모바일 마케팅에서 보상 및 프로모션을 관리하는 방법은 무엇입니까?

게시 됨: 2022-04-18

이 가이드는 제품 관리자, 마케팅 담당자, CMO 및 모든 규모와 예산의 마케팅 캠페인을 설계, 출시, 배포 및 추적하는 프로세스에 관련된 모든 사람을 위해 작성되었습니다. 목표는 인센티브 기반 마케팅에 투자해야 하는 이유와 방법을 설정하고 모바일 채널을 통해 브랜드를 확장하는 것입니다.

적응성은 성공적인 비즈니스를 위한 레시피의 중요한 요소입니다. SNS와 모바일의 등장으로 문화에서 귀하의 비즈니스는 모바일 광고의 잠재력을 활용하거나 보트를 놓치고 기존 커뮤니케이션 채널을 고수하여 경쟁에 뒤처지는 두 가지 옵션에 직면해 있습니다.

모바일 우선 세상을 맞이할 준비가 되셨습니까?

미국을 보면 미국 성인 5명 중 1명이 "스마트폰만 사용하는" 인터넷 사용자입니다. 약 2,800만 명이 스마트폰을 유일한 정보 소스로 사용하고 있습니다. 스마트폰이 온라인 활동의 가장 일반적인 출발점이라고 Google 보고서에 나와 있습니다.

더 빠른 인터넷 서비스에 대한 접근성이 증가함에 따라 현재 27억 명의 고유 모바일 가입자 수는 매년 약 3%씩 증가할 것으로 예상되며, 이는 연간 2억 명에 달하는 통계입니다.

모바일 마케팅이란?

모바일 마케팅은 조직이 모든 모바일 장치 또는 네트워크(모바일 마케팅 협회)를 통해 관련성 있는 대화식 방식으로 청중과 소통하고 참여하도록 하는 일련의 관행입니다.

모바일 마케팅은 비즈니스뿐만 아니라 잠재 고객에게 제공하는 이점 덕분에 최신 마케팅 열풍이 되었습니다. 이는 다각적인 접근 방식이며 다음과 같은 채널을 포함하기 때문에 고객에게 SMS 메시지를 보내는 것보다 훨씬 더 많은 것을 포함합니다.

앱 기반 마케팅
푸시 알림
이메일
게임 내 모바일 마케팅
QR코드 마케팅
블루투스
위치 기반 서비스
모바일 사이트 리디렉션
모바일 장치에 대한 페이지 최적화
소셜 미디어

귀하의 비즈니스에 모바일 마케팅은 무엇을 의미합니까?

이제 모바일 사용 및 모바일 마케팅이 증가하고 있다는 것을 알았으므로 이것이 비즈니스 목표 및 성과로 어떻게 변환되는지 알고 싶을 것입니다.

몇 가지 통계를 살펴보겠습니다.

전화 기반 CPC는 데스크톱보다 비용이 24% 저렴 하고 CTR이 40% 높습니다. (출처: 옴)

전 세계 모바일 시장 점유율은 52.1% 로 데스크톱 시장 점유율 44.2%(출처: Statcounter)

2018년 전 세계 웹사이트 트래픽의 52.2% 가 휴대폰을 통해 생성되었습니다. (출처: Statista)

모바일에서의 온라인 쇼핑은 8%에서 15%로 증가한 반면 데스크탑에서의 온라인 쇼핑은 78%에서 63%로 감소했습니다. (출처: 인베스프)

데이터는 모든 산업 분야에서 모바일 광고 영역의 급속한 성장을 보여줍니다. 그러나 모바일 마케팅의 숨겨진 잠재력에 대해 여전히 확신이 서지 않는다면 인센티브가 강화된 모바일 마케팅 이 당신을 똑딱거리게 만들 것입니다.

프로모션 마케팅이란 무엇이며 회사에 왜 필요한가요?

프로모션 마케팅은 상품을 마케팅 또는 광고하거나 사람들이 구매 또는 판매하도록 장려하기 위해 상품 및 보상을 사용하는 것입니다(Cambridge Dictionary).

프로모션 마케팅은 다음과 같은 많은 이점 을 제공합니다.

비즈니스의 매출 성장을 증가시킵니다.

노출을 증가시킵니다.

브랜드와 고객 사이에 정서적 유대감을 형성합니다.

브랜드 활동에 고객을 참여시킵니다.

고객 행동과 구매 패턴에 영향을 미칩니다.

산업 전반에 걸쳐 영업 팀에게 동기를 부여합니다.

모바일 채널을 통해 배포되는 프로모션 마케팅은 고객 충성도를 육성하는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 귀찮게 왜? 데이터 때문에:

고객 기반의 상위 10%는 일반 고객보다 3배 더 많은 비용을 지출 합니다.
고객 이탈의 67% 는 첫 번째 상호 작용 중에 문제가 해결되면 예방할 수 있습니다.
브랜드와 감정적으로 연결된 고객은 평균 고객보다 4배 더 높은 고객 평생 가치를 가지고 있습니다.
소비자의 75% 는 보상을 모바일 친화적으로 만드는 로열티 프로그램에 더 많이 참여할 것입니다.

모바일과 프로모션 마케팅은 완벽한 조화를 이룹니다

충동 과 변화 는 모바일 및 프로모션 마케팅의 공통 분모입니다.

모바일 채널을 사용하여 상당히 개선할 수 있는 많은 인센티브 기반 캠페인이 있으며, 모두 Voucherify의 유연한 프로모션 엔진을 사용하여 구현할 수 있습니다.

고유한 일회성 쿠폰이 있는 지리적 위치 정보

미리 정의된 위치 기준과 일치하는 고객에게 푸시 알림과 함께 일회성 쿠폰 코드를 보냅니다. "Londoners"라는 세그먼트에 대한 간단한 발송일 수도 있고 고객이 정의한 지오펜스 중 하나에 들어갈 때마다 트리거되는 알림과 같은 고급 솔루션일 수도 있습니다.

인앱 장바구니 수준 할인

실시간 세그먼트를 사용하면 X 제품 구매 시 X 액세서리 50% 할인과 같은 독점 제안에 대해 쇼핑객에게 알리는 인앱 메시지를 트리거할 수 있습니다. Voucherify는 장바구니 구조가 기준과 일치하는 경우 자동으로 할인을 적용합니다.

시간에 민감한 바우처

바우처에 만료 날짜를 지정할 수 있으므로 고객이 제한된 시간 내에 코드를 사용할 수 있습니다. SMS 또는 푸시 알림을 사용하여 타이머와 함께 메시지를 보내 쇼핑객에게 추가 인센티브를 제공할 수 있습니다.

메시지 자동화

원활하고 자연스러운 고객 여정을 보장하기 위해 지정된 작업이 발생할 때 메시지가 자동으로 전송되도록 설정합니다. 장바구니 이탈, 장바구니 할인 적용 또는 사용자의 활동 없음과 같은 이벤트에 실시간으로 대응할 수 있습니다.

모바일 마케팅과 프로모션 마케팅이 결합된 이유는 무엇입니까?

그것은 당신의 브랜드와 고객 사이에 일반적인 일련의 성공 또는 실패 판매 판촉으로 재현하기 어려운 친밀감을 만듭니다.
모바일 우선 프로모션 마케팅을 사용하면 선택한 세션에서 고객이 취한 행동에 실시간으로 반응할 수 있습니다.
모바일 마케팅은 성장하는 비즈니스를 위한 저렴한 옵션입니다.
모바일 전자 상거래가 증가함에 따라 모바일 채널은 판매 프로모션 참여에 필수적이 되고 있습니다.
모바일 장치에서 CTR을 효율적으로 추적하면 판촉 ROI를 정확하게 계산하고 향후 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.
1,000회 노출당 평균 비용은 모바일의 경우 75센트인 반면 데스크톱 캠페인의 비용은 평균 $3.50입니다. ‍

그리고 더:

위치기반 서비스 이용 가능성

앞에서 본 것처럼 모바일 장치를 사용하면 사용자의 현재 위치를 기반으로 다양한 프로모션 캠페인을 쉽게 시작할 수 있습니다. 모바일 장치를 사용하면 표준 IP 주소보다 사용자 위치를 훨씬 더 정확하게 추정할 수 있으므로 실수와 부정확한 지리적 위치 메시징을 방지할 수 있습니다.

휴대폰 번호는 이메일보다 더 나은 고객 ID를 만듭니다.

추적에 대해 이야기하자면, 휴대전화 번호는 일반적으로 하나의 휴대전화 번호와 여러 개의 이메일 주소만 가지고 있기 때문에 훨씬 더 나은 고객 ID 역할을 합니다. 또한 전화 번호를 지속적으로 변경하는 것보다 한 이메일 주소에서 다른 이메일 주소로 이동하는 것이 훨씬 더 안정적인 추적을 가져옵니다.

옴니채널 경험 만들기

프로모션 캠페인에서 상당한 ROI를 얻으려면 고객이 선호하고 실제로 사용하는 채널을 통해 적시에 고객을 타겟팅해야 합니다. 이메일, SMS, 푸시 알림, 인앱 메시지, 라이브 채팅, 뉴스피드, 배너 또는 고객이 계속 연락하는 모든 것이 가능합니다.

Voucherify를 사용하여 장애물과 이를 자산으로 전환하는 방법은 무엇입니까?

보안 및 데이터 관련 정책

모바일 마케팅은 광범위하게 권한을 기반으로 하므로 고객의 직접적인 권한이 필요합니다. 이 정책은 전화 소비자 보호법(TCPA) 또는 GDPR과 같은 문서를 통해 규제됩니다. 모바일 기반 인센티브 캠페인을 성공적으로 시작하려면 이 문서에 나열된 규정을 준수해야 합니다.

이제 이렇게 하면 캠페인 속도가 느려지고 회사가 시간, 돈, 에너지를 잃을 위험에 처할 뿐이라고 생각할 수 있습니다. 하지만 고객 입장에서 생각해 봅시다. 이 장애물은 쉽게 자산으로 탈바꿈할 수 있습니다. 데이터 관련 정책의 챔피언이 되어 고객의 개인 정보를 진정으로 존중하십시오 .

이러한 태도를 통해 고객은 자신의 데이터가 안전하게 보호되고 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.

Voucherify는 GDPR을 준수하는 소프트웨어 이며 우리는 또한 귀하의 메시지가 스팸이나 성가신 것으로 간주되지 않는다는 것을 보장하는 엄격한 스팸 방지 정책을 고수합니다.

당신의 한계를 알고

휴대폰 번호는 이메일 주소보다 훨씬 더 비공개적이기 때문에 하루에 50개의 할인쿠폰을 발송해 고객의 신뢰를 남용하지 않도록 하세요. 성공적인 상호 작용의 확률. 이것이 Voucherify가 인센티브의 원활한 개인화를 허용하는 이유입니다.

따라서 적절한 지리적 위치 및 세분화가 핵심이며 시간대도 마찬가지입니다. 회사가 전 세계적으로 운영되는 경우 5% 할인 쿠폰을 사용할 수 있는 시간이 10분 남았음을 알리기 위해 한밤중에 고객을 깨우지 않도록 하십시오.

우리를 믿으십시오. 체중 감시자 회의에서 트윙키보다 빨리 고객 데이터베이스에서 사라질 것입니다.

모바일 퍼스트 프로모션 마케팅의 트렌드 세터가 되십시오.

인센티브화된 모바일 마케팅은 마케팅에서 아직 비교적 새로운 영역이며 새로운 데이터와 빠르게 변화하는 마케팅 환경에 압도당할 수 있습니다. 선구자가 되는 것이 무거운 십자가라는 것을 알고 있지만 "나중이 처음이 될 것"이라는 말은 실제로 마케팅에 적용되지 않으며 모바일 혁명의 최전선에서만 보장할 수 있음을 명심하십시오. 고객과 비즈니스 및 Voucherify를 위한 실질적인 이익은 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모바일 마케팅은 많은 비즈니스에서 서서히 표준이 되고 있지만 두각을 나타내기 위해 SMS, 이메일, 라이브 채팅, 푸시 알림 등을 통해 프로모션 캠페인을 배포하여 개인화된 프로모션 및 보상으로 마케팅 전략을 강화할 수 있습니다.

데이터에 따르면 인센티브화된 모바일 마케팅은 CPM 비율을 낮추는 동시에 고객 유지 및 획득 비율을 높이는 놀라운 방법입니다. 선택한 고객 접점에 쿠폰 및 할인을 적용하여 상호 관계를 형성하고 전반적인 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 고객을 위한 옴니채널 모바일 경험을 구축하면 쇼핑이 활동일 뿐만 아니라 고객과 비즈니스에 수많은 혜택을 가져다줄 활기찬 여정이 됩니다.

Voucherify로 첫 번째 프로모션 캠페인을 시작할 준비가 되셨습니까?

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