จะจัดการรางวัลและโปรโมชั่นในตลาดมือถือได้อย่างไร

คู่มือนี้จัดทำขึ้นสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักการตลาด CMO และทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการออกแบบ เปิดตัว แจกจ่าย และติดตามแคมเปญการตลาดทุกขนาดและงบประมาณ เป้าหมายของมันคือการกำหนดเหตุผลและวิธีที่คุณควรลงทุนในการตลาดตามแรงจูงใจ และขยายแบรนด์ของคุณผ่านช่องทางมือถือ

การปรับตัวเป็นส่วนประกอบสำคัญในสูตรสำเร็จของธุรกิจ ด้วยการถือกำเนิดของโซเชียลมีเดียและมือถือ วัฒนธรรม ธุรกิจของคุณต้องเผชิญกับสองทางเลือก: ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของการโฆษณาบนมือถือหรือพลาดเรือและยึดติดกับช่องทางการสื่อสารแบบเดิมและทำให้ล้าหลังการแข่งขัน

คุณพร้อมสำหรับโลกที่มือถือเป็นอันดับแรกหรือไม่?

เมื่อดูที่สหรัฐอเมริกา ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันประมาณหนึ่งในห้าเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ต "เฉพาะสมาร์ทโฟน" นั่นคือประมาณ 28 ล้านคนที่ ใช้สมาร์ทโฟนเป็นแหล่งข้อมูลเพียงแหล่งเดียว ด้วยรายงานของ Google ที่ระบุว่าสมาร์ทโฟนเป็นจุดเริ่มต้นที่พบบ่อยที่สุดสำหรับกิจกรรมออนไลน์

สถิติแสดงให้เห็นมากขึ้นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก - ด้วยการเข้าถึงบริการอินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้นที่เพิ่มขึ้น จำนวนสมาชิกมือถือที่ไม่ซ้ำกันในปัจจุบัน 2.7 พันล้าน ราย คาดว่าจะเพิ่มขึ้นทุกปีประมาณ 3% - นั่นคือ 200 ล้าน คนต่อปี

การตลาดบนมือถือคืออะไร?

การตลาดบนมือถือเป็นชุดของแนวทางปฏิบัติที่ช่วยให้องค์กรสามารถสื่อสารและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของตนในลักษณะโต้ตอบและเกี่ยวข้องผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเครือข่าย - สมาคมการตลาดบนมือถือ

การตลาดบนมือถือได้กลายเป็นความนิยมทางการตลาดล่าสุดด้วยประโยชน์ที่มอบให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและธุรกิจ เป็นแนวทางที่หลากหลายและเกี่ยวข้องมากกว่าการส่งข้อความ SMS ถึงลูกค้าของคุณ เนื่องจากประกอบด้วยช่องทางต่างๆ เช่น:

• การตลาดผ่านแอพ
• การแจ้งเตือนแบบพุช
• อีเมล
• การตลาดในเกมมือถือ
• การตลาดรหัส QR
• บลูทู ธ
• บริการตามสถานที่
• การเปลี่ยนเส้นทางไซต์บนมือถือ
• การเพิ่มประสิทธิภาพเพจของคุณสำหรับอุปกรณ์มือถือ
• สื่อสังคม
  

การตลาดบนมือถือมีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

ตอนนี้เราทราบแล้วว่าการใช้มือถือและการตลาดบนมือถือกำลังเพิ่มขึ้น เราอาจต้องการทราบว่าสิ่งนี้แปลเป็นวัตถุประสงค์และประสิทธิภาพทางธุรกิจได้อย่างไร

มาดูสถิติกันบ้าง:

• CPC ตามโทรศัพท์มีค่าใช้จ่าย น้อยกว่าเดสก์ท็อป 24% และมี CTR สูงกว่า 40% (ที่มา: อั้ม)
  

• ส่วนแบ่งตลาดมือถือทั่วโลกคือ 52.1% เมื่อเทียบกับส่วนแบ่งตลาดเดสก์ท็อปที่ 44.2% (ที่มา: Statcounter)
  

• 52.2% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดทั่วโลกสร้างขึ้นผ่านโทรศัพท์มือถือในปี 2561 (ที่มา: Statista)
  

• การช็อปปิ้งออนไลน์บนมือถือเพิ่มขึ้นจาก 8% เป็น 15% ในขณะที่บนเดสก์ท็อปลดลงจาก 78% เป็น 63% (ที่มา: อินเวสพ์)
  

ข้อมูลชี้ให้เห็นการเติบโตอย่างรวดเร็วในขอบเขตของการโฆษณาบนมือถือในทุกอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม หากคุณยังไม่มั่นใจในศักยภาพที่ซ่อนอยู่ของการตลาดบนมือถือ บางทีการตลาดบนมือถือที่ กระตุ้นแรงจูงใจ อาจทำให้คุณเลือกได้

การตลาดเพื่อส่งเสริมการขายคืออะไร และทำไมบริษัทของคุณถึงต้องการ

Promotion Marketing คือการใช้รางวัลและผลตอบแทนเพื่อทำการตลาดหรือโฆษณาผลิตภัณฑ์ หรือเพื่อส่งเสริมให้ผู้คนซื้อหรือขาย - Cambridge Dictionary

การส่งเสริมการตลาดให้ ประโยชน์มากมาย ได้แก่ :

• เพิ่มการเติบโตของยอดขายของธุรกิจ
  

• เพิ่มการเปิดรับแสง
  

• สร้างความผูกพันทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ
  

• ดึงดูดลูกค้าในกิจกรรมของแบรนด์ของคุณ
  

• ส่งผลต่อพฤติกรรมของลูกค้าและรูปแบบการซื้อ
  

• จูงใจทีมขายในอุตสาหกรรมต่างๆ
  

การตลาดส่งเสริมการขายที่เผยแพร่ผ่านช่องทางมือถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการหล่อเลี้ยงความภักดีของลูกค้า รำคาญทำไม? เนื่องจากข้อมูล:

• 10% แรกของฐานลูกค้าของคุณ ใช้จ่าย มากกว่าลูกค้าทั่วไปถึง 3 เท่า
• 67% ของการเลิกราของลูกค้าสามารถป้องกันได้หากปัญหาได้รับการแก้ไขในระหว่างการโต้ตอบครั้งแรก
• ลูกค้าที่มีความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับแบรนด์จะมีมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าซึ่ง สูงกว่าลูกค้าทั่วไปถึง 4 เท่า
• 75% ของผู้บริโภคจะมีส่วนร่วมมากขึ้นกับโปรแกรมสะสมคะแนนที่ให้รางวัลเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
  

การตลาดบนมือถือและการส่งเสริมการขายทำให้คู่กันที่สมบูรณ์แบบ

แรงกระตุ้น และ การเปลี่ยนแปลง เป็นตัวหารร่วมสำหรับการตลาดบนมือถือและการส่งเสริมการขาย

มีแคมเปญที่อิงตามแรงจูงใจจำนวนหนึ่งที่สามารถปรับปรุงได้อย่างมากโดยใช้ช่องทางมือถือ และสามารถดำเนินการได้ทั้งหมดโดยใช้เครื่องมือส่งเสริมการขายที่ยืดหยุ่นของ Voucherify:

• ระบุตำแหน่งทาง ภูมิศาสตร์ด้วย คูปองแบบใช้ครั้งเดียวที่ไม่ซ้ำใคร

ส่งรหัสคูปองแบบใช้ครั้งเดียวพร้อมการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังลูกค้าที่ตรงกับเกณฑ์สถานที่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า อาจเป็นการส่งอย่างง่ายไปยังกลุ่มที่เรียกว่า "ชาวลอนดอน" หรือโซลูชันขั้นสูงเช่นการแจ้งเตือนที่ทริกเกอร์ทุกครั้งที่ลูกค้าเข้าสู่ขอบเขตตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งที่คุณกำหนดไว้

• ส่วนลดระดับรถเข็น ในแอป

ด้วยเซ็กเมนต์แบบเรียลไทม์ คุณสามารถเรียกใช้ข้อความในแอปเพื่อแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ เช่น ซื้อสินค้า X รับส่วนลด 50% สำหรับอุปกรณ์เสริม X Voucherify จะใช้ส่วนลดโดยอัตโนมัติหากโครงสร้างรถเข็นตรงกับเกณฑ์

• บัตรกำนัลที่ไวต่อเวลา
  

บัตรกำนัลสามารถระบุวันหมดอายุได้ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะแลกรหัสในกรอบเวลาที่จำกัด สามารถใช้ SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อส่งข้อความพร้อมตัวจับเวลาเพื่อสร้างแรงจูงใจเพิ่มเติมให้กับผู้ซื้อของคุณ

• ข้อความอัตโนมัติ
  

ตั้งค่าข้อความที่จะส่งโดยอัตโนมัติเมื่อมีการกระทำที่เกิดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นธรรมชาติ คุณสามารถตอบสนองต่อเหตุการณ์ต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์ เช่น การละทิ้งรถเข็น รถเข็นที่มีสิทธิ์ได้รับส่วนลด หรือการไม่มีการใช้งานของผู้ใช้

เหตุใดการตลาดบนมือถือและการส่งเสริมการขายจึงทำงานร่วมกันได้?

• สร้างความรู้สึกสนิทสนมระหว่างแบรนด์ของคุณกับลูกค้าที่ยากต่อการสร้างใหม่ด้วยชุดโปรโมชันลดราคาที่พลาดไม่ได้
• ด้วยการตลาดเพื่อส่งเสริมการขายเพื่อมือถือเป็นอันดับแรก คุณสามารถตอบสนองต่อการดำเนินการของลูกค้าในเซสชันที่เลือกได้แบบเรียลไทม์
• การตลาดบนมือถือเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต
• ด้วยอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่เพิ่มขึ้น ช่องทางมือถือจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการส่งเสริมการขาย
• การติดตาม CTR อย่างมีประสิทธิภาพบนอุปกรณ์มือถือช่วยให้คุณคำนวณ ROI ส่งเสริมการขายได้อย่างแม่นยำและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักในอนาคต
• ต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้งโดยเฉลี่ยคือ 75 เซ็นต์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในขณะที่แคมเปญบนเดสก์ท็อปมีราคาโดยเฉลี่ย $3.50 ‍
  

และอื่น ๆ:

• ความเป็นไปได้ที่จะใช้บริการตามสถานที่

ดังที่คุณได้เห็นก่อนหน้านี้ ด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายต่างๆ ตามตำแหน่งปัจจุบันของผู้ใช้ของคุณได้อย่างง่ายดาย อุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้สามารถประมาณตำแหน่งผู้ใช้ของคุณได้อย่างแม่นยำมากขึ้น ซึ่งก็คือที่อยู่ IP มาตรฐาน ซึ่งช่วยให้คุณป้องกันข้อผิดพลาดและการส่งข้อความตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ไม่ถูกต้องได้

• เบอร์มือถือสร้างรหัสลูกค้าได้ดีกว่าอีเมล

เมื่อพูดถึงการติดตาม หมายเลขโทรศัพท์มือถือทำหน้าที่เป็นรหัสลูกค้าที่ดีกว่ามาก เนื่องจากโดยทั่วไปแล้ว บุคคลหนึ่งมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพียงหมายเลขเดียวและที่อยู่อีเมลหลายรายการ การข้ามจากที่อยู่อีเมลหนึ่งไปยังอีกที่อยู่อีเมลหนึ่งทำได้ง่ายกว่าการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์อย่างต่อเนื่องซึ่งส่งผลให้การติดตามมีความเสถียรมากขึ้น

• การสร้างประสบการณ์ Omnichannel

ในการรับ ROI อย่างจริงจังจากแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณ คุณต้องกำหนดเป้าหมายลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมด้วยช่องทางที่พวกเขาต้องการและใช้งานจริง ไม่ว่าจะเป็นอีเมล, SMS, การแจ้งเตือนแบบพุช, ข้อความในแอป, แชทสด, ฟีดข่าว, แบนเนอร์ หรืออะไรก็ตามที่ลูกค้าของคุณติดต่อกัน

อุปสรรคและวิธีการเปลี่ยนให้เป็นสินทรัพย์ด้วย Voucherify?

นโยบายด้านความปลอดภัยและข้อมูล

การตลาดบนมือถือนั้นขึ้นอยู่กับการอนุญาตในวงกว้าง ดังนั้นจึงต้องได้รับอนุญาตโดยตรงจากลูกค้าของคุณ นโยบายนี้ได้รับการควบคุมผ่านเอกสาร เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) หรือ GDPR เพื่อเปิดตัวแคมเปญจูงใจบนมือถือได้สำเร็จ คุณต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับที่ระบุไว้ในเอกสารเหล่านี้

ตอนนี้ คุณอาจกำลังคิดกับตัวเองว่าสิ่งนี้จะทำให้แคมเปญของคุณช้าลง และทำให้บริษัทของคุณเสี่ยงต่อการสูญเสียเวลา เงิน และพลังงาน แต่ลองเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในความต้องการของลูกค้า อุปสรรคที่ดูเหมือนสามารถแปลงเป็นสินทรัพย์ได้อย่างง่ายดาย เป็นผู้ สนับสนุนนโยบายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลและเคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง

ทัศนคตินี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณสบายใจได้เมื่อรู้ว่าข้อมูลของพวกเขาอยู่ในมือที่ปลอดภัย

Voucherify เป็นซอฟต์แวร์ที่สอดคล้องกับ GDPR และเรายังยึดตามนโยบายต่อต้านสแปมที่เข้มงวดเพื่อรับประกันว่าข้อความของคุณจะไม่ถูกพิจารณาว่าเป็นสแปมหรือสร้างความรำคาญ

รู้ขีดจำกัดของตัวเอง

หมายเลขโทรศัพท์มือถือมีลักษณะเป็นส่วนตัวมากกว่าที่อยู่อีเมล ดังนั้นอย่าใช้ความไว้วางใจของลูกค้าในทางที่ผิดโดยส่งคูปองส่วนลด 50 ใบต่อวัน ให้มุ่งไปที่การกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมในสถานที่และเวลาที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่ม ความน่าจะเป็นของการโต้ตอบที่ประสบความสำเร็จ นั่นเป็นเหตุผลที่ Voucherify ช่วยให้คุณปรับแต่งสิ่งจูงใจในแบบของคุณได้อย่างราบรื่น

ดังนั้นตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และการแบ่งส่วนที่เหมาะสมจึงเป็นกุญแจสำคัญและเขตเวลาก็เช่นกัน หากบริษัทของคุณดำเนินธุรกิจทั่วโลก อย่าปลุกลูกค้าของคุณกลางดึกเพียงเพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาเหลือเวลา 10 นาทีในการแลกรับคูปองส่วนลด 5%

เชื่อเราสิ พวกเขาจะหายจากฐานข้อมูลลูกค้าของคุณเร็วกว่าคนบ้าในที่ประชุมนักดูน้ำหนัก

มาเป็นผู้กำหนดเทรนด์ในการทำการตลาดเพื่อโปรโมตมือถือเป็นหลัก

การตลาดบนมือถือที่จูงใจยังคงเป็นพื้นที่ที่ค่อนข้างใหม่ในด้านการตลาด และคุณอาจพบว่าตัวเองเต็มไปด้วยข้อมูลใหม่และภูมิทัศน์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เรารู้ว่าการเป็นผู้บุกเบิกเป็นอุปสรรคที่ต้องแบกรับ แต่จำไว้ว่าคำกล่าวที่ว่า "คนสุดท้ายจะต้องเป็นคนแรก" นั้นใช้ไม่ได้กับการตลาดจริงๆ และอยู่แถวหน้าของการปฏิวัติมือถือเท่านั้นที่คุณจะมั่นใจได้ กำไรที่แท้จริงสำหรับลูกค้าและธุรกิจของคุณ และ Voucherify สามารถช่วยคุณในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

โปรดจำไว้ว่าการตลาดบนมือถือกำลังค่อยๆ กลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับธุรกิจจำนวนมาก แต่เพื่อให้โดดเด่น คุณอาจปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณด้วยโปรโมชั่นและรางวัลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยแจกจ่ายแคมเปญส่งเสริมการขายผ่าน SMS อีเมล แชทสด การแจ้งเตือนแบบพุช และอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการตลาดบนมือถือที่จูงใจให้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการคงลูกค้าและการหาลูกค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็ลดอัตรา CPM ลง คุณสามารถใช้คูปองและส่วนลดกับจุดติดต่อลูกค้าที่เลือกเพื่อสร้างความรู้สึกซึ่งกันและกันและเพิ่มความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า การสร้างประสบการณ์มือถือแบบ omni-channel สำหรับลูกค้าของคุณทำให้การช็อปปิ้งไม่เพียงแค่เป็นกิจกรรม แต่เป็นการเดินทางที่มีชีวิตชีวา - การเดินทางที่จะนำประโยชน์มากมายมาสู่ลูกค้าและธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน

{{CTA}}

คุณพร้อมที่จะเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายครั้งแรกกับ Voucherify แล้วหรือยัง?

ทดลองใช้ฟรี!

{{ENDCTA}}