İçerik Analizi Nasıl (ve Neden) Gerçekleştirilir

Diğer pazar araştırmalarından farklı olarak içerik analizi daha nitel ve daha az niceldir.

Bu, pazarlamacıların belirli kalıpları nicelleştirmeye veya ölçmeye pek bakmadıkları anlamına gelir. Bunun yerine, tüketicilerini daha kapsamlı bir şekilde anlamaya çalışıyorlar.

Sitelerinde zaten mevcut olan içeriğe ilişkin müşteri bakış açılarını araştırıyorlar.

Bu, birçok nedenden dolayı işletmeler için çok daha faydalıdır. Öncelikle, mevcut stratejilerine çok daha derinlemesine, ayrıntılı bir bakış sağlar.

İçerik analizi, pazarlamacılar için tam olarak neyin işe yarayıp yaramadığını bulmaya yardımcı olur. Tasarım gereği, bu bilgiyi elde etmek için gereken stratejiler çok daha açık uçludur.

Geçmişte, nitel araştırmanın yeterli olduğunu görmüş olabilirsiniz. Ancak şimdi, içerik pazarlamasına yapılan yoğun vurgu ile daha iyi bir göz atmanız gerekiyor. İçerik analizi yapmayı öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Adım: Halihazırda Mevcut Verileri Hazırlayın

Herhangi bir araştırma planının ilk önemli adımı hazırlıktır.

Planınızın farklı yönleri, başlangıçtaki tasarımına ve gelişimine bağlı olacaktır. Dolayısıyla, içerik analiziniz için buradan başlamanız son derece önemlidir.

Sitenizde zaten yayınladığınız şeyleri kaydedip analiz ederek başlamak isteyeceksiniz. Bu bilgileri derlemek için bir elektronik tablo kullanmanızı öneririz.

Sitenizin her bir öğesini kendi sütununa ayırmalısınız. Buna bağlantılar, videolar, fotoğraflar, infografikler, ses vb.

Bu, ister bozuk bir bağlantı ister yavaş yüklenen bir resim olsun, sorunların tam kökenini belirleyebilmeniz içindir. Bu görünüşte küçük öğeler aslında sitenizin başarısı için çok önemlidir.

2. Adım: İçeriği İnceleyin

Bilgileri kaydettikten sonra, içerik stratejilerinize daha derinlemesine dalmanın zamanı geldi. Bu, sitenizde herhangi bir hata veya tutarsızlık bulmaya çalıştığınız zamandır.

Bu bilgiyi birkaç yöntemden toplayabilirsiniz. Ancak en değerlisi, müşterilerinizle doğrudan konuşmaktır.

Müşterilerinizle Görüşün

İçerik analiziniz için kiminle konuşacağınıza ve bu kişilere nasıl ulaşacağınıza karar vermek çok önemlidir.

Mevcut müşterilerle kısa telefon görüşmeleri yapmanızı öneririz. Ucuz ve zaman açısından verimlidir. Ayrıca, şirketle zaten bir vakıfları var.

Peki, müşterilerinizle ne hakkında röportaj yapmanız gerekiyor? Ne tür sorular sormalısınız?

Yukarıda belirtildiği gibi, en değerli içgörüyü elde etmek için sorularınızın açık uçlu olmasını istersiniz. Bu, bir içerik analizi olduğu için evet veya hayır yanıtlarını ortaya çıkaracak hiçbir soru olmadığı anlamına gelir.

Bunun yerine, düşüncelerini detaylandırabilmeleri ve ayrıntılara girebilmeleri için onları yönlendirin. Onları açmaya teşvik edecek birkaç anahtar kelime/soru var:

• “XYZ okuduğunda/gördüğünde nasıl hissediyorsun?”
• “Bu konudaki düşüncelerinizi açıklayın (blog makalesi/resim/video/vb.).”
• “Bu bilgiyi okumaya/görüntülemeye sizi ne ikna etti?”
• “Bir aile üyesinin veya arkadaşınızın bu siteye gelmesini hangi nedenlerle önerirsiniz? Ne tür bir içerik görmeyi beklerler?”
• “[Siteden belirli bir öğeye bakın] kendi beğeninize göre uyarlayabilseydiniz, neyi değiştirirdiniz?”

Bunlar, deneklerinizden bir cevap almanın birçok yolundan sadece birkaçı. Anahtar, tarafsız kalmak, tartışmamak ve iyice dinlemektir.

Konuşmanızı kaydetmeden önce her zaman bir müşterinin onayını aldığınızdan emin olun. Ayrıca, görüşme sırasında kendi referansınız için notlar almanız da yardımcı olur.

Bilgileri Dahili Olarak Analiz Edin

Herhangi bir harici yardım gerektirmeyen bir yöntem, içeriği içeriden incelemektir. Bu, çalışanları ve patronları gördüklerini incelemeye çağırmak anlamına gelir.

Dahili bir inceleme ile, birkaç farklı şeye dikkat etmeniz gerekir. İronik olarak, ana konular kendi spektrumlarının iki farklı ucunda yer alır. İçeriğin yaratılmasının arkasında olanlar için değeri görmemesi yaygın bir durumdur.

Bu, işlerini aşırı derecede eleştirdikleri anlamına gelebilir. Veya, kendi işlerine çok düşkün oldukları anlamına gelebilir. Açıkçası, ikisi de sizi çok uzağa götürmez.

Aynı şekilde, başkalarının diğer işler hakkında yapıcı bir şekilde konuşması zor olabilir. Meslektaşlarını (yanlış bir şekilde) az ya da çok eleştirmeye yatkın hissedebilirler.

Bu nedenle, bundan kaçınmak için diğer departmanlardaki çalışanlara ulaşmanızı öneririz. Şirketin hedeflerini ve pazarlama hedeflerini tam olarak anlamaları gerekir.

Şirketin ne aradığını zaten anladıklarından, iyiyi ve kötüyü ayırt etmek zor olmamalı.

Benzer şekilde, bu çalışanlardan içeriğin ayrıntılı bir analizini sağlamalarını isteyebilirsiniz. Evet veya hayırdan daha fazlasını yanıtlamak zorunda kaldıkları sorular sorarak konuşmalarını sağlayın.

Dış Kaynak Yardımı

Bu çözümlerden hiçbiri size çekici gelmiyorsa, başka bir seçeneğiniz var. Dışarıdan ücretli yardım için her zaman dışarıdan bakabilirsiniz.

Bunun kendi bariz avantajları ve dezavantajları vardır. Buradaki en büyük dezavantaj, bu kişiye ödeme yapmak zorunda olmanızdır, bu nedenle diğer yöntemlerden daha maliyetlidir.

Ancak kaliteli içerik analizine fiyat biçemezsiniz. Aldığınız kaliteli bilgi göz önüne alındığında, aslında ödenmesi gereken küçük bir bedel.

Ne arayacaklarını bilecekleri için dışarıdan yardım almak da faydalıdır. Diğer deneklerinizin aksine, siteniz için neyin iyi neyin kötü olduğunu bilirler. Ayrıca içerik analizinizi desteklemek için daha kesin veriler sunabilirler.

3. Adım: Gerçek İçerik Analizine Başlayın

Endişelenme - göründüğü kadar kötü değil. Önceden doğru bilgilerle, içerik analizinin bu bölümünde kolayca gezinebilmelisiniz.

Peki, nereden başlamalı?

Bilgiyi kaydet

Peki, bu gerçekten de bilgilerinizi nasıl topladığınıza bağlı. Dışarıdan yardım istediyseniz, verileriniz zaten biraz daha bir araya getirilecek.

Değilse, bilgilerinizi bir belge veya elektronik tablo halinde derlemeye başlamanız gerekir. Cevapları kaydetmiş olmanız gerekirdi, bu nedenle deneklerinizin söylediği her şeyi not etmek zorunludur.

Bilgiler o sırada alakasız görünse bile, her ihtimale karşı yapmak iyidir. Bu bilgilere tekrar bakmadan önce, ne almanız gerektiğini bilmek zor.

değerlendirmeler

Bu, içeri girip söylenenleri incelemek için zaman ayırdığınız yerdir. İç ve dış çalışmalarınızı ilk başta farklı sayfalara ayırmalısınız. Bu, ikisi arasındaki herhangi bir tutarsızlığı tespit etmeye yardımcı olmak içindir.

Sorularınızdan müşteri tepkilerini ve hikayelerini fark etmek isteyeceksiniz. Belirli öğeler hakkında nasıl hissettikleri ve nedenleriyle ilgili anahtar ifadeleri öğrenin.

Cevaplarda tutarlı kalıplar buluyor musunuz? Bu, bir şeyi çok iyi ya da çok kötü yaptığınızın açık bir işaretidir. Bu önerilere dayanarak güçlü veya zayıf bir noktayı tespit etmek çok zor olmamalı.

İçeriğin ilgi çekici ve bilgilendirici olup olmadığı konusunda geri bildirim almalısınız. Ayrıca, olması gerektiği gibi çalışıp çalışmadığını da bildireceklerdir. Buna yükleme süreleri, bağlantılar, görüntü kalitesi vb. dahildir.

Ayrıca, karışıma düşünmediğiniz bazı şeyleri de getirebilirler. Belki modası geçmiş veya artık doğru ya da kullanışlı olmayan unsurlardan sizi haberdar ederler.

İnceleme ekibinizin içeriğinizle ilgili neyi sevip neyi sevmediği oldukça açık olmalıdır. Onların önerilerini alın ve ona göre geliştirin.

Metrik Ölçüm

Şimdi nicel bir bakış açısıyla içerik analizinin nasıl yürütüleceğini inceledik. Şimdi vitesi geri almanın ve nitel araştırmayı kısaca tartışmanın zamanı geldi.

Yukarıda belirtildiği gibi, yalnızca nitel araştırmalara odaklanmak işe yaramaz. Rakamlara ve metriklere güvenerek hatalara somut çözümler bulamazsınız.

Ancak, mevcut stratejilerinize sistematik bir bakış sağlarlar. Bunu içerik analizinizin dışında bırakmayın. Bunun yerine, mevcut bilgileri tamamlamak için kullanın.

SMART'ı ölçün

Her zamanki medya metrik stratejileriniz hala onu kesmiyor olabilir. Verileri ölçmekten daha fazlasını yapıyor olmanız gerekir - SMART'ı ölçmeniz gerekir.

Ölçümleriniz şu şekilde olmalıdır:

(S)pesifik, (M)easureable, (A)chievable, (R)önemli ve (Z)time-sınırlı.

Peki, bunu nasıl başarıyorsunuz? Yeni başlayanlar için, temel metriklerinizi belirlemek isteyeceksiniz. Bunlar, şirket hedefleriniz için en önemli olan istatistiklerdir.

Pazarlama planınız aracılığıyla web sitesi görünürlüğünü 6 ayda %10 artırmak istediğinizi varsayalım. Sitenizin tıklama sayısını, görüntülemelerini ve sayfada geçirilen süreyi analiz etmek istersiniz.

Bu metrik, sayfa etkileşimini keşfetme hedefiyle belirli ve zamana bağlıdır. Metrik, amacınızla ilgili olduğu için alakalıdır.

Bir yazılım programı aracılığıyla açıkça ölçülebilir. Ayrıca, tartışmanın hatırına, onun ulaşılabilir olduğunu söyleyeceğiz. (Not: Şirketiniz için ulaşılabilir bir hedefin ne olacağını belirlemek için kendi verileriniz üzerinde düşünmeniz gerekir.)

Ölçülecek Metrik Türleri

Son noktada belirtildiği gibi, metriklerinizin hedeflerinize özel olması gerekir. Bunu belirlemek bazıları için hala zor olabilir, bu yüzden bunu biraz daha detaylandıracağız.

İşte pazarlamacıların en yaygın amaçları. Ayrıca, her birini ölçmeniz gereken metrikler vardır.

Marka bilinirliği

Marka bilinirliği ile birincil hedefiniz müşterinin gözünün önüne gelmektir. Ancak, bu savaşın sadece yarısı. Gerçek zorluk, ilgilerini korumakla birlikte gelir.

Marka bilinirliğini keşfetmeye yönelik bazı örnek metrikler şunlardır:

• Bir içerik parçasına kaç kişi tanık oldu?
• Bu ziyaretçilerin kaçı yeniydi/daha önce siteye hiç gitmedi
• Bu içeriğe kaç tane dış kaynak bağlandı?

Nişanlanmak

İnsanları sayfanıza çekmenin yeterince zor olduğunu söylemiş miydik? Kötü haberlerimiz var. İnsanların içeriğinizle etkileşime geçmesini sağlamak daha da zor.

İzleyicilerinizin sizinle dijital olarak etkileşim kurmaları için biraz yankı uyandırmanız gerekir. Aşağıdakileri değerlendirmelisiniz:

• İçeriğin sosyal medya, bloglar, haber siteleri vb.
• Bu gönderilerdeki etkileşim - yorumlar, beğeniler vb.

Bağlılık

Onları bir kez sardığınızda, onları meşgul etmeyi başardınız mı? Başka bir deyişle, müşteri sadakatini korudunuz mu?

Bunu ölçerek öğrenebilirsiniz:

• Siteniz üzerinden tekrarlanan iş sayısı; Bunu müşteri profilleri, 'yeniden sipariş' seçenekleri vb. üzerinden takip edebilirsiniz.
• Kaç tanesi yeniden sipariş vermedi, abonelikleri iptal etti, iade edilen ürünler vb.

Potansiyel Müşterilerin Yetiştirilmesi

Herhangi bir pazarlama stratejisine başlangıç ​​adımı genellikle olası satış yaratma etrafında döner. Bildiğimiz gibi, trafik olası satışları ve buna bağlı olarak olası satışları da satışları oluşturur.

Peki, içerik stratejiniz aracılığıyla kaç potansiyel müşteri oluşturuyor? Ölçmek isteyeceksiniz:

• Şu anda kaç potansiyel müşteriyi elinde tutuyorsunuz; abonelikler veya diğer veritabanları aracılığıyla, müşteri adaylarınızı nasıl takip ederseniz edin, bunu analiz edin
• Satışa dönüşen olası satışların yüzdesi (Şu anda bunu ölçmüyorsanız, başlamak için şimdi iyi bir zaman olabilir.)

Satış

Son olarak satışlarımız geliyor. İçerik analizinin bu kısmı, piyasadaki durumunuzdan haberdar olduğunuzu gösterir.

Bunu, dönüşüm oranınızı ölçerek takip edebilirsiniz. Satışa kaç müşteri adayı yetiştirebildiniz?

Not: Satışların tam anlamıyla satışlara dönüştürülmesi gerekmez. Tüketiciniz için sahip olduğunuz nihai hedeflerden biri buysa, "indirmeler" anlamına da gelebilir.

Vay canına, nefesimiz kesildi - İçerik Analizimizi Tamamlayalım

Nicel ve nitel metriklerinizi belirledikten sonra, içerik stratejinizi biraz daha iyi anlamalısınız.

Bu bilgilerle, pazarlama planınızda gerekli ayarlamaları yapabileceksiniz. Her zaman oyununuzun zirvesinde olduğunuzdan emin olmak için sürekli olarak bir içerik analizi yaptığınızdan emin olun.

Senin fincan çayın gibi değil mi? Sorun değil - biz burada devreye giriyoruz.

Five Channels'da içerik oyununuzun zirvesinde kalma konusunda bir iki şey biliyoruz. Çünkü biz kendimiz profesyonel pazarlamacılarız.

İçerik stratejinizi analiz etme veya hatta bir tane oluşturma konusunda yardıma ihtiyacınız olsun, sizi ele geçirdik. Hizmetlerimiz ve size nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında bilgi almak için bugün bizimle iletişime geçin.