新的 Yelp Connect 功能、廣告服務和搜索增強功能

多年來，Yelp 一直在努力發展，以幫助當地消費者找到企業——企業也能接觸到當地受眾。 定期添加新功能和有用的更新使 Yelp 成為許多營銷人員本地企業搜索策略中不可或缺的一部分。

新的 Yelp Connect 功能、廣告更新和企業列表搜索增強功能是您需要了解的最新 Yelp 更新。 在這篇文章中，我們將看看有哪些新功能以及如何利用它來為您的品牌帶來優勢。

在我們深入研究之前，讓我們快速了解一下 Yelp 現在的機會是什麼，以及為什麼它應該成為您品牌本地營銷工具包的一部分。

為什麼你需要在 Yelp 上？

Yelp 幫助人們有效地搜索和獲取有關本地企業的信息、照片、評論和內容。 事實上，截至 2021 年 12 月 31 日，Yelp 上有 2.44 億條本地商家評論。Yelp最常評論的商家是家庭和本地服務、餐廳、購物、美容和健身以及健康。 此外，Yelp 表示，其 24% 的用戶的家庭收入在 64,000 美元至 99,000 美元之間，55% 的用戶年收入在 100,000 美元以上。

Yelp 簡史

Yelp自2004 年成立以來，一直致力於幫助當地消費者就他們的產品和服務需求做出最佳決策。 它在 2008 年的第一個進步是推出了 Yelp 應用程序。 這使得所有人都可以通過手機輕鬆訪問該平台，消費者可以快速收集信息並發表評論，企業也可以從任何地方管理他們的個人資料。

Yelp 於 2012 年 3 月上市，不久後收購了 SeatMe，後者演變為 Yelp Reservations，使企業更容易管理座位。 2017 年，Yelp 與 GrubHub 建立了長期合作夥伴關係，讓消費者更容易在家下單。 但他們的進步不僅僅包括餐飲業。

2019 年，他們通過推出新的個性化應用程序更新了應用程序功能，以便消費者可以根據自己的喜好自定義應用程序。 Yelp 讓消費者能夠定制他們的 Yelp 體驗。 而且，他們針對用戶體驗個性化偏好，包括飲食選擇、興趣、生活方式和可訪問性。 然後，每個用戶將更有可能在應用程序上看到他們有興趣了解更多信息的企業。

隨著這種演變，企業有必要優化其列表以展示其品牌的獨特之處。 此外，品牌必鬚根據 Yelp 上的目標受眾定制頁面。 所以現在，讓我們深入了解 Yelp 添加到其平台的所有新功能，以及一些可以為您的業務優化它們的方法。

Yelp 的新功能

Yelp 提供了一系列有影響力的更新，以幫助企業更好地與當地社區互動。 因此，讓我們簡要介紹一下Yelp為企業提供的新功能。

新的 Yelp Connect 功能

Yelp Connect於 2019 年推出，旨在幫助餐廳共享信息和更新。 通過該應用程序，消費者還可以通過 Yelp Reservations 預訂餐桌，從而進入 Yelp 候補名單。 Yelp 在2021 年夏天更新了 Yelp Connect 儀表板和受眾模型。

在最近的更新中，Yelp 為創作者添加了定制的帖子模板和更直觀的移動體驗。 此外，他們還擴大了所有企業的使用範圍，以優化其業務頁面。

Yelp 廣告更新

Yelp Ads 已經看到了自己的進步。 Yelp 上有一些新的廣告優化功能，包括關鍵字提升，它可以幫助企業選擇可以提高其業務知名度的關鍵字，同時優化廣告預算。

自定義地理位置定位 (CLT) 是另一個新增功能。 通過此次更新，Yelp 將確保廣告出現在與您的業務相關的本地服務類別中的特定地理區域。 這有助於您的業務出現在您服務的所有領域，而不僅僅是您所在的位置。 Yelp 還提供有效的分析，例如評分、類別、地區和上市年齡，以告知您的廣告策略。

Yelp 商業工具

Yelp 旨在幫助企業使用新工具。 一項新增活動包括點播網絡研討會，供營銷人員了解更多有關 Yelp 的信息。 您可以參加這些在線活動並查看這些針對優化業務的不同策略的點播記錄。

Yelp 還製作了一份信任與安全報告，這是對 Yelp 如何評估業務和審查的累積審查，以確保它們符合準則和標準。 這有助於將 Yelp 保持為值得信賴的網站，因為它們確保信息和評論準確地顯示企業的信息和消費者體驗。

這不僅有助於保護企業，而且可以更好地告知客戶每項業務。 他們這樣做的一種方法是使用他們的軟件進行審核，並在 2021 年最終刪除了超過 15,500 條違反 COVID-19 內容指南的評論。

另一個重要工具是Yelp 的雙週商業博客通訊。 此時事通訊包括網站更新、對您企業收件箱的洞察、事件通知、推薦和教育內容，以更好地管理您的 yelp 個人資料。

品牌要知道的其他最近的 Yelp 更新

服務業務列表的搜索增強

Yelp 花時間專注於增強每個服務類別的功能。 他們實現這一目標的兩種方式是通過Request-A-Quote 和 Nearby Jobs 。 附近的工作幫助消費者獲得優質的潛在客戶來僱用專業人士。

Request-A-Quote 允許消費者向企業發送消息，詢問定價、可用性或他們可能需要知道的任何信息。 通過 Request-A-Quote，消費者可以輕鬆搜索業務，快速填寫他們需要完成的確切項目的信息，並獲得有競爭力的報價。

這些功能可用於 60 多個業務類別，並通過簡單的問卷調查提供所有信息以完成所請求的服務。 一旦消費者選擇了服務，他們就可以輕鬆地預訂它並通過應用程序與企業進行溝通。 這使得公司必鬚根據其服務的細節和可用性來優化他們的頁面。

Nearby Jobs 顯示搜索者當地可用的服務，以選擇最適合該工作的業務。 如果有對他們提供的服務的請求，此功能還將通知企業。 這些新功能使公司能夠選擇他們想要提供的服務，並為其他競爭企業提供更具競爭力的價格。 無論消費者是想預訂服務還是訂購食物，他們現在都可以通過 Yelp 無縫地做到這一點。

Yelp 賓客經理

2021 年 9 月，Yelp 創建了Guest Manager ，這有助於提高餐廳在線訂單和麵對面用餐的新標準。 Yelp 客戶管理器功能包括一個用於訂購選項、客戶忠誠度集成和數字訂購的集中平台。

此外，對於餐廳，Yelp 增加了虛擬餐廳功能。 客戶可以通過提供外賣和外賣的選項來識別餐廳。 其他一些關鍵功能是預訂和候補名單、餐桌管理、POS 功能、外賣和信息亭。

客戶經理還幫助企業建立自己的品牌。 它幫助公司的一種主要方式是管理不同的交付方式。 它還允許餐廳直接與消費者溝通，以提供更新和信息以及路邊短信。 Yelp 現在還與 Olo 集成，這有助於數字訂購和交付。 此外，Yelp 添加了七種新語言，使人們更容易與餐廳交流。

更新消息響應時間

消息響應時間有重大更新。 Yelp說：

“您的消息響應時間計算為您在過去 30 天內響應消息所花費的中位時間。 但有時您可能會在晚上的奇怪時間收到消息，這可能會拖慢您的響應時間。 為了幫助減輕響應深夜消息或報價請求的壓力，我們引入了“下班後”。

“下班後”時間從每天下午 6 點開始，到第二天早上 8 點結束。 此時間範圍不會影響您的響應時間。 因此，如果您直到早上才回复，您將不會受到處罰。 儘管及時響應仍然至關重要。

LGBTQ 擁有和亞洲擁有的屬性

現在在 Yelp 上，如果企業是 LGBTQ 擁有或亞洲擁有，品牌可以添加。 這是一個免費屬性，讓消費者知道，當他們訪問某個地點時，他們正在支持當地的 LGBTQ+ 企業或亞洲企業。 公司可以通過登錄他們的帳戶，轉到“便利設施”部分，單擊“編輯”或“添加”，然後選擇屬性並保存機會來添加這些屬性中的任何一個。

充分利用您品牌的 Yelp 存在

添加高質量照片

您的企業及其產品或服務的高質量照片對於您在 Yelp 上的業務至關重要。 它們是消費者在訪問您的位置時可以快速了解的一瞥。 除了您提供的產品或服務外，企業還應擁有外部和內部的原始、最新圖片、關鍵特徵的圖像以及您的團隊。

這些圖像可以幫助參與並吸引客戶到您的品牌。 這是建立信任的另一種方式，因為客戶在訪問您的位置時知道會發生什麼。

Yelp 建議您避免使用庫存圖片或徽標圖片來宣傳您的業務。 原始圖像帶來了吸引人們加入您的業務所需的真實性。

他們還指出，這些圖像不一定需要專業拍攝； 手機上的一張簡單圖片通常可以解決問題。 雖然，Yelp 建議您的照片清晰且構圖良好，光線充足。 請務必注意，照片的標題還有助於更好地描述您的產品、服務或位置。

確保 NAP 信息對於所有列表都是準確的

提高品牌在 Yelp 上的影響力的一種簡單方法是在整個 Yelp 和其他列表中提供準確的信息。 確保所有房源上的姓名、地址和電話號碼 (NAP) 以及網站和營業時間均正確無誤。 此外，請確保在信息更改時使它們保持最新。

但是，不要只停留在基本信息上。 盡可能詳細地填寫 Yelp 上的所有信息非常重要。 信息越多越好，因為這有助於消費者並幫助您接觸社區中的更多人。 添加您的可用性和有關您的產品或服務的詳細信息以及消費者可能需要了解的有關您的業務的任何信息。

此外，包含關鍵字很重要，但請確保將它們包含在整個內容中的自然流中，而不是過度使用關鍵字。 關注與消費者搜索相關的關鍵字，例如與您的行業相關的特定關鍵字和短語。 僅選擇與您的行業相關的類別也很重要，因為過度包含您的業務不支持的類別可能會損害您的評級。

監控並回复所有 Yelp 評論

與其他商家信息（例如您的Google 商家資料評論）一樣，優先監控和回复 Yelp 評論至關重要。 Yelp表示，對正面和負面評論都做出回應至關重要。 為您如何回應以及監控評論的頻率制定評論策略。

及時響應並保持專業是至關重要的。 此外，對於任何將在 Yelp 上監控評論的人來說，制定標準操作程序也很重要。 在 Yelp 上，有兩種方式可以回複評論：您可以直接向消費者發送消息或創建公眾評論。

直接消息將私下回复客戶，因此您可以進行對話，獲取有關他們體驗的更多信息並解決問題。 公開回復出現在初步審核下，是突出體驗或回應客戶可能遇到的情況的好方法。 您還可以在社交媒體策略中利用正面評價。

探索品牌的功能

Yelp記錄了一些重要的統計數據：

• 每月有 9500 萬獨立訪客訪問 Yelp
• 85% 的人訪問 Yelp 時並沒有考慮特定的業務，並且
• 97% 的 Yelp 訪問者進行購買

考慮到這一點， Yelp上有一些關鍵功能可供探索，有助於優化您的品牌形象。 正如我們之前所討論的，高質量的圖片很重要，您可以選擇哪些照片最能促進您的業務。 仔細選擇要突出顯示的內容可以幫助您在 Yelp 上發揮最大的作用。 您還可以從“業務亮點”部分的 30 多種獨特特徵中進行選擇，以展示您的業務的獨特之處。

此外，您可以從您的業務頁面中刪除競爭對手的廣告，以便潛在客戶只關注您的業務。

在讓消費者做出決定時，行動呼籲至關重要。 使用 Yelp，您可以鏈接您的網站、展示優惠券、提示他們訂購或鼓勵消費者致電您的商家。

您還可以通過突出顯示和請求您的業務報價來提供服務。 最後，在跟踪訪問和在線轉化等關鍵數據時，關注分析至關重要，這些分析可以幫助您制定 Yelp 策略。

在我們的博客上查找更多本地搜索和營銷資源，以推動您的營銷策略。