如何管理移動營銷中的獎勵和促銷活動？

本指南是為產品經理、營銷人員、CMO 以及參與設計、啟動、分發和跟踪各種規模和預算的營銷活動的每個人編寫的。 它的目標是確定您為什麼以及如何投資於基於激勵的營銷並通過移動渠道擴展您的品牌。

適應性是成功企業秘訣的關鍵要素。 隨著社交媒體和手機的出現 文化，您的企業面臨兩種選擇：挖掘移動廣告的潛力或錯過這條船，並堅持傳統的傳播渠道，從而落後於競爭。

您準備好迎接移動優先的世界了嗎？

縱觀美國，大約五分之一的美國成年人是“僅使用智能手機”的互聯網用戶——大約2800 萬人使用智能手機作為他們唯一的信息來源。 谷歌報告指出，智能手機是在線活動最常見的起點。

亞太地區的統計數據更能說明問題——隨著更快互聯網服務的普及，目前27 億獨立移動用戶的數量預計每年將增長約 3%——即每年2 億人。

什麼是移動營銷？

移動營銷是一組實踐，使組織能夠通過任何移動設備或網絡——移動營銷協會，以互動和相關的方式與他們的受眾進行交流和互動。

由於它為潛在客戶和企業帶來的好處，移動營銷已成為最新的營銷熱潮。 這是一種多方面的方法，涉及的不僅僅是向您的客戶發送 SMS 消息，因為它包括以下渠道：

• 基於應用的營銷
• 推送通知
• 電子郵件
• 遊戲內移動營銷
• 二維碼營銷
• 藍牙
• 基於位置的服務
• 移動網站重定向
• 針對移動設備優化您的頁面
• 社交媒體
  

移動營銷對您的業務意味著什麼？

既然我們知道移動使用和移動營銷正在興起，我們可能想知道它如何轉化為業務目標和績效。

讓我們看一些統計數據：

• 基於手機的 CPC 成本比台式機低24% ，點擊率高 40%。 （來源：奧姆真理教）
  

• 全球移動市場份額為52.1% ，而桌面市場份額為 44.2%。（來源：Statcounter）
  

• 2018 年，全球52.2%的網站流量是通過手機產生的。（來源：Statista）
  

• 移動端的在線購物比例從8% 上升到 15% ，而桌面端的在線購物比例從78% 下降到 63% 。 （來源：投資）
  

數據表明，所有行業的移動廣告領域都在快速增長。 但是，如果您仍然不相信移動營銷的潛在潛力，那麼激勵促進的移動營銷可能會讓您心動。

什麼是促銷營銷以及您的公司為什麼需要它？

促銷 營銷是使用獎品和獎勵來營銷或宣傳產品，或鼓勵人們購買或出售產品 - 劍橋詞典。

促銷營銷提供了許多好處，即：

• 提高業務的銷售增長。
  

• 增加曝光。
  

• 在您的品牌和客戶之間建立情感紐帶。
  

• 讓客戶參與您的品牌活動。
  

• 影響客戶行為和購買模式。
  

• 激勵跨行業的銷售團隊。
  

通過移動渠道分發的促銷營銷是培養客戶忠誠度的最有力工具之一。 何苦？ 因為數據：

• 前 10% 的客戶群的支出是普通客戶的 3 倍。
• 如果問題在第一次互動中得到解決， 67%的客戶流失是可以避免的。
• 與品牌有情感聯繫的客戶的客戶終身價值是普通客戶的4 倍。
• 75%的消費者將更多地參與使獎勵適合移動設備的忠誠度計劃。
  

移動營銷與促銷營銷相得益彰

衝動和變化是移動和促銷營銷的共同點。

有許多基於激勵的活動可以通過使用移動渠道得到顯著增強，所有這些活動都可以使用 Voucherify 靈活的促銷引擎來實施：

• 使用獨特的一次性優惠券進行地理定位

向符合預定義位置標準的客戶發送帶有推送通知的一次性優惠券代碼。 它可以是一個簡單的發送到名為“倫敦人”的細分市場，也可以是更高級的解決方案，例如每次客戶進入您定義的地理圍欄時觸發的通知。

• 應用內購物車級折扣

通過實時細分，您可以觸發應用內消息，通知購物者有關獨家優惠的信息，例如購買產品 X 可獲得 X 配件 50% 的折扣。 如果購物車結構符合條件，Voucherify 將自動應用折扣。

• 時效優惠券
  

可以為優惠券指定有效期，這樣您就可以確保客戶在有限的時間內兌換代碼。 短信或推送通知可用於發送帶有計時器的消息，從而為您的購物者提供額外的激勵。

• 消息自動化
  

設置在給定操作發生時自動發送的消息，以確保客戶旅程順暢自然。 您可以對諸如放棄購物車、購物車有資格享受折扣或用戶不活動等事件做出實時反應。

為什麼移動和促銷營銷結合起來工作？

• 它在您的品牌和客戶之間創造了一種親密感，而這種親密感是通過標準的一系列成功或失敗的促銷活動難以重現的。
• 通過移動優先促銷營銷，您可以實時響應客戶在選定會話中採取的行動。
• 對於成長中的企業來說，移動營銷是一種負擔得起的選擇。
• 隨著移動電子商務的興起，移動渠道對於參與促銷活動變得至關重要。
• 在移動設備上有效跟踪 CTR 可讓您精確計算促銷 ROI 並在未來做出數據驅動的決策。
• 移動設備每千次展示的平均成本為 75 美分，而桌面廣告系列的平均成本為 3.50 美元。 ‍
  

和更多：

• 使用基於位置的服務的可能性

如您之前所見，使用移動設備，您可以輕鬆地根據用戶的當前位置發起各種促銷活動。 與標準 IP 地址相比，移動設備可以更精確地估計用戶的位置，從而防止錯誤和不准確的地理位置消息傳遞。

• 手機號碼比電子郵件更能成為客戶 ID

談到跟踪，手機號碼可以作為更好的客戶 ID，因為總的來說，一個人只有一個手機號碼和幾個電子郵件地址。 從一個電子郵件地址跳轉到另一個電子郵件地址也比不斷更改電話號碼容易得多，這會導致更穩定的跟踪。

• 打造全渠道體驗

為了從您的促銷活動中獲得可觀的投資回報，您需要在正確的時間使用他們喜歡和實際使用的渠道來定位客戶。 無論是電子郵件、短信、推送通知、應用內消息、實時聊天、新聞源、橫幅，還是您的客戶保持聯繫的任何內容。

障礙以及如何使用 Voucherify 將其轉化為資產？

安全和數據相關政策

移動營銷廣泛基於許可，因此需要客戶的直接許可。 該政策通過電話消費者保護法 (TCPA) 或 GDPR 等文件進行監管。 為了成功啟動基於移動設備的激勵活動，您需要遵守這些文件中列出的規定。

現在您可能在想，這只會減慢您的競選活動，並使您的公司面臨損失時間、金錢和精力的風險。 但讓我們設身處地為客戶著想——這種看似障礙很容易轉化為資產。 成為數據相關政策的擁護者，真正尊重客戶的隱私。

這種態度將使您的客戶放心，因為他們知道他們的數據在安全的手中。

Voucherify 是符合 GDPR 的軟件，我們還堅持嚴格的反垃圾郵件政策，保證您的郵件不會被視為垃圾郵件或令人討厭的郵件。

了解你的極限

手機號碼本質上比電子郵件地址更私密，因此請確保不要濫用客戶的信任，每天向他們發送 50 張折扣券，而是專注於在最佳地點和時間鎖定合適的客戶，以顯著提高成功交互的概率。 這就是為什麼 Voucherify 可以讓您的獎勵順利個性化。

因此，正確的地理位置和分割是關鍵，時區也是如此。 如果您的公司在全球開​​展業務，請確保不要在半夜叫醒您的客戶，只是讓他們知道他們還有 10 分鐘的時間來兌換 5% 的優惠券。

相信我們，他們會比體重觀察者會議上的小伙伴更快地從您的客戶數據庫中消失。

成為移動優先促銷營銷的引領者

激勵性移動營銷仍然是營銷中一個相對較新的領域，您可能會發現自己被新數據和瞬息萬變的營銷環境所淹沒。 我們知道，成為開拓者是一個沉重的負擔，但請記住，“最後將是第一個”這句話並不真正適用於營銷，只有在移動革命的最前沿，您才能確保為您的客戶和您的業務帶來真正的收益，而 Voucherify 可以幫助您實現這些目標。

請記住，移動營銷正逐漸成為許多企業的常態，但為了脫穎而出，您可以通過短信、電子郵件、實時聊天、推送通知等方式分發促銷活動，通過個性化促銷和獎勵來增強您的營銷策略。

數據顯示，激勵性移動營銷是提高客戶保留率和獲取率同時降低每千次展示費用率的絕佳方式。 您可以在選定的客戶接觸點上應用優惠券和折扣，以營造互惠感並提高整體客戶滿意度。 為您的客戶創建全渠道移動體驗不僅使購物成為一種活動，而且使購物成為充滿活力的旅程——肯定會為您的客戶和您的業務帶來眾多好處的旅程。

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