно оценивать местоположение вашего пользователя, чем стандартные IP-адреса, что позволяет предотвратить ошибки и неточные сообщения о геолокации.

• Мобильные номера являются лучшими идентификаторами клиентов, чем электронная почта

Говоря об отслеживании, мобильные номера служат гораздо лучшими идентификаторами клиентов, потому что, как правило, у человека есть только один номер мобильного телефона и несколько адресов электронной почты. Также намного проще переходить с одного адреса электронной почты на другой, чем постоянно менять номер телефона, что приводит к более стабильному отслеживанию.

• Создание многоканального взаимодействия

Чтобы получить серьезную рентабельность ваших рекламных кампаний, вам необходимо в нужное время нацелить клиентов на тот канал, который они предпочитают и фактически используют. Будь то электронная почта, SMS, push-уведомление, сообщение в приложении, чат, лента новостей, баннер или что-то еще, с чем ваши клиенты поддерживают связь.

Препятствия и как превратить их в активы с помощью Voucherify?

Политики безопасности и данных

Мобильный маркетинг широко основан на разрешениях и поэтому требует прямого разрешения от ваших клиентов. Эта политика регулируется такими документами, как Закон о защите прав потребителей телефонов (TCPA) или GDPR. Для успешного запуска мобильной мотивационной кампании вам необходимо соблюдать правила, перечисленные в этих документах.

Теперь вы можете подумать про себя, что это только замедлит вашу кампанию и поставит вашу компанию под угрозу потери времени, денег и энергии. Но давайте поставим себя на место клиентов – эту кажущуюся помеху можно легко превратить в преимущество. Станьте чемпионом политики в отношении данных и по-настоящему уважайте конфиденциальность своих клиентов .

Такое отношение позволит вашим клиентам быть спокойными, зная, что их данные в надежных руках.

Voucherify — это программное обеспечение, совместимое с GDPR, и мы также придерживаемся строгой политики защиты от спама, которая гарантирует, что ваши сообщения не будут считаться спамом или неприятными.

Знай свои пределы

Номера мобильных телефонов по своей природе гораздо более конфиденциальны, чем адрес электронной почты, поэтому не злоупотребляйте доверием своих клиентов, отправляя им 50 купонов на скидку в день, а сосредоточьтесь на том, чтобы нацелиться на нужного клиента в наилучшем месте и в наилучшее время, чтобы значительно увеличить Вероятность успешного взаимодействия. Вот почему Voucherify позволяет легко персонализировать ваши поощрения.

Таким образом, правильная геолокация и сегментация являются ключевыми факторами, а также часовые пояса. Если ваша компания работает по всему миру, постарайтесь не будить своих клиентов посреди ночи только для того, чтобы сообщить им, что у них осталось 10 минут, чтобы воспользоваться купоном на скидку 5%.

Поверьте нам, они исчезнут из вашей базы данных клиентов быстрее, чем твинки на собрании людей, следящих за фигурой.

Станьте законодателем моды в мобильном рекламном маркетинге

Мотивированный мобильный маркетинг по-прежнему является относительно новой областью в маркетинге, и вы можете оказаться перегруженными новыми данными и быстро меняющимся маркетинговым ландшафтом. Мы знаем, что быть первопроходцем — это тяжелый крест, но имейте в виду, что поговорка «последний станет первым» на самом деле не применима к маркетингу, и только в авангарде мобильной революции вы сможете обеспечить реальные выгоды для ваших клиентов и вашего бизнеса, и Voucherify может помочь вам в достижении этих целей.

Помните, что мобильный маркетинг постепенно становится нормой для многих компаний, но, чтобы выделиться, вы можете улучшить свою маркетинговую стратегию с помощью персонализированных рекламных акций и вознаграждений, распространяя рекламные кампании через смс, электронную почту, чат, push-уведомления и многое другое.

Данные показывают, что поощрительный мобильный маркетинг — это отличный способ повысить уровень удержания и привлечения клиентов и в то же время снизить ставки CPM. Вы можете применять купоны и скидки к выбранным точкам взаимодействия с клиентами, чтобы создать ощущение взаимности и повысить общую удовлетворенность клиентов. Создание многоканального мобильного взаимодействия для ваших клиентов превращает покупки не только в занятие, но и в яркое путешествие, которое обязательно принесет многочисленные преимущества вашим клиентам и вашему бизнесу.

{{СТА}}

Вы готовы запустить свою первую промо-кампанию с Voucherify?

Попробуйте бесплатно!

{{ENDCTA}}