Noile funcții Yelp Connect, servicii publicitare și îmbunătățiri ale căutării

Yelp a muncit din greu de-a lungul anilor pentru a evolua pentru a ajuta consumatorii locali să găsească afaceri – iar companiile să ajungă, de asemenea, la publicul local. Prin urmare, adăugarea regulată de noi funcții și actualizări utile a făcut din Yelp o parte indispensabilă a strategiei de căutare a companiilor locale a multor agenți de marketing.

Noile funcții Yelp Connect, actualizările anunțurilor și îmbunătățirile de căutare pentru listările de companii sunt printre cele mai recente actualizări Yelp pe care trebuie să le cunoașteți. În această postare, vom arunca o privire asupra noutăților și cum le puteți folosi în avantajul mărcii dvs.

Înainte de a ne aprofunda, haideți să atingem rapid care este oportunitatea Yelp acum și de ce ar trebui să facă parte din setul de instrumente de marketing local al mărcii dvs.

De ce trebuie să fii pe Yelp?

Yelp ajută oamenii să caute și să obțină în mod eficient informații, fotografii, recenzii și conținut despre companiile locale. De fapt, au existat 244 de milioane de recenzii de afaceri locale pe Yelp la 31 decembrie 2021. Cele mai frecvent evaluate companii ale Yelp sunt servicii de acasă și locale, restaurante, cumpărături, frumusețe și fitness și sănătate. În plus, Yelp afirmă că 24% dintre utilizatorii săi se află în intervalul de venituri de 64.000 USD-99.000 USD, iar 55% câștigă 100.000 USD și mai mult.

O scurtă istorie a lui Yelp

De când Yelp a început în 2004, a căutat să ajute consumatorii locali să ia cele mai bune decizii posibile cu privire la nevoile lor de produse și servicii. Una dintre primele sale progrese în 2008 a fost lansarea aplicației Yelp. Acest lucru a făcut ca platforma să fie ușor accesibilă tuturor cu un telefon mobil, pentru ca consumatorii să culeagă informații și să lase rapid recenzii, iar companiile să își gestioneze profilurile de oriunde.

Yelp a devenit publică în martie 2012 și la scurt timp după aceea a achiziționat SeatMe, care a evoluat în Rezervări Yelp, facilitând gestionarea locurilor pentru companii. În 2017, Yelp a intrat într-un parteneriat pe termen lung cu GrubHub, făcând mai ușor pentru consumatori să comande de acasă. Dar progresele lor nu au inclus doar industria restaurantelor.

În 2019, și-au actualizat capacitățile aplicației prin lansarea noii lor aplicații personalizate , astfel încât consumatorii să își poată personaliza aplicația în funcție de preferințele lor. Yelp le-a oferit consumatorilor posibilitatea de a-și personaliza experiențele Yelp. Și, au personalizat preferințele pentru experiența utilizatorului, inclusiv opțiunile alimentare, interesele, stilul de viață și accesibilitatea. Fiecare utilizator ar avea mai multe șanse să vadă în aplicație afaceri despre care ar fi interesat să afle mai multe.

Odată cu această evoluție, a devenit necesar ca companiile să își optimizeze înregistrarea pentru a prezenta ce este unic la marca lor. În plus, este esențial ca mărcile să își adapteze pagina la publicul vizat de pe Yelp. Așa că acum, haideți să vedem toate noile funcții pe care Yelp le-a adăugat platformei sale și câteva modalități prin care le puteți optimiza pentru afacerea dvs.

Ce este nou la Yelp

Yelp are o serie de actualizări de impact pentru a ajuta companiile să se implice mai bine cu comunitățile locale. Deci, haideți să facem o scurtă prezentare a noutăților de la Yelp pentru companii.

Noile funcții Yelp Connect

Yelp Connect a fost lansat în 2019 pentru a ajuta restaurantele să împărtășească informații și actualizări. Prin intermediul aplicației, consumatorii puteau intra și pe lista de așteptare Yelp rezervând o masă prin Rezervări Yelp. Yelp a actualizat tabloul de bord și modelul de audiență Yelp Connect în vara anului 2021 .

Cu această actualizare cea mai recentă, Yelp a adăugat șabloane de postări personalizate și o experiență mobilă mai intuitivă pentru creatori. În plus, au extins utilizarea pentru toate companiile pentru a-și optimiza paginile de afaceri.

Actualizări de anunțuri Yelp

Anunțurile Yelp și-au înregistrat propriile progrese. Există noi capabilități de optimizare a anunțurilor pe Yelp, inclusiv creșterea cuvintelor cheie, care ajută companiile să selecteze cuvinte cheie care ar spori vizibilitatea afacerii lor, optimizând în același timp bugetul publicitar.

Direcționarea în funcție de locație (CLT) este o altă adăugare. Cu această actualizare, Yelp se va asigura că anunțurile apar într-o anumită zonă geografică în categoriile de servicii locale în care afacerea dvs. este relevantă. Acest lucru vă ajută să apară afacerea în toate zonele pe care le deserviți, nu doar acolo unde vă aflați fizic. Yelp oferă, de asemenea, analize eficiente, cum ar fi evaluări, categorie, regiune și vârsta de înregistrare pentru a vă informa strategia publicitară.

Yelp pentru Instrumente de afaceri

Yelp își propune să ajute companiile cu noi instrumente. O adăugare este evenimentele care includ webinarii la cerere pentru ca agenții de marketing să afle mai multe despre Yelp. Puteți participa la aceste evenimente online și puteți vizualiza aceste înregistrări la cerere axate pe diferite strategii pentru a vă optimiza afacerea.

Yelp produce, de asemenea, un Raport de încredere și siguranță , o analiză cumulativă a modului în care Yelp evaluează companiile și evaluează pentru a se asigura că se încadrează în liniile directoare și standarde. Acest lucru ajută la menținerea Yelp ca un site de încredere, deoarece se asigură că informațiile și recenziile afișează cu acuratețe informațiile unei companii și experiențele consumatorilor.

Acest lucru nu numai că ajută la protejarea afacerilor, dar informează mai bine clienții despre fiecare afacere. O modalitate prin care au făcut acest lucru a fost să-și folosească software-ul pentru a trece prin recenzii și, în 2021, au ajuns să elimine peste 15.500 de recenzii pentru încălcarea regulilor privind conținutul COVID-19.

Un alt instrument important este buletinul informativ bisăptămânal al lui Yelp Business Blog . Acest buletin informativ include actualizări ale site-ului, informații despre căsuțele de e-mail ale companiei dvs., notificări de evenimente, recomandări și conținut educațional pentru a vă gestiona mai bine profilul Yelp.

Alte actualizări Yelp recente pentru mărci de știut

Căutare Îmbunătățiri pentru Listări de afaceri de servicii

Yelp a petrecut timp concentrându-se pe îmbunătățirea funcțiilor pentru fiecare categorie de servicii. Două moduri prin care au reușit acest lucru sunt prin Solicitare de ofertă și Lucrări în apropiere . Nearby Jobs îi ajută pe consumatori să obțină clienți potențiali de calitate pentru a angaja profesioniști.

Request-A-Quote permite consumatorilor să trimită mesaje companiilor pentru a întreba despre prețuri, disponibilitate sau orice informații pe care ar putea avea nevoie să le cunoască. Prin Request-A-Quote, consumatorii pot căuta cu ușurință o afacere, pot completa rapid informații pentru proiectul exact de care trebuie să fie finalizat și pot primi oferte competitive.

Aceste capabilități sunt disponibile în peste 60 de categorii de afaceri cu un chestionar ușor de furnizat toate informațiile pentru a finaliza un serviciu solicitat. Odată ce un consumator selectează serviciul, îl poate rezerva cu ușurință și poate comunica cu compania prin intermediul aplicației. Acest lucru face ca companiile să își optimizeze pagina cu specificul și disponibilitatea serviciilor lor.

Locuri de muncă din apropiere arată serviciile disponibile în zona locală a celui care caută pentru a alege cea mai bună afacere pentru job. Această capacitate va notifica, de asemenea, o companie dacă există o solicitare pentru un serviciu pe care îl furnizează. Aceste noi capabilități permit companiilor să aleagă serviciile pe care ar dori să le ofere și să stabilească prețuri mai competitive pentru alte afaceri concurente. Indiferent dacă consumatorii doresc să rezerve un serviciu sau să comande mâncare, acum pot face acest lucru fără probleme prin Yelp.

Manager de invitați Yelp

În septembrie 2021, Yelp a creat Guest Manager , care a ajutat la noul standard atât pentru comenzile online, cât și pentru mesele în persoană pentru restaurante. Funcțiile Yelp Guest Manager includ o platformă centralizată pentru ambele opțiuni de comandă, integrări de fidelizare a oaspeților și comenzi digitale.

În plus, pentru restaurante, Yelp a adăugat o funcție Restaurante virtuale. Clienții pot identifica restaurantele cu opțiuni care oferă mâncare la pachet și livrare. Unele dintre celelalte caracteristici cheie sunt rezervarea și lista de așteptare, gestionarea mesei, funcțiile POS, mâncarea la pachet și chioșcul.

Guest Manager ajută, de asemenea, companiile să-și construiască mărcile. O modalitate principală prin care a ajutat companiile este gestionarea diferitelor metode de livrare. De asemenea, permite restaurantului să comunice direct cu consumatorii pentru a oferi actualizări și informații, precum și SMS-uri la bord. Yelp se integrează acum și cu Olo, care ajută la comanda și livrarea digitală. În plus, Yelp a adăugat șapte limbi noi, facilitând comunicarea oamenilor cu restaurantele.

Timp de răspuns la mesagerie actualizat

Există actualizări semnificative ale timpilor de răspuns la mesaje. Yelp spune:

„Timpul de răspuns la mesaje este calculat ca timpul mediu pe care l-ai luat pentru a răspunde la mesaje în ultimele 30 de zile. Dar uneori este posibil să primiți mesaje la ore ciudate ale nopții, ceea ce vă poate trage în jos timpul de răspuns. Pentru a ajuta la atenuarea stresului legat de răspunsul la mesajele de noapte sau la solicitările de cotații, am introdus „After Hours”.

Ora „After Hours” începe la ora 18:00 în fiecare zi și se termină la ora 8:00 a doua zi. Acest interval de timp nu afectează timpul de răspuns. Prin urmare, nu vei fi penalizat dacă nu răspunzi până dimineața. Deși răspunsul în timp util este totuși crucial.

Atribute deținute de LGBTQ și deținute de Asia

Acum, pe Yelp, mărcile pot adăuga dacă afacerea este deținută de LGBTQ sau deținută de Asia . Acesta este un atribut gratuit pentru a le informa consumatorilor că atunci când vizitează o locație, aceștia sprijină afacerile locale care sunt LGBTQ+ sau afaceri deținute de Asia. O companie poate adăuga oricare dintre aceste atribute conectându-se la contul său, accesând secțiunea Facilități, făcând clic pe Editare sau Adăugați, apoi selectând atributul și salvarea șanselor.

Profitați la maximum de prezența Yelp a mărcii dvs

Adăugați fotografii de înaltă calitate

Fotografiile de înaltă calitate ale companiei dvs. și ale produselor sau serviciilor sale sunt vitale pentru afacerea dvs. pe Yelp. Acestea reprezintă o scurtă privire pentru consumatori pentru a vedea la ce se pot aștepta atunci când vă vizitează locația. Companiile ar trebui să aibă imagini originale, actualizate ale exteriorului și interiorului, imagini cu caracteristicile cheie și echipa dvs., pe lângă produsele sau serviciile pe care le oferiți.

Aceste imagini pot ajuta la implicarea și atrage clienții către marca dvs. Este o altă modalitate de a construi încredere, deoarece clienții știu la ce să se aștepte atunci când vă vizitează locația.

Yelp sugerează să evitați să utilizați imagini de stoc sau imagini ale logo-ului dvs. pentru a vă promova afacerea. Imaginile originale aduc autenticitatea de care aveți nevoie pentru a atrage oameni în afacerea dvs.

Ei observă, de asemenea, că aceste imagini nu trebuie neapărat să fie fotografiate profesional; o simplă poză de pe telefon poate deseori să facă treaba. Deși, Yelp recomandă ca fotografiile dvs. să fie clare și bine încadrate, cu o lumină bună. Este important să rețineți că legenda unei fotografii poate ajuta, de asemenea, să vă descrie mai bine produsele, serviciile sau locația.

Asigurați-vă că informațiile NAP sunt corecte pentru toate listele

O modalitate simplă de a îmbunătăți prezența mărcii dvs. în Yelp este să aveți informații exacte pe tot Yelp și înregistrări suplimentare. Asigurați-vă că numele, adresa și numărul de telefon (NAP), precum și site-ul web și orele sunt corecte în toate înregistrările. De asemenea, asigurați-vă că le țineți la zi pe măsură ce informațiile se modifică.

Dar, nu vă opriți doar la informațiile de bază. Este esențial să completați toate informațiile de pe Yelp cu cât mai multe detalii locale posibil. Cu cât mai multe informații, cu atât mai bine, deoarece acest lucru ajută consumatorii și vă ajută să ajungeți la mai mulți oameni din comunitatea dvs. Adăugați disponibilitatea dvs. și detalii despre produsele sau serviciile dvs. și tot ceea ce consumatorii ar putea avea nevoie să știe despre afacerea dvs.

În plus, este important să includeți cuvinte cheie , dar asigurați-vă că le includeți într-un flux natural în conținutul dvs. și nu folosiți în exces cuvintele cheie. Concentrați-vă pe cuvintele cheie care ar fi relevante pentru căutările consumatorilor, cum ar fi anumite cuvinte cheie și expresii relevante pentru industria dvs. De asemenea, este important să selectați numai categorii relevante pentru industria dvs., deoarece includerea excesivă a categoriilor pe care compania dvs. nu le acceptă vă poate afecta evaluările.

Monitorizați și răspundeți la toate recenziile Yelp

La fel ca și alte înregistrări de companii, cum ar fi recenziile din profilul dvs. de afaceri Google , este esențial să acordați prioritate monitorizării și să răspundeți la recenziile Yelp. Yelp spune că este esențial să răspundeți atât la recenziile pozitive, cât și la cele negative. Creați o strategie de revizuire pentru modul în care răspundeți și cât de des monitorizați recenziile.

Este esențial să răspundeți prompt și să rămâneți profesional. În plus, este important să existe o procedură de operare standard pentru oricine va monitoriza recenziile pe Yelp. Pe Yelp, există două modalități de a răspunde la recenzii: puteți trimite mesaje către consumator sau puteți crea un comentariu public.

Mesajele directe vor răspunde în mod privat clientului, astfel încât să puteți avea un dialog, să obțineți mai multe informații despre experiența acestuia și să rezolvați o situație. Răspunsurile publice apar la evaluarea inițială și sunt o modalitate excelentă de a evidenția o experiență sau de a răspunde la o situație pe care ar fi putut-o avea clientul. De asemenea, puteți folosi recenzii pozitive în strategia dvs. de social media.

Explorați funcțiile pentru mărci

Yelp a notat câteva statistici importante:

• 95 de milioane de vizitatori unici vizitează Yelp în fiecare lună
• 85% vizitează Yelp fără o anumită afacere în minte și
• 97% dintre vizitatorii Yelp fac o achiziție

Având în vedere acest lucru, există câteva funcții cheie pe Yelp de explorat care pot ajuta la optimizarea prezenței mărcii dvs. După cum am discutat mai devreme, imaginile de înaltă calitate sunt importante și puteți alege care fotografii vă promovează cel mai bine afacerea. Selectarea cu atenție pe care să evidențiați vă poate ajuta să puneți cel mai bun picior înainte pe Yelp. De asemenea, puteți alege dintre peste 30 de trăsături unice în secțiunea Repere în afaceri pentru a prezenta ce este unic la afacerea dvs.

În plus, puteți elimina anunțurile concurenților de pe pagina companiei dvs., astfel încât clienții potențiali se concentrează doar pe afacerea dvs.

Când vine vorba de a determina un consumator să ia o decizie, apelul la acțiune este vital. Cu Yelp, puteți să vă conectați site-ul, să prezentați un cupon, să îi solicitați să comandă sau să încurajați consumatorii să vă sune compania.

De asemenea, puteți prezenta servicii prin evidențierea și solicitarea unei cotații pentru afacerea dvs. În cele din urmă, este esențial să acordați atenție analizelor, deoarece acestea urmăresc date cheie, cum ar fi vizitele și conversiile online, iar aceste analize vă pot ajuta să vă informați strategia Yelp.

Găsiți mai multe resurse locale de căutare și marketing pentru a vă propulsa strategia de marketing pe blogul nostru .