新的 Yelp Connect 功能、广告服务和搜索增强功能

多年来，Yelp 一直在努力发展，以帮助当地消费者找到企业——企业也能接触到当地受众。 定期添加新功能和有用的更新使 Yelp 成为许多营销人员本地企业搜索策略中不可或缺的一部分。

新的 Yelp Connect 功能、广告更新和企业列表搜索增强功能是您需要了解的最新 Yelp 更新。 在这篇文章中，我们将看看有哪些新功能以及如何利用它来为您的品牌带来优势。

在我们深入研究之前，让我们快速了解一下 Yelp 现在的机会是什么，以及为什么它应该成为您品牌本地营销工具包的一部分。

为什么你需要在 Yelp 上？

Yelp 帮助人们有效地搜索和获取有关本地企业的信息、照片、评论和内容。 事实上，截至 2021 年 12 月 31 日，Yelp 上有 2.44 亿条本地商家评论。Yelp最常评论的商家是家庭和本地服务、餐厅、购物、美容和健身以及健康。 此外，Yelp 表示，其 24% 的用户的家庭收入在 64,000 美元至 99,000 美元之间，55% 的用户年收入在 100,000 美元以上。

Yelp 简史

Yelp自2004 年成立以来，一直致力于帮助当地消费者就他们的产品和服务需求做出最佳决策。 它在 2008 年的第一个进步是推出了 Yelp 应用程序。 这使得所有人都可以通过手机轻松访问该平台，消费者可以快速收集信息并发表评论，企业也可以从任何地方管理他们的个人资料。

Yelp 于 2012 年 3 月上市，不久后收购了 SeatMe，后者演变为 Yelp Reservations，使企业更容易管理座位。 2017 年，Yelp 与 GrubHub 建立了长期合作伙伴关系，让消费者更容易在家下单。 但他们的进步不仅仅包括餐饮业。

2019 年，他们通过推出新的个性化应用程序更新了应用程序功能，以便消费者可以根据自己的喜好自定义应用程序。 Yelp 让消费者能够定制他们的 Yelp 体验。 而且，他们针对用户体验个性化偏好，包括饮食选择、兴趣、生活方式和可访问性。 然后，每个用户将更有可能在应用程序上看到他们有兴趣了解更多信息的企业。

随着这种演变，企业有必要优化其列表以展示其品牌的独特之处。 此外，品牌必须根据 Yelp 上的目标受众定制页面。 所以现在，让我们深入了解 Yelp 添加到其平台的所有新功能，以及一些可以为您的业务优化它们的方法。

Yelp 的新功能

Yelp 提供了一系列有影响力的更新，以帮助企业更好地与当地社区互动。 因此，让我们简要介绍一下Yelp为企业提供的新功能。

新的 Yelp Connect 功能

Yelp Connect于 2019 年推出，旨在帮助餐厅共享信息和更新。 通过该应用程序，消费者还可以通过 Yelp Reservations 预订餐桌，从而进入 Yelp 候补名单。 Yelp 在2021 年夏天更新了 Yelp Connect 仪表板和受众模型。

在最近的更新中，Yelp 为创作者添加了定制的帖子模板和更直观的移动体验。 此外，他们还扩大了所有企业的使用范围，以优化其业务页面。

Yelp 广告更新

Yelp Ads 已经看到了自己的进步。 Yelp 上有一些新的广告优化功能，包括关键字提升，它可以帮助企业选择可以提高其业务知名度的关键字，同时优化广告预算。

自定义地理位置定位 (CLT) 是另一个新增功能。 通过此次更新，Yelp 将确保广告出现在与您的业务相关的本地服务类别中的特定地理区域。 这有助于您的业务出现在您服务的所有领域，而不仅仅是您所在的位置。 Yelp 还提供有效的分析，例如评分、类别、地区和上市年龄，以告知您的广告策略。

Yelp 商业工具

Yelp 旨在帮助企业使用新工具。 一项新增活动包括点播网络研讨会，供营销人员了解更多有关 Yelp 的信息。 您可以参加这些在线活动并查看这些针对优化业务的不同策略的点播记录。

Yelp 还制作了一份信任与安全报告，这是对 Yelp 如何评估业务和审查的累积审查，以确保它们符合准则和标准。 这有助于将 Yelp 保持为值得信赖的网站，因为它们确保信息和评论准确地显示企业的信息和消费者体验。

这不仅有助于保护企业，而且可以更好地告知客户每项业务。 他们这样做的一种方法是使用他们的软件进行审核，并在 2021 年最终删除了超过 15,500 条违反 COVID-19 内容指南的评论。

另一个重要工具是Yelp 的双周商业博客通讯。 此时事通讯包括网站更新、对您企业收件箱的洞察、事件通知、推荐和教育内容，以更好地管理您的 yelp 个人资料。

品牌要知道的其他最近的 Yelp 更新

服务业务列表的搜索增强

Yelp 花时间专注于增强每个服务类别的功能。 他们实现这一目标的两种方式是通过Request-A-Quote 和 Nearby Jobs 。 附近的工作帮助消费者获得优质的潜在客户来雇用专业人士。

Request-A-Quote 允许消费者向企业发送消息，询问定价、可用性或他们可能需要知道的任何信息。 通过 Request-A-Quote，消费者可以轻松搜索业务，快速填写他们需要完成的确切项目的信息，并获得有竞争力的报价。

这些功能可用于 60 多个业务类别，并通过简单的问卷调查提供所有信息以完成所请求的服务。 一旦消费者选择了服务，他们就可以轻松地预订它并通过应用程序与企业进行沟通。 这使得公司必须根据其服务的细节和可用性来优化他们的页面。

Nearby Jobs 显示搜索者当地可用的服务，以选择最适合该工作的业务。 如果有对他们提供的服务的请求，此功能还将通知企业。 这些新功能使公司能够选择他们想要提供的服务，并为其他竞争企业提供更具竞争力的价格。 无论消费者是想预订服务还是订购食物，他们现在都可以通过 Yelp 无缝地做到这一点。

Yelp 宾客经理

2021 年 9 月，Yelp 创建了Guest Manager ，这有助于提高餐厅在线订单和面对面用餐的新标准。 Yelp 客户管理器功能包括一个用于订购选项、客户忠诚度集成和数字订购的集中平台。

此外，对于餐厅，Yelp 增加了虚拟餐厅功能。 客户可以通过提供外卖和外卖的选项来识别餐厅。 其他一些关键功能是预订和候补名单、餐桌管理、POS 功能、外卖和信息亭。

客户经理还帮助企业建立自己的品牌。 它帮助公司的一种主要方式是管理不同的交付方式。 它还允许餐厅直接与消费者沟通，以提供更新和信息以及路边短信。 Yelp 现在还与 Olo 集成，这有助于数字订购和交付。 此外，Yelp 添加了七种新语言，使人们更容易与餐厅交流。

更新消息响应时间

消息响应时间有重大更新。 Yelp说：

“您的消息响应时间计算为您在过去 30 天内响应消息所花费的中位时间。 但有时您可能会在晚上的奇怪时间收到消息，这可能会拖慢您的响应时间。 为了帮助减轻响应深夜消息或报价请求的压力，我们引入了“下班后”。

“下班后”时间从每天下午 6 点开始，到第二天早上 8 点结束。 此时间范围不会影响您的响应时间。 因此，如果您直到早上才回复，您将不会受到处罚。 尽管及时响应仍然至关重要。

LGBTQ 拥有和亚洲拥有的属性

现在在 Yelp 上，如果企业是 LGBTQ 拥有或亚洲拥有，品牌可以添加。 这是一个免费属性，让消费者知道，当他们访问某个地点时，他们正在支持当地的 LGBTQ+ 企业或亚洲企业。 公司可以通过登录他们的帐户，转到“便利设施”部分，单击“编辑”或“添加”，然后选择属性并保存机会来添加这些属性中的任何一个。

充分利用您品牌的 Yelp 存在

添加高质量照片

您的企业及其产品或服务的高质量照片对于您在 Yelp 上的业务至关重要。 它们是消费者在访问您的位置时可以快速了解的一瞥。 除了您提供的产品或服务外，企业还应拥有外部和内部的原始、最新图片、关键特征的图像以及您的团队。

这些图像可以帮助参与并吸引客户到您的品牌。 这是建立信任的另一种方式，因为客户在访问您的位置时知道会发生什么。

Yelp 建议您避免使用库存图片或徽标图片来宣传您的业务。 原始图像带来了吸引人们加入您的业务所需的真实性。

他们还指出，这些图像不一定需要专业拍摄； 手机上的一张简单图片通常可以解决问题。 虽然，Yelp 建议您的照片清晰且构图良好，光线充足。 请务必注意，照片的标题还有助于更好地描述您的产品、服务或位置。

确保 NAP 信息对于所有列表都是准确的

提高品牌在 Yelp 上的影响力的一种简单方法是在整个 Yelp 和其他列表中提供准确的信息。 确保所有房源上的姓名、地址和电话号码 (NAP) 以及网站和营业时间均正确无误。 此外，请确保在信息更改时使它们保持最新。

但是，不要只停留在基本信息上。 尽可能详细地填写 Yelp 上的所有信息非常重要。 信息越多越好，因为这有助于消费者并帮助您接触社区中的更多人。 添加您的可用性和有关您的产品或服务的详细信息以及消费者可能需要了解的有关您的业务的任何信息。

此外，包含关键字很重要，但请确保将它们包含在整个内容中的自然流中，而不是过度使用关键字。 关注与消费者搜索相关的关键字，例如与您的行业相关的特定关键字和短语。 仅选择与您的行业相关的类别也很重要，因为过度包含您的业务不支持的类别可能会损害您的评级。

监控并回复所有 Yelp 评论

与其他商家信息（例如您的Google 商家资料评论）一样，优先监控和回复 Yelp 评论至关重要。 Yelp表示，对正面和负面评论都做出回应至关重要。 为您如何回应以及监控评论的频率制定评论策略。

及时响应并保持专业是至关重要的。 此外，对于任何将在 Yelp 上监控评论的人来说，制定标准操作程序也很重要。 在 Yelp 上，有两种方式可以回复评论：您可以直接向消费​​者发送消息或创建公众评论。

直接消息将私下回复客户，因此您可以进行对话，获取有关他们体验的更多信息并解决问题。 公开回复出现在初步审核下，是突出体验或回应客户可能遇到的情况的好方法。 您还可以在社交媒体策略中利用正面评价。

探索品牌的功能

Yelp记录了一些重要的统计数据：

• 每月有 9500 万独立访客访问 Yelp
• 85% 的人访问 Yelp 时并没有考虑特定的业务，并且
• 97% 的 Yelp 访问者进行购买

考虑到这一点， Yelp上有一些关键功能可供探索，有助于优化您的品牌形象。 正如我们之前所讨论的，高质量的图片很重要，您可以选择哪些照片最能促进您的业务。 仔细选择要突出显示的内容可以帮助您在 Yelp 上发挥最大的作用。 您还可以从“业务亮点”部分的 30 多种独特特征中进行选择，以展示您的业务的独特之处。

此外，您可以从您的业务页面中删除竞争对手的广告，以便潜在客户只关注您的业务。

在让消费者做出决定时，行动呼吁至关重要。 使用 Yelp，您可以链接您的网站、展示优惠券、提示他们订购或鼓励消费者致电您的商家。

您还可以通过突出显示和请求您的业务报价来提供服务。 最后，在跟踪访问和在线转化等关键数据时，关注分析至关重要，这些分析可以帮助您制定 Yelp 策略。

在我们的博客上查找更多本地搜索和营销资源，以推动您的营销策略。