Wie verwaltet man Prämien und Werbeaktionen im Mobile Marketing?

Dieser Leitfaden wurde für Produktmanager, Vermarkter, CMOs und alle Personen geschrieben, die am Prozess des Entwerfens, Startens, Verteilens und Verfolgens von Marketingkampagnen aller Größen und Budgets beteiligt sind. Ziel ist es, herauszufinden, warum und wie Sie in anreizbasiertes Marketing investieren und Ihre Marke über mobile Kanäle ausbauen sollten.

Anpassungsfähigkeit ist eine entscheidende Zutat in einem Rezept für ein erfolgreiches Unternehmen. Mit dem Aufkommen von Social Media und Mobile Kultur steht Ihr Unternehmen vor zwei Optionen: das Potenzial mobiler Werbung nutzen oder den Anschluss verpassen und an traditionellen Kommunikationskanälen festhalten und damit der Konkurrenz hinterherhinken.

Sind Sie bereit für die Mobile-First-Welt?

Betrachtet man die USA, so ist etwa jeder fünfte amerikanische Erwachsene „nur Smartphone“-Internetnutzer – das sind rund 28 Millionen Menschen , die Smartphones als einzige Informationsquelle nutzen. Mit Google-Bericht, der besagt, dass ein Smartphone der häufigste Ausgangspunkt für Online-Aktivitäten war.

Die Statistiken in den asiatisch-pazifischen Regionen sind noch aussagekräftiger – mit der Zunahme des Zugangs zu schnelleren Internetdiensten wird die derzeitige Zahl von 2,7 Milliarden einzelnen Mobilfunkteilnehmern voraussichtlich jedes Jahr um etwa 3 % wachsen – das sind 200 Millionen Menschen pro Jahr.

Was ist mobiles Marketing?

Mobile Marketing ist eine Reihe von Praktiken, die es Unternehmen ermöglichen, mit ihrem Publikum auf interaktive und relevante Weise über jedes mobile Gerät oder Netzwerk zu kommunizieren und zu interagieren – Mobile Marketing Association.

Mobiles Marketing ist dank der Vorteile, die es sowohl potenziellen Kunden als auch Unternehmen bietet, zum neuesten Marketing-Wahn geworden. Es ist ein facettenreicher Ansatz und umfasst viel mehr als das Versenden von SMS-Nachrichten an Ihre Kunden, da er Kanäle umfasst wie:

• App-basiertes Marketing
• Mitteilungen
• Email
• Mobiles Marketing im Spiel
• QR-Code-Marketing
• Bluetooth
• Standortbezogene Dienste
• Mobile Website-Umleitung
• Optimierung Ihrer Seite für mobile Endgeräte
• Sozialen Medien
  

Was bedeutet mobiles Marketing für Ihr Unternehmen?

Jetzt, da wir wissen, dass mobile Nutzung und mobiles Marketing auf dem Vormarsch sind, möchten wir vielleicht wissen, wie sich dies auf Geschäftsziele und -leistung auswirkt.

Werfen wir einen Blick auf einige Statistiken:

• Telefonbasierte CPCs kosten 24 % weniger als Desktops und haben eine 40 % höhere CTR. (Quelle: AUM)
  

• Der mobile Marktanteil weltweit beträgt 52,1 % im Vergleich zum Desktop-Marktanteil von 44,2 %. (Quelle: Statcounter)
  

• 52,2 % des gesamten Website-Traffics weltweit wurden 2018 über Mobiltelefone generiert. (Quelle: Statista)
  

• Online-Shopping auf Mobilgeräten stieg von 8 % auf 15 % , während Desktop-Einkäufe von 78 % auf 63 % zurückgingen . (Quelle: Invest)
  

Die Daten deuten branchenübergreifend auf ein rasantes Wachstum im Bereich Mobile Advertising hin. Wenn Sie jedoch immer noch nicht von den verborgenen Potenzialen des mobilen Marketings überzeugt sind, bringt Sie möglicherweise das anreizgestützte mobile Marketing zum Ticken.

Was ist Promotion Marketing und warum braucht Ihr Unternehmen es?

Promotion Marketing ist die Verwendung von Preisen und Belohnungen, um ein Produkt zu vermarkten oder zu bewerben oder Menschen zum Kauf oder Verkauf zu ermutigen - Cambridge Dictionary.

Promotion-Marketing bietet viele Vorteile , nämlich:

• Erhöht das Umsatzwachstum des Unternehmens.
  

• Erhöht die Belichtung.
  

• Schafft eine emotionale Bindung zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden.
  

• Bindet Kunden in die Aktivitäten Ihrer Marke ein.
  

• Beeinflusst das Kundenverhalten und Kaufverhalten.
  

• Motiviert Vertriebsteams in allen Branchen.
  

Über mobile Kanäle verbreitetes Promotion-Marketing ist eines der mächtigsten Instrumente zur Kundenbindung. Warum die Mühe? Wegen den Daten:

• Die oberen 10 % Ihres Kundenstamms geben dreimal mehr aus als Ihr durchschnittlicher Kunde.
• 67 % der Kundenabwanderung sind vermeidbar, wenn das Problem bei der ersten Interaktion gelöst wird.
• Kunden mit einer emotionalen Bindung zu einer Marke haben einen 4x höheren Customer Lifetime Value als der durchschnittliche Kunde.
• 75 % der Verbraucher würden sich mehr für Treueprogramme interessieren, die Prämien für Mobilgeräte geeignet machen.
  

Mobile- und Promotion-Marketing passen perfekt zusammen

Impuls und Wandel sind die gemeinsamen Nenner für Mobile- und Promotion-Marketing.

Es gibt eine Reihe von anreizbasierten Kampagnen, die durch die Verwendung mobiler Kanäle erheblich verbessert werden können, und alle können mit der flexiblen Promotion-Engine von Voucherify implementiert werden:

• Geolokalisierung mit einzigartigen, einmaligen Coupons

Senden Sie einen einmaligen Gutscheincode mit einer Push-Benachrichtigung an einen Kunden, der die vordefinierten Standortkriterien erfüllt. Es kann ein einfacher Versand an ein Segment namens „Londoner“ sein oder eine fortschrittlichere Lösung wie eine Benachrichtigung, die jedes Mal ausgelöst wird, wenn ein Kunde einen der von Ihnen definierten Geofences betritt.

• In-App -Rabatte auf Warenkorbebene

Mit Echtzeit-Segmenten können Sie eine In-App-Nachricht auslösen, die einen Käufer über ein exklusives Angebot informiert, z. B. beim Kauf von Produkt X erhalten Sie 50 % Rabatt für X Zubehör. Voucherify wendet den Rabatt automatisch an, wenn die Warenkorbstruktur den Kriterien entspricht.

• Zeitkritische Gutscheine
  

Gutscheine können mit einem Ablaufdatum versehen werden, sodass Sie sicherstellen können, dass Kunden Codes innerhalb eines begrenzten Zeitrahmens einlösen. SMS- oder Push-Benachrichtigungen können verwendet werden, um eine Nachricht mit einem Timer zu senden, um Ihren Käufern einen zusätzlichen Anreiz zu bieten.

• Nachrichtenautomatisierung
  

Richten Sie Nachrichten ein, die automatisch gesendet werden, wenn die angegebene Aktion ausgeführt wird, um eine reibungslose und natürliche Kundenreise zu gewährleisten. Sie können in Echtzeit auf Ereignisse wie das Verlassen des Warenkorbs, den Rabattanspruch des Warenkorbs oder die Inaktivität des Benutzers reagieren.

Warum Mobile- und Promotion-Marketing kombiniert funktionieren?

• Es schafft ein Gefühl der Intimität zwischen Ihrer Marke und dem Kunden, das mit einer Standardreihe von Hit-or-Miss-Verkaufsaktionen schwer nachzubilden ist.
• Mit Mobile-First-Werbemarketing können Sie in Echtzeit auf Aktionen von Kunden in der ausgewählten Sitzung reagieren.
• Mobiles Marketing ist eine erschwingliche Option für wachsende Unternehmen.
• Da der mobile E-Commerce auf dem Vormarsch ist, werden mobile Kanäle für ansprechende Verkaufsförderungen immer wichtiger.
• Durch effizientes CTR-Tracking auf Mobilgeräten können Sie den Werbe-ROI genau berechnen und in Zukunft datengesteuerte Entscheidungen treffen.
• Die durchschnittlichen Kosten pro tausend Impressionen betragen 75 Cent für mobile Kampagnen, während Desktop-Kampagnen durchschnittlich 3,50 $ kosten. ‍
  

Und mehr:

• Möglichkeit zur Nutzung standortbezogener Dienste

Wie Sie bereits gesehen haben, können Sie mit Mobilgeräten ganz einfach verschiedene Werbekampagnen basierend auf dem aktuellen Standort Ihrer Benutzer starten. Mobilgeräte ermöglichen eine viel genauere Schätzung des Standorts Ihrer Benutzer als Standard-IP-Adressen, wodurch Sie Fehler und ungenaue Nachrichten zur Geolokalisierung vermeiden können.

• Handynummern sind bessere Kunden-IDs als E-Mail

Apropos Tracking: Handynummern dienen als viel bessere Kundenidentifikation, da eine Person im Großen und Ganzen nur eine Handynummer und mehrere E-Mail-Adressen hat. Es ist auch viel einfacher, von einer E-Mail-Adresse zur anderen zu springen, als die Telefonnummer ständig zu ändern, was zu einem stabileren Tracking führt.

• Schaffung eines Omnichannel-Erlebnisses

Um den ernsthaften ROI Ihrer Werbekampagnen zu erzielen, müssen Sie Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit dem Kanal ansprechen, den sie bevorzugen und tatsächlich nutzen. Sei es E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung, In-App-Nachricht, Live-Chat, Newsfeed, Banner oder was auch immer Ihre Kunden in Kontakt halten.

Hindernisse und wie man sie mit Voucherify in Vermögenswerte umwandelt?

Sicherheits- und datenbezogene Richtlinien

Mobiles Marketing ist weitgehend erlaubnisbasiert und erfordert daher die direkte Erlaubnis Ihrer Kunden. Diese Richtlinie wird durch Dokumente wie das Telefonverbraucherschutzgesetz (TCPA) oder die DSGVO geregelt. Um eine mobilbasierte Anreizkampagne erfolgreich zu starten, müssen Sie die in diesen Dokumenten aufgeführten Vorschriften einhalten.

Jetzt denken Sie vielleicht, dass dies Ihre Kampagne nur verlangsamen und Ihr Unternehmen dem Risiko aussetzen wird, Zeit, Geld und Energie zu verlieren. Aber versetzen wir uns in die Lage der Kunden – dieses scheinbare Hindernis kann leicht in einen Vorteil umgewandelt werden. Werden Sie zum Verfechter datenbezogener Richtlinien und respektieren Sie wirklich die Privatsphäre Ihrer Kunden .

Diese Einstellung gibt Ihren Kunden die Gewissheit, dass ihre Daten in sicheren Händen sind.

Voucherify ist eine DSGVO-konforme Software und wir halten uns auch an die strenge Anti-Spam-Richtlinie, die Ihnen garantiert, dass Ihre Nachrichten nicht als Spam oder Belästigung angesehen werden.

Kenne deine Grenzen

Mobiltelefonnummern sind von Natur aus viel privater als E-Mail-Adressen. Missbrauchen Sie also nicht das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie ihnen täglich 50 Rabattgutscheine senden, sondern konzentrieren Sie sich darauf, den richtigen Kunden am bestmöglichen Ort und zur bestmöglichen Zeit anzusprechen, um das Vertrauen deutlich zu steigern Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Interaktion. Aus diesem Grund ermöglicht Voucherify eine reibungslose Personalisierung Ihrer Incentives.

Die richtige Geolokalisierung und Segmentierung sind also der Schlüssel, ebenso wie die Zeitzonen. Wenn Ihr Unternehmen weltweit tätig ist, achten Sie darauf, Ihre Kunden nicht mitten in der Nacht aufzuwecken, nur um sie wissen zu lassen, dass sie noch 10 Minuten Zeit haben, um einen 5 % Rabatt-Gutschein einzulösen.

Vertrauen Sie uns, sie werden schneller aus Ihrer Kundendatenbank verschwinden als ein Twinkie bei einem Weight Watchers Meeting.

Werden Sie zum Trendsetter im Mobile-First-Promotion-Marketing

Mobiles Marketing mit Anreizen ist immer noch ein relativ neuer Bereich im Marketing, und Sie werden möglicherweise von neuen Daten und der sich schnell ändernden Marketinglandschaft überwältigt. Wir wissen, dass es schwer ist, ein Vorreiter zu sein, aber denken Sie daran, dass das Sprichwort „Die Letzten werden die Ersten sein“ nicht wirklich auf das Marketing zutrifft und Sie nur an der Spitze der mobilen Revolution stehen können echte Gewinne für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen und Voucherify kann Ihnen dabei helfen, diese Ziele zu erreichen.

Denken Sie daran, dass mobiles Marketing für viele Unternehmen langsam zur Norm wird, aber um sich abzuheben, können Sie Ihre Marketingstrategie mit personalisierten Werbeaktionen und Belohnungen verbessern, indem Sie Werbekampagnen per SMS, E-Mail, Live-Chat, Push-Benachrichtigungen und vielem mehr verteilen.

Die Daten zeigen, dass mobiles Marketing mit Anreizen eine erstaunliche Möglichkeit ist, Ihre Kundenbindungs- und Akquisitionsraten zu steigern und gleichzeitig die CPM-Raten zu senken. Sie können Coupons und Rabatte auf ausgewählte Kundenkontaktpunkte anwenden, um ein Gefühl der Gegenseitigkeit zu schaffen und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Schaffung eines mobilen Omnichannel-Erlebnisses für Ihre Kunden macht das Einkaufen nicht nur zu einer Aktivität, sondern zu einer lebendigen Reise – einer Reise, die Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen mit Sicherheit zahlreiche Vorteile bringen wird.

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