新しいYelpConnect機能、広告サービス、および検索の機能強化

公開: 2022-04-13

地元の消費者がビジネスを見つけるのを助けるために、Yelpは何年にもわたって進化に懸命に取り組んできました。そして、ビジネスは地元の聴衆にも届きます。定期的に新機能と便利なアップデートを追加することで、Yelpは多くのマーケターのローカルエンタープライズ検索戦略の不可欠な部分になりました。

新しいYelpConnect機能、広告の更新、ビジネスリスティングの検索機能の強化は、知っておく必要のある最新のYelpの更新の1つです。この投稿では、新機能と、ブランドの利点を生かすためにそれをどのように使用できるかを見ていきます。

飛び込む前に、Yelpの機会が今何であるか、そしてなぜそれがあなたのブランドのローカルマーケティングツールキットの一部であるべきかについて簡単に触れましょう。

なぜあなたはYelpにいる必要があるのですか？

Yelpは、人々が地元企業の情報、写真、レビュー、コンテンツを効率的に検索して取得するのに役立ちます。実際、 2021年12月31日現在、 Yelpには2億4400万件のローカルビジネスレビューがあります。Yelpで最も一般的にレビューされているビジネスは、ホームサービスとローカルサービス、レストラン、ショッピング、美容とフィットネス、健康です。さらに、Yelpは、ユーザーの24％が64,000ドルから99,000ドルの世帯収入の範囲にあり、55％が100,000ドル以上を稼いでいると述べています。

Yelpの簡単な歴史

Yelpは2004年に開始されて以来、地元の消費者が製品やサービスのニーズについて可能な限り最善の決定を下せるよう支援することを目指してきました。 2008年の最初の進歩の1つは、Yelpアプリのリリースでした。これにより、消費者が情報を収集してレビューをすばやく残したり、企業がどこからでもプロファイルを管理したりできるように、携帯電話ですべての人がプラットフォームに簡単にアクセスできるようになりました。

Yelpは2012年3月に公開され、SeatMeを買収した直後にYelpReservationsに進化し、企業が座席を管理しやすくなりました。 2017年、YelpはGrubHubと長期的なパートナーシップを結び、消費者が自宅から簡単に注文できるようにしました。しかし、彼らの進歩にはレストラン業界だけが含まれていませんでした。

2019年に、消費者が好みに基づいてアプリをカスタマイズできるように、新しいパーソナライズされたアプリを起動してアプリの機能を更新しました。 Yelpは、消費者にYelpエクスペリエンスを調整する機能を提供しました。また、食事の選択、興味、ライフスタイル、アクセシビリティなど、ユーザーエクスペリエンスの好みをパーソナライズしました。そうすれば、各ユーザーは、アプリでもっと知りたいと思っているビジネスを目にする可能性が高くなります。

この進化に伴い、企業は自社のブランドの独自性を示すためにリスティングを最適化する必要がありました。さらに、ブランドがYelpのターゲットオーディエンスに合わせてページを調整することは不可欠です。それでは、Yelpがプラットフォームに追加したすべての新機能と、それらをビジネスに最適化するためのいくつかの方法について詳しく見ていきましょう。

Yelpの最新情報

Yelpには、企業が地域社会との関わりを深めるのに役立つ一連の影響力のある更新があります。それでは、 YelpforBusinessの最新情報を簡単に説明しましょう。

新しいYelpConnectの機能

Yelp Connectは、レストランが情報や最新情報を共有できるようにするために2019年にリリースされました。アプリを介して、消費者は、Yelpの予約を通じてテーブルを予約することでYelpの順番待ちリストに登録することもできます。 Yelpは、2021年の夏にYelpConnectダッシュボードとオーディエンスモデルを更新しました。

この最新のアップデートにより、Yelpは、カスタマイズされた投稿テンプレートと、クリエイター向けのより直感的なモバイルエクスペリエンスを追加しました。さらに、ビジネスページを最適化するために、すべてのビジネスの使用を拡大しました。

Yelp広告の更新

Yelp広告は独自の進歩を見てきました。 Yelpの広告最適化には、キーワードブーストなどの新機能があります。これは、企業が広告予算を最適化しながらビジネスの認知度を高めるキーワードを選択するのに役立ちます。

カスタムロケーションターゲティング（CLT）も追加されています。今回のアップデートにより、Yelpは、ビジネスに関連するローカルサービスカテゴリの特定の地域に広告が表示されるようにします。これは、あなたが物理的にいる場所だけでなく、あなたがサービスを提供するすべてのエリアにあなたのビジネスが現れるのを助けます。また、Yelpは、評価、カテゴリ、地域、掲載年齢などの効率的な分析を提供して、広告戦略を通知します。

ビジネスツール用Yelp

Yelpは、新しいツールでビジネスを支援することを目的としています。さらに、マーケターがYelpについてさらに学ぶためのオンデマンドウェビナーを含むイベントもあります。これらのオンラインイベントに参加して、ビジネスを最適化するためのさまざまな戦略に焦点を当てたこれらのオンデマンドレコーディングを表示できます。

また、YelpはTrust＆Safety Reportを作成します。これは、Yelpがビジネスとレビューを評価してガイドラインと基準の範囲内にあることを確認する方法の累積レビューです。これは、情報とレビューがビジネスの情報と消費者体験を正確に表示することを保証するため、Yelpを信頼できるサイトとして維持するのに役立ちます。

これは、ビジネスを保護するのに役立つだけでなく、各ビジネスについて顧客により良い情報を提供します。彼らがこれを行った1つの方法は、ソフトウェアを使用してレビューを行うことでしたが、2021年に、COVID-19コンテンツガイドラインに違反したために15,500件を超えるレビューを削除することになりました。

もう1つの重要なツールは、 Yelpの隔週のビジネスブログニュースレターです。このニュースレターには、サイトの更新、ビジネスの受信トレイへの洞察、イベント通知、推奨事項、およびyelpプロファイルをより適切に管理するための教育コンテンツが含まれています。

知っておくべきブランドのための他の最近のYelpの更新

サービスビジネスリスティングの検索機能強化

Yelpは、各サービスカテゴリの機能の強化に時間を費やしました。彼らがこれを達成した2つの方法は、 Request-A-QuoteとNearbyJobsによるものです。近くの仕事は、消費者が専門家を雇うための質の高いリードを得るのに役立ちます。

Request-A-Quoteを使用すると、消費者は企業にメッセージを送信して、価格設定、可用性、または知る必要のある情報について質問することができます。 Request-A-Quoteを通じて、消費者は簡単にビジネスを検索し、完了する必要のある正確なプロジェクトの情報をすばやく入力し、競争力のある見積もりを受け取ることができます。

これらの機能は60以上のビジネスカテゴリで利用でき、要求されたサービスを完了するためのすべての情報を提供する簡単なアンケートがあります。消費者がサービスを選択すると、アプリを介して簡単に予約し、ビジネスと通信できます。これにより、企業はサービスの詳細と可用性に合わせてページを最適化することが不可欠になります。

近くの仕事は、仕事に最適なビジネスを選ぶために検索者のローカルエリアで利用可能なサービスを示しています。この機能は、提供するサービスのリクエストがあった場合にもビジネスに通知します。これらの新機能により、企業は提供したいサービスを選択し、他の競合企業に対してより競争力のある価格を設定できます。消費者がサービスを予約したい場合でも、食べ物を注文したい場合でも、Yelpを通じてシームレスにそれを行うことができます。

Yelpゲストマネージャー

2021年9月、YelpはGuest Managerを作成しました。これは、オンライン注文とレストランでの対面での食事の両方の新しい標準を支援しました。 Yelp Guest Managerの機能には、注文オプション、ゲストロイヤルティの統合、デジタル注文の両方に対応する一元化されたプラットフォームが含まれています。

さらに、レストランの場合、Yelpは仮想レストラン機能を追加しました。顧客は、テイクアウトと配達を提供するオプションを備えたレストランを特定できます。その他の重要な機能には、予約と順番待ちリスト、テーブル管理、POS機能、テイクアウト、キオスクがあります。

ゲストマネージャーは、企業がブランドを構築するのにも役立ちます。企業を支援する主な方法の1つは、さまざまな配信方法を管理することです。また、レストランは消費者と直接通信して、最新情報や情報を提供したり、SMSを抑制したりすることもできます。また、YelpはOloと統合され、デジタル注文と配信に役立ちます。さらに、Yelpは7つの新しい言語を追加し、人々がレストランと簡単にコミュニケーションできるようにしました。

更新されたメッセージング応答時間

メッセージングの応答時間に大幅な更新があります。 Yelpの状態：

「メッセージングの応答時間は、過去30日間にメッセージに応答するのにかかった時間の中央値として計算されます。ただし、夜間の奇数時間にメッセージを受信する場合があります。これにより、応答時間が遅くなる可能性があります。深夜のメッセージや見積もりリクエストへの対応に関するストレスを軽減するために、「営業時間外」を導入しました。

「営業時間外」の時間は、毎日午後6時に始まり、翌日の午前8時に終わります。この時間枠は、応答時間には影響しません。したがって、朝まで応答しなくてもペナルティはありません。タイムリーに対応することは依然として重要ですが。

LGBTQ-所有およびアジア所有の属性

現在Yelpでは、ビジネスがLGBTQ所有またはアジア所有のどちらであるかをブランドが追加できます。これは、消費者が場所を訪れたときに、LGBTQ+またはアジアが所有する企業である地元企業を支援していることを消費者に知らせるための無料の属性です。企業は、アカウントにログインし、[アメニティ]セクションに移動し、[編集]または[追加]をクリックして、属性を選択し、チャンスを節約することで、これらの属性のいずれかを追加できます。

ブランドのYelpプレゼンスを最大限に活用する

高品質の写真を追加する

あなたのビジネスとその製品またはサービスの高品質の写真は、Yelpでのあなたのビジネスにとって不可欠です。彼らは、消費者があなたの場所を訪れたときに何を期待できるかを簡単に垣間見ることができます。企業は、提供する製品やサービスに加えて、外観と内部のオリジナルの最新の写真、主要な機能の画像、およびチームを用意する必要があります。

これらの画像は、エンゲージメントを助け、顧客をあなたのブランドに引き付けるのに役立ちます。顧客はあなたの場所を訪れたときに何を期待できるかを知っているので、これは信頼を築くもう1つの方法です。

Yelpは、ビジネスを宣伝するためにストック画像やロゴの画像を使用しないことをお勧めします。オリジナルの画像は、人々をあなたのビジネスに引き付けるために必要な信頼性をもたらします。

また、これらの画像は必ずしもプロが撮影する必要はないことにも注意してください。お使いの携帯電話の簡単な写真は、多くの場合、トリックを行うことができます。ただし、Yelpは、写真が鮮明で、適切な照明で適切にフレーム化されていることをお勧めします。写真のキャプションは、商品、サービス、場所をわかりやすく説明するのにも役立つことに注意してください。

NAP情報がすべてのリストに対して正確であることを確認します

ブランドのYelpの存在感を高める簡単な方法の1つは、Yelp全体と追加のリストに正確な情報を掲載することです。すべてのリストで、名前、住所、電話番号（NAP）、およびWebサイトと営業時間が正しいことを確認してください。また、情報が変更されたときにそれらを最新の状態に保つようにしてください。

ただし、基本的な情報だけにとどまらないでください。 Yelpのすべての情報に、できるだけ多くの地域の詳細を記入することが不可欠です。これは消費者を助け、あなたがあなたのコミュニティのより多くの人々に到達するのを助けるので、より多くの情報はより良いです。あなたの製品やサービス、そして消費者があなたのビジネスについて知る必要があるかもしれないことについてのあなたの可用性と詳細を追加してください。

さらに、キーワードを含めることは重要ですが、キーワードを使いすぎないように、コンテンツ全体の自然な流れにキーワードを含めるようにしてください。業界に関連する特定のキーワードやフレーズなど、消費者の検索に関連するキーワードに焦点を当てます。また、ビジネスでサポートされていないカテゴリを含めると評価が損なわれる可能性があるため、業界に関連するカテゴリのみを選択することも重要です。

すべてのYelpレビューを監視して返信する

Googleビジネスプロフィールのレビューなど、他のビジネスリスティングと同様に、Yelpのレビューの監視と返信を優先することが重要です。 Yelpは、肯定的なレビューと否定的なレビューの両方に対応することが不可欠だと述べています。どのように対応し、どのくらいの頻度でレビューを監視するかについてのレビュー戦略を作成します。

迅速に対応し、プロフェッショナルであり続けることが重要です。さらに、Yelpでレビューを監視する人のための標準的な操作手順を用意することが重要です。 Yelpでは、レビューに返信する方法が2つあります。消費者に直接メッセージを送るか、パブリックコメントを作成することができます。

ダイレクトメッセージは個人的に顧客に返信するので、対話をしたり、顧客の経験に関する詳細情報を入手したり、状況を解決したりできます。パブリックレスポンスは最初のレビューの下に表示され、エクスペリエンスを強調したり、顧客が経験した可能性のある状況に対応したりするための優れた方法です。ソーシャルメディア戦略で肯定的なレビューを活用することもできます。

ブランドの機能を探る

Yelpはいくつかの重要な統計に注目しました：

毎月9500万人のユニークな訪問者がYelpを訪れます
85％が特定のビジネスを念頭に置いてYelpにアクセスし、
Yelpへの訪問者の97％が購入

これを念頭に置いて、 Yelpには、ブランドの存在感を最適化するのに役立つ、探索すべきいくつかの重要な機能があります。前に説明したように、高品質の写真は重要であり、ビジネスを最も宣伝する写真を選択できます。どちらを強調表示するかを慎重に選択すると、Yelpに最善を尽くすのに役立ちます。また、[ビジネスハイライト]セクションで30を超える独自の特性から選択して、ビジネスの独自性を紹介することもできます。

さらに、競合他社の広告をビジネスページから削除できるため、潜在的な顧客はあなたのビジネスにのみ集中できます。

消費者に決定を下させることになると、行動を促すことが不可欠です。 Yelpを使用すると、Webサイトをリンクしたり、クーポンを紹介したり、注文を促したり、消費者にあなたのビジネスに電話をかけるように促したりできます。

また、ビジネスの見積もりを強調表示してリクエストすることで、サービスを紹介することもできます。最後に、訪問やオンラインコンバージョンなどの重要なデータを追跡するため、分析に注意を払うことが重要です。これらの分析は、Yelpの戦略に役立つ可能性があります。

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