Come gestire premi e promozioni nel marketing mobile?

Questa guida è stata scritta per product manager, marketer, CMO e tutti coloro che sono coinvolti nel processo di progettazione, lancio, distribuzione e monitoraggio delle campagne di marketing di tutte le dimensioni e budget. Il suo obiettivo è stabilire perché e come dovresti investire nel marketing basato sugli incentivi ed espandere il tuo marchio tramite i canali mobili.

L'adattabilità è un ingrediente cruciale in una ricetta per un business di successo. Con l'avvento dei social e dei dispositivi mobili cultura, la tua azienda si trova di fronte a due opzioni: sfruttare il potenziale della pubblicità mobile o perdere la barca e attenersi ai canali di comunicazione tradizionali e quindi rimanere indietro rispetto alla concorrenza.

Sei pronto per il primo mondo mobile?

Guardando agli Stati Uniti, circa un adulto americano su cinque utilizza Internet "solo smartphone", ovvero circa 28 milioni di persone che utilizzano gli smartphone come unica fonte di informazioni. Con il rapporto di Google che affermava che uno smartphone era il punto di partenza più comune per le attività online.

Le statistiche sono ancora più significative nelle regioni dell'Asia del Pacifico: con l'aumento dell'accessibilità a servizi Internet più veloci, si prevede che l'attuale numero di 2,7 miliardi di abbonati mobili unici aumenterà ogni anno di circa il 3%, ovvero 200 milioni di persone all'anno.

Che cos'è il mobile marketing?

Il mobile marketing è un insieme di pratiche che consentono alle organizzazioni di comunicare e interagire con il proprio pubblico in modo interattivo e pertinente attraverso qualsiasi dispositivo o rete mobile – Mobile Marketing Association.

Il marketing mobile è diventato l'ultima mania del marketing grazie ai vantaggi che offre ai potenziali clienti e alle aziende. È un approccio sfaccettato e coinvolge molto di più dell'invio di messaggi SMS ai tuoi clienti in quanto include canali come:

• Marketing basato su app
• Le notifiche push
• E-mail
• Marketing mobile all'interno del gioco
• Marketing del codice QR
• Bluetooth
• Servizi basati sulla posizione
• Reindirizzamento del sito mobile
• Ottimizzazione della tua pagina per dispositivi mobili
• Social media
  

Cosa significa marketing mobile per la tua azienda?

Ora che sappiamo che l'uso e il marketing mobile sono in aumento, potremmo voler sapere come si traduce in obiettivi e prestazioni aziendali.

Diamo un'occhiata ad alcune statistiche:

• I CPC basati su telefono costano il 24% in meno rispetto a quelli desktop e hanno un CTR superiore del 40%. (Fonte: Aum)
  

• La quota di mercato mobile in tutto il mondo è del 52,1% rispetto alla quota di mercato desktop del 44,2%.(Fonte: Statcounter)
  

• Il 52,2% di tutto il traffico del sito web nel mondo è stato generato tramite telefoni cellulari nel 2018. (Fonte: Statista)
  

• Gli acquisti online su dispositivo mobile sono aumentati dall'8% al 15% , mentre su desktop sono scesi dal 78% al 63% . (Fonte: Invesp)
  

I dati indicano una rapida crescita nella sfera della pubblicità mobile in tutti i settori. Tuttavia, se non sei ancora convinto del potenziale nascosto del marketing mobile, forse il marketing mobile potenziato dagli incentivi ti farà spuntare.

Che cos'è il marketing promozionale e perché la tua azienda ne ha bisogno?

Il marketing promozionale è l'uso di premi e ricompense per commercializzare o pubblicizzare un prodotto o per incoraggiare le persone ad acquistarlo o venderlo - Cambridge Dictionary.

Il marketing promozionale offre molti vantaggi , vale a dire:

• Aumenta la crescita delle vendite dell'azienda.
  

• Aumenta l'esposizione.
  

• Crea un legame emotivo tra il tuo marchio e i clienti.
  

• Coinvolgi i clienti nelle attività del tuo marchio.
  

• Influenza il comportamento dei clienti e i modelli di acquisto.
  

• Motiva i team di vendita in tutti i settori.
  

Il marketing promozionale distribuito tramite i canali mobili è uno degli strumenti più potenti per fidelizzare i clienti. Perché preoccuparsi? A causa dei dati:

• Il 10% più ricco della tua base di clienti spende 3 volte di più rispetto al tuo cliente medio.
• Il 67% dell'abbandono dei clienti è prevenibile se il problema viene risolto durante la prima interazione.
• I clienti con una connessione emotiva a un marchio hanno un valore della vita del cliente che è 4 volte superiore al cliente medio.
• Il 75% dei consumatori si impegnerebbe di più con programmi fedeltà che rendono i premi ottimizzati per i dispositivi mobili.
  

Mobile e marketing promozionale sono una combinazione perfetta

Impulso e cambiamento sono i denominatori comuni del marketing mobile e promozionale.

Esistono numerose campagne basate su incentivi che possono essere notevolmente migliorate utilizzando i canali mobili e tutte possono essere implementate utilizzando il motore di promozione flessibile Voucherify:

• Geolocalizzazione con coupon unici e una tantum

Invia un codice coupon unico con una notifica push a un cliente che soddisfa i criteri di posizione predefiniti. Può essere un semplice invio a un segmento chiamato "Londrani" o una soluzione più avanzata come una notifica attivata ogni volta che un cliente entra in uno dei geofence che hai definito.

• Sconti a livello di carrello in-app

Con i segmenti in tempo reale, puoi attivare un messaggio in-app che informa un acquirente di un'offerta esclusiva come l'acquisto del prodotto X e il 50% di sconto sugli accessori X. Voucherify applicherà automaticamente lo sconto se la struttura del carrello corrisponde ai criteri.

• Voucher sensibili al fattore tempo
  

Ai buoni può essere assegnata una data di scadenza, in modo che tu possa assicurarti che i clienti riscatteranno i codici in un lasso di tempo limitato. Gli SMS o le notifiche push possono essere utilizzati per inviare un messaggio con un timer per fornire un ulteriore incentivo ai tuoi acquirenti.

• Automazione dei messaggi
  

Imposta i messaggi da inviare automaticamente quando si verifica l'azione specificata per garantire un percorso del cliente fluido e naturale. Puoi reagire in tempo reale a eventi come l'abbandono del carrello, l'idoneità del carrello per lo sconto o l'inattività dell'utente.

Perché il mobile marketing e il marketing promozionale insieme funzionano?

• Crea un senso di intimità tra il tuo marchio e il cliente che è difficile da ricreare con una serie standard di promozioni di vendita azzeccate.
• Con il marketing promozionale mobile first puoi reagire in tempo reale alle azioni intraprese dai clienti nella sessione selezionata.
• Il mobile marketing è un'opzione conveniente per le aziende in crescita.
• Con l'e-commerce mobile in aumento, i canali mobili stanno diventando essenziali per coinvolgere le promozioni di vendita.
• Il monitoraggio efficiente del CTR sui dispositivi mobili ti consente di calcolare con precisione il ROI promozionale e di prendere decisioni basate sui dati in futuro.
• Il costo medio per mille impressioni è di 75 centesimi per i dispositivi mobili, mentre le campagne desktop costano in media $ 3,50. ‍
  

E altro ancora:

• Possibilità di usufruire di servizi basati sulla localizzazione

Come hai visto in precedenza, con i dispositivi mobili puoi lanciare facilmente varie campagne promozionali in base alla posizione attuale dei tuoi utenti. I dispositivi mobili consentono una stima molto più precisa della posizione dell'utente rispetto agli indirizzi IP standard che consentono di prevenire errori e messaggi di geolocalizzazione imprecisi.

• I numeri di cellulare creano ID cliente migliori rispetto alla posta elettronica

Parlando di tracciamento, i numeri di cellulare servono come ID cliente molto migliori perché in generale una persona ha un solo numero di cellulare e diversi indirizzi e-mail. È anche molto più facile passare da un indirizzo e-mail a un altro piuttosto che cambiare costantemente il numero di telefono, il che si traduce in un tracciamento più stabile.

• Creare un'esperienza omnicanale

Per ottenere il ROI serio dalle tue campagne promozionali, devi rivolgerti ai clienti al momento giusto con il canale che preferiscono e che effettivamente utilizzano. Che si tratti di e-mail, SMS, notifiche push, messaggi in-app, chat dal vivo, feed di notizie, banner o qualsiasi cosa con cui i tuoi clienti rimangano in contatto.

Ostacoli e come trasformarli in risorse con Voucherify?

Politiche relative alla sicurezza e ai dati

Il mobile marketing è ampiamente basato sui permessi e come tale richiede il permesso diretto dei tuoi clienti. Questa politica è regolata da documenti come Telephone Consumer Protection Act (TCPA) o GDPR. Per lanciare con successo una campagna incentivata basata su dispositivi mobili è necessario attenersi alle normative contenute in questi documenti.

Ora potresti pensare a te stesso che questo rallenterà solo la tua campagna e metterà la tua azienda a rischio di perdere tempo, denaro ed energia. Ma mettiamoci nei panni dei clienti: questo apparente ostacolo può essere facilmente trasformato in una risorsa. Diventa il campione delle politiche relative ai dati e rispetta veramente la privacy dei tuoi clienti .

Questo atteggiamento consentirà ai tuoi clienti di stare tranquilli sapendo che i loro dati sono in buone mani.

Voucherify è un software conforme al GDPR e ci atteniamo anche alla rigorosa politica anti-spam che ti garantisce che i tuoi messaggi non saranno considerati spam o fastidio.

Conosci i tuoi limiti

I numeri di cellulare sono di natura molto più privata dell'indirizzo e-mail, quindi assicurati di non abusare della fiducia dei tuoi clienti inviando loro 50 buoni sconto al giorno, piuttosto concentrati sul targeting del cliente giusto nel posto e nel tempo migliori per aumentare significativamente il probabilità di un'interazione riuscita. Ecco perché Voucherify consente una personalizzazione agevole dei tuoi incentivi.

Quindi una corretta geolocalizzazione e segmentazione sono la chiave, così come i fusi orari. Se la tua azienda opera a livello globale, assicurati di non svegliare i tuoi clienti nel cuore della notte solo per far loro sapere che hanno ancora 10 minuti per riscattare un coupon del 5% di sconto.

Fidati di noi, scompariranno dal database dei tuoi clienti più velocemente di un ragazzo a una riunione di osservatori del peso.

Diventa un trendsetter nel marketing promozionale mobile first

Il marketing mobile incentivato è ancora un'area relativamente nuova del marketing e potresti trovarti sopraffatto da nuovi dati e dal panorama del marketing in rapida evoluzione. Sappiamo che essere un pioniere è una croce pesante da sopportare, ma tieni presente che il detto "gli ultimi saranno i primi" non si applica davvero al marketing e solo in prima linea nella rivoluzione mobile sarai in grado di garantire guadagni reali per te clienti e la tua attività e Voucherify può aiutarti a raggiungere questi obiettivi.

Ricorda che il mobile marketing sta lentamente diventando la norma per molte aziende, ma per distinguerti puoi migliorare la tua strategia di marketing con promozioni e premi personalizzati distribuendo campagne promozionali tramite sms, e-mail, live chat, notifiche push e molti altri.

I dati mostrano che il marketing mobile incentivato è un modo straordinario per aumentare i tassi di fidelizzazione e acquisizione dei clienti e allo stesso tempo ridurre i tassi di CPM. Puoi applicare coupon e sconti sui punti di contatto dei clienti scelti per creare un senso di reciprocità e aumentare la soddisfazione generale del cliente. La creazione di un'esperienza mobile omnicanale per i tuoi clienti rende lo shopping non solo un'attività ma anche un viaggio dinamico, un viaggio che porterà sicuramente numerosi vantaggi ai tuoi clienti e alla tua attività.

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