Neue Yelp Connect-Funktionen, Anzeigendienste und Suchverbesserungen

Yelp hat im Laufe der Jahre hart daran gearbeitet, lokale Verbraucher dabei zu unterstützen, Unternehmen zu finden – und Unternehmen erreichen auch ihr lokales Publikum. Das regelmäßige Hinzufügen neuer Funktionen und nützlicher Updates hat Yelp zu einem unverzichtbaren Bestandteil der lokalen Unternehmenssuchstrategie vieler Vermarkter gemacht.

Neue Yelp Connect-Funktionen, Anzeigenaktualisierungen und Suchverbesserungen für Brancheneinträge gehören zu den neuesten Yelp-Updates, die Sie kennen sollten. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick darauf, was neu ist und wie Sie es zum Vorteil Ihrer Marke nutzen können.

Bevor wir eintauchen, lassen Sie uns kurz darauf eingehen, was die Yelp-Möglichkeit jetzt ist und warum es ein Teil des lokalen Marketing-Toolkits Ihrer Marke sein sollte.

Warum müssen Sie bei Yelp sein?

Yelp hilft Menschen dabei, Informationen, Fotos, Rezensionen und Inhalte zu lokalen Unternehmen effizient zu suchen und zu erhalten. Tatsächlich gab es zum 31. Dezember 2021 244 Millionen lokale Unternehmensbewertungen auf Yelp . Die am häufigsten bewerteten Unternehmen von Yelp sind Haushalts- und lokale Dienstleistungen, Restaurants, Shopping, Schönheit und Fitness sowie Gesundheit. Darüber hinaus gibt Yelp an, dass 24 % seiner Nutzer ein Haushaltseinkommen von 64.000 bis 99.000 US-Dollar haben und 55 % 100.000 US-Dollar und mehr verdienen.

Eine kurze Geschichte von Yelp

Seit Yelp im Jahr 2004 gegründet wurde, hat es sich zum Ziel gesetzt, lokalen Verbrauchern dabei zu helfen, die bestmöglichen Entscheidungen über ihre Produkt- und Dienstleistungsanforderungen zu treffen. Einer der ersten Fortschritte im Jahr 2008 war die Einführung der Yelp-App. Dadurch wurde die Plattform für alle mit einem Mobiltelefon leicht zugänglich, damit Verbraucher schnell Informationen sammeln und Bewertungen hinterlassen und Unternehmen ihre Profile von überall aus verwalten können.

Yelp ging im März 2012 an die Börse und erwarb kurz darauf SeatMe, das sich zu Yelp Reservations entwickelte und Unternehmen die Verwaltung ihrer Sitzplätze erleichterte. Im Jahr 2017 ging Yelp eine langfristige Partnerschaft mit GrubHub ein, die es Verbrauchern erleichtert, von zu Hause aus zu bestellen. Aber ihre Fortschritte umfassten nicht nur die Gastronomie.

Im Jahr 2019 aktualisierten sie ihre App-Funktionen, indem sie ihre neue personalisierte App auf den Markt brachten , damit Verbraucher ihre App nach ihren Vorlieben anpassen konnten. Yelp gab Verbrauchern die Möglichkeit, ihre Yelp-Erfahrungen individuell anzupassen. Und sie personalisieren Präferenzen für die Erfahrung des Benutzers, einschließlich Ernährungsgewohnheiten, Interessen, Lebensstil und Zugänglichkeit. Jeder Benutzer würde dann mit größerer Wahrscheinlichkeit Unternehmen sehen, über die er mehr über die App erfahren möchte.

Mit dieser Entwicklung wurde es für Unternehmen notwendig, ihren Eintrag zu optimieren, um zu zeigen, was an ihrer Marke einzigartig ist. Darüber hinaus ist es für Marken von entscheidender Bedeutung, ihre Seite auf ihre Zielgruppen auf Yelp zuzuschneiden. Lassen Sie uns nun in all die neuen Funktionen eintauchen, die Yelp zu seiner Plattform hinzugefügt hat, und einige Möglichkeiten, wie Sie sie für Ihr Unternehmen optimieren können.

Was ist neu bei Yelp

Yelp hat eine Reihe wirkungsvoller Updates, um Unternehmen dabei zu helfen, besser mit ihren lokalen Gemeinschaften in Kontakt zu treten. Lassen Sie uns also einen kurzen Überblick darüber geben, was es Neues bei Yelp für Unternehmen gibt.

Neue Yelp Connect-Funktionen

Yelp Connect wurde 2019 eingeführt , um Restaurants beim Austausch von Informationen und Updates zu unterstützen. Über die App konnten Verbraucher auch auf die Yelp-Warteliste gesetzt werden, indem sie einen Tisch über die Yelp-Reservierung reservierten. Yelp hat das Dashboard und das Zielgruppenmodell von Yelp Connect im Sommer 2021 aktualisiert .

Mit diesem neuesten Update hat Yelp maßgeschneiderte Beitragsvorlagen und ein intuitiveres mobiles Erlebnis für Ersteller hinzugefügt. Darüber hinaus haben sie die Nutzung für alle Unternehmen erweitert, um ihre Geschäftsseiten zu optimieren.

Yelp-Anzeigen-Updates

Yelp-Anzeigen haben ihre eigenen Fortschritte gemacht. Es gibt neue Funktionen zur Anzeigenoptimierung auf Yelp, einschließlich Keyword-Boosting, das Unternehmen bei der Auswahl von Schlüsselwörtern unterstützt, die die Sichtbarkeit ihres Unternehmens steigern und gleichzeitig das Anzeigenbudget optimieren würden.

Custom Location Targeting (CLT) ist eine weitere Ergänzung. Mit diesem Update stellt Yelp sicher, dass Anzeigen in einem bestimmten geografischen Gebiet in lokalen Servicekategorien erscheinen, in denen Ihr Unternehmen relevant ist. Dies trägt dazu bei, dass Ihr Unternehmen in allen von Ihnen betreuten Bereichen präsent ist, nicht nur dort, wo Sie sich physisch befinden. Yelp bietet auch effiziente Analysen wie Bewertungen, Kategorie, Region und Alter des Eintrags, um Ihre Anzeigenstrategie zu informieren.

Yelp für Business-Tools

Yelp möchte Unternehmen mit neuen Tools helfen. Eine Ergänzung sind Veranstaltungen , die On-Demand-Webinare für Vermarkter beinhalten, um mehr über Yelp zu erfahren. Sie können an diesen Online-Veranstaltungen teilnehmen und diese On-Demand-Aufzeichnungen ansehen, die sich auf verschiedene Strategien zur Optimierung Ihres Unternehmens konzentrieren.

Yelp erstellt auch einen Vertrauens- und Sicherheitsbericht , eine kumulative Übersicht darüber, wie Yelp Unternehmen und Bewertungen bewertet, um sicherzustellen, dass sie den Richtlinien und Standards entsprechen. Dies trägt dazu bei, dass Yelp eine vertrauenswürdige Website bleibt, da sie sicherstellen, dass Informationen und Rezensionen die Informationen und Verbrauchererfahrungen eines Unternehmens genau wiedergeben.

Dies trägt nicht nur zum Schutz von Unternehmen bei, sondern informiert Kunden besser über jedes Unternehmen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, bestand darin, ihre Software zum Durchgehen von Bewertungen zu verwenden, und im Jahr 2021 schließlich über 15.500 Bewertungen wegen Verstoßes gegen ihre COVID-19-Inhaltsrichtlinien zu entfernen.

Ein weiteres wichtiges Tool ist der zweiwöchentliche Business-Blog-Newsletter von Yelp . Dieser Newsletter enthält Website-Updates, Einblicke in die Posteingänge Ihres Unternehmens, Ereignisbenachrichtigungen, Empfehlungen und Bildungsinhalte zur besseren Verwaltung Ihres Yelp-Profils.

Weitere aktuelle Yelp-Updates für Marken, die Sie kennen sollten

Suchverbesserungen für Dienstleistungsunternehmenseinträge

Yelp verbrachte viel Zeit damit, sich auf die Verbesserung der Funktionen für jede Servicekategorie zu konzentrieren. Zwei Möglichkeiten, wie sie dies erreicht haben, sind Request-A-Quote und Nearby Jobs . Jobs in der Nähe helfen Verbrauchern, hochwertige Leads zu erhalten, um Fachleute einzustellen.

Request-A-Quote ermöglicht es Verbrauchern, Unternehmen per Nachricht nach Preisen, Verfügbarkeit oder anderen Informationen zu fragen, die sie wissen müssen. Über Request-A-Quote können Verbraucher einfach nach einem Unternehmen suchen, schnell Informationen für das genaue Projekt ausfüllen, das sie abschließen müssen, und wettbewerbsfähige Angebote erhalten.

Diese Funktionen sind in über 60 Geschäftskategorien mit einem einfachen Fragebogen verfügbar, um alle Informationen bereitzustellen, um einen angeforderten Service abzuschließen. Sobald ein Verbraucher den Service ausgewählt hat, kann er ihn einfach buchen und über die App mit dem Unternehmen kommunizieren. Daher ist es für Unternehmen unerlässlich, ihre Seite mit den Besonderheiten und der Verfügbarkeit ihrer Dienste zu optimieren.

Jobs in der Nähe zeigt die Dienstleistungen, die in der Nähe des Suchenden verfügbar sind, um das beste Unternehmen für den Job auszuwählen. Diese Funktion benachrichtigt ein Unternehmen auch, wenn eine Anfrage für einen von ihm angebotenen Service vorliegt. Diese neuen Funktionen ermöglichen es Unternehmen, die Dienste auszuwählen, die sie anbieten möchten, und deren Preis im Vergleich zu anderen konkurrierenden Unternehmen wettbewerbsfähiger ist. Ob Verbraucher eine Dienstleistung buchen oder Essen bestellen möchten, sie können dies jetzt nahtlos über Yelp tun.

Yelp-Gästemanager

Im September 2021 erstellte Yelp den Guest Manager , der beim neuen Standard sowohl für Online-Bestellungen als auch für das persönliche Essen für Restaurants half. Die Funktionen des Yelp Guest Manager umfassen eine zentralisierte Plattform für beide Bestelloptionen, Gästebindungsintegrationen und digitale Bestellungen.

Darüber hinaus hat Yelp für Restaurants eine Funktion für virtuelle Restaurants hinzugefügt. Kunden können Restaurants mit Optionen zum Mitnehmen und Liefern identifizieren. Einige der anderen Hauptfunktionen sind Reservierung und Warteliste, Tischverwaltung, POS-Funktionen, Mitnahme und Kiosk.

Guest Manager hilft Unternehmen auch beim Aufbau ihrer Marken. Eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie es Unternehmen geholfen hat, ist die Verwaltung verschiedener Versandmethoden. Es ermöglicht dem Restaurant auch, direkt mit den Verbrauchern zu kommunizieren, um Updates und Informationen sowie SMS am Straßenrand bereitzustellen. Yelp lässt sich jetzt auch in Olo integrieren, das bei der digitalen Bestellung und Lieferung hilft. Darüber hinaus hat Yelp sieben neue Sprachen hinzugefügt, die es den Menschen erleichtern, mit Restaurants zu kommunizieren.

Aktualisierte Messaging-Antwortzeiten

Es gibt wichtige Aktualisierungen der Antwortzeiten für Nachrichten. Yelp sagt:

„Ihre Reaktionszeit für Nachrichten wird als die durchschnittliche Zeit berechnet, die Sie in den letzten 30 Tagen für die Beantwortung von Nachrichten benötigt haben. Aber manchmal erhalten Sie Nachrichten zu ungewöhnlichen Zeiten in der Nacht, was Ihre Antwortzeit verkürzen kann. Um den Stress bei der Beantwortung von nächtlichen Nachrichten oder Angebotsanfragen zu verringern, haben wir „After Hours“ eingeführt.

Die „After Hours“-Zeit beginnt täglich um 18:00 Uhr und endet am nächsten Tag um 8:00 Uhr. Dieser Zeitrahmen wirkt sich nicht auf Ihre Antwortzeit aus. Daher werden Sie nicht bestraft, wenn Sie bis zum Morgen nicht antworten. Obwohl es immer noch entscheidend ist, rechtzeitig zu reagieren.

Attribute im Besitz von LGBTQ und Asiaten

Jetzt können Marken auf Yelp hinzufügen, ob das Unternehmen im Besitz von LGBTQ oder Asiaten ist . Dies ist ein kostenloses Attribut, mit dem Verbraucher wissen, dass sie beim Besuch eines Standorts lokale Unternehmen unterstützen, die LGBTQ+ oder Unternehmen in asiatischem Besitz sind. Ein Unternehmen kann eines dieser Attribute hinzufügen, indem es sich bei seinem Konto anmeldet, zum Abschnitt Ausstattung geht, auf Bearbeiten oder Hinzufügen klickt und dann das Attribut und die Sparchancen auswählt.

Machen Sie das Beste aus der Yelp-Präsenz Ihrer Marke

Fügen Sie hochwertige Fotos hinzu

Qualitativ hochwertige Fotos Ihres Unternehmens und seiner Produkte oder Dienstleistungen sind für Ihr Unternehmen auf Yelp von entscheidender Bedeutung. Sie bieten Verbrauchern einen schnellen Einblick in das, was sie beim Besuch Ihres Standorts erwarten können. Unternehmen sollten zusätzlich zu den Produkten oder Dienstleistungen, die Sie anbieten, originale, aktuelle Bilder des Äußeren und Inneren, Bilder der Hauptmerkmale und Ihres Teams haben.

Diese Bilder können beim Engagement helfen und Kunden für Ihre Marke gewinnen. Dies ist eine weitere Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen, da Kunden wissen, was sie beim Besuch Ihres Standorts erwarten können.

Yelp schlägt vor, keine Stock-Bilder oder Bilder Ihres Logos zu verwenden, um für Ihr Unternehmen zu werben. Originalbilder bringen die Authentizität, die Sie brauchen, um Menschen für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Sie weisen auch darauf hin, dass diese Bilder nicht unbedingt professionell aufgenommen werden müssen; Ein einfaches Bild auf Ihrem Telefon kann oft ausreichen. Yelp empfiehlt jedoch, dass Ihre Bilder klar und mit guter Beleuchtung gut gerahmt sind. Es ist wichtig zu beachten, dass die Bildunterschrift zu einem Foto auch dazu beitragen kann, Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Ihren Standort besser zu beschreiben.

Stellen Sie sicher, dass die NAP-Informationen für alle Einträge korrekt sind

Eine einfache Möglichkeit, die Yelp-Präsenz Ihrer Marke zu verbessern, besteht darin, genaue Informationen auf Yelp und in zusätzlichen Einträgen bereitzustellen. Stellen Sie sicher, dass Name, Adresse und Telefonnummer (NAP) sowie Website und Öffnungszeiten auf allen Einträgen korrekt sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sie auf dem neuesten Stand halten, wenn sich Informationen ändern.

Aber hören Sie nicht nur bei grundlegenden Informationen auf. Es ist wichtig, alle Informationen auf Yelp mit so vielen lokalen Details wie möglich auszufüllen. Je mehr Informationen, desto besser, da dies den Verbrauchern hilft und Ihnen hilft, mehr Menschen in Ihrer Gemeinde zu erreichen. Fügen Sie Ihre Verfügbarkeit und Details zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen sowie alles hinzu, was Verbraucher möglicherweise über Ihr Unternehmen wissen müssen.

Darüber hinaus ist es wichtig, Keywords einzubeziehen , aber stellen Sie sicher, dass Sie sie in einem natürlichen Fluss in Ihren gesamten Inhalt einfügen und Keywords nicht überbeanspruchen. Konzentrieren Sie sich auf Keywords, die für die Suchanfragen der Verbraucher relevant sind, z. B. spezifische Keywords und Phrasen, die für Ihre Branche relevant sind. Es ist auch wichtig, nur Kategorien auszuwählen , die für Ihre Branche relevant sind, da das Überberücksichtigen von Kategorien, die Ihr Unternehmen nicht unterstützt, Ihre Bewertungen beeinträchtigen kann.

Überwachen und beantworten Sie alle Yelp-Bewertungen

Wie bei anderen Brancheneinträgen, wie z. B. den Bewertungen Ihres Google-Unternehmensprofils , ist es wichtig, der Überwachung und Beantwortung von Yelp-Bewertungen Priorität einzuräumen. Laut Yelp ist es wichtig, sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen zu antworten. Erstellen Sie eine Bewertungsstrategie dafür, wie Sie reagieren und wie oft Sie Bewertungen überwachen.

Es ist entscheidend, schnell zu reagieren und professionell zu bleiben. Darüber hinaus ist es wichtig, ein Standardverfahren für jeden zu haben, der Bewertungen auf Yelp überwacht. Auf Yelp gibt es zwei Möglichkeiten, auf Bewertungen zu antworten: Sie können dem Verbraucher eine Direktnachricht senden oder einen öffentlichen Kommentar erstellen.

Direktnachrichten antworten dem Kunden privat, sodass Sie einen Dialog führen, mehr Informationen über seine Erfahrungen erhalten und eine Situation lösen können. Öffentliche Antworten erscheinen unter der ersten Bewertung und sind eine großartige Möglichkeit, eine Erfahrung hervorzuheben oder auf eine Situation zu reagieren, die der Kunde möglicherweise hatte. Sie können auch positive Bewertungen in Ihrer Social-Media-Strategie nutzen.

Entdecken Sie Funktionen für Marken

Yelp hat einige wichtige Statistiken notiert:

• 95 Millionen Einzelbesucher besuchen Yelp jeden Monat
• 85 % besuchen Yelp, ohne ein bestimmtes Unternehmen im Sinn zu haben
• 97 % der Besucher von Yelp tätigen einen Kauf

Vor diesem Hintergrund gibt es einige Schlüsselfunktionen auf Yelp zu entdecken, die dabei helfen können, die Präsenz Ihrer Marke zu optimieren. Wie wir bereits besprochen haben, sind qualitativ hochwertige Bilder wichtig, und Sie können auswählen, welche Fotos am besten für Ihr Unternehmen werben. Sorgfältig auszuwählen, was hervorgehoben werden soll, kann Ihnen dabei helfen, sich auf Yelp von Ihrer besten Seite zu zeigen. Sie können auch aus über 30 einzigartigen Merkmalen im Abschnitt Unternehmenshighlights auswählen, um zu zeigen, was an Ihrem Unternehmen einzigartig ist.

Darüber hinaus können Sie Anzeigen von Mitbewerbern von Ihrer Unternehmensseite entfernen, sodass sich potenzielle Kunden nur auf Ihr Unternehmen konzentrieren.

Wenn es darum geht, einen Verbraucher dazu zu bringen, eine Entscheidung zu treffen, ist der Aufruf zum Handeln von entscheidender Bedeutung. Mit Yelp können Sie Ihre Website verlinken, einen Coupon präsentieren, sie zur Bestellung auffordern oder Verbraucher ermutigen, Ihr Unternehmen anzurufen.

Sie können auch Dienstleistungen hervorheben, indem Sie Ihr Unternehmen hervorheben und ein Angebot anfordern. Schließlich ist es wichtig, auf Analysen zu achten, da sie Schlüsseldaten wie Besuche und Online-Conversions verfolgen, und diese Analysen können Ihre Yelp-Strategie unterstützen.

In unserem Blog finden Sie weitere lokale Such- und Marketingressourcen, um Ihre Marketingstrategie voranzutreiben .