Yeni Yelp Connect Özellikleri, Reklam Hizmetleri ve Arama Geliştirmeleri

Yelp, yerel tüketicilerin işletmeleri bulmasına ve işletmelerin de yerel hedef kitlelerine ulaşmasına yardımcı olmak için yıllar içinde gelişmek için çok çalıştı. Düzenli olarak yeni özellikler ve faydalı güncellemeler eklemek, sonuç olarak Yelp'i birçok pazarlamacının yerel kurumsal arama stratejisinin vazgeçilmez bir parçası haline getirdi.

İşletme listeleri için yeni Yelp Connect özellikleri, reklam güncellemeleri ve arama geliştirmeleri, bilmeniz gereken en son Yelp güncellemeleri arasındadır. Bu yazıda, yeniliklere ve bunu markanızın avantajına nasıl kullanabileceğinize bir göz atacağız.

Dalmadan önce, Yelp fırsatının şimdi ne olduğuna ve neden markanızın yerel pazarlama araç setinin bir parçası olması gerektiğine hızlıca değinelim.

Neden Yelp'te Olmanız Gerekiyor?

Yelp, insanların yerel işletmeler hakkında verimli bir şekilde bilgi, fotoğraf, inceleme ve içerik aramasına ve almasına yardımcı olur. Aslında, 31 Aralık 2021 itibarıyla Yelp'te 244 milyon yerel işletme yorumu vardı. Yelp'in en çok incelenen işletmeleri ev ve yerel hizmetler, restoranlar, alışveriş, güzellik ve fitness ve sağlıktır. Ayrıca Yelp, kullanıcılarının %24'ünün 64.000-99.000$ hane geliri aralığında olduğunu ve %55'inin 100.000$ ve daha fazlasını kazandığını belirtiyor.

Yelp'in Kısa Tarihi

Yelp 2004'te başladığından beri , yerel tüketicilerin ürün ve hizmet ihtiyaçları hakkında mümkün olan en iyi kararları vermelerine yardımcı olmaya çalıştı. 2008'deki ilk gelişmelerinden biri Yelp uygulamasının lansmanıydı. Bu, tüketicilerin bilgi toplaması ve hızlı bir şekilde inceleme bırakması ve işletmelerin profillerini her yerden yönetmesi için platformu bir cep telefonuyla herkesin kolayca erişebileceği hale getirdi.

Yelp, Mart 2012'de halka açıldı ve SeatMe'yi satın aldıktan kısa bir süre sonra Yelp Rezervasyonlarına dönüşerek işletmelerin koltuklarını yönetmesini kolaylaştırdı. 2017'de Yelp, GrubHub ile tüketicilerin evden sipariş vermesini kolaylaştıran uzun vadeli bir ortaklığa girdi. Ancak gelişmeleri sadece restoran endüstrisini içermiyordu.

2019'da, tüketicilerin uygulamalarını tercihlerine göre özelleştirebilmeleri için yeni kişiselleştirilmiş uygulamalarını piyasaya sürerek uygulama yeteneklerini güncellediler . Yelp, tüketicilere Yelp deneyimlerini uyarlama olanağı verdi. Ayrıca diyet seçimleri, ilgi alanları, yaşam tarzı ve erişilebilirlik dahil olmak üzere kullanıcının deneyimine yönelik tercihleri ​​kişiselleştirdiler. Böylece her kullanıcının, uygulama hakkında daha fazla bilgi edinmek istedikleri işletmeleri görme olasılığı daha yüksek olacaktır.

Bu evrimle birlikte işletmelerin, markaları hakkında benzersiz olanı sergilemek için listelerini optimize etmeleri gerekli hale geldi. Ayrıca, markaların sayfalarını Yelp'teki hedef kitlelerine göre uyarlamaları çok önemlidir. Şimdi, Yelp'in platformuna eklediği tüm yeni özelliklere ve bunları işiniz için optimize etmenin bazı yollarına bakalım.

Yelp'teki Yenilikler

Yelp, işletmelerin yerel topluluklarıyla daha iyi etkileşim kurmasına yardımcı olacak bir dizi etkili güncellemeye sahiptir. Öyleyse, işletmeler için Yelp'teki yeniliklerin kısa bir özetini verelim .

Yeni Yelp Connect Özellikleri

Yelp Connect, restoranların bilgi ve güncellemeleri paylaşmasına yardımcı olmak için 2019'da başlatıldı . Uygulama aracılığıyla tüketiciler, Yelp Rezervasyonları aracılığıyla bir masa rezervasyonu yaparak Yelp Bekleme Listesine de girebilirler. Yelp , 2021 yazında Yelp Connect panosunu ve izleyici modelini güncelledi .

Bu en son güncellemeyle Yelp, içerik oluşturucular için uyarlanmış gönderi şablonları ve daha sezgisel bir mobil deneyim ekledi. Ayrıca, işletme sayfalarını optimize etmek için tüm işletmelerin kullanımını genişlettiler.

Yelp Reklamları Güncellemeleri

Yelp Reklamları kendi ilerlemelerini gördü. Yelp'te, işletmelerin reklam bütçesini optimize ederken işletmelerinin görünürlüğünü artıracak anahtar kelimeleri seçmelerine yardımcı olan anahtar kelime artırma da dahil olmak üzere, reklam optimizasyonu için yeni yetenekler vardır .

Özel yer hedefleme (CLT) başka bir ektir. Bu güncelleme ile Yelp, işletmenizin alakalı olduğu yerel hizmet kategorilerinde belirli bir coğrafi alanda reklamların görünmesini sağlayacaktır. Bu, işletmenizin yalnızca fiziksel olarak bulunduğunuz yerde değil, hizmet verdiğiniz tüm alanlarda görünmesine yardımcı olur. Yelp ayrıca, reklam stratejinizi bilgilendirmek için derecelendirme, kategori, bölge ve liste yaşı gibi verimli analizler sağlar.

İşletme Araçları için Yelp

Yelp, işletmelere yeni araçlarla yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Bir ek, pazarlamacıların Yelp hakkında daha fazla bilgi edinmeleri için isteğe bağlı web seminerlerini içeren etkinliklerdir . Bu çevrimiçi etkinliklere katılabilir ve işinizi optimize etmek için farklı stratejilere odaklanan bu isteğe bağlı kayıtları görüntüleyebilirsiniz.

Yelp ayrıca, yönergeler ve standartlar dahilinde olduklarından emin olmak için işletmeleri ve incelemeleri nasıl değerlendirdiğinin toplu bir incelemesi olan bir Güven ve Güvenlik Raporu hazırlar. Bu, bilgi ve incelemelerin bir işletmenin bilgilerini ve tüketici deneyimlerini doğru bir şekilde göstermesini sağladığından Yelp'in güvenilir bir site olarak kalmasına yardımcı olur.

Bu, yalnızca işletmeleri korumaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterileri her işletme hakkında daha iyi bilgilendirir. Bunu yapmanın bir yolu, yazılımlarını incelemeleri gözden geçirmek için kullanmaktı ve 2021'de COVID-19 içerik yönergelerini ihlal ettiği için 15.500'den fazla incelemeyi kaldırdı.

Bir başka önemli araç da Yelp'in iki haftada bir yayınlanan İş Blogu bültenidir . Bu bülten, site güncellemelerini, işletmenizin gelen kutularına ilişkin bilgileri, etkinlik bildirimlerini, önerileri ve yelp profilinizi daha iyi yönetmek için eğitim içeriğini içerir.

Markaların Bilebileceği Diğer Son Yelp Güncellemeleri

Hizmet İşletme Listeleri için Arama Geliştirmeleri

Yelp, her hizmet kategorisi için özellikleri geliştirmeye odaklanarak zaman harcadı. Bunu başarmalarının iki yolu, Teklif İste ve Yakındaki İşler'dir . Yakındaki İşler, tüketicilerin profesyonelleri işe almak için kaliteli potansiyel müşteriler edinmelerine yardımcı olur.

Bir Teklif İste, tüketicilerin işletmelere fiyatlandırma, bulunabilirlik veya bilmeleri gerekebilecek herhangi bir bilgi hakkında soru sormaları için mesaj göndermesine olanak tanır. Teklif İste ile tüketiciler kolayca bir işletme arayabilir, tamamlanması gereken proje için bilgileri hızlı bir şekilde doldurabilir ve rekabetçi teklifler alabilirler.

Bu yetenekler, istenen bir hizmeti tamamlamak için tüm bilgileri sağlamak için kolay bir anketle birlikte 60'tan fazla iş kategorisinde mevcuttur. Bir tüketici hizmeti seçtiğinde, kolayca rezervasyon yapabilir ve uygulama aracılığıyla işletmeyle iletişim kurabilir. Bu, şirketlerin sayfalarını hizmetlerinin özellikleri ve kullanılabilirliği ile optimize etmelerini zorunlu kılar.

Yakındaki İşler, iş için en iyi işletmeyi seçmek için arama yapan kişinin yerel bölgesinde mevcut olan hizmetleri gösterir. Bu yetenek, sağladıkları bir hizmet için bir talep olması durumunda bir işletmeyi de bilgilendirecektir. Bu yeni yetenekler, şirketlerin sunmak istedikleri hizmetleri seçmelerine ve diğer rakip işletmelere daha rekabetçi bir şekilde fiyatlandırmalarına olanak tanır. Tüketiciler ister hizmet rezervasyonu yapmak isterse yemek siparişi vermek istesinler artık bunu Yelp aracılığıyla sorunsuz bir şekilde yapabilirler.

Yelp Misafir Yöneticisi

Eylül 2021'de Yelp , hem çevrimiçi siparişlerin hem de restoranlar için yüz yüze yemek yemenin yeni standardına yardımcı olan Guest Manager'ı oluşturdu. Yelp Guest Manager özellikleri, hem sipariş seçenekleri, misafir sadakati entegrasyonları hem de dijital sipariş için merkezi bir platform içerir.

Ayrıca, restoranlar için Yelp bir Sanal Restoranlar özelliği ekledi. Müşteriler, paket servis ve teslimat sunan seçeneklerle restoranları tanımlayabilir. Diğer önemli özelliklerden bazıları rezervasyon ve bekleme listesi, masa yönetimi, POS özellikleri, paket servisi ve kiosktur.

Guest Manager, işletmelerin markalarını oluşturmalarına da yardımcı olur. Şirketlere yardımcı olmasının birincil yollarından biri, farklı teslimat yöntemlerini yönetmektir. Ayrıca restoranın, güncellemeler ve bilgiler ile kaldırım kenarı SMS'leri sağlamak için tüketicilerle doğrudan iletişim kurmasını sağlar. Yelp artık dijital sipariş ve teslimata yardımcı olan Olo ile de entegre oluyor. Ayrıca Yelp, insanların restoranlarla iletişim kurmasını kolaylaştıran yedi yeni dil ekledi.

Güncellenmiş Mesajlaşma Yanıt Süreleri

Mesajlaşma yanıt sürelerinde önemli güncellemeler var. Yelp şunları belirtir:

“Mesaj yanıt süreniz, son 30 gün içinde mesajlara yanıt vermek için harcadığınız medyan süre olarak hesaplanır. Ancak bazen gecenin tuhaf saatlerinde yanıt sürenizi düşürebilecek mesajlar alabilirsiniz. Gece geç saatlerde gelen mesajlara veya teklif isteklerine yanıt vermenin yarattığı stresi hafifletmeye yardımcı olmak için 'After Hours'u tanıttık.

"After Hours" saati her gün saat 18.00'de başlar ve ertesi gün sabah 8'de sona erer. Bu zaman aralığı, yanıt sürenizi etkilemez. Bu nedenle sabaha kadar cevap vermezseniz ceza almazsınız. Her ne kadar zamanında cevap vermek hala çok önemlidir.

LGBTQ'lara Ait ve Asyalılara Ait Özellikler

Artık Yelp'te markalar, işletmenin LGBTQ'ya Ait veya Asya'ya Ait olup olmadığını ekleyebilir . Bu, tüketicilerin bir yeri ziyaret ettiklerinde LGBTQ+ veya Asya'ya ait işletmeler olan yerel işletmeleri desteklediklerini bilmelerini sağlayan ücretsiz bir özelliktir. Bir şirket, hesabına giriş yaparak, Özellikler bölümüne giderek, Düzenle veya Ekle'yi tıklatarak ve ardından özelliği seçip fırsatları kaydederek bu özelliklerden herhangi birini ekleyebilir.

Markanızın Yelp Varlığından En İyi Şekilde Yararlanma

Yüksek Kaliteli Fotoğraflar Ekleyin

İşletmenizin ve ürün veya hizmetlerinin yüksek kaliteli fotoğrafları Yelp'te işletmeniz için hayati önem taşır. Tüketicilerin, konumunuzu ziyaret ederken neler bekleyebileceklerini görmeleri için hızlı bir bakış sağlarlar. İşletmeler, sunduğunuz ürün veya hizmetlere ek olarak, dış ve iç mekanın orijinal, güncel resimlerine, temel özelliklerin ve ekibinizin resimlerine sahip olmalıdır.

Bu görseller etkileşime yardımcı olabilir ve müşterileri markanıza çekebilir. Müşteriler, konumunuzu ziyaret ederken ne bekleyeceklerini bildikleri için bu, güven oluşturmanın başka bir yoludur.

Yelp, işinizi tanıtmak için logonuzun stok görsellerini veya görsellerini kullanmaktan kaçınmanızı önerir. Orijinal görseller, insanları işletmenize çekmek için ihtiyacınız olan özgünlüğü getirir.

Ayrıca, bu görüntülerin mutlaka profesyonel olarak çekilmesi gerekmediğine de dikkat çekiyorlar; telefonunuzdaki basit bir resim çoğu zaman işinizi görebilir. Yine de Yelp, resimlerinizin net ve iyi bir ışıklandırma ile iyi çerçevelenmiş olmasını önerir. Bir fotoğrafın başlığının ürünlerinizi, hizmetlerinizi veya konumunuzu daha iyi tanımlamaya da yardımcı olabileceğini unutmamak önemlidir.

NAP Bilgilerinin Tüm Kayıtlar İçin Doğru Olduğundan Emin Olun

Markanızın Yelp'teki varlığını iyileştirmenin basit bir yolu, Yelp ve ek listeler boyunca doğru bilgilere sahip olmaktır. Tüm kayıtlarda adın, adresin ve telefon numarasının (NAP), web sitesinin ve çalışma saatlerinin doğru olduğundan emin olun. Ayrıca, bilgiler değiştikçe bunları güncel tuttuğunuzdan emin olun.

Ancak, sadece temel bilgilerde durmayın. Yelp'teki tüm bilgileri mümkün olduğunca yerel ayrıntılarla doldurmak çok önemlidir. Ne kadar fazla bilgi o kadar iyi, çünkü bu tüketicilere yardımcı olur ve topluluğunuzda daha fazla kişiye ulaşmanıza yardımcı olur. Kullanılabilirlik durumunuzu ve ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili ayrıntıları ve tüketicilerin işletmeniz hakkında bilmesi gerekebilecek her şeyi ekleyin.

Ek olarak, anahtar kelimeler eklemek önemlidir , ancak bunları içeriğiniz boyunca doğal bir akışa dahil ettiğinizden ve anahtar kelimeleri aşırı kullanmadığınızdan emin olun. Sektörünüzle alakalı belirli anahtar kelimeler ve kelime öbekleri gibi tüketicilerin aramalarıyla alakalı olabilecek anahtar kelimelere odaklanın. Ayrıca , işletmenizin desteklemediği kategorileri dahil etmek puanlarınıza zarar verebileceğinden, yalnızca sektörünüzle ilgili kategorileri seçmek de önemlidir .

Tüm Yelp İncelemelerini İzleyin ve Yanıtlayın

Google İşletme Profili incelemeleriniz gibi diğer işletme listeleri gibi, Yelp incelemelerini izlemeye ve yanıtlamaya öncelik vermek çok önemlidir. Yelp , hem olumlu hem de olumsuz eleştirilere yanıt vermenin şart olduğunu söylüyor. Nasıl yanıt verdiğinize ve incelemeleri ne sıklıkla izlediğinize ilişkin bir inceleme stratejisi oluşturun.

Derhal yanıt vermek ve profesyonel kalmak çok önemlidir. Ayrıca, Yelp'teki incelemeleri izleyecek kişiler için standart bir işletim prosedürüne sahip olmak önemlidir. Yelp'te incelemelere yanıt vermenin iki yolu vardır: tüketiciye doğrudan mesaj gönderebilir veya herkese açık bir yorum oluşturabilirsiniz.

Doğrudan mesajlar müşteriye özel olarak yanıt verir, böylece bir diyalog kurabilir, deneyimleri hakkında daha fazla bilgi alabilir ve bir durumu çözebilirsiniz. Herkese açık yanıtlar ilk incelemenin altında görünür ve bir deneyimi öne çıkarmanın veya müşterinin yaşamış olabileceği bir duruma yanıt vermenin harika bir yoludur. Ayrıca sosyal medya stratejinizde olumlu eleştirilerden yararlanabilirsiniz.

Markalar İçin Özellikleri Keşfedin

Yelp bazı önemli istatistiklere dikkat çekti:

• Her ay 95 milyon tekil ziyaretçi Yelp'i ziyaret ediyor
• %85'i belirli bir işletmeyi düşünmeden Yelp'i ziyaret ediyor ve
• Yelp ziyaretçilerinin %97'si bir satın alma işlemi gerçekleştiriyor

Bunu akılda tutarak, Yelp'te markanızın varlığını optimize etmeye yardımcı olabilecek keşfedilecek bazı temel özellikler vardır . Daha önce tartıştığımız gibi, yüksek kaliteli resimler önemlidir ve işletmenizi en iyi şekilde tanıtacak fotoğrafları seçebilirsiniz. Hangisini vurgulayacağınızı dikkatlice seçmek, Yelp'te en iyi adımınızı atmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, işletmenizin benzersiz özelliklerini sergilemek için Öne Çıkanlar bölümünde 30'dan fazla benzersiz özellik arasından seçim yapabilirsiniz.

Ayrıca, potansiyel müşterilerin yalnızca işletmenize odaklanması için rakiplerinizin reklamlarını işletme sayfanızdan kaldırabilirsiniz.

Bir tüketicinin karar vermesi söz konusu olduğunda, Harekete Geçirme Çağrısı hayati önem taşır. Yelp ile web sitenizi bağlayabilir, bir kupon sergileyebilir, sipariş vermelerini isteyebilir veya tüketicileri işletmenizi aramaya teşvik edebilirsiniz.

Ayrıca, işletmenizi vurgulayarak ve teklif talep ederek hizmetleri öne çıkarabilirsiniz. Son olarak, ziyaretler ve çevrimiçi dönüşümler gibi önemli verileri izledikleri için analitiklere dikkat etmek çok önemlidir ve bu analitikler Yelp stratejinizi bilgilendirmeye yardımcı olabilir.

Blogumuzda pazarlama stratejinizi ilerletmek için daha fazla yerel arama ve pazarlama kaynağı bulun .